南通女子个人信用报告被金融机构写上侮辱字眼,银行如何回应?

作者&投稿:巴斧 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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近日,江苏南通的房女士在查询个人征信报告的时候发现,上面的工作单位一栏中竟然出现了“专业做鸡十年”这样的字眼,真是伤害性不大、侮辱性极强。经过调查发现,这条信息是晋商消费金融上传到个人征信平台上的。

原来,在2018年的时候房女士跟晋商消费金融签订了一份个人消费贷款合同,金额是16.2万元,时间期限为36个月。后来因为疫情房女士就申请延期还款,对方同意延期至2020年年底再继续还款。截止到目前房女士还需要偿还7万多。

 

随后房女士向人民银行南通支行征信办公室反映,就此事人民银行南通支行征信管理科的科长解释,央行的征信系统是一个平台,上面所有的个人征信数据都是各相关机构传送到平台上,谁传送出现了问题就由谁负法律责任。如果当事人对此有异议,可以走相关程序解决问题。对此房女士已经委托了律师准备起诉维权,房女士希望晋商消费金融有限公司能够尽快给予一个结果,还要登报公开道歉,并赔偿一定的精神损失费和名誉损失费。

 

银行的回应是从即日起暂停晋商消费金融的征信系统查询权限,责成内部整改,落实各项监管要求。虽然银行做出了相应的回复,但仍有疑点让网友疑惑,这样极具侮辱性的字眼为什么会出现在个人征信报告上的,这件事应该由谁负责?

银行负责人约谈晋商消费金融公司负责人,要求对方对此事要深刻反思,主动的去回应客户的诉求消除造成的不良影响,并深入调查此事的原因并追责,加强内部管理,切实履行征信信息采集上传责任,保障消费者的合法权益。



银行方面回应,会责令这家金融机构改写内容,并且希望金融机构承担相应的法律责任。

银行回应说已经把这些字删除了,已经做好了处理,但是网友并不买账,毕竟这种做法已经造成了不好的影响。

银行表示这个是金融机构私自上传的征信报告,已经介入了调查。

本行对此的回应是,从即日起暂停晋商消费金融征信系统查询权限,指令内部整改,落实各项监管要求。虽然银行做了相应的回复,但还是有一些疑惑让网友们疑惑为什么个人征信报告中会出现这样的侮辱性文字,这件事应该由谁来负责?银行负责人约谈金商消费金融公司负责人,要求对方对此事进行深刻反思,积极回应客户诉求,消除不良影响,彻查此事原因,追究责任,加强内部管理,切实履行征信和上传责任,保护消费者合法权益。


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