管理大师杜拉克先生的成功秘诀

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　　杜拉克的书我读过几本，具体说什么总都忘记了，但读书时的畅快感受却历久弥新。前不久在旧书店卖到一本杜拉克先生的自传《旁观者》，连夜阅读，心潮起伏，久久不能平静。我一向不轻易佩服人，何以却唯独对杜拉克先生如此钦佩?在他的这本独特的自传中，我找到了部分答案，结合他在管理专著中表现出来的思维方式，我认为我基本上已经破解了他能成为一代大师，令人无比崇敬的秘密。

　 　一，独立见解，绝不人云亦云，旁观者正直之良心

　　杜拉克的所有文章里散出着一种气息，那就是独立见解，有一种隐藏的冷漠或观察时的冷静。以前我阅读时惊讶其何以能把许多无比复杂的管理问题，以简明扼要`逻辑清晰的三言两语轻易说清楚，看了他的自传以后，才明白他从小就拥有一种旁观者冷眼旁观的心情。这样坦率而真挚的自我表白令我又吃一惊：一位致力于改进人类商业管理世界的伟人，何以能拥有一支如此之冷淡“零度情感”之笔?读完之后，恍然大悟，原来杜拉克是外冷内热，这本来十分矛盾的东西融合在他身上，反倒转化成为了他的独特优势之一：在观察，分析和谈论管理问题时，他象生物学家或物理学家一样冷静，在他的眼中，似乎戴上了一台能够放大人类社会经济管理现象的显微镜，这就造就了他作为管理学家难得的客观性和无感情性。在观察`分析`批判所有经济管理现象时，他从不简单地人云亦云，从不爱凑热闹，也不会为迎合读者和客户而”改变”自己的内心真实看法。正直和诚实，成就了大师所必需的人格特性。在人类历史上，在社会科学领域，诗人和哲学家是内心最诚实的人。因为只有十分诚恳的人，才能够保持客观，不困惑于个人一己私利，因而能够更加有效和真实地洞察真理。

　 　二，宏观视野，见人所难见，察人所难察之微

　　杜拉克在专业上之所以超出常人，并不是他就特别聪明，在取得巨大成就的伟大人物当中，聪明才智是微不足道的一种极小的能力。伟大人物之所以伟大，不是因为他们聪明，而是因为他们修炼自己，形成了自己博大精深的专业智慧。就杜拉克先生来讲，他优越的文化气氛浓郁的家庭亲友背景，和他一生波澜壮阔的丰富经历，给了他广阔宏大的视野。在杜拉克年轻时期，与其说他是个管理学家，不如说他是个社会学家，他关心不是”赚钱”，而是如何阻止灾难，改善人类尤其是欧洲人们的社会生存福利。他写了几本书，似乎并没有专心研究企业管理，有人把他当作经济学家，也有人把他当作社会学家。而对经济学和社会学的爱好，又恰恰成就了杜拉克先生之所以能成为管理大师的第二个基因：管理学术上的专业基因。扎实的经济学和社会学甚至心理学基础，使杜拉克有别于一般的管理学家，一般管理学家只关注和研究微观经济，对社会和人类根本的”幸福”需求不太理会，而杜拉克先生则不为经济而经济，也不为管理而管理，他关心的始终是怎么在企业中改善人类的社会处境。这就使他拥有比许多专家更为开阔和深入的经济管理视野，能够见人所未见，察人所难察之细微。这就是他的许多见解和理论具有理论上的超前性和广泛适应性的内在原因。

　 　三，虽下笔纵论经济管理，内心却热衷改良人类社会

　　如上所述，杜拉克的管理理论没有教条，这也就是我所说的读了他的东西我马上忘记他说的具体的东西的原因。因为他说的不是具体的管理技巧，甚至也不是管理制度，更不是管理技巧。你要是问他电脑推销员应该具备哪些基本技巧，我想他可能说不出三二一，但是他可以精确地告诉你，作为一个”成功”的高超的推销员他要要遵循的推销规律。杜拉克说的只有一样东西，或者说杜拉克的理论研究和学术文章只有一个真正的核心主题，那就是人性化管理的管理哲学。杜拉克重视人的因素，把企业看成人类活动的一个经济系统或环境，企业管理的目的是如何恰当地发挥出人作为生产核心要素的生产力。当杜拉克在谈论企业管理的方法和原则时，他其实在谈论企业应该怎么对待生活工作于企业之中的人。因此，他的话深入管理的本质和内核，但总是具有足够的理论空间和开放性，因此，人们可以感觉到他的管理理论具有灵动性或流动性。所有这一切，源于他童年少年时在欧洲所思考的一个重大问题：人类如何才能得以成功地改善自己的生活处境，企业作为人类社会的基本组织和重要组织，如何才能在组织效率和组织文化上获得改进。隐藏在冷静笔调下的是一颗苦恼`不懈追求`火热的`心灵。杜拉克能够一生不停的学术研究，在管理触觉上能够一直保持敏锐，得益于他内心的这种改良欲望，生命不止，热望不息。这就成就他之所以能成为一代管理大师的内心活力，马克思说的“改造世界”的想往，给予杜拉克先生源源不绝的研究动力。我个人坚信，强烈的社会责任感和个人自我设定的管理学使命，这是杜拉克之所以最终成为大师的根本原因。

　 　四，历经人世沧桑，练就洞察人类天性的深刻智慧

　　从杜拉克先生的自传，我们看到，杜拉克先生经历了许多重大历史事件，从小时候开始，就大量接触社会，国家灾难和个人遭遇，使他痛恨盲从的群众性运动，也使他对多数派的正义性和正确性产生怀疑。这样的心理状态和精神状态对于一个人的幸福生活相当不利，但对于一个思考者或思想家，却是一种必需。杜拉克先生在他的管理著作中，表现出一种精神分析学家的人性洞察力，这种东西你很难将它确切说出来，但它却极大地影响和左右现实的企业管理。杜拉克先生似乎下意识地准确把握住了它们，从而使得他的管理哲学似乎有点务虚，但又十分务实，暗中切合人的内心关系。在我印象中，管理学家中，只有巴纳德，对人类的理解和把握程度，可以和杜拉克相比。杜拉克先生也是我认为在所有管理学家中唯一对企业管理如此了解，几乎无所不知的第一人。是的，在我看来，比尔。盖茨和杰克。韦尔奇等人士，对于管理的理解都只是得一忘一，只有杜拉克一人，你感觉他无所不包，却又如此从容和统一，并不因为他哲学化而失去实践性和经验活力。我个人认为，杜拉克先生在复杂多变的现实生活世界中静观其变，从而练就了洞察人类天性的深刻智慧，是其管理理论能够达到融会贯通的最高境界的智力原因。

　　非常奇怪的是，我在此谈论杜拉克的巨大成就，并一再用非同寻常的词语向他致敬，但你要是马上问我杜拉克的主要理论成就或观点是什么，我将回答“不知道”或者“想不清”。是啊，他是这样一个人，在五十年代时就谈论”目标”管理，在七十年代就提出知识管理，在全世界首先提出企业家精神是生产力，我记不住他说的任何东西，因为他谈的管理哲学，而不是任何管理教条或局部真理。作为后来的管理学研究者，我和许多人一样，把他当作自己的导师，希望能够达到他所具有的高深智慧。

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