家政服务员入户怎样与客户沟通技巧
拜访客户,如何才能掌握沟通的精髓
诚信经营,跟踪管理。
一、雇主、家政服务员登记制度
甲方(雇主)凭单位介绍信、身份证、工作证,无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信,办理用人登记,公司统一编号,建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础,也是做后期工作的前提。
乙方(家政服务员)集体输入,需要身份证、体检表、务工证、劳务输出丧、本人照片。公司统一编号,建立家政服务员档案。
二、岗前培训
家政服务员到京后,必须进行若干个学时的岗前培训,鉴于培训时间较短,不可能教给她们更多的知识,特别是技能方面的知识。我们将教育的重点放在有关注意事项上,如礼貌、交通规则、家庭用品的安全使用常识、个人安全的保护方式及法律常识、公司的各项规章制度、怎样和用户相处、怎样和用户洽谈工作等。最后发给《服务员证》、《家庭服务员必读》和《家庭服务员守则》。
三、提供洽谈场地
为甲乙双方提供直接见面的场所,以便双方就服务内容、工资等面谈。
四、签订服务合同
甲乙双方经过洽淡,相互认可后,即可签订服务合同,合同内容中包括:甲乙双方的权利和义务、工作内容、工资标准、休息天数、医药费、合同期限、解除合同的条件等诸多内容。中介机构工作人员将服务合同及有关证明交付雇佣双方,并在雇佣双方登记卡上填写对方在公司的登记号码、工作内容、服务地址和合同起始日期。合同一式三份,雇主、家政服务员各持一份,公司保存一份。
五、调解矛盾与纠纷
调解矛盾纠纷是中介机构最难做的工作之一。俗话说“清官难断家务事”,难在家务服务工作的好坏,没有一个统一的标准;难在当事人是雇主和服务员,外界人无从知道,公说公有理,婆说婆有理;难在有时服务员明明有理,反而说不清自己的理。这些都需要中介机构的工作人员在处理矛盾时格外地加以注意,特别要讲究工作方法和语言技巧。
六、日常管理与教育
周转换户的家政服务员在找到新的用户之前,一般是吃住在公司。利用这样的机会,公司重点抓好以下几点:
(1)派专人负责对周转留宿家政服务员进行管理,组织他们日常的学习、娱乐。
(2)遇有特殊情况,有针对性地组织家政服务员学习讨论。
七、组织有益的活动
(1)办各种技能学习班:比如服装裁剪、美容美发等,结合家政服务员的特点,组织有关技能学习,为今后他们返乡创业打下一个好的基础。
(2)结合社会大形势,开展一些有益的活动,例如亚运会募捐,1998年特大洪灾的人人献爱心活动,增加他们的社会责任感和整体意识。
(3)开展“我与用户”的征文比赛、家政服务员歌咏比赛等多种活动,
(4)开展评选优秀服务员活动,评选优秀服务员活动是一项深得广大用户和家政服务员好评的活动。这项活动的开展,密切了雇主与家政服务员的关系,加深了他们之间的相互了解与沟通。评选活动树立了家政服务业在市民心中良好的形象,对提高家政服务员的社会地位起到了积极作用。同时,极大地鼓舞了每一位家政服务员,提高了他们的社会地位,增强他们的荣誉感和自豪感,坚定他们为人民做好家政服务工作的信心和勇气。
诚信经营,跟踪管理。
一、雇主、家政服务员登记制度
甲方(雇主)凭单位介绍信、身份证、工作证,无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信,办理用人登记,公司统一编号,建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础,也是做后期工作的前提。
乙方(家政服务员)集体输入,需要身份证、体检表、务工证、劳务输出丧、本人照片。公司统一编号,建立家政服务员档案
南京入户新政策2019年是怎样的?
(一)入户申请书;(二)居民户口簿和居民身份证;(三)教育部留学服务中心出具的《教育部国(境)外学位学历认证书》或在国(境)外取得的驻外使(领)馆出具的《留学回国人员证明》。取得中级以上专业技术资格人员申请户口迁入的,向公安机关提交以下材料:(一)入户申请书;(二)居民户口簿和居民...
成都市人才引进入户新政策是怎样的?
可在区县人才交流中心乎樱空集体户申请办理落户。成都落户方式如下:1、学历入户入户中心城区,需达到大专学历或中级技师直称,并在45岁以下,且落实工作单位。入户郊区市县,须达到中专学历或初级技术职称,并在45岁以下且落实工作单位;2、购房入户购买70平方米以上的商品房和二手房便可入户,但人均住房...
成都落户最新政
成都最新落户政策详解成都的落户政策主要依据《中华人民共和国户口登记条例》第三条,对于想在成都落户的人士,有以下几种途径:学历入户:城区要求大专学历或中级技术职称,45岁以下,且有工作单位;郊区市县则需中专学历或初级技术职称,同样45岁以下并落实工作单位。购房入户:购房70平米以上的新房或二手房...
杭州和萧山的落户政策一样吗,我想在萧山落户,萧山有紧缺工种落户政
杭州有一下的落户方式:1??外商投资入户办理:申请条件:1998年起在杭州市区新批或在该年度起增资10万美元以上并在本市或区纳税满10万元人民币的外商投资企业 2??纳税落户:申请条件:外地来杭州市区的个私企业经营者,从2000年开始凡连续两年内缴纳地税满10万元人民币的,法人代表本人可申请办理落户...
想入户清远 可是老公是广东英德乡镇公务员 怎样才能入户清远?
以下内容供参考:清远市人民政府关于进一步推进我市户籍制度改革的实施意见 (一)放开直系亲属投靠。共同居住生活的直系亲属间相互投靠(夫妻投靠、未婚子女投靠、父母投靠)全面放开,不受婚龄、年龄等条件限制,凭有效证件和证明材料申请办理。(二)放宽大专以上学历毕业生入户条件。凡在我市中心城区(清城区行政...
当前家政行业运作现状?嘀嘀金管家有何提升
由于家政服务职业特殊性,家政服务员与家庭成员直接接触,心理压力大,导致从事该行业工作人积极性不高。目前国内已有家政企业在这方面做了大胆探索,如北京某家政公司推行的“智慧社区”模式。在智慧社区,家政服务人员不再入户,而是有设立在社区的办公室,平时白天客户不在家时入户工作,晚上住在社区办公室...
广州积分入户登记办理流程是怎样的?
办理相关入户手续即可(未开通预约服务的,请到现场取号办理)。3、除申办条件之外的特殊情形,可到所在户籍办理窗口咨询,并以现场解释为准。自考\/成考有疑问、不知道如何总结自考\/成考考点内容、不清楚自考\/成考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料:https:\/\/www.87dh.com\/xl\/ ...
2021深圳入户最新政策是怎样的?
深圳入户条件最新政策2022年如下:1、入户人的《居民户口簿》、《居民身份证》;2、入户的《居民户口簿》;3、入户人与户内成员亲属关系证明,非直系亲属迁入的,提供户主同意迁入及在此居住证明,罩配橘农业人口迁入的,提供村委会同意接收证明;4、新立户的,非农业人口提供本地房屋产权证明或公有住房...
沈阳市户口迁移政策是怎样的
(一)所内户口迁移 凭户口簿、公民身份证直接到户口所在地派出所办理户口迁移;属婚迁的,须附交结婚证、计划生育证明等复印件;属分房、购房、建房办理迁移的,须附交房产证复印件。(二)所间户口迁移 凭户口簿、公民身份证到入户派出所办理准予迁入证明;属婚迁的,须附交结婚证、计划生育证明等复印件;属...
办理北京积分落户的具体流程与落户标准是怎样的?
一、落户的具体流程:北京市积分落户实行年度申报制,分为申报、核查、复查、公示和落户办理5个阶段,在时间上首尾相接、互不交叉。具体又分为8个申报审核步骤,分别是:系统注册、关联单位、积分填报、确认提交、数据核查、查看初核结果、复查及现场审核、发布及公示。二、落户标准:申请人申请积分落户应...
众秀奥替: 谈话时与客户四目相对,这是最基本的礼貌.无论你有多紧急忙,客户找你,问你事情,都应该放下手里的事情后,看着对方回答.和客户交谈时,切记不要看手机.否则,会让人觉得你缺乏最基本的尊重.客户房间的物品你不整洁的摆放,别人从视觉反应你工作没有程序,计划性差,降低对你的好感,认为这个月嫂育儿嫂都不干净利落,邋里邋遢.
开化县18561307830: 服务员的技巧是什么? - ?比如见到客人进来然后做到位置上说什么,怎么做?然后客人走的时候怎么做?说什 - ?
众秀奥替: 其实,要想成为金牌服务员,仅需一点点沟通技巧,就能留住一大拨回头客.懂得说话的艺术,懂倾听,耐心加上高情商,相信再麻烦的顾客你也能搞定. 用餐前: 1、赞美的话常挂嘴边 俗话说,话说的好使人笑,说得不好使人恼.金牌服务...
开化县18561307830: 如何掌握与客户沟通技巧 - ?
众秀奥替: 与客户沟通技巧之一:热情 第一个:是热情在此请大家记住一句话就是:热情是服务的根本,冷漠是客户背弃的开始,各位,当你热情的时候就是服务的根本,不管是售前,售中,售后,所以热情是第一关键,冷漠的时候就是所有背弃的开始....
开化县18561307830: 怎么与新客户沟通? - ?
众秀奥替: 1 和客户沟通,态度很重要,放松自己的心情,要做到即使客户骂你 你也能笑着温柔的对他说俗话说:扬手不打笑脸人 一个笑容可以改变很多 2 先做朋友再谈生意 与客户沟通不要全是公事公办 而是尽量人情味浓一些 相逢便是朋友 何必强求 所以与客户沟通 以诚相待很重要 3 要经常做到换位思考,想客户之所想 急客户之所急 牢记我们的宗旨是一切为了客户利益着想参考自:http://wenwen.sogou.com/z/q748584053.htm?si=4
开化县18561307830: 和客户沟通的技巧有哪些 - ?
众秀奥替: 个人觉得和客户沟通就是将客户当做自己的朋友看待, 真心站在对方的角度为客户着想 了解客户的需求,了解客户的喜好 之后迎合客户的需求,为客户更好的服务 多沟通,多走访
开化县18561307830: 如何做一个合格的家政服务员 - ?
众秀奥替: 因此,要做好家政服务员就必须做到以下几点: (一)诚实为人、真诚待人“人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;一世可欺,万世不可欺”. 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,服务员最应该掌握并能熟练使用...
开化县18561307830: 怎么更好的与客户沟通 - ?
众秀奥替:一、与客户沟通的原则: 1、勿呈一时的口舌之能: 与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能,逞一时的口舌之能,虽然会获得短暂的胜利的快感,但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度.你在与客户沟通时,不要摆出一...
开化县18561307830: 怎样与客户沟通的技巧 - ?
众秀奥替: 第一节交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低 在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低.例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”.学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经...
开化县18561307830: 如何去跟客户沟通的技巧 - ?
众秀奥替: 销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧. 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认.在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地...
开化县18561307830: 新手该如何跟客户交谈? - ?
众秀奥替: [答]:你的客户是有询问过产品呢还是只了解一些公司的状况,因为对于不同阶段的客户方法是不一样的.对于一些了解不是很深的客户不妨以轻松的话题开场,但是如果有了进一步的了解得就可以直接进入话题了,要让客户成为朋友并不仅仅...