怎样才能做一个出色的物业管理员?
职业定义 指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主、使用人提供服务的人员。
物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理,并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历,具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力,是实行就业准入的职业之一。 [编辑本段]职业等级 本职业共设三个等级,分别为:物业管理员(国家职业资格四级)、助理物业管理师(国家职业资格三级)、物业管理师(国家职业资格二级)。
注:目前开考等级:四级、三级、二级。 [编辑本段]培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限;物业管理员不少于220标准学时;助理物业管理师不少于180标准学时;物业管理师不少于150标准学时。 [编辑本段]职业概况 随着改革开放的逐步深化和社会主义市场经济体制的不断发展,我国的物业管理市场越来越大,但同时在物业管理方面暴露出来的问题也更多。为了规范物业管理活动、保障业主与物业管理企业的合法权益、维护公共利益、改善人民群众的生活和工作环境,实行物业管理人员全国职业资格统一鉴定和就业准入制度势在必行。
2000年,劳动和社会保障部为了配合就业准入制度的实施,提高物业管理人员的业务素质,进一步促进物业管理的规范化,颁布了物业管理员国家职业标准。物业管理员职业共设两个等级,分别为物业管理员(国家职业资格四级)、物业管理师(国家职业资格二级)。国家职业标准规定,凡从事或有志于从事物业管理职业的人员,只要符合报考要求,均可参加资格鉴定。 [编辑本段]职业考试 物业管理员(4~2级) 每年的上半年5月份和下半年11月份各考一次,具体时间人力资源和社会保障部发文为准。
09年上半年考试时间是5月17日,下半年考试时间是:11月21日。
报名地点
各设区市的报名工作由各设区市职业技能鉴定中心负责,省直各单位、中央驻赣单位的报名工作由其主管部门负责,其他单位和个人可以到劳动保障部门批准设立的相应培训机构报名。各接受报名单位要严格审查考生条件,对符合报名条件的考生,分职业、分等级分别报省职业技能鉴定中心(报名表见附件)。
苏州市报名地点:苏州新慧职业培训学校 [编辑本段]鉴定方式 1、物业管理员的职业资格鉴定内容依据现行国家职业标准及劳动保障部职业技能鉴定中心新编教材,全国严格按照"统一标准、统一教材、统一命题、统一考务和统一证书"的原则进行。鉴定分知识、技能两部分,
2、 物业管理员知识考试采取书面测试方式,技能考试采取两种测试:一部分为书面测试方式,另一部分采取录像测试方式,物业管理师鉴定除参加上述知识和技能考试外,还需提交2000字以上的论文并进行论文答辩。
3、今年物业管理员职业知识考试增加职业道德的内容。职业道德考核方式,采取书面闭卷方式,考试时间安排在理论知识考试后,时间为30分钟。职业道德试卷满分为100分,60分及格,不及格则视为理论知识考试成绩不合格。职业道德考核部分与理论知识考试部分的成绩分别按20%、80%换算为最终的理论知识考试成绩。 [编辑本段]申报条件 一、物业管理员(具备以下条件之一者)
1、在本职业连续工作1年以上,经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
2、在本职业连续工作2年以上。
3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。
二、助理物业管理师(具备以下条件之一者)
1、取得本职业物业管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
2、取得本职业物业管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。
3、取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。
三、物业管理师(具备以下条件之一者)
1、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证。
2、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
物业管理员-相关资料1、《物业管理员国家职业标准(2003年版)》
中华人民共和国劳动和社会保障部制定
出版社:中国劳动社会保障出版社出版发行
定价:6.00元
2、《国家职业资格培训教程--物业管理基础》
劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写
出版社:中央广播电视大学出版社出版
定价:22.00元
3、《物业管理员国家职业资格培训教程》
劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写
出版社:中央广播电视大学出版社出版
定价:20.00元
4、《助理物业管理师国家职业资格培训教程》
劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写
出版社:中央广播电视大学出版社出版
定价:20.00元
5、《物业管理师国家职业资格培训教程》
劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写
出版社:中央广播电视大学出版社出版
定价:20.00元
6、《职业道德国家职业资格培训教程》
中国就业培训技术指导中心 组织编写
出版社:中央广播电视大学出版社出版
定价:34.80元
1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
作好这些才能成为一个合格的物业管理员
如何才能做一个出色的领导呢?
一、号召力 一个出色且优秀的领导者,必须拥有强大的号召力。具备了这样的能力,才能轻松与员工们产生共鸣,让其深深地被你所吸引、被你所折服、心甘情愿为你卖命。领导的号召力,可以给下属赋能,让所有人凝聚在一起,发挥出1+1大于2的效果。作为一个领导,缺乏号召力,证明你还不够优秀,最起码要...
怎么样才能做一名出色的妈妈呢?
自我关怀:照顾好自己的身心健康,只有当你感到精力充沛和心情愉悦时,才能更好地照顾和教育孩子。灵活性与适应性:每个孩子都是独一无二的,作为母亲要有能力根据孩子的个性和需求灵活调整育儿方式。庆祝成就:无论大小,都要庆祝孩子的成就,这会增强他们的自信心和积极性。成为一名出色的妈妈并不意味着...
怎样才能做一个出色的会计师
一,业务能力.会计师是个专业性较强的工作,如果会计基础不扎实,那么在帐务处理中容易出错,走错帐,以至于财务管理混乱,税务查帐的时候也会罚的多.所以,一个好会计不仅要会计基础扎实,业务精通,同时也要精通税法,法律等各经济方面. 二,沟通能力,会计师除了管好自己的公司内部的财务以外,还需要和外界沟通办事.比如银...
怎么样才能变成出色的一个人。样样都行的。
注意力集中,头脑灵活,自制力强,不怕苦,不怕累,有爱心,有上进心,心胸宽阔,能做到这些你一定成功。
如何成为一个很厉害的人?
用简洁的语言去表达。每一个没用的词、无关紧要的定语,都是削弱句子力度的杂物。这里作者给我们提供了3个工具,分别是:创意表格、清单、混乱。6、怎么样努力 努力是一种具有策略性的活动。这种策略体现在对个人资源的调配、行动、方向的选择和执行进度的把握上。好的策略一定是可以不断被学习和优化...
如何才能成为一个出色的小说作者?
个人以为,配角至少有两个作用,是非常关键的,也是新人作者们可以掌握并且应该掌握住的。其一:衬托主角的形象。其二:推动情节的进程。关于衬托主角的形象,简单来说,就是性格上的反差。通过鲜明的性情对比,可以从侧面更好地烘托出主角的形象。这样的做法,效果显然好于作者费尽心思去描写刻画一个单一的...
怎样才能做一个出色的外交家
会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,每一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,你必须两条腿走路,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。 事实上,由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异,我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人,对症下药,见...
想要做一个真正出色的室内设计师必须具备的条件
17.做为一名出色的设计师不能光按自己喜欢的风格设计太单一乏味了,应该设计出各种各样不同的灵感创作更符合大众的需求。一定要设计出一个与众不同,别具一格的设计才能令人赏心悦目。每一次的灵魂设计应该都要来源于不同的独一无二的,这样才深受广大客户需求,好比如现在的酒店为什么每个房间布局不一...
成为一个出色的销售人员应该具备哪些条件?
出色的销售人员应具备的条件一:快乐的人生观 拥有快乐的人生观,你就根本不会瞻前顾后,因为你有坚定的意志,有能力有求知欲,对什么都有兴趣,面对别人自信十足。原因很简单,因为你兴味盎然,早晨起床时自然会满心欢喜,知道又有一个丰盈的日子。这份泰然自若就是自信,会使你自然而然地对周围的人...
怎么才能做一个出色的传奇指挥
我经常被问到一个问题,怎么才能成为指挥。首先,我们先要成为乐团演奏员,在乐团里花几年时间感受一下,成为大家庭的一员究竟是什么感觉。同时,我们要知道自己在跟谁对话,怎么和其他人交流。另外,大家一定要尽可能多地在乐团面前指挥,不管这个乐团水平如何。乐团水平差一点,反而是更好的成长过程,...
诸葛妍复方: 做一个物业管理员首先要学会“忍”,对待业主尽量满足他们.不抛弃,不放弃.努力做好自己的工作,踏踏实实做事,从小事做起,热情自己的工作.努力努力在努力,认真观察每一件事.把业主的利益放在最高位 作为物业管理的职业经理人...
宿迁市18565549945: 如何做好一名物业管理人员 - ?
诸葛妍复方: 第一种理解美国盖洛普民意测验机构提出:1、充分的自信心;2、关怀别人3、坚固不拔的个性4、专精的专业知识5、丰富的知识6、沟通力7、创新力8、判断力9、决断力10、执行力11、领导力12、机运日本:1、具有现职专精的工作技术2、...
宿迁市18565549945: 怎么样去做一名优秀的物业管理员? - ?
诸葛妍复方: 首先你要热爱你自己选择的这份工作,然后熟悉每户业主的情况,对一些老人给予最大限度的关爱,对开展社区活动多提一些合理化建议,这是拉近业主与物业管理企业的最好沟通方式,有问必答,有投诉必有处理及回复,总之,要有高度的责任心和爱心,祝你成功!
宿迁市18565549945: 怎样做好一个物业管理员 - ?
诸葛妍复方: 1.可以先进入物业公司,进行业务方面的学习. 2.随后再取得《物业管理经理及一般从业人员》的资格证书.现在得持证上岗!不急,做一段时间再去考也行,懂了以后再上. 3.学习是不用说的包括清洁、绿化及安保等方面都得进行系统的请教 ...
宿迁市18565549945: 如何成为一个住宅小区物业公司的优秀管理员? - ?
诸葛妍复方: 要成为一个物业公司的优秀管理职员,我认为良好的沟通和语言表达能力是非常重要的,正所谓会想不如会做,会做不如会说啊;因此第二点重要的就是会做了,自己首先要对小区的业主要熟悉,对小区的概况及周遍环境要熟悉,对国家物业管理法规要熟悉,了解本小区的优点和缺点,客户经常反映的问题是什么,应该怎么解决,有什么办法可以克服目前小区的缺点,去做了这些事情才能保证你不会乱说.同是才能指导你去想,多想,想在领导之前,多做,做在领导说之前,你就是一个优秀的物业管理职员.
宿迁市18565549945: 怎样做一个合格的物业管理员?
诸葛妍复方: 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能. 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作. 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程. 4、协调主任送发物业管理方面的文件. 5、参...
宿迁市18565549945: 怎样做好一个物管员 - ?
诸葛妍复方: 物业岗位是一个综合性较强的!当然它从内部专业分工来讲,分了四个端口,即1、客户服务部;2、工程维修部;3、环境保洁部;4、秩序维护部(也叫保安部).针对这些岗位你就知道作为一个合格的物业管理员应该懂多少知识了!当然刚入行做一个管理员时需要不断学习、磨练、积累相关经验和知识(对工程运行、维修掌握基本概念及常识).如果用心专研、刻苦努力,三年时间会成长不错的!请评价!
宿迁市18565549945: 怎样才能当好一个物业管理人员? - ?
诸葛妍复方: 物业管理靠理论和实践2方面操作,缺一不可 做好管理员的素质和心态是最基本的条件 操作是靠平时的累计
宿迁市18565549945: 如何做好物业管理服务人员 - ?
诸葛妍复方: 把所有的事都当成自己家里的事一样,想别人之所想,急别人之所难,服务大众,尽力做好每一件事,与住户发生矛盾,要及时化解,说明原由,拿出合理化的解决方案,求得大家的体谅,把服务理念牢记心头,一定能成为一名合格的物业服务人员
宿迁市18565549945: 做为一名合格的物业管理员应具备那些素质? - ?
诸葛妍复方: 物业管理人员应具备的职业道德是:仪表端庄,形象良好 ;忠于职守,尽职尽责;体魄健康,胸怀宽广;语言流畅,表达力强.物业管理人员在工作中不能相互推诿,办事拖拉,要忠于职守,尽职尽责 ,实事求是,办事公道; 谦虚谨慎,文明礼貌 , 遵守纪律,奉公守法.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人.凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好.做事情讲求实效,要做到急修零活当时到现场.等等