顾客总价值包括
顾客总价值（Total Customer Value）是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。
顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。
产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购商品的首要因素，因而一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。
人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益和质量、经营作风、应变能力所产生的价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。
就是你能给顾客带来什么样的服务
顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。
产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购商品的首要因素，因而一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。
人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益和质量、经营作风、应变能力所产生的价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。
形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。
顾客价值的计算评估
由于顾客价值基于顾客感知，它要求评估起始于顾客，通常评估包括服务水平和顾客满意。服务水平是典型的定量评估公司市场一致性工具，其定义也因公司而异。
顾客满意调研是用来评估销售部门和个人绩效，为产品和服务的改善提供反馈意见。另外，比顾客满意度更重要的是顾客忠诚度，顾客忠诚度可以通过内部数据库分析顾客再购行为获得。
顾客总价值包括：服务价值，人员价值，产品价值，形象价值。
所以这道题选A,B,C,E
正确选项：AB:顾客总价值的定义是正确的，但是和题目无关C选项的错误和选项B是相同的，和题目无关D选项本身错误
顾客总价值包括（ ABCE）
产品价值
人员价值
形象价值
心理价值
服务价值
在市场营销学中,顾客总价值是什么?
在市场营销学中，顾客的总价值包括了产品价值，服务价值，人员价值以及形象价值。
顾客总价值由哪些部分组成
顾客总价值有几个方面体现：1、愿意支付产品和\/或者服务的直接的货币金额。2、督促创新、改善产品和服务的价值 3、获得产品和\/或者服务带来的个人品味、档次社会认可的价值（荣耀感）。4、客户的潜在的品牌市场推广的价值 以上针对你的问题了吗？
顾客购买的总价值包括使用价值吗(市场营销学)?
在市场营销学中，顾客购买的总价值并不仅仅包括产品或服务的使用价值，还包括其他因素对顾客产生的价值感知。这些因素包括品牌形象、售后服务、购买的体验感等等。因此，在营销中，除了提供高质量的产品或服务以外，还需要注意其他方面的效应，以提高顾客的总价值感知。
名词解释顾客让渡价值
顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出的重要概念，指的是顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等多个方面，而顾客总成本则涵盖了货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等多个方面。企业要想在竞争中脱颖而出，就必须向顾客提供更多...
顾客总价值和顾客总成本包括什么?
在顾客总价值与其它成本一定的情况下，精力与精神成本越小，顾客为购买商品所支出的 总成本越低，从而"让渡价值"越大。因此，企业如何采取有力的营销措施，从企业经营的各个方面和各个环节为顾客提供便利，使顾客以最小的成本耗费，取得最大的实际价值是每个企业需要深入探究的问题。
试述顾客让渡价值的理论及其意义
让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中,顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益,这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本,以及购买者预期的时间、体力和精神成本。 请论述马...
如何提高客户让渡价值
问题一：如何提高顾客让渡价值 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，而顾客总成本则包括货币成本和非货币成本。企业应通过提高顾客总价值或降低顾客总成本来提高顾客让渡价值，从而吸引更多潜在顾客，提高顾客满意度和忠诚度。问题二：如何...
增值审核的特征是什么
特征：价值性，创新性，1、价值性是增值审核的一个特征。1）顾客价值：增值审核围绕的核心是顾客价值需求及其变化，因此，界定顾客价值的概念与构成要素是进行增值审核的首要前提。我们研究增值，显然离不开顾客价值概念。根据科特勒顾客让渡价值理论：顾客总价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
试述顾客让渡价值理论及其意义
试述顾客让渡价值的理论及其意义 让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及...
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1、顾客让渡价值(Customer delivered value)是美国市场营销学教授菲利普·科特勒针对如何使顾客满意而提出的新概念。涵义是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。 顾客总价值— 顾客总成本 = 顾客让渡价值顾客总价值指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括：(1)产品价值：它是决定顾客总...
集贺清肝： 主要有1、产品价值 2、服务价值 3、人员价值 4、形象价值 这四个方面构成.
