宾馆培训管理制度
一、培训管理条例
为加强本酒店培训工作的管理，
保证培训工作的开展，
提高培训质量和培训效果，
特制
定以下管理条例：
1
、入职培训的基本要求：
•新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意
识，在工作中能为客人提供更好服务。
•培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。
•进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一
个非岗服务区域内出现。
•在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。
•服装整洁、大方。
•参加培训的员工需认真做好笔记。
•在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。
•若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。
2
、新员工入职培训制度
•每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。
•每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核，否则人事部不能给予录用。
•新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，人事部门不能给予录
用。
•新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出
不改正者，不给予录用。
•新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。
•新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部门不能录用。
3
、领班主管培训制度
•每位领班主管必须接受“领班主管专题培训”
。
•没有经过领班主管培训并考核及格者，不给予晋升或转正。
•受训人员缺勤
(
无论是无故或请假
)
两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。
•迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。
•无故缺勤一次，书面警告一次。
•有事请假，
须以书面形式向所在部门经理提前申请，
部门经理同意后，
报培训部备案，
培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。
•受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。
•被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正。
4
、优质服务培训管理制度
•每位员工必须接受“优质服务培训专题”培训。
•没有经过培训并考核及格者，不得提为优秀员工评选。
•受训人员缺勤
(
无论是无故或请假
)
两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。
•迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。
•无故缺勤一次，书面警告一次。
•有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不
接受口头请假。否则按无故缺勤处理。
•受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。
•被取消培训资格或考核及格者，三个月内不得提升或转正。
•培训部必须将培训的通知提前发给相关部门，相关部门须合理安排，若因部门经理导
致员工不知道而未能参加培训者，
记部门经理口头警告一次，
两次口头警告计一次书面警告。
5
、公共课程培训管理制度
•公共课程分为必修课与选修课。
•在培训通知中列出名单的员工必须参加公共课程，而没有列出名字的员工可视为选修
课。
•列出名单的员工迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。
•列出名单的员工无故缺勤一次，书面警告一次。
•受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。
•有两次无故不参加列出名单的公共培训课程的员工不得提升、转正或批准调换部门，
不得参加优秀员工评比。
•有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不
接受口头请假。非则按无故缺勤处理。
6
、外语培训管理制度
•每位员工必须参加相对应级别的外语培训。
•受训人员可提出免培训，但必须通过培训部门的考核认可。
•没有经过培训并考核及格者，不能享受相应级别的职位待遇。
•受训员工缺勤三次，无论是无故或请假，取消受训资格，被视为不及格。
•迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。
•无故缺勤一次，书面警告一次。
•有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不
接受口头请假。否则按无故缺勤处理。
•受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。
培训管理制度包括哪些内容
培训管理制度内容包括知识培训、技能培训和态度培训。1、知识培训。不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。2、...
培训讲师管理制度是什么意思(关于培训体系的建立主要分为哪些模块)-生 ...
一、培训讲师管理制度的意义 培训讲师管理制度是对企业内部讲师进行管理和激励的一系列规定和措施。该制度的主要目的是确保企业内部拥有高素质、专业化的讲师队伍，以支持企业培训体系的持续发展和优化。通过制定明确的讲师管理制度，企业可以确保讲师的授课质量，提高员工参与培训的积极性，从而进一步提升企业的...
日语培训班管理制度
为了进一步提高培训班的授课质量,完善培训班的管理体系,加强中心与各培训班之间的信息互通,现将培训班管理体制规定如下:培训班开课制度:一, 各培训班必须在中心统一的申报时间内申报有效,逾期不予以受理;二, 培训班必须要通过中心审核通过的才能予以开班,否则不予以认证;三, 校团委予以各培训班老师课时费...
跆拳道馆安全管理制度
(1) 学员入馆必须服从管理,听从安排,严格遵守《道馆学生安全守则》及与学生有关的制度,认真学习,按时完成作业。积极参加道馆组织的与培训有关的比赛、演出、活动。 (2) 学员及家长在学习中遇到的问题及困难要及时向道馆馆长、教练及负责人反映,以便道馆及时采取措施予以解决。学员要积极参与晋级考试,避免因级别差异影...
茶馆员工管理制度和经验
第二：按照个人推销出去的商品的多寡进行奖赏！第三：设立积分制度，按照个人功劳积累积分，奖励则是职位或者工资！第四，杜绝诽谤，有意见一定要在公开的情况下提出！第五：不要苦劳，只要功劳！第六：杜绝从外面招收高级职员，一定要从内部提取！第七：设立经营目标！第八：要对员工进行培训！因为本人...
培训制度包括哪些
同时，对培训效果进行评估，可以了解培训的效果如何，以便对培训计划进行及时调整和改进。此外，对于参与培训的员工，应有相应的激励机制和考核机制，以激发员工参与培训的积极性和热情。例如一些公司设立员工培训考核证书或者晋升机会与培训成果挂钩等措施。这些都可以有效促进员工的成长和公司的进步。管理制度也...
酒店员工培训管理制度
本管理制度适用于酒店的全体员工。二、培训目的为了提高酒店员工思想道德素质、专业技术水平和工作能力,达到提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展和酒店可持续发展的目的,特制定本管理制度。三、培训宗旨全员培训,终生培训。四、培训体系方针酒店设二级培训管理体系,酒店级培训由人力资源部组织实施;部门级培训由...
跪求一份培训中心管理人员管理制度
管理人员培训管理制度 一、安全生产管理人员，必须经过三级以上安全培训机构的专门培训，取得《安全工作资格证》，才能上岗。二、根据上级有关规定，我矿安全生产管理人员的培训，实行外培制度。三、安全培训中心负责本矿安全生产管理人员培训计划的制定和组织工作，负责本矿安全生产管理人员参培档案资料的收集...
怎样制定培训机构的行政管理工作制度
根据公司所属行业和规模的不同，公司行政管理制度也有所区别，但由于行政管理的内容基本相同，其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍，一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等，一些中小型...
四中培训中心规范、科学、严格、民主的教育教学管理制度
随着教育市场的日益竞争激烈，四中培训中心在快速扩展的办学规模下，面临着严峻的教育教学管理挑战。然而，十年磨一剑，中心已建立起一套规范、科学且严格的管理体系。中心制定了一系列具体且可操作的规章制度，包括针对学员的明确行为准则，教师和班主任的专业守则，以及对各处室工作的详细规定。评教制度、...
索旺氟尿： 五星级酒店培训管理制度一、培训管理条例为加强本酒店培训工作的管理, 保证培训工作的开展, 提高培训质量和培训效果, 特制 定以下管理条例:1 、入职培训的基本要求:•新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,熟悉酒店的规章...
临沧市17122216618： 宾馆的管理制度 - ？
索旺氟尿： 一、自觉遵守宾馆管理制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律.要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能.二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情.三、客房服务员,每天要按...
临沧市17122216618： 急求旅馆各项管理制度？
索旺氟尿： 应达到的标准和要求: 1、制订健全的卫生管理制度. 2、床上用品按床位数3倍配置. 3、房内有自然通风道或机械通风装置,保证空气质量符合国家标准. 4、设专用消毒间,面积不少于总面积的5%,配备消毒液,墙面、地面贴瓷砖、地砖,设公共用具清池,消毒柜、消毒桶,保洁柜的规格大小与公共用具的总 数量相配套,茶具清洗池应专用. 5、公用茶具、毛巾、浴盆、拖鞋每客用后应消毒,茶具消毒应符合餐具消毒要求. 6、客房没有洗浴设施的旅店,应有公共浴室,每床应配备有不同标记的脸盆和脚盆. 7、被套、枕套(巾)、床单等床上用品应一客一换,长住客床上用品更换间隔不超过一周. 8、所有从业人员须经健康体检和卫生知识培训合格后上岗.
临沧市17122216618： 急需一份酒店人员的管理制度与培训方案····求助于大家·· - ？
索旺氟尿： 酒店管理是对人的管理,是一个必要的条件,以确保酒店业务的顺利进行,提高酒店的质量和活力的前提.酒店的服务人员的管理,保证正常的发展,以及如何加强对人的管理,在这家酒店人力资源的重要主题.人才培训管理系统,酒店的实际...
临沧市17122216618： 酒店客房服务员怎么培训及培训内容 - ？
索旺氟尿： 酒店一般分为两种培训,一是服务培训,二是管理培训.服务培训可以借鉴希尔顿饭店的培训.管理培训可以按照8s管理培训.在网上都有教材.百度文档就有.
临沧市17122216618： 旅店的管理制度 - ？
索旺氟尿： 原发布者:华美信息旅馆业安全管理制度验证登记制度1、前台登记员必须坚守岗位,工作时间尽职守则,严禁脱岗.2、主动向住宿旅客索要身份证件,并认真核对身份证件信息与住宿人员体貌特征是否相符.3、使用身份证鉴别仪对旅客信息...
临沧市17122216618： 宾馆客房管理制度 - ？
索旺氟尿： 1. 遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度. 2. 主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事. 3. 熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题. 4. 爱护饭店的一切工作用具,定期...
临沧市17122216618： 宾馆消防培训制度怎样写?？
索旺氟尿： 根据消防的实际情况,比如如何疏散、人应该怎么办,相应的写出怎么样让宾馆员工做到这样,这就是培训的方面,培训制度就根据这些来写.
临沧市17122216618： 关于酒店各项规章管理制度 - ？
索旺氟尿： 酒店管理制度规则是员工必须是员工必须遵守的规则,为配合前厅各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度. 1、诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则. 2、同事之间团...
临沧市17122216618： 酒店的一般规章制度是什么? - ？
索旺氟尿： 一般酒店对员工的管理都体现在酒店员工手册当中,其中明确员工在酒店中必须明确和遵守的规定.如 1)劳动纪律:员工考勤管理规定、交班制度等; 2)生活保障:如员工外宿管理规定、员工宿舍管理规定、员工用餐管理规定等; 3)人事...
