销售人员怎么样与客户建立信任的关系？
1.有熟人牵线搭桥，是与客户建立个人信任关系的捷径。
虽然它对你销售的成功不一定起着决定性的作用，但确实缩短了双方从陌生→熟悉→信任的时间。所以销售人员初次拜访的开场白中，告诉客户我是某某人(可以是对方的熟人、朋友、领导等等)介绍来的，的确可以起到意想不到的效果。
2.拜访拜访再拜访----反复出现，关系是跑出来的。
尤其是同质化和标准化产品,如：制造原料，当服务和价格也没有多大差别时，销售人员跑的勤，成功的可能性就大。我在做销售人员时，客户对为什么
选择我们的产品的说法也很直白：其实都是大厂的产品质量价格也差不多，可你一周来三次，打十二个电话，怪不容易的。但也要注意掌握频率，每次见面都有借
口，每次拜访时要留下伏笔(下次拜访的借口)。
3.销售人员的人品和为人
任何产品最终还是通过人——销售人员来完成的，销售产品前先销售自己。
①以真诚对待客户，帮助客户解决问题;
②以得体的个人举止赢得客户好感;
③以敬业精神赢得客户尊重;
④可以保持沉默但一定不能说假话;
⑤不要轻易承诺，承诺了就一定要做到。
4.成为为客户解决问题的专家
病人信任医生吗?当然，因为他们是解除你痛苦的专家。
不同行业的产品产品往往技术不同，大部分客户并不是专家;厂家销售人员和技术人员比客户懂的更多，通过将更多客户所不具备的技术和经验融入其的实际工作中，减少客户的工作量、工作难度和工作成本，当然也取得了客户的信任。
很多销售人员经常需要与项目的设计方协同工作。即便是设计师，也不可能对所使用的材料和设备做到面面俱到全部精通;在单个产品和提供解决方案上，厂家的技术人员要精通的多。通过为设计方出设计方案，就是以技术服务来建立双方的信任关系。
5.通过第三方证实供应商的实力
采购中客户考虑最多的恐怕是采购的风险。有些产品都有较长的使用寿命，那质量和服务只有通过实际使用来鉴别的，而这种特点使这类型产品在营销中的信任尤其重要，特别是对供应商组织系统的信任。向客户证实能力建立信任的最好的办法是通过第三方，如：国家权威机构的产品检测报告;具有影响力的
成功客户案例;使用过你产品的客户推荐;实地考察参观工厂和设备;ISO9000认证证书等等。
6.小恩小惠赢得客户好感
不能否认与客户从陌生到熟悉再到信任的过程，吃饭喝酒或送点小礼品的确是加速这一过程的催化剂，在销售中这些活动也在所难免，人心都是肉长的，有这么多的供应商，他凭什么对你另眼相看。
7.自信的态度消除客户的疑虑
销售人员的自信态度，在与客户初步接触阶段尤其重要。客户在询问关于公司或者产品的细节时，你所有的回答必须充满自信，不能支支吾吾，否则会让客户感到有所怀疑而导致对你的不信任。如果你自己都显得底气不足，那如何去赢得客户的信任呢?
8.以有效的沟通技巧，寻求共同语言
很多新入行的销售人员，都会遇到一个比较困惑的问题：和客户交谈时很难引起对方的共鸣。对方说的话总是有一搭没一搭，使你感觉很别扭，总觉得和客户中间有堵墙似的。有句话说的好：“不能同流，哪能交流;不能交流，哪能交心;不能交心，哪能交易。”所以你需要：
①“见人说人话，见鬼说鬼话”。人与人的血型不一样，思维不一样，素质不一样，地位不一样，而人都喜欢与自己有共同点的人交流。
②“多笑”。不要吝啬笑容，热情友好是沟通的桥梁;
③“好奇态度”。在与客户交谈倾听客户说话时，请自始至终保持惊奇和好奇的表情。
通过客户关系管理来强化客户购买后的信心是关系营销的又一重要原则。研究表明，重复行为增大的可能性是与回报紧密相关的。销售人员应该通过积极的客户关系管理来引导并强化客户认识购买决策所带来的回报。为此，销售人员需要做好如下一些工作，比如努力让客户在购买后持续地感到满意；对客户的每次购买都测试客户的满意程度等。总之，做好客户关系管理，就要先想客户之所想，急客户之所急。
让客户满意只是第一步，更重要的是让客户感到成功。如果客户感到成功，那么它就会将自己的成功通过一切能够传播的手段或途径传播到它能够传播或影响的人那里，这样做的结果就相当于免费让成功的客户为我们做活生生的广告。试想你是否在与某些公司的合作中感到成功并为其自觉地传播美名呢？事实上，很多公司或个人消费者还没有达到从合作中感到成功的这个程度，可能还仅仅是从合作中感到满意这个程度就在不断地一遍又一遍地为其合作方去努力宣传了。因此，销售人员要务必通过各种手段去让客户感到成功。关系营销的实践表明，要做到这一点，销售人员需要努力做好以下工作：
1.利用“RATER模型”提高服务质量
这里的第一个R就是信赖度(Reliability)，即销售人员要能可靠地和准确地履行向客户做出的承诺；A就是保证度(Assurance)，即销售人员要确保具有相应的知识、能力和公关艺术来向客户传递信任和信心；T就是可见度(Tancibles)，即要求销售人员所在公司拥有相应的机构、设备、人员及联系工具等用来确保向客户提供相应的服务；E就是关怀度(Empathy)，即要求销售人员关心客户或针对客户特定需要保持关注等；最后一个R是反应度(Responsiveness)，即要求销售人员随时响应帮助客户并提供及时的服务。
2.建立客户数据库
客户关系管理最重要的工具就是客户数据库。客户数据库是公司及其客户关系所有信息的存储文档，销售人员需要妥善保管并动态维护。
3.进行情感联络
在完成一项业务后，客户至少应收到一份来自销售人员的感谢信，一份手写的感谢信能产生不可估量的良好反应。一些需要安装示范或使用培训的产品，若销售人员能与安装或培训人员一道亲临客户现场安装或培训肯定也能收到良好的效果。
4.积极处理客户的抱怨
客户抱怨是正常的，重要的是如何妥善地处理好客户的抱怨。关系营销中积极处理好客户的抱怨不仅能化解“危机”，而且还能创造出巩固客户关系的重要机遇。研究表明抱怨的客户所记住的是问题如何能被满意地解决而不是问题本身。因此，公司及销售人员应该做好客户抱怨的处理工作：以平和的心态认真地听取客户的抱怨，了解客户抱怨的核心事项；以真诚关心的态度向客户提问以界定客户的抱怨与理解分歧；提出稳妥的解决方案以期客户的认同；最后真诚地向客户道歉以获得客户的理解并表示非常重视与客户保持良好的合作关系等。
一句两句也说不清楚,这要靠你自己去领悟,其实看看书,这也有一点用处,关键还是要自己去体会,你向学校学的那么多书面知识还是没什么有用.
很简单,只要你对人家真诚,自然也会信任你,不需要去装的,那样很虚伪不过有时候也得讲究一定的方法,呵呵,那就看你的心意了,只要你想做的事就没有做不成的,我也是做这个的,我知道很累还会被客户骂,但是你可以慢慢的让他了解你,你是在推销产品的同事也是在帮助他,在解决他的需要,慢慢的来往多了就成了朋友,自然有了单子也会想到你的,人都是有感情的,再冷酷的动物有官架子的你老给他推销,他也会被你的坚持和YI力所感染的.
作为一名业务人员,与客户保持经常联络的方法有哪些?
具体应从以下几个方面着手：1.持续拜访。业务人员的拜访不应仅以成交为目的，当成交结束后仍然要定期回访客户，可以将与客户的生意关系变成朋友关系，这样客户也会介绍新的客户给你同时保证再有产品需求时一定会想到你，当然拜访的时间以不打扰客户为准，你可以创造一种特殊的回访形式，让客户愿意接待你。...
销售怎样让客户信任?
6. 建立良好口碑：通过提供优质的产品和服务，让客户满意并愿意向他人推荐。这样可以助力销售人员建立良好的口碑，吸引更多潜在客户。7. 建立长期客户关系：销售人员应关注客户的需求和反馈，定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和问题。这样做可以让客户感受到关心和专业，从而增强信任感。8. 履行承诺：...
销售人员面对陌生客户如何展开销售,又如何让客户转介绍给我呢_百度知...
为让客户转介绍，销售人员可以采取以下方法：提供优质服务：提供优质的售后服务，为客户解决问题和难题，让客户感受到企业的关心和支持，从而提高客户满意度和忠诚度。建立互信关系：与客户建立良好的互信关系，通过沟通、共同解决问题等方式增强联系和合作意愿。同时也要注意保护客户信息和权益，避免犯错和损害...
作为业务员如何和客户沟通、拉好关系?
1、打开个性。做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心。2、专业取信客户 谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，...
怎样和客户打招呼。
普通型：通常情况下会先自我介绍，然后对客户需求的提问，很直白的说，“你好，我是xxx店的销售顾问“xxx，这种简单直白的介绍方式没有错误，不过并不出彩。也可以换一种方式，比如在售车的过程中，客户走到展厅进来看了三五分钟，销售再走过去，然后跟客户幽默的打招呼说，您拿不定主意了吧，接下来...
怎样和客户沟通
2. 切记少质问客户 营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，比如;1.您为什么不买我们的产品?2.您为什么对我们的产品有成见?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的'。3.不要...
假如你作为一名销售人员,你会如何与客人沟通呢?
客户对你的产品或服务是否感兴趣，很多时候源自于你对产品或服务的态度。销售活动中必定会有许多挫折，但无论如何都不要失去对产品或服务的信心和热情，除非你心甘情愿地接受失败。说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念……2. 知识准备 天文地理、历史政治等等，都需要了解...
销售技巧和话术
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身; 四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗? 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈...
销售话术和技巧
没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？三、对生活有热情对新生事物接受能力强 没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。四、从容冷静的头脑 面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，...
优秀的销售人员具备哪些素质和能力
1. 沟通能力：优秀的销售人员应具备出色的口头和书面沟通能力。他们能够清晰地表达产品或服务的特点和优势，与客户进行有效的沟通，理解客户的需求，并能够解决客户的疑虑和问题。2. 社交技巧：销售人员需要与各种类型的人打交道，包括潜在客户、现有客户、同事、合作伙伴等。他们应具备良好的人际关系技巧，...
采福罗立： 一、共鸣.如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立.比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯...
隆德县15686986601： 销售员怎样才可以与客户之间建立信?销售员怎样才可以与客户之间建立 ？
采福罗立： 销售领域里的关系,其实就是信任,更确切地说,是让客户信任销售人员. 销售中丢单的原因有很多,但是丢单最多的原因是缺乏信任,其他原因的丢单总数也不如它的多...
隆德县15686986601： 怎样和客户沟通并建立信任 - ？
采福罗立： 1、尽可能去拜访客户 尽量想办法拜访一下客户,直接接触交流可以给人一种亲切感,而且可以更加明确的了解客户的心理;但是并不是说随随便便就去拜访客户了,这是对客户的不尊重,在交流中也必定会遇到很多问题. 所以需要带着客户的...
隆德县15686986601： 如何与客户建立信任感? - ？
采福罗立： 原发布者:小四朵目前在中国社会中,人与人之间普遍存在着相互的不信任,除了与民族内向的性格、熟人社会对陌生人的戒备心理有关以外,还与当今社会人们对利益的片面追求,缺乏起码道德标准有关.更有一些人采取极端的方法“欺诈...
隆德县15686986601： 我是做销售的,我想问一下到底怎么做才能让客户很信任你呢?希望有经验的朋友能指导一下,谢谢! - ？
采福罗立： 信任有时候可以很快建立:1、做销售必然要让自己变得有亲和力些.努力调适自己的情绪和状态,同时让自己的笑容更自然,更灿烂,如有必要请一定练习笑容,因为这直接跟客户感觉有关系,跟你业绩也直接挂钩.2、学会赞美与称道.....
隆德县15686986601： 做销售怎样和客户建立第一印象,得到信任? - ？
采福罗立： 我觉得,首先,形象要好,注意穿着、礼貌. 第二、表现要自然,动作协调; 第三、说话要自信; 第四、说话的语气要跟谈判人的语气、语音不要相差太大,产生是自己人的感觉. 在什么样的场合,什么样的职业,穿什么样的衣服. 平时的穿着打扮要得体,因为人嘛初次见面都先看脸,在看衣服.. 多笑一下,能拉近关系,给客户一种亲切感. 在举手投足间,要显得自己很有自信. 在进行重要的对话时,不要浑身乱动,抠这抠那的.
隆德县15686986601： 作为一名营销人员,怎么样能让客户对你的信任百般有加? - ？
采福罗立： 1、本身就要真诚做人,一颗心是要另一颗心去换取的. 2、一切为客户着想,就算有什么小九九也不要露在表面. 3、先打通和客户人际关系,之后再谈产品,一上来就谈产品,很失败的行为. 4、售后服务态度要向售前一样,讲这些客户发展为自己的固定用户,人脉是慢慢积累的.
隆德县15686986601： 如何和客户建立信任关系? - ？
采福罗立： 这是一个长期的过程,因为客户一旦信任你可能你终身都受益,多和客户接触,多了解他的喜好和习惯然后才能对症下药,一定要让客户知道你是可以信任的人,用自己的真诚感动客户,无论到何时笑一定要发自内心的笑,你试想一下别人虚伪的对你一笑,你也会觉得不舒服,所以你一定要把自己的心放开,不要把他当成是我应该讨好的角色而是要平视他,这就像谈恋爱一样你越是上心那个人往往就越不上心,一定要掌握这个度,让客户觉得你是无法替代的人,这个就是你自己领悟了,因为你就是你同样无法替代,所以才有这句卖产品先推销自己,如果能接受你,那无论任何产品都能卖出去,将心比心没有人的心是石头做的.加油吧!
隆德县15686986601： 如何快速的与客户建立起信任感呢?同时让他接受我们的产品? - ？
采福罗立： 1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透,要尽量多得去掌握产品的一些知识,因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难.试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢,然而缺少产品...
隆德县15686986601： 作为销售人员,怎样才能使我的客户更信任我!! - ？
采福罗立： 应当具备相应的能力和素质才可以成为一位成功的销售人员,具体如何做到,请参照下列的说法: 销售人员但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素...
