宽带连接错误678找不到文件netcfg.hlpo

宽带无法连接错误678找不到帮助文件netcfg.hlpo~

编辑本段错误678的意思

　　宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。

编辑本段常见解决思路和步骤

　　1、最近你的计算机有没有动过？特别是ADSLModem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,主要有dsl、adsl、line、link、@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对(主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏)，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。）　　2、确认adslmodem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adslmodem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adslmodem拨号即可；　　3、如果第一步无效，则在关闭adslmodem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adslmodem即可解决;　　4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。　　5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。　　6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。　　7、还有一种情况，笔者也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。　　8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。　　9、万不得已时，可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，看看能不能奏效。　　10`实在没有办法的话就拨打电信10000，铁通10050，移动10086，联通10010；电信服务热线10000人工服务按0键.来说明情况,寻求解决办法.　　11、“猫”的质量问题也可能导致678错误。由于猫的质量不好，使用一段时间后“自然”（非人为原因）损坏，输入帐号和密码之后再点连接，就会提示678错误。可以再买一个“猫”，或者把原来的“猫”送回经销处，返厂维修。　　12、最后一个方法，打10010人工服务，请他们帮你刷新一下端口，重启等15分钟后再上线。　　13、还有一个可能是密码给盗了，可以去服务台修改下密码、

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

一、拨号错误定义：

     错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

    二、常见原因：

     导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

    三、解决方法：

    1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

    2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

    3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

    4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

一般错误678为线路问题，如果自己查线路都是好的，那就打宽带服务商的售后服务电话，让他们帮你找问题。至于netcfg.hlp，请看下面。
转：这个netcfg.hlp文件是系统网络连接帮助文件，无法建立拨号连接时，系统会按照netcfg.hlp提供一些错误信息。

但是很多精简的系统都删除了这个帮助文件（我想深度的系统也是这样），因此在因为其他原因无法连接网络时，就会弹出这个窗口，使人误以为上不了网是由于缺少这个文件造成的。其实不然，即使有这个文件，上不了还是上不了！
一、缺少netcfg.hlp文件
0、先把猫的电源关闭1分钟，试下，1、其实，netcfg.hlp文件，只是帮助文件，没有它一样可以上网，2、出现缺少netcfg.hlp文件的情况， 百分之99是线路问题，线路链接要良好，给服务商打电话问问。3、猫坏的原因很少，网络是否被其他人盗用不是没可能，4、网卡驱动有没有安装好,或者网卡坏掉的缘故，很少 。
二、如果，非要安装这个文件，就到安装盘I386目录里找到netcfg.hlp文件复制到你电脑C盘 Windows\help 目录下，然后重启下电脑。也可以到其它电脑的 Windows\help 目录下将netcfg.hlp这个文件拷贝到你的 Windows\help 目录下，然后重启即可。如果重启还是不能上的话，重新建立一个链接， 账号密码，要准确
再不行，重新安装驱动程序 。
三、一般情况，不会用第二步。

此问题以解决，如果电信局过来看过说没问题！你就换个系统。

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

打宽带客服电话报修，我家以前也经常出现错误678

---

盐亭县19720505838： 宽带连接显示错误678,找不到帮助文件netcfg.hlp,该怎样解决问题? - ？
穰绍卤米： 移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致,建议可从以下几方面进行排障处理: 1、重启光猫、插紧光纤接头; 2、判断光猫指示灯状态是否正常,若异常(光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常),可拨打10086进行报障; 3、去掉路由器,直接连接光猫拨号连接上网,如拨号连接失败,可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理; 4、重新配置路由器尝试.

盐亭县19720505838： 宽带连接显示678,提示找不到netcfg.hlp文件怎么办 - ？
穰绍卤米： 您好,错误678是一个综合性报错.且netcfg.hlp只是一个帮助文件.有或没有,是不影像您宽带的正常连接使用.若是有接路由器的情况下,建议您将路由器拿开.单独使用主线连接电脑.试一下.若是没有接路由器的情况下.出现该报错.建议您检查线路是否插好的.且排除不是因个人设备电脑导致的问题,您可以拨打客服电话申请报障,让工作人员前来帮您查修处理!

盐亭县19720505838： 电脑链接不上宽带,错误678,我点了详细信息,说是找不到帮助文件netcfg.hlp. - ？
穰绍卤米： 您好,错误678,简单地说就是网络不通了.解决时可使用一下方法:1、首先确认adsl modem拨号正常,因为网卡自动获取的IP没有清除,所以再次拨号的时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678,操作方法是:关闭adsl modem,进入控制面...

盐亭县19720505838： 我的电脑本地连接连上了宽带怎么连不上显示错误678找不到文件netcfg,hlpo - ？
穰绍卤米： 错误678一般都是运营商网络出现问题了,可能是服务器问题也可能是线路问题,直接拨打你运营商服务电话让他们派人来维修就可以了.至于你说的netcfg.hlp,那个是帮助文件,是你连不上后点帮助显示的,不用管.

盐亭县19720505838： 电脑连接宽带时出错678详情信息是找不到文件netcfg.h1p. - ？
穰绍卤米： 1、关闭adsl和modem,进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用,5秒钟后右击本地连接选择启用,然后打开adsl和modem拨号即可.2、如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后,在启用之后选择本地连接右键选择状态,查看收到和发出是否正常,并且查看是否可以获得有效的内网IP

盐亭县19720505838： 宽带拔不了号.错误信息678.提示找不到netfig.hlg文件请问这是怎么回事啊, - ？
穰绍卤米： 宽带adsl拨号上网用户经常会碰到“错误678”的故障提示:一直上网正常,但某一天突然上不了了,拨号连接时出现“错误678”等提示,一般用户对这种故障是束手无策,有的还怀疑是不是密码被盗了?总的来说,对这种故障的具体原因不太...

盐亭县19720505838： 上不了网错误678找不到文件netcfg.hlp本地连接正常 - ？
穰绍卤米： 宽带上网显示“错误678”是因为MODEM损坏,网线、网卡接触不良,电话线路障碍等原因引起,处理方法如下:1.如有路由器,先断电重启,若仍不能使用,请去掉路由器进行下面操作检测;2.检查Modem信号灯是否正常:(1)如正常,请尝试按以下方法处理:重启网卡、拔插网线、重启Modem,重新安装网卡驱动等 (2)如不正常,请尝试按以下方法处理:拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆.如以上简单排除故障外仍无法解决,可联系人工客服处理

盐亭县19720505838： 宽带连接错误678找不到文件netcfg.hlpo - ？
穰绍卤米： 一般错误678为线路问题,如果自己查线路都是好的,那就打宽带服务商的售后服务电话,让他们帮你找问题.至于netcfg.hlp,请看下面.转:这个netcfg.hlp文件是系统网络连接帮助文件,无法建立拨号连接时,系统会按照netcfg.hlp提供一些...

盐亭县19720505838： 网络连接不了提示错误678还有文件找不到了怎么?网络连接不了提示 ？
穰绍卤米： 端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误.简单地说就是网络不通了.1、猫正常不,重新启动“猫”和计算机的办法来解决 2、电脑上的网口灯亮不 3、电脑病毒 4、关闭防火墙,最进下软件了吗,下载雅虎助手的话,卸载 5、进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用,5秒钟后右击本地连接选择启用 最后一个方法,打10010人工服务,请他们帮你刷新一下端口,重启等15分钟后再上线.

盐亭县19720505838： 为什么台式电脑连接宽带的时候显示678,打开详细信息就说找不到netcfg.hlp是否亲自查找该文 - ？
穰绍卤米： 宽带拔号678错误,表示远程连接没有响应.造成这种问题一般是外网线路断了,或者插口松动.这种情况往往也表现在猫MODEM的ADSL灯在闪烁或光纤接入的光猫的los灯亮红灯.请致电维修师傅上门检修.希望能帮到你,望采纳!