给客户打电话时,最后的结束语该怎样说?

作者&投稿:许夜 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
给客户打电话时,最后的结束语该怎样说?~

这个嘛,每个人的方式习惯都不一样,我一般是这样的。结束通话之前,要确定几件事。1、你这通电话的目的是否已经达到;2、接下来你要做些什么,客户需要做些什么,应该再次跟客户确认他是否明白;3、为下次电话做好铺垫,一般就是预约下次电话的时间或打电话的理由;4、结束的祝福语。希望对你有所帮助。不过随着电电话销售系统的发展研发,智能化越来越普及,小话统智能电销系统基本已经省去了人工打电话的繁琐。人工也只是在后期跟进客户签单就可以啦。嘿嘿嘿。不管哪一种真诚是要肯定的啊。
您好,我一般是这样的。结束通话之前,要确定几件事。1、你这通电话的目的是否已经达到;2、接下来你要做些什么,客户需要做些什么,应该再次跟客户确认他是否明白;3、为下次电话做好铺垫,一般就是预约下次电话的时间或打电话的理由;4、结束的祝福语。希望对你有所帮助。不过随着电电话销售系统的发展研发,智能化越来越普及,小话统智能电销系统基本已经省去了人工打电话的繁琐。人工也只是在后期跟进客户签单就可以啦。

熟悉的客户可以随意的调侃:啥时候坐坐啊!那个地方有什么好玩的,好吃的,降价了,咱看看吧?等等。
不太熟的客户就需诚恳的说:祝您的心情像今天的天气一样灿烂。我想下次再打给您好吗?您的声音太迷人了(女性),太有磁场力了(男性)等等,不可枚举。

在生活和工作中,很多人都有过这样的经历:当自己和别人谈完事情,正要向对方道谢时,“谢”字还没讲完,对方就挂断了电话。无论是谁,遇到这种情形,心里都一定不会很好受。将心比心,我们也需谨防自己用这种态度对待别人。

但是,不少电话销售人员在这方面做得不好。他们给客户打电话时,经常发生对方没说“再见”就挂断了电话,这虽是一个很小的细节,但却是一个非常不礼貌的行为。

02

没有致谢

无论本次通话的结果如何,即便客户很不客气地拒绝了,你也要向客户致谢。谢谢客户抽出时间接听你的电话。一则你的电话确实占用了客户的时间,二则表明了你的素养,三则前文已经讲过了——始终留有沟通空间。

电话结束语这样说

01

导入到结束阶段

在结束通话前,首先要确认基本的通话内容已经结束,然后用一些话语导入到结束阶段。比如:“好的,×总,基本上都给您介绍了……”、“您看您还有什么问题吗?”这些话一说出来,客户就知道你要结束通话了,在思想上已经做好了准备。

在快要结束时,你要在脑海里快速地过一遍,还有什么没有做好的地方,这个电话是不是可以挂掉了。应该说,到了快挂电话的时候,询问别的问题已经来不及问了,但有一点是一定要落实的:是否给客户留下自己的联系方式。

02

约定下次通话时间

如果本次通话没有成交,就还需要与客户沟通。所以,在结束通话前要与客户约定下次沟通的时间,看看下次通话什么时候比较方便。这样,下次通话时,客户不好拒绝你。

电话销售人员:早上好,龚经理,我是××公司××,想和您谈谈我们最新推出的培训课程,请问您现在有时间吗?

客户:现在不行,我马上要开部门例会了。(急于结束通话。)

电话销售人员:那好,我就不打扰您了,请问您什么时候有空,我再打电话给您。(约定下次通话时间。)

客户:明天这个时候吧。

电话销售人员:好的,明天见。

03

确认自己的工作

有些时候,客户会给电话销售人员留下作业,比如客户要求电话销售人员给一点儿折扣,或改变付款方式等,而这些超出了电话销售人员的权力范围,就要电话后请示经理。因此,在与客户结束通话前,要明确一下:“×总,我这边还需要做的就是尽快落实价格,是吧?您看,还有什么需要我做的吗?”“×经理,目前来说你对付款方式存在异议,是吧?这点我会向经理请示的。”



04

以祝福作为结束语

结束通话时的最后一句话,应该是一句美好的祝福,如“祝您今天工作愉快”、“祝您生意兴隆”。虽然只是一句话语,却能让客户感受到很温暖,迅速地拉近与你的距离。

“再见”后5秒挂机

最后挂上电话的时候,一定要注意,不能太快地挂断电话,可以同客户说过“再见”后停留5秒钟,再慢慢挂机。赶在客户前面挂机,如果让客户听到,会给人留下不喜欢与人沟通的印象。

实战范例

01

结束通话切忌拖沓

很多电话销售人员在结束电话时,会翻来覆去地把一句或几句话循环地说,几分钟都挂不上。这给客户的感觉非常不好。另外,很多电话销售人员喜欢节外生枝,这也是非常不好的。

要么把各种问题放在前面,要么到了后面结束的阶段干脆不问了。这种拖沓的方式,令客户非常厌烦。而且,客户会认为你做事缺乏条理。

02

掩饰成交时的心情

无论是当面推销,还是电话推销,掩饰成交时的心情都非常重要。

有个汽车推销员,千方百计地说服了客户,当客户说“好的,我决定购买了”后,推销员顿时喜形于色,嘟囔着说“我终于成功了”,并且兴奋得有些发抖。哪想,客户看到他这个样子,说:“请等一下,我还是咨询一下我的表姐再说吧。”

与客户完成签单之前,没有万无一失的事情,客户随时都可以放弃你,哪怕是提起笔即将签单时。这个汽车推销员就是很好的例子。

您好,我一般是这样的。结束通话之前,要确定几件事。1、你这通电话的目的是否已经达到;2、接下来你要做些什么,客户需要做些什么,应该再次跟客户确认他是否明白;3、为下次电话做好铺垫,一般就是预约下次电话的时间或打电话的理由;4、结束的祝福语。希望对你有所帮助。不过随着电电话销售系统的发展研发,智能化越来越普及,小话统智能电销系统基本已经省去了人工打电话的繁琐。人工也只是在后期跟进客户签单就可以啦。嘿嘿嘿。


给客户打电话的技巧
所以,在结束通话的时候,一定要用“感谢您白忙中接听我的电话”、“叨扰您了”等礼貌用于表示感谢,增加客户最后的好感。还有很重要的一点,结束时你不要先挂电话,一定要等对方先挂你再挂电话。6. 适当的时候接听电话 在电话销售技巧中,各种场合接听电话的时机要求是不一样的。对于房地产销售来说,...

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叶博绿支: 你这么回答太土了吧,如果不想再说了直接说:啊,手机没电了.或者“啊,时间到了,我要去上课(班)了,下次再说”

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永登县19611193579: 与客户通电话的后如何引出结束语最自然?条件是必须要想办法让客户先挂断电话,而且能让客户感受到我们对他
叶博绿支: 试着多打些别的免费客服,偷学点经验.如果你已经解决了他的问题可以说,X先生、小姐请问还有什么可以帮到您的,或者说请问还有什么问题我们可以帮您解决的,他说没有了,那你就说感谢您的质询祝您生活愉快之类的不就结束啦

永登县19611193579: 拨打电话规范用语() - 上学吧
叶博绿支: 谢谢,再见! 祝您工作愉快,再见! 祝您周末愉快,再见! 记得不要说不好意思,打扰了等词... 你们是相互合作,即使你打电话推销,你也没有低人一等.

永登县19611193579: 刚干房产经纪人 给客户打电话结束语要怎么说
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叶博绿支: 保持联络.拜拜.

永登县19611193579: 通电话什么话结尾比较好 -
叶博绿支: 要看对象是谁,情侣的话,可以以KISS结尾! 家人的话,就说什么时候就去看他! 领导的话,就感谢帮助,保证完成任务之类的. 同学的话,就有空来我就爱玩,改天一块逛街或喝酒之类的. 总之,电话结束语得看说话对象,还得看自己的身份,自己斟酌吧!

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