体验式营销是什么？

体验式营销的特点有哪些？~

给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣。
互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点。这种对接主要体现在:浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。
这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌的认同。
具体而言，浏览体验，是指消费者通过网络直接进行品牌信息接触并保证其顺畅。这种浏览体验主要表现在网络内容设计的方便性、排版的美观、网站与消费者沟通的互动程度等。让消费者通过自身对于网络的情感体验，从而对品牌产生感性认识。感官体验，即充分利用互联网可以传递多媒体信息的特点，让顾客通过视觉、听觉等来实现对品牌的感性认识，使其易于区分不同公司及产品，达到激发兴趣和增加品牌价值的目的。
所谓交互体验，说白了就是网上互动。交互是网络的重要特点，能够促进消费者与品牌之间的双向传播，通常通过论坛、留言板等方式实现。消费者将自身对网络品牌体验的感受再以网络这个媒介反馈给品牌，不仅提高了品牌对于消费者的适应性，更提高了消费者的积极性。信任体验，即借助网站的权威性、信息内容的准确性以及在搜索引擎中的排名等，从而构成了消费者对于网络品牌信任的体验程度。

“风陵渡口初相遇，一见杨过误终身。
只恨我生君已老，断肠崖前忆故人。”
详情：www.marketingpeople.cn
看过《神雕侠侣》的，大家都知道，是凡是见过杨过的女子，几乎都沦陷了，对他都是一见钟情，而且为了他要死要活的，有的终身未嫁，有的甚至赔上了自己的性命！其中最让人动情的有三位，一位是陆无双，一位是公孙绿萼，一位是郭襄。

陆无双原本是江南陆家庄的千金小姐，过着衣食无忧，比父母捧在手心里的日子，可是却被李莫愁杀害父母后，夺她做了徒弟，做了徒弟也罢，不好好教人家武功，甚至故意教错！而对她不公平的事还不止呢！杨过也算一个，好好的，非要把人家当做小龙女的影子，而且还开口闭口的叫人家媳妇儿，愣是把人家撩心动了，结果倒好，人家心动了，他却跑了！去找自己的姑姑，最后，陆无双为了他终身未嫁！

公孙绿萼本是绝情谷主的千金小姐，有着漂亮的容貌，还非常善良，可一见杨过就心动了，但是，她却拒绝了母亲的逼婚，甚至在知道杨过喜欢小龙女后，还瞒着父亲偷偷相助，还跟着杨过掉下了深潭，最后，更是为给杨过换解药而自杀，赔上了自己的性命。

郭襄，大家就更熟悉了，从16岁爱上杨过，就认定他，任凭其他人再怎么样，她都觉得比不上她的大侠，她追随了杨过大半辈子，却没有得到杨过的一丝情爱，最后在峨眉山创立了峨眉派，孤独一生！除了这三位，还有程英等， 杨过误了这么多女子，所以，便有了“一见杨过误终身”的说法。

写到这里，作为金庸先生的忠实粉丝，小编的思绪不觉已经飘到到那情意绵绵的绝情谷和夜雪纷飞的风陵渡，刀光剑影，儿女情长，侠骨柔情都化作无痕的长诗零落在往昔的时光中……
好了，该说正题了，还是跟着小编一起把思绪从小说中薅出来，回到现实吧，为什么这么多女子都会一见杨过误终身呢？小编在此先给大家卖个关子，还望各位看官海涵…… 乔布斯曾经说过，消费者通常不知道自己需要什么，直到我们把产品拿出来摆在他们面前，他们就会发现，这就是我要的！

在第一代iPhone出现以前，消费者从来不知道什么是智能手机，更好的手机体验是什么样的，苹果手机的出现，让消费者发现原来手机还可以做成这样，太好了！纽约第五大街，艺术品般的苹果专卖店外面长长的排队人群就是最好的印证，苹果公司曾经一度成为全球市值最高和最赚钱的公司之一。

体验式营销就是要让产品的准消费者体验到、感受到你的产品的“好”，很多时候消费者并不知道自己喜欢什么，但是体验过后就不一样了。
回到文章的开头，被杨过误终身的女子或是与杨过曾经朝夕相处，也或是跟杨过有一段难忘的经历，总之，都曾体验过杨过的魅力并被深深的触动和感染，深怀对金庸先生的敬意和一腔侠骨柔情，小编一直不愿意这么比喻，但是事实却是如此，如果把杨过比喻成一个深受女性朋友喜欢的产品， 那么小说中的郭襄、陆无双、公孙绿萼、程英等无不是这个产品的忠实粉丝……


那么体验式营销，应当给予消费者什么样的感受呢？
1、视觉体验：
在信息爆炸的时代，眼球经济是第一位的，好的产品为什么不能给消费者好的视觉体验和冲击呢？即使你是资深内容党也应该注意这点，法国达索公司的创始人马塞尔·达索，曾经说过:“凡是看起来漂亮的飞机,就是好飞机”。所以，好的产品应当是视觉友好型的。


2、听觉体验；
三国时期，东吴老将程普曾经说过“与公瑾交谈，如饮美酒，不觉已令人陶醉”。消费者都有感性的一面，甜言蜜语总是能够在关键时刻击破人的心理防线，对于广大女性消费者更是屡试不爽。

3、触觉体验；
“如丝绸般柔滑，雅姿焕肤精华面膜”，凡是精致的产品，与人体接触产生的触觉都是柔和的，容易接受的。

4、味觉体验； 没有异味，令人神清气爽，欲望暴增的产品永远不缺拥趸。

5、精神愉悦。 征服了消费者的视、听、触、味之后，再辅之以精神的升华，将消费者代入到一个文化的、精神的世界，增加价值认同，你是高手中的高手。

人类的动物属性，首先决定了人们首先是根据体验的好坏来决定是否购买你的产品和服务。所以体验是营销的重点，按销售的阶段来分类，可以分为； 1、售前体验； 体验也可以发生在售前，这时候更多的消费者在其他地方和场景下听到、看到、感受到或品尝到你的产品和服务。

2、售中体验； 良好的感官体验和极致的服务是整个过程的重点，因为你在直接面对消费者，如果条件可以，请给予你的消费者最好的感受，最好让他们印象深刻或难以忘怀。火锅行业的翘楚，海底捞正是将顾客消费体验做到极致的企业之一。

3、售后体验： 售后，与消费者的互动，长久的关怀、细心的服务更是打造企业品牌与口碑的法宝之一。

那么，企业应当如何做好体验式营销呢？
1、要有良好的产品和服务； 这是所有营销模式的基础，体验式营销也不例外，对产品精益求精，发扬工匠精神，做产品就像练功夫一样，需要坚持改进，不断进步，以独孤求败的决心和意志才能打造出杨过级的产品。

2、要营造良好的体验场景和氛围； 红酒在西餐的氛围中更能凸显品味，白酒在中菜的陪衬下更能醉人，啤酒在夜市大拍档更是所向披靡。营造良好的氛围，设定合适的场景，剩下的就让产品和顾客齐飞吧。

3、要打造专业化的团队； 无论什么样的营销模式，专业化的团队和人才永远是第一位的，专业化不仅是服务技能的专业化，更是服务态度的专业化，花点时间，培养人才总是值得的。

结束语：体验式营销就是营造各种产品、方式、氛围让消费者感受到你的产品的好，并最终选择购买你的产品和服务的过程和结果。深谙此道，你也可以创造“一见杨过误终身”的营销传奇。

体验式营销就是关注消费者的全部体验。消费者购买商品来做什么呢?

来使用。购买并不是结束消费，消费者还会使用它。使用的本质是体验，消费者的使用体验决定品牌的最终命运。

营销传播创意，必须深入研究消费者作为体验者的行为和体验。
产品开发创意，则更是从体验者的语境出发。不同的商品，有不同的使用体验。
对于餐厅、娱乐场所等服务业来说，购买即使用，即买即用。所以服务业发展出了体验经济的完整方法论。
服务业的体验经济方法论把消费分成三段:

来之前，制造期待。顾客是为期待而来。

来之中，制造惊喜。满意的定义，就是超过了期待，所以对期待和惊喜都要进行精确的设计。这来之中的惊喜，还要设计整个时间过程节点
的情绪高潮，像看电影一样，三分钟要有一个兴奋点，当你在游乐场一个游乐环节结束，情绪达到最高潮的时候，下一个环节一定就是纪念品商店，因为这时候你最容易掏钱。

走之后，值得回忆，乐于谈论。值得回忆，同时一定要设计一个你会购买带回去的“纪念品”。

纪念品的本质是什么?是一个信物，是一个符号，是一个媒体。

最最重要的是它是一个媒体!当你从埃菲尔铁塔下来，带走一个埃菲尔铁塔的小雕塑摆在家里玻璃柜上的时候，你家柜子就成了巴黎城市营
销和埃菲尔铁塔旅游推广的免费广告位。还要你乐于谈论:“哎呀，我们家今年春节去巴黎呀，在埃菲尔铁塔上，我跟你说......”这就在为它做广告。

消费品行业、房地产行业、农业企业、B2B的原料型企业，能不能有这样的使用者体验营销系统?当然能，但你要有这个意识。

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体验式营销(Experiential Marketing)是站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新定义设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中、消费后的全过程体验才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

——伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)

在体验式营销中，沃认为爱彼迎做的很好。

Airbnb爱彼迎与蚂蜂窝一同推出了“爱是一场未知旅行”的IP合作。这是十场有爱的未知旅行提供10场未知旅行给到用户抢购让消费者在即刻出发和深度参与之中感受Airbnb爱彼迎所倡导的旅行方式。这种事件营销首先在社交网络上引发了一轮热议根据蚂蜂窝公布的结果 10 组旅行3 秒已经销售完毕微信用户@Laraine说感觉打开一秒就被抢光了求活动再来一波。

主推的《跟彭于晏去旅行》这条广告片当中彭于晏行走于一个可以移动的空间内介绍Airbnb爱彼迎的服务以及民宿体验。他所出现的3个不同场景都是根据Airbnb爱彼迎真实房源创作的并且采用了一镜到底的视角拍摄——这在广告创作中可不常见。

Airbnb爱彼迎似乎很擅长内容营销广告片推出后在朋友圈大获好评于是它顺势将拍摄花絮公开。Airbnb爱彼迎进一步通过这个广告内容与大家互动增加了品牌的接近性与好感度而不是一个冷冰冰的品牌形象在告诉你自己的产品或服务。不少网友评论说这是自己见过最简单易懂的广告而且也是最有趣的。

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我是叶蕾，欢迎关注微信公众号：营销航班

体验式营销包括感官、情感、思考、行动、关联五种。

体验式营销有许多种，我们今天来介绍其中三种。

第一种，多感官营销。

一般的营销多是视觉营销，比如制作广告宣传短片，强调产品视觉上的颜色、大小等。除此之外还有听觉营销。最通俗常见的就是路边拿着大喇叭在说“走过路过，不要错过”了。广告中的配乐，也会根据产品的特色来进行选择，也是为了抓住听觉营销。

嗅觉营销，就是在营销文案中加入嗅觉因素，比如在迪士尼的游行队中，增加苹果派的香气，让人心情更加愉悦。在蛋糕店中，店家往往会在上午烤戚风蛋糕，借助香气吸引顾客。

触觉营销，例如宜家等家居品牌店，在商场内设置家装户型，连床都可以试躺。除此之外，还有像蚕丝被这种原材料很珍贵的产品，也会强调触感。

第二种，情感营销。

现在越来越多的爱心助农的活动在网上发出来。除了水果可以5斤几十块包邮，还有茶叶等各种农产品。首先说明种植人的不易，在阐述今年遇到的的滞销情况。利用人们的同情心来营销，效果居然也是挺好。

第三种，思考营销。

台湾奥美曾经给天下文化做过一个文案，叫做“我害怕阅读的人”，在朋友圈内引发了一众转发。奥美就是充分运用了思考营销这一方法，阐述阅读的人有哪些特征时，引发看到这条文案的人的思考，让人愿意转发，愿意表达自己和反思自己。

【一】体验式营销是什么？

所谓的体验式营销是指：站在消费者的情感、思考、感官、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。

这种营销方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。【二】亲身经历的体验事营销

周末两天加班参与公司举行的线下活动，今天正好带家人一起去，运到了一个早教中心的销售人员，被安利了一节免费的宝宝能力综合发展测评据说价值200多。

【1】吸引点

1.免费测评先了解宝宝目前的各项生长发育情况，包括大动作及精细动作发育；

2.启发孩子与生俱来的学习潜能，增进心、智、体能健康；

3.做好与幼儿园之间的衔接，有效预防未来学校生活中各种不必要的学习障碍及分离焦虑。【2】转化流程

摊位介绍→填写资料→预约免费测评→到店体验测评→在测评途中介绍优势→通过结果告知家长早教的必要性→介绍适合孩子的课程→推出价目表→成单

【3】吐槽点

1.早教中心的测评老师感觉不够专业，也许是因为有些知识我本来就懂得原因。

2.话说价格真心不便宜，唯一的感受是得努力赚钱啊！

希望我的答案对你有所帮助，我是重玄，欢迎关注。了解更多高效工作技巧及职场实用干货。

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南华县13919689444： 体验式营销 - 搜狗百科？
溥临田草： 体验式营销就是通过用户体验来进行产品销售和介绍.国内很多家企业都把体验式营销运用到实际商战中,比如微信宝就推出了国内首家微信营销体验店,将体验式营销打入微信营销事业当中去.

南华县13919689444： 体验营销(关于体验营销的基本详情介绍) ？
溥临田草： 1、体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能.2、从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式.

南华县13919689444： 体验营销是指什么呢? ？
溥临田草： 体验营销是指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式, 使其亲身体验企业提供的产品或服务,让客户实际感知产品或服务的品质或性 能,从而促使客户认知、喜好并购买的一种营销方式.这种方式以满足客户的 体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量 产品,拉近企业和客户之间的距离.

南华县13919689444： 什么是网络体验营销 - ？
溥临田草： 网络体验营销实际上就是用户体验营销,用户体验(User Experience,简称UX 或 UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受.因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素.个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的.但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到.计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓.在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中,更将用户体验作为“三验”创新机制之首.

南华县13919689444： 什么是体验营销? - ？
溥临田草： 所谓体验营销就是让顾客对相应的产品及对应的服务直接进行体验,从中可得出自己对产品及服务有更深刻的印象,从而促进购买欲望.

南华县13919689444： 什么叫体验营销? - ？
溥临田草： 体验营销(Experiential Marketing)是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法. 这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在...

南华县13919689444： 什么算是体验营销? - ？
溥临田草： 体验是营销员和顾客交流感官刺激、信息和情感要点的集合.这些交流发生在销售环境中,在产品和服务的消费过程中,在售后的服务跟进中,在用户的社会交往以及活动中百,也就是说,体验存在于销售员与顾客接触的所有时刻.但有什么技...

南华县13919689444： 什么是体验式销售? - ？
溥临田草： 体验式销售,顾名思义,就是通过体验的形式进行销售.多见于保健品或保健器材的销售.通过客户体验产品以达到销售的目的,这种销售模式曾经给一些人带来了很好的销售额,但,模仿者众多,难免鱼龙混杂,现,正面临着严重的信任危机.

南华县13919689444： 什么是餐饮的体验式营销? - ？
溥临田草： 美国营销大师菲利普·科特勒说过,体验式营销是以商品为素材来塑造感官体验和思维的认同,先抓住顾客的注意力,再为其制造出值得回忆的感受,使其主动为产品寻找新的存在价值和空间.在餐饮界,体验式营销并不是一个陌生的词汇,企业要以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造出更多值得消费者回忆的活动感受.勺子课堂的一篇文章里提到,体验式营销要让消费者亲自体验服务,这样才能深入挖掘消费者的需求.消费者通过体验将注意力从产品转移到整个消费过程,同时更加透彻地了解产品的独特卖点,提升和巩固餐饮店自身的竞争力,打造独特的行业品牌.