10龄童因什么补票父亲要起诉上海迪士尼?

作者&投稿:田欧 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
上海一女子为何起诉上海迪士尼?~

丢失迪士尼畅游季卡,补卡得花300元,认为这是“霸王条款”,一名消费者决定起诉上海迪士尼。
2018年4月4日,游客任女士带着女儿在上海迪士尼乐园游玩,因为疏忽遗失了迪士尼畅游季卡,当她向工作人员咨询补卡事宜时,却被告知费用为300元。任女士无法接受迪士尼的这一规定,她说,这价格几乎要占到原卡金额的一半。她购买的季卡儿童票为645元,标准票为875元。

这一规定也被写进了上海迪士尼的条款中。记者查询上海迪士尼度假区旗舰店的售票网页时,发现网页下方有份数千字的“须知”,共22条规定,“补卡需交300”规定在第16条:“若需申请补办丢失的春夏畅游季卡,季卡持有人须务必(i)亲自前往位于乐园外的游客服务中心现场填写并提交季卡补办申请;(ii)提供原持卡人用于激活春夏畅游季卡所使用的个人身份证原件、原始收据及我们可能要求提供的其他个人信息;和(iii)支付补卡手续费人民币300元。”

有消费者还向媒体透露称,在向上海迪士尼投诉沟通后,最终等来对方的一封邮件,仍表示收取300元补卡费是规定,并没有纠正的意思。

4月12日,从上海市浦东新区人民法院获悉,日前,确实有当事人黄某前来浦东法院立案,起诉上海迪士尼收取高额补卡费。法院表示,相关部门已经收下相关诉讼材料,尚未正式立案。“我们会关注进展,如有进一步消息,第一时间告知。”

举报的力量虽然微乎其微,但是说出了很多人的心声,也得到了一定的效果。

“央广网北京8月11日消息据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近日,上海迪士尼禁止自带食品被起诉一事引发关注。据媒体报道,今年初,上海华东政法大学的大三学生小王在进入上海迪士尼乐园时,被工作人员以“园区规则”为由翻包检查,并被迫丢弃了随身携带的食品。小王认为,园方制定的规则及有关行为侵犯了自己的合法权益,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上法庭。”
今年3月5日,小王向上海市浦东新区人民法院提请诉讼,并在诉状中提出两点诉讼请求:一是要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效;二是要求上海迪士尼乐园赔偿损失,包括在迪士尼乐园外购买却因迪士尼的不合理规则而被迫丢弃的食品费用,共计46.3元。目前,案件正在审理之中。
2017年11月15日,上海迪士尼乐园对游客须知进行调整,禁止游客携带任何食品,包括酒精饮料以及超过600毫升的非酒精饮料进园。而在此之前,上海迪士尼规定游客可以携带密封或有原始包装的面包、零食等食品进园食用。这一规则的调整也引起了很多讨论。
关于此事,上海迪士尼度假区有关工作人员在此前接受媒体采访时表示,迪士尼在亚洲其他乐园也有类似规定,并非针对上海迪士尼。该工作人员建议,游客可以在价格相对便宜的“迪士尼小镇”用餐,用餐完毕后可凭当日票重新入园。

刚满10岁的女儿到上海迪士尼乐园游玩,却因为身高超过规定标准被要求补买门票。广东省高院法官刘超(化名)认为,按照身高标准收取门票费用不合理,将上海迪士尼乐园诉至法院。7月9日下午,该案在上海浦东新区法院川沙第一法庭开庭审理。上海迪士尼乐园认为,该乐园目前门票规则设置合理,价格则符合市场价格定位,没有违反任何法律规定。

多个国家和地区的迪士尼乐园,都是按照儿童年龄制定的门票优惠政策。国内一些公园也已采取身高与年龄“双轨制”的儿童票购票标准。“以年龄界定儿童票标准更为科学,合理。” 刘超就为何打这场官司表示,希望能够通过此次诉讼,推动上海迪士尼修改现行儿童票购票标准。

2017年1月13日,刘超带着刚过10岁生日的女儿赴上海迪士尼乐园游玩,由于知道迪士尼人多排队,出发前刘超花费499元,通过携程旅行网购买了一份迪士尼亲子套票门票。

刘超回忆,入园当天在兑换纸质门票时,换票的工作人员告知,他的女儿身高已经超过一米四,必须另购买成人票。刘超认为女儿没有超过一米四,工作人员让小孩脱鞋后目测,脱鞋后购票窗外的另一名工作人员认为小孩没有超过一米四,但换票窗口的工作人员坚称已经超过一米四,为不影响其他游客,刘超选择另花费479元为孩子购买了一张成人票后入园。另外,与刘超一家同行的朋友,家中孩子只有9岁,也被以身高超过一米四为由,要求另行购买成人票入园。

“当时看到孩子在寒冷的冬天把鞋子脱掉,站在冰冷的报纸上,并且是在众目睽睽之下,我又心酸又有些气愤。”刘超表示。

刘超后将上海迪士尼乐园主管方上海国际主题乐园有限公司诉至法院,要求法院判令被告公司返还其多支出的上海迪士尼乐园门票购票费用人民币479元,同时修改现行的上海迪士尼乐园儿童票购票标准,儿童票标准可参照中国香港,即定为3岁以上~11岁以下(均包含本数);3岁以下儿童(不包含本数)则免票。

迪士尼:门票规则设置合理不违法

昨天下午,该案在上海法院浦东新区人民法院开庭。由于有工作在身,刘超委托两名律师出庭参加庭审,上海国际主题乐园有限公司的代理人对刘超的起诉进行了口头答辩。

“目前的价格是我们的市场价。”上海国际主题乐园有限公司代理人认为,目前上海迪士尼乐园的门票规则设置合理,价格则符合市场价格定位,没有违反任何法律规定,因此要求法院驳回刘超的起诉。

上海国际主题乐园有限公司答辩称,公司目前看到的是刘超使用了亲子门票,原告方没有证据证明其后来又补充购买了成人票,也没有证据证明当时孩子的身高到底有没有超过一米四,同时迪士尼还提供了携程网的购票说明作为证据,证明已经将身高一米四作为儿童购票标准,已经提前明示,原告在购票时已经知晓。

该案于昨天下午1点45分开庭,5点左右结束,庭审程序已经进行完毕,法庭没有对案件进行宣判。

“迪士尼公司把经济利益放在首位,与其描述的充满爱心的童话故事完全不符。”刘超表示,上海迪士尼乐园实行以身高为标准的儿童票标准,且标准异常严苛和不合理。而以年龄来界定儿童票标准是科学、合理、平等且容易操作的,也能体现对人的基本尊重。




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