如果想做高铁乘务员需要具备哪些条件
全日制高等本科以上学历,铁路主专业的应届生通过自主应聘进入铁路,后进行调剂到机车乘务员、列车乘务员相关岗位
高铁乘务员必须具备以下条件,年龄:18-25周岁,学历:中专以上学历,身高:女163-172cm,男175-180cm。且五官端正身体将康。
乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称,是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员,如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。
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列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生,查验车票、核对铺位,提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。
列车员的基本要求,思想素质是当好列车员的首要条件,业务技术素质是当好列车员的必备条件,文化素质是当好列车员的起码要求,这也是其他素质形成、发展的基础,心理素质是当好列车员的关键因素,身体素质是做好服务工作的基本保证。
铁路旅客运输工作与其他交通运输不同,列车昼夜运行,旅客的一切生活行为都在车上,与人打交道,各种各样的事情都会发生,且复杂多变,加上突发事件时有发生,列车员的工作难度相当大,每一次出乘发生的事情都不一样,需要智慧和勇气,因此铁路企业对列车员岗位的工作能力除要求有熟练的业务技术能力外,还有如下特别要求:
1.具有良好的观察能力
观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力,即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是搞好优质服务的前提。在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全。
2.具有准确的判断力
列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题,特别是对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。
3.具有良好的记忆力
记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢,并能灵活运用,才能对旅客的询问对答如流。所以,客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养,提高自己的工作能力和工作效率。
4.具有较高的理解能力
“理解”简单地说,就是对某事物运用已有的知识、经验去认识其各种关系、本质、规律的思维活动。只有理解了才能掌握运用。客运服务人员的理解能力有两个方面:一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解,理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客,对旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种,是客运服务人员必备的能力之一。
5.具有较强的表达能力
列车上的一切活动,离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具,直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。
6.具有较强的人际交往能力
旅客列车每天有各种各样的旅客,他们的性格、爱好、兴趣各不相同,旅行需求不同,列车员同他们处理好关系是十分重要的,因为这关系到对你的工作的评价,直接反映服务质量。如果与旅客发生争吵,不仅反映一个人的工作能力不强,而且影响个人形象,也影响铁路的声誉。
参考资料:百度百科-列车员
一、高铁乘务员应具备的基础条件
(1)具备高中以上文化程度,身体健康,五官端正。
(2)从事高铁乘务专业工作实际时间满两年及以上,熟悉旅客列车其他工种业务。
(3)精通客运业务,能迅速鉴别和确认各种票据,迅速查找运价里程,正确计算票价、填写各种票据、编制客运记录和拍发铁路电报。
(4)正确执行各项规章制度,有较强的组织协调和班组管理能力,督促检查各工种岗位责任制,善善于总结工作经验,提高服务质量。
(5)熟悉客车给水、照明、防暑、取暖、消防等设备,会操作。
(6)正确解答旅客的问询,迅速妥善处理旅客意外伤害、疾病、中暑、中毒、死亡等突发事件,列车发生意外事故后能对旅客和行包做出妥善处理。
(7)动车组列车长须经铁路局组织的动车组设备使用培训,熟悉动车组车厢内上部服务设施的操作和设备操作注意事项,并考核合格,持《铁路岗位培训合格证书》(CRH)上岗。
二、高铁乘务员岗位职责
(1)遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。
(2)严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。
(3)坚持人民铁路为人民的宗旨,组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时,主动汇报,接受指导。有外宾或者首长乘车时,要热情接待,妥善安排。遇有情况,请示报告。
(4)根据上级命令指示,及时修改规章,组织乘务员练好基本功;按规定查验车票,正确填写票据、表报,妥善保管票款,掌握客流、行包运输规律,做好客运计划工作。
(5)加强班组管理,认真组织劳动竞赛,及时总结、推广先进经验,密切站车协作,处理好列车各乘务组和人员之间的关系。
(6)正确行使列车长的职责,坚持群众路线,关心群众生活,注意工作方法,发现问题,正确处理。同时,坚持民主管理的原则,分配公开,主动征求、虚虚心听取职工意见,接受群众监督。
(7)高铁乘务员根据上级工作要求,制订工作计划,采取有效措施,认真组织落实,及时总结汇报。
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高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。需要中职、大专学历才可升上高铁乘务员。主要课程为旅游概论、旅客运输等。
高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。
帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤,每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息,每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境。
主要课程:旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等
参考资料:百度百科-高铁乘务专业
具体条件如下:
1、年龄18岁至30周岁,身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM),视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)
2、初中,中专、大专以上学历,航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业。
3、五官端正,体态均匀;身体健康无疾病;政治可靠无前科;敬岗爱业,能尽职尽责,能吃苦耐劳。
4、一线女高铁乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力。一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。
5、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
6、诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。
7、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。
8、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。
9、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件:身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件,无犯罪记录证明。
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高铁乘务员的岗位职责:
1、遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。
2、严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。
3、坚持人民铁路为人民的宗旨,组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时,主动汇报,接受指导。有外宾或者首长乘车时,要热情接待,妥善安排。遇有情况,请示报告。
4、根据上级命令指示,及时修改规章,组织乘务员练好基本功;按规定查验车票,正确填写票据、表报,妥善保管票款,掌握客流、行包运输规律,做好客运计划工作。
5、加强班组管理,认真组织劳动竞赛,及时总结、推广先进经验,密切站车协作,处理好列车各乘务组和人员之间的关系。
6、正确行使列车长的职责,坚持群众路线,关心群众生活,注意工作方法,发现问题,正确处理。同时,坚持民主管理的原则,分配公开,主动征求、虚虚心听取职工意见,接受群众监督。
7、高铁乘务员根据上级工作要求,制订工作计划,采取有效措施,认真组织落实,及时总结汇报。
参考资料
招聘工作人员公告-国家铁路局
高铁乘务员要具备的条件
1、根据行业的性质,高铁乘务员要求必须具备以下素质,首先,作为一名高铁乘务员,你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;其次,在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥;
2、高铁乘务员的要求不像空乘那么高标准,各个地区的高铁乘务员的要求标准也是不一样的,高铁乘务员要求报名的对象应该为年龄在15~22周岁的应往届初中,高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。报名条件为初中生身高在男生170-185cm、女生在160-175cm,高中生在男生172-185cm,女生162-175cm。
3、有的招聘高铁乘务员要求矫正视力在1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;面部、颈部、手部无明显疤痕,无久治不愈的皮肤病,无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病;
最后高铁乘务员要求五官端正、肤色好、形象气质佳、身体健康、身材匀称、性格开朗,口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确,无明显内外八字步、o型腿。
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高铁乘务员岗位职责
1、遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。
2、严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。
3、坚持人民铁路为人民的宗旨,组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时,主动汇报,接受指导。有外宾或者首长乘车时,要热情接待,妥善安排。遇有情况,请示报告。
4、根据上级命令指示,及时修改规章,组织乘务员练好基本功;按规定查验车票,正确填写票据、表报,妥善保管票款,掌握客流、行包运输规律,做好客运计划工作。
5、加强班组管理,认真组织劳动竞赛,及时总结、推广先进经验,密切站车协作,处理好列车各乘务组和人员之间的关系。
6、正确行使列车长的职责,坚持群众路线,关心群众生活,注意工作方法,发现问题,正确处理。同时,坚持民主管理的原则,分配公开,主动征求、虚虚心听取职工意见,接受群众监督。
7、高铁乘务员根据上级工作要求,制订工作计划,采取有效措施,认真组织落实,及时总结汇报。
参考资料:百度百科-列车员
要求:
1、年龄18岁至30周岁,身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM),视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中,中专、大专以上学历,航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业。
2、五官端正,体态均匀,身体健康无疾病,政治可靠无前科。
3、敬岗爱业,能尽职尽责,能吃苦耐劳。
要求:
1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求:认同海航企业文化,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。
3、年龄要求:一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求:一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。
5、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力。一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm、五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。
7、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。
8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件:身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件,无犯罪记录证明。
扩展资料
高铁乘务员岗位职责
1、遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。
2、严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。
3、坚持人民铁路为人民的宗旨,组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时,主动汇报,接受指导。有外宾或者首长乘车时,要热情接待,妥善安排。遇有情况,请示报告。
4、根据上级命令指示,及时修改规章,组织乘务员练好基本功;按规定查验车票,正确填写票据、表报,妥善保管票款,掌握客流、行包运输规律,做好客运计划工作。
5、加强班组管理,认真组织劳动竞赛,及时总结、推广先进经验,密切站车协作,处理好列车各乘务组和人员之间的关系。
6、正确行使列车长的职责,坚持群众路线,关心群众生活,注意工作方法,发现问题,正确处理。同时,坚持民主管理的原则,分配公开,主动征求、虚虚心听取职工意见,接受群众监督。
7、高铁乘务员根据上级工作要求,制订工作计划,采取有效措施,认真组织落实,及时总结汇报。
参考资料:百度百科:高铁乘务专业
高铁乘务员30岁后干嘛乘务员一般干几年
高铁乘务员一般能做几年 高铁乘务员招聘要求一般是不超过25周岁,大约在30岁就要求转岗,所以高铁乘务员工作最多也不会超过8年,工作时间短的也就5年左右。因此,高铁乘务员这个岗位看似光鲜亮丽,可实际上在岗工作时间特别短,不适合长久做,是一个吃青春饭的职位。高铁乘务专业学起来也不容易,要挤进...
高铁乘务员转正需要花钱吗
不需要花钱。高铁乘务员转正不要额外花费。成为一名高铁乘务员需要通过选拔和培训程序,签订劳动合同与相关单位就业关系。在完成规定的培训期后,个人表现、考核结果以及工作年限等。
动车组(高铁)的乘务员工作怎么样
乘务员工作还是不错的。高铁乘务专业是培养高铁乘务员的专业,要求中职、大专学历。主要课程为旅游概论、旅客运输旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话、铁路基础知识、铁路法规、铁路地理...
我外甥女想做高铁乘务员,有一个朋友说可以5万包上车,但是里边并没有说...
一,找你朋友要回5万,二,如果你朋友不从,可以考虑报警,已被诈骗为名。
空中乘务女的都有什么要求
5、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确;6、无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。乘务员解释:空中乘务员Flight Attendant(又称空乘、空服员;女性称空中小姐、空姐,已婚的又称空嫂;男性称空中少爷、空少),主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——...
高铁乘务员学费:因人而异
综上所述,高铁乘务员学费的变动性是由多种因素共同作用的结果。对于想要成为高铁乘务员的人来说,了解这些因素并根据自己的需求和实际情况做出选择是非常重要的。同时,也建议在选择培训机构或学校时,不仅要考虑学费因素,还要综合考虑教学质量、师资力量和就业保障等多个方面,以确保自己的学习效果和未来...
高铁乘务员管吃管住吗?
2.身体健康,五官端正,身材匀称,口齿清晰,无色盲,。无慢性、传染性恶疾,。身体健康,能适应列车员连续工作的特点,无传染病、心脏病、晕车等。3.服从组织统一安排,热爱铁路事业,思想政治素质好、能吃苦耐劳、有团队精神,(动车组乘务人员目前工作时间是“跟二休三”(即跟车两天休息三天)一个月上12...
高铁乘务员需要做什么 到底高铁乘务员的职责是什么
第一,对旅客进行检票,并维护车厢秩序。第二,乘务员必须维持车厢内的卫生整洁。第三,给旅客提供饭菜,在车厢内售卖盒饭和水果饮料等。第四,处理一些突然事件。其实他们也很辛苦的,希望大家都可以积极配合工作,尤其是疫情期间。
第一次怎么坐高铁?
在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理退票手续。2、没买票,但是混上车了,而高铁下车需要验票或者中途需要查票,这种情况的补票,乘客需要在上车20分钟内联系列车员,由列车员向列车长反映。
你好,我是邯郸人想面试高铁乘务员,高中毕业已经3年了,我应该去哪应聘啊...
应该去试试,如果不去可能给你人生留下遗憾,去了结果并不很重要,以后你不会后悔的,因为你为此努力争取了!
蒯胞丁香: 基本要求1,要面试高铁乘务员首先你的年龄必须满18周岁,最高不能超过32周岁. 2,身高最低158,这是净身高. 3,学历要求不是很高,最重要的是形象气质必须好,因为都是面试. 4,身上不能有纹身的,也不能晕车《因为要在车上面工作的》. 5,普通话要流利点,不能有太重的家乡口音. 6,如果有相关工作经验最好,没有工作经验录取成功后会有统一培训.
拉萨市15959116365: 高铁乘务员要求是什么? - ?
蒯胞丁香: 年龄18岁至30周岁,身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM),视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中,中专、大专以上学历,航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业;五官端正,体态均匀;身体健康无疾病;政治可靠无前科...
拉萨市15959116365: 高铁乘务员好考么,要求是怎样的 - ?
蒯胞丁香: 高铁乘务员不太好考. 高铁乘务员的需要满足以下条件: 1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录. 2、基本素质要求:认同海航企业文化,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较...
拉萨市15959116365: 我们学习高铁乘务员什么要求和条件 - ?
蒯胞丁香: 亲您好,这个问题由我来为您解答.高铁乘务员的基本要求1、年龄18岁至30周岁,身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM),视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中,中专、大专以上学历,航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专...
拉萨市15959116365: 当铁路的乘务员需要什么条件? - ?
蒯胞丁香: 1.具有良好的观察能力.在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全. 2.具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现...
拉萨市15959116365: 招聘高铁乘务员有什么要求?
蒯胞丁香: 高铁乘务员的要求有哪些1、年龄18岁至30周岁,身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM),视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中,中专、大专以上学历,航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业; 五官端正,体态均匀;身体健...
拉萨市15959116365: 当高铁乘务员需要具备哪些条件?高铁乘务员需要笔试吗? - 上学吧?
蒯胞丁香: 高铁乘务员的要求主要有: 1、容貌较好、五官端正、身体健康; 2、女身高:160-172cm;男身高:173-184cm,身材匀称、性格较好,品德优良,遵纪守法; 3、五官端正,牙齿洁白整齐,形象气质佳,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米; 4、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好,无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等; 5、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确; 6、无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病; 7、无明显内外八字步. 每个学校的分数要求是不一样的,建议你到学校看看,实地考察一下.
拉萨市15959116365: 高铁乘务员招收条件有哪些,可以通过职业教育渠道吗 - ?
蒯胞丁香: 1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录. 2、基本素质要求:认同高铁企业文化,对高铁事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法. 3、年龄要求:一般乘服人员...
拉萨市15959116365: 高铁乘务员需要什么学历与条件 - ?
蒯胞丁香: 1、机车车辆类:只限男性,高中以上学历,身高4375px以上,双眼裸视视力4.8以上,无色盲2、 铁道运营类:男女不限,五官端正,体态均匀,普通话标准,形象气质佳;普铁要求:身高,男4250px以上,女4000px以上;高铁要求:身高,男4375px—4500px,女4125px—4250px;体重(身高-110)x(1 ±10%) 3、轨道基础保障类:男女不限,身高:男,4125px以上;女,3875px以上;无色盲