常用的反馈方法?

作者&投稿:出杰 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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常用的反馈方法有肯定性反馈、否定性反馈和模糊性反馈3种。

一、肯定性反馈。

1、肯定性反馈语指的是本身带有肯定义素的一类言语成分。如:对、是啊、就是、也对等等。

2、肯定性反馈语主要实现支持性的态度功能。这个功能蕴涵了表收到和表理解,由于本身带有肯定义素,支持性态度具体体现为同意、赞同、确认等。

3、肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持,在交谈中,表现为适时插入了一些“是的”、“很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定,以鼓励对方。

二、否定性反馈。

1、显性否定性言语反馈主要是指在会话中,反馈者针对发话人所说的内容,通过使用显性的否定标记词“不、没、没有、别、非、未、无、甭”等,以及和前后附加句的使用情况来共同表达显性的否定意义的反馈。

2、这类言语反馈表达明确的否定意义,形式上含有明显的否定标记词,在现代汉语中比较常见。

三、模糊性反馈。

1、模糊性反馈就是对传播者传出的信息做出没有明确态度和立场应答的反馈,如:“哦”“是吗”以及不置可否的表情等。

2、模糊性反馈当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗”、“哦”等。




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