运营|运营人需要了解的基础知识都在这里了
从基础的层面来讲,运营要关注和设计的工作通常包括了如下三个方面
1.拉新:为你的产品带来新用户。
2.留存:通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品或运营平台上之后,愿意留下来继续玩儿。
3.促活:促进用户活跃,让你的用户愿意更频繁,更开心的玩儿。
具体什么是运营?
从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
更进一步,可以把运营分为以下几个方向:
1.市场运营:以市场为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传、曝光、营销等行为的干预手段。
2.用户运营:以人为中心的运营手段。贴近用户,团结用户,引导用户的运营方式。(在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。)
3.内容运营:①将用户产生的高质量内容,通过编辑、整合、优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。(跟用户运营往往相辅相成)②自己采编、整理、撰写的成分较多,不一定所有内容都来自用户。
4.社区运营:面向社区消费者进行的干预活动。(不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区)
5.商务运营:①销售——直接卖产品。②BD——更多是互惠互利的一些合作。(很多企业级产品是以这种运营方式为主要手段)
产品、技术、运营在一个互联网产品之中起到的作用:
1.产品:把东西想出来。
2.技术:把东西做出来。
3.运营:把东西用起来。
运营人最核心的一条心理素质:
别去逼产品和技术,要有他们做出一坨屎,你也能翻着花让人吃下去,然后打好评的觉悟,以及能力。(任何产品都一定能解决某个甚至某些问题,把之放大到遮蔽一切缺点)
运营的核心目的:
弄来用户,然后持续地留住他们。
核心目标拆分成以下四个环节:
1.找到用户在哪。
用户画像、调查、需求分析等工作(你需要理解你的产品,哪怕它是一坨屎)。
2.以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品。
市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体,策划活动等。
3.让用户持续用你的产品。
用户运营,社区运营。
4.跟用户在不用产品时保持联系。
召回,微博、微信运营,反馈,与别的产品进行商务合作。
产品运营关键词:
操作、有效、精确、分析、战略、协同、执行。
产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素:产品、用户、渠道。
产品运营都有哪些工作?
1.运营策划:主要是以数据为依据的产品运营方案策划。
2.BD:运营会接触到不同渠道的转化效率,因此相对的需要和渠道商打交道,或者与公司内部的销售人员接触。
3.媒介:这里又包括了文案的撰写,话题策划,软文发布等等。
4.活动营销:结合产品推广或品牌宣传,策划活动营销方案,并有力执行,促使达到提高产品和品牌知名度的目的,以及活动的用户调研、奖励等。
5.数据分析:数据决定运营的执行。
6.市场监控:主要是战略层面,包括行业市场的监控以及竞争对手的监控。
总结运营的目标:
1.营收:运营要找到商业模式,或者为现有的产品扩大营收。
2.扩大用户群:让更多的人知道,产品将更成功。
3.用户活跃度:沉默用户是没有多少商业价值的,只有活跃用户才有。
产品运营四大应对意识:
1.成本&产品
运营是有成本的,但往往很多大公司的产品经理没有这个概念,因为他们所用的资源都是免费的,时时刻刻有成本意识对于个人成长很重要。
2.聚集&组分
对于移动互联网来讲,聚焦相当于一个页面,你能不能包容不同用户的需求,同事让用户在你的网站里迅速找到自己的需要?
(坚持做细分的原则:如果你能保证细分为二后,每天运营更新的力度和聚焦时是一样的,那么你已经具备条件。)
3.效率&量级
效率跟不上量级的增长,意味着成本的投入有浪费,目标用户定位不准,势必有很多无效用户,以及加大的流失率和部分用户对产品的失望,而效率才是衡量一个产品运营经理的真正价值所在。
4.前奏&高潮
很多时候,我们的焦点都在关注高潮上,高潮固然重要,但做好前奏会更有利于高潮的爆发。
优秀产品运营原则:
以用户为起点,具有明确的目标,同时目标决定数据取样,找到关键数值并具备超强的执行力,同时要具备一定的运营意识和敏感度。
作为一个合格的运营者,千万不要寄希望于最后一击命中用户的真实需求,而应该把重点放在稳定有效、一步一步的接触、引导、认知、渗透、熟悉的过程。前奏做得好,润物细无声,高潮才会自然而来。
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凤县15964147714: 本人想找一份关于网络运营的工作,需要掌握和学习哪些知识啊? - ?
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凤县15964147714: 网站运营基础知识都需要学哪些内容? - ?
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