五星级酒店标准
五星级酒店客房标准:
1、客房数量面积标准:至少有50间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米,有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。
2、装饰参照标准:装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好。
3、基础设备标准:有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。
卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。
4、通讯设备标准:有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。
5、信息设备标准:有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时。
6、设备保障标准:具备十分有效的防噪音及隔音措施,有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品,有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊。
7、各项服务标准:客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品。提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。
客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务;提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24h内交还客人。16h提供加急服务。
8、送餐服务标准:有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。
星级酒店评定过程
“全国旅游星级饭店评定委员会”(非全国旅游星级酒店评定委员会)是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构,全国星评委下设办公室作为办事机构(以下简称“全国星评委办公室”)。
全国星评委办公室设在中国旅游饭店业协会秘书处,其办公地址为:北京市建国门内大街甲9号国家旅游局。 五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核,自2013年起调整为满三年期后接受评定性复核。
酒店提出五星级申请后,所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委,由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分,一部分是明查,即对酒店的硬件设施进行全面检查,酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序,即暗访部分。
星评委人员以客人的身份来到酒店,在不让酒店知道的情况下,对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访,并在暗访中给酒店评分,酒店的得分率达到92%以上才算通过,最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。星评通过后,国家星评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。
五星级酒店的一般标准:
功能划分清晰,设施安全便捷,装修高档,标注信息的图形符号符合标准,配备中央空调、背景音响、电脑管理系统,与酒店相适应。
接待大厅标准为:宽敞明亮,风格豪华;有总服务台,24小时有工作人员值班;可提供外币兑换、信用卡、一次性结账和留言服务;提供酒店相关价目表、宣传资料、本市或全国交通及旅游地图等。;能够8小时接受国际国内预订,配备门童、行李员、大堂经理和值班经理,并为客人提供保险箱;
有供残疾人使用的客人休息区和相应设施,可提供出租车安排和店内寻人服务;工作人员至少会说两门外语,总机部工作人员至少会说三门外语;指示性服务标志应至少用中文和英文表示。
扩展信息:
需要注意的事项
1.床上用品虽然酒店的被套每天都换,但是皮肤敏感的人还是会觉得不舒服。普通人也尽量不裸睡,准备一套舒适的睡衣。如果条件允许,可以自带床单,铺在身下。
2.马桶这种频繁接触皮肤的物体,即使再清洁也不能放松警惕。可以准备一些一次性马桶坐垫,间接隔离皮肤接触。
3.尽量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。
4.热水壶。一般酒店会为客人准备一个热水壶。第一次烧开水后建议不要马上喝。先烧消毒,再烧第二壶备用。
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酒店星级评判标准是什么
酒店的等级标准是以星级划分的,分为一星级到五星级5个标准,五星级为最高(中华人民共和国星级酒店评定标准)。酒店星级,即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。一星级饭店--要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;至少有15间(套)可供...
酒店星级评定标准
4、四星级:设施豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。5、五星级:这是最高等级的旅游酒店,设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全,提供各种类型的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。
一星、二星、三星、四星和五星级酒店有什么区别?
3、三星饭店 设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前,这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎,数量较多。4、四星饭店 设备豪...
中国最好的酒店是几星级的?
1. 中国最好的酒店通常属于五星级,根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》,这一评级体系以星级来划分酒店的质量,从一星级到五星级,每个星级都代表了不同的硬件设施和服务标准。2. 五星级酒店是中国的顶级酒店,它们提供极其豪华的设施和服务,拥有各种餐饮场所,以及大规模的宴会厅和会议设施,成为社...
星级酒店评定标准 标准的列举
3、一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;至少有15间(套)可供出租的客房;客房、卫生间每天要全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换;能够用英语提供服务。4、二星级饭店在上述基础上(下同)还需要有叫醒服务;18小时供应热水;至少有20间(...
星级酒店的划分标准是什么
最低为一星级,最高为白金五星级。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。 星级酒店的评定标准是什么?下面就是七星酒店网为您详细介绍的星级酒店的评定标准: 1、一星酒店。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。 2、二星酒店。设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有...
酒店星级评定标准
五星级酒店评定标准 1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务。2、卫生间有饮用水系统。3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。4、不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)。5、所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间。6、设商务楼层,可在楼层办理...
怎么看酒店的星级
常见的酒店星级评定标准如下:1、一星级 一星级酒店通常为经济型酒店,提供基本的住宿服务和设施,例如床、浴室、基本卫生设施等。2、二星级 二星级酒店相对于一星级酒店来说,会提供更多的服务和设施,如电视、电话、空调、热水器等。3、三星级 三星级酒店一般提供舒适且有较高标准的住宿环境,设施更为...
基本级一星级二星级三星级评分
基本级一星级二星级三星级评分标准如下:基本级一星级评分主要针对酒店的基础设施和日常服务。一星级酒店的评分标准如下:1、地理位置方便:酒店位于交通便利的市中心或者旅游景点附近,能够方便客人的出行和旅游活动。2、房间设施良好:酒店的房间整洁、舒适,配备基本的生活用品和设施,如床铺、衣柜、空调、...
星级酒店标准是什么
酒店星级评定是为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店的等级共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。1、一星饭店。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的...
厉莺尤尼: 酒店的等级标准是以星级划分的,分为一星级到五星级5个标准,五星级为最高(中华人民共和国星级酒店评定标准).酒店星级,即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店.那么每一星级的酒店标准又是什么呢?下面一起来看看....
申扎县19163064961: 五星级酒店需要交哪些税?国税,地税各怎么交的?税率多少?浙江宁波!越详细越好,谢谢大家了! - ?
厉莺尤尼: 不管你企业是几星级还是在哪个城市.税率都是一样的,酒店是服务业,交5个点的营业税;如果有销售烟酒之类的,还涉及到消费税;如果还出售一些其他的商品,如日用品的话.就还需要交增值税.这些都是流转税,有流转税就有附加税.附加税每个地方都一样,共四个.城市维护建设税有3个税率,7%,5%,1%.看你公司注册在什么地方 教育附加3% 河道1% 地方教育附加2% 另外,还有很多其他的税目的. 像所得税、房产税、印花税等等.
申扎县19163064961: 国内五星级酒店的标准是什么? - ?
厉莺尤尼: 酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全. 五星级大酒店2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料. 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准. 4、有中央空调系统. 5、有背景音响系统. 6、有与五星...
申扎县19163064961: 五星级酒店设计标准是什么? - ?
厉莺尤尼: 试读结束,如需阅读或下载,请点击购买> 原发布者:蒋先芳 喜来登建筑标准目录I.摘要1.1目的和范围1.2组成1.3产品描述1.4项目审核和审批II.建筑系统2.1场地改进2.2建筑外围护2.3暖气、通风和空调系统2.4建筑管理和控制系统2.5给水和分流...
申扎县19163064961: 五星级酒店客房设施及配套规范标准 - ?
厉莺尤尼: 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:溜溜球五星级酒店客房设施及配套规范标准| |1. 总则:|1.1 至少有50间(套)可供出租的客房;|1.2 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米;|1.3 装修豪华,具有文化氛围,有舒适的...
申扎县19163064961: 旅馆是几星级标准?#宁波和丰花园旅馆#旅馆是几星级标准,有婴儿床 ?
厉莺尤尼: 酒店是5星级,但是点评很多客人说酒店的硬软件最多只能达到4星级,可以多看看点评的
申扎县19163064961: 绍兴咸亨大酒店 里面的设施怎么样,是不是星级标准呢? - ?
厉莺尤尼: 设施还行,就是菜是真难吃😂 我吃了两回喜宴,一次比一比难吃,还没人家一般饭店好吃
申扎县19163064961: 杭州五星级饭店有几家?
厉莺尤尼: 杭州酒店——五星级酒店列表 推荐酒店 星级 酒店地址 最低房型 浙江宾馆 5星 杭州三台山路278号 将军楼标间 杭州红楼大酒店 5星 西湖大道2号 市景房 浙江国际大酒店 5星 市体育场路221号 高级标房 香格里拉饭店 5星 北山路78号(西湖边) ...
申扎县19163064961: #杭州玉泉亚朵酒店#请问在哪能看到酒店的星级标准介绍? ?
厉莺尤尼: 在酒店网页的左上角可以看到,这是一家四星级酒店,希望我的回答可以帮到您,望采纳!
申扎县19163064961: 杭州下沙五星级酒店有哪些 - ?
厉莺尤尼: 下沙的五星级酒店好像是没有的,四星有一个,地址在浙江金融职业学院西侧,挂四星,配置达五星标准.