汽车前台接待岗位职责

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汽车前台接待岗位职责合集15篇

　　在现在社会，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我收集整理的汽车前台接待岗位职责合集15篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

汽车前台接待岗位职责合集15篇1

　　1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

　　2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

　　3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;

　　4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

　　5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

　　6、完成领导安排的其他任务。

汽车前台接待岗位职责合集15篇2

　　1、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

　　2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

　　3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

　　4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

　　5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

汽车前台接待岗位职责合集15篇3

　　1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)

　　2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

　　3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

　　4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

　　5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

　　6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

　　7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

　　8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。

　　9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

　　10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

　　11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。

　　12、接听所有来电都需做电话记录。

　　13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做

汽车前台接待岗位职责合集15篇4

　　1、负责到店车辆信息录入工作

　　2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

　　3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　4、记录客户电话访问及来访信息

　　5、做好展厅环境维护工作

　　6、完成领导安排的其他事情

汽车前台接待岗位职责合集15篇5

　　1、来电、来客的前台接待；

　　2、展厅流量登记；

　　3、引导来访用户给销售顾问接待；

　　4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；

　　5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；

　　6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。

汽车前台接待岗位职责合集15篇6

　　2、对需要转接的电话进行准确的接转

　　3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问

　　4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

　　6、记录客户电话访问及来访信息

　　7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

　　9、提供文件录入、打印、复印等行政服务

　　10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

　　11、完成上级委派的其他临时性工作。

汽车前台接待岗位职责合集15篇7

　　1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

　　2、负责公司访客的前台接待工作；

　　3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录；

　　4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

　　5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

汽车前台接待岗位职责合集15篇8

　　1、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

　　2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。

　　3、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的'来宾并与其进行交谈。

　　4、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

　　5、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

　　6、接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

　　7、对暂时不能回话的职员作好安排。

　　8、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

　　9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

　　10、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

　　11、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

　　12、确保展示厅整洁、干净。

　　13、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

汽车前台接待岗位职责合集15篇9

　　1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

　　2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

　　1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

　　2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

　　3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

　　4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

　　5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

　　6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

　　7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

　　8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。

　　9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

　　l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

汽车前台接待岗位职责合集15篇10

　　1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

　　2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

　　5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

　　6、负责客户的招待和信息录入工作

　　7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

　　11、完成展厅主管交待的其他任务。

汽车前台接待岗位职责合集15篇11

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

　　4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

汽车前台接待岗位职责合集15篇12

　　1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

　　2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

　　3、负责服务流程的执行和检查;

　　4、完成养护品销售目标;

　　5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

　　6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

汽车前台接待岗位职责合集15篇13

　　1、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

　　2、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

　　3、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

　　4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。

　　5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

汽车前台接待岗位职责合集15篇14

　　1、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

　　2、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

　　3、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

　　4、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

　　5、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

　　6、及时完成上司交由的各项任务。

汽车前台接待岗位职责合集15篇15

　　1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

　　2、将客户信息公平合理的分配给销售顾问

　　3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　4、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　5、负责展架车型单页的补充;

　　6、按要求填写来店/来电登记表

　　7、负责迎接到店客户并协助销售主管安排销售顾问补位。

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东方市18049658950： 汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作? - ？
地垄奇洛： 前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用,4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉...

东方市18049658950： 汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么? - ？
地垄奇洛： 主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询.2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果.4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度.5、客户关系管理及联络工作

东方市18049658950： 汽车前台接待主要工作内容是什么有什么要必须了解的 - ？
地垄奇洛： 一、前台工作职责:1、一般是搞接待工作,负责与车间组长衔接汽车维修情况及维修进度.2、负责顾客的售后服务的跟踪.3、客户挡案的收集.二:注意事项:1、礼貌待客,微笑服务.2、对工作认真仔细.

东方市18049658950： 汽车4S店前台接待工作职责 - ？
地垄奇洛： 那得看哪一种前台接待了,有展厅的服务前台,和维修前台;服务前台基本记录客户来电(店)登记详细信息,并且做出周报、月报,也季报表.而且还的熟悉车辆信息配置和价格等.必须有服务理念.维修前台:那就难了去了,每个三年两年根本就干不好,首先技术,每个零部件的名称、价格、以及保险常识和索赔常识等,等等!

东方市18049658950： 汽车前台接待主要是干什么的? - ？
地垄奇洛： 正常小的修理厂你所说的这些是都需要做的.但是在大的4S店有明确的分工.我想应该会叫你超做电脑软件之类的,和客服之类的.其他的销售或是理赔定损是需要有工作经验的.工作时间一般是早8点到晚5点.待遇还算是不错的对于女孩子来说.驾照是看你从事的具体岗位而定的.客服就不应该需要驾照了.可以试一试的工作.

东方市18049658950： 汽车销售中前台接待做那些工作 - ？
地垄奇洛： 销售前台接待的工作一般是: 1、以专业的方式迎接客户/潜在客户 2、开发潜在客户并生成新的潜在客户地址 3、以提供信息为目的进行交谈,但不必带有达成销售协议的压力 4、确定潜在客户的兴趣和要求 5、在相关表格中记录新客户/潜在客户的资料,并填写展厅登记本 6、将信息传达给销售部 该信息来源于:606job汽车人才网 http://www.606job.com

东方市18049658950： 谁能告诉我,汽车4S店,前台接待都干什么工作么??待遇多少?有发展空间么?谢谢 - ？
地垄奇洛： 销售和前台接待是不一样的两个概念 销售的话一般要求有驾照,热爱汽车,对产品性能熟悉,能说会道,工作时间不定, 前台要求相对低点,就接待客户,基本产品介绍,应该就一天8小时左右

东方市18049658950： 在汽车4S店里前台接待的主要工作是什么?？
地垄奇洛： 接电话 做好客户来访记录 然后把客人领导相应部门就 OK

东方市18049658950： 请问有谁知道汽车前台接待的规章制度?急... - ？
地垄奇洛： 汽车前台管理制度 1.尊重领导,团结同志,有团队精神,有高度的工作责任心和良好的职业道德,遵守公司的规章制度; 2严格相关工作服务流程; 3.热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务; 4.工作...

东方市18049658950： 4S店的前台接待干吗的啊? ？
地垄奇洛： 1、每天早晨清扫前台卫生,准备,整理,摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡,算价单,车辆订购单,试乘试驾单等资料.2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前...