淘宝客服工作怎么样?

淘宝客服工作怎么样~

众所周知，淘宝客服主要分为：售前客服和售后客服两个岗位，不同岗位的工作内容也是不一样的。
售前客服的工作主要是给顾客解惑答疑的，大多数来咨询的消费者都比较好沟通，只要具备一定的专业知识，工作起来就没有那么费劲。
而售后客服的大多数是处理催件和售后差评问题的，可能会遇到一些比较胡搅蛮缠的顾客，要是心理承受能力都不行的，都不建议你做售后。
那售前和售后的日常是怎样的呢？
首先不管售前还是售后客服，都需要熟悉淘宝/天猫的规则，和有良好的服务态度。

不好做呢，我这边工作将近两年了。刚开始如果经验的话不会给你多少工资，有时候干的活也很杂，如果是在店里待的话。
后期有经验了遇到好的老板，会很放心的把店铺交给你，3个月后看你的表现，不好就该走人了，好的话如果你要拿提成的话也会三天两头找你事，就算老板不直接找你事，手下的会计之类的也会看你天天看着电脑，跟没事似的，一旦提成拿的高，马上对你指指点点说三道四。更有甚者，拿辞职向老板威胁，看老板留谁。本来你的工作就不是大多企业和公司的主营业收入，可有可无的。真要到那份上，识趣点，走人好了。
还有一种老板，他本来就认为淘宝门槛低，你来找工作就是来偷学的，防你跟防贼似的。有大客户跟你砍价，你根本无法招架，因为你连个底价都不知道，有多少回旋的余地更无从谈起，你只能眼巴巴的看着顾客货比三家后离开。最后老板还要问你，销量呢，我雇你是白雇的啊，有时有客户，你一上线他就把你踢掉，大概这种情况，也是该走人的时候了。你走后他还要说一句，做好自己分内的事，妈的，这就是拿提成的烦恼。不拿提成拿些死工资吧，销量好也罢，哪天一没销量，又是你的问题。
调整好心态，充实自己的各方面技能。目前为止，我现在这个老板还算可以的。一切事物给我管，也不天天盯着我，很放心的把店铺交给我，我也想方设法的使店铺不断进步，虽然有时也有点小摩擦，但比之前是好很多了。
希望你想好走哪条路，也希望你能遇到个开明的老板，更希望你能从一次次的求职经历中不断完善自我，让自己在寻找自己的职业中更有选择权和话语权！

淘宝客服虽然不是一件很累的事情，但是对于女生来说，如果长期做的话，确实容易带来颈椎不舒服等状况。

客服是接待客户，解决客户问题，促进成交的一群人。看起来工作简单，其实并不容易。同时有些淘宝客服还需要上晚班，如果接受不了这点也没法做。

淘宝客服基本是拿底薪和提成的，提成越高，工资就越高。所以，要得到更多薪水，客服还要努力促进成交才行。其实，客服岗位很考验人的耐性，如果耐性好，爱学习，做淘宝客服也是不错的。

淘宝客服工作需要具备的技能：

1、打字速度快

淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

2、响应速度快

淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客；需要耐心，面对不同的问题耐心回复。

3、服务态度良好

服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

4、一定的销售技能

淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些“东西质量好”之类的话术，促进顾客下单。

淘宝工作偏向于文职类，适合女孩子做心细而且处理各种问题要耐心，工资不高工作时间也是两班倒的。

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平川区15018218746： 淘宝客服这个工作好吗 - ？
宾杰蚓激： 工作环境比较轻松,干净.工作要求会打字和懂产品就行了.工资待遇通常不会很高,单身的女孩子没什么经济压力,可以试试.

平川区15018218746： 淘宝客服工作怎么样 - ？
宾杰蚓激： 做的好,学问非常大,也非常锻炼人,就看你怎么看待这份工作了,我个人是做电商的,虽然做的是高管的工作,但对客服水平非常看重.简而言之,客服才是电商的关键点,是直接决定公司效益的主要功臣!

平川区15018218746： 做淘宝客服是不是不好 - ？
宾杰蚓激： 任何一份工作没有好或者不好,主要是1.赚经验2.赚钱3.发展空间 淘宝客服特别锻炼人的耐心,应变能力,还有打字速度,从事过这类工作的都是非常棒的哦,以后从事其他的工作相对来说比较占优势呢

平川区15018218746： 做淘宝客服工作好做吗 - ？
宾杰蚓激： 要是你没有其他的选择的话,那还是可以去做做的 毕竟也是一份正式的工作,有工资给你的 要说前景,那确实是没有什么前景的,有机会再去换工作吧

平川区15018218746： 做淘宝售后客服是一种怎样的体验? ？
宾杰蚓激： 淘宝客服,目前在职.除了把客服当成是一种工作之外,更是看尽世间百态的一个地方,多数人都认为反正只是网络的虚拟世界,真的是很敢了.包邮出去的衣服,回去大...

平川区15018218746： 做淘宝客服工作好么? - ？
宾杰蚓激： 还可以吧,我之前做过一段时间,工资不高,但是很操心的,而且还要服务好客户,有些客户无理取闹你也得忍受着,反正就是很一般的工作啦

平川区15018218746： 现在做淘宝客服的待遇怎么样 - ？
宾杰蚓激： 工资待遇也要看销量,销量越好,工资肯定会高了~但工作肯定是比较幸苦的, 学历方面应该要求不高,工作经验还是要有点比较好,不过没有也没关系,这种工作很容易做~ 电子商务行业前景还是不错的...

平川区15018218746： 做淘宝客服好吗? - ？
宾杰蚓激： 不太好,工资低,还要整天面对电脑.

平川区15018218746： 做淘宝客服怎么样?每个月工资大概多少? - ？
宾杰蚓激： 就一般工作,反正不用直接面对客户,用旺旺聊天,不用打电话什么的,就算对方说什么难听的也听不见,旺旺上你可以当没看见,只要你有耐心,脾气好,比电话客服好多了,工资嘛,每个地方都不一样,一般城市也要两千以上吧,基本上都是拿提成,你卖的多就挣的多啊,像双十一这种节忙点挣的也多,有的公司有夜班的,有的可以回家手机值个班就行,不过做淘宝什么样的人都能遇到,斤斤计较,毛病多,爱讲价的,贪便宜的,这都小事.

平川区15018218746： 做淘宝客服是一种什么体验 - ？
宾杰蚓激： 1客服顾名思义就是服务性质为主的一种工作,客服也是联系公司与客户之间的一座桥梁,他们的一言一行代表的就是公司给客户的第一形象,所以每一个客服人员都需要去有较强的客服意识,拥有更好的服务态度.2 客服的心态,去拥有三颗...