淘宝客服工作怎么样?
众所周知,淘宝客服主要分为:售前客服和售后客服两个岗位,不同岗位的工作内容也是不一样的。
售前客服的工作主要是给顾客解惑答疑的,大多数来咨询的消费者都比较好沟通,只要具备一定的专业知识,工作起来就没有那么费劲。
而售后客服的大多数是处理催件和售后差评问题的,可能会遇到一些比较胡搅蛮缠的顾客,要是心理承受能力都不行的,都不建议你做售后。
那售前和售后的日常是怎样的呢?
首先不管售前还是售后客服,都需要熟悉淘宝/天猫的规则,和有良好的服务态度。
不好做呢,我这边工作将近两年了。刚开始如果经验的话不会给你多少工资,有时候干的活也很杂,如果是在店里待的话。
后期有经验了遇到好的老板,会很放心的把店铺交给你,3个月后看你的表现,不好就该走人了,好的话如果你要拿提成的话也会三天两头找你事,就算老板不直接找你事,手下的会计之类的也会看你天天看着电脑,跟没事似的,一旦提成拿的高,马上对你指指点点说三道四。更有甚者,拿辞职向老板威胁,看老板留谁。本来你的工作就不是大多企业和公司的主营业收入,可有可无的。真要到那份上,识趣点,走人好了。
还有一种老板,他本来就认为淘宝门槛低,你来找工作就是来偷学的,防你跟防贼似的。有大客户跟你砍价,你根本无法招架,因为你连个底价都不知道,有多少回旋的余地更无从谈起,你只能眼巴巴的看着顾客货比三家后离开。最后老板还要问你,销量呢,我雇你是白雇的啊,有时有客户,你一上线他就把你踢掉,大概这种情况,也是该走人的时候了。你走后他还要说一句,做好自己分内的事,妈的,这就是拿提成的烦恼。不拿提成拿些死工资吧,销量好也罢,哪天一没销量,又是你的问题。
调整好心态,充实自己的各方面技能。目前为止,我现在这个老板还算可以的。一切事物给我管,也不天天盯着我,很放心的把店铺交给我,我也想方设法的使店铺不断进步,虽然有时也有点小摩擦,但比之前是好很多了。
希望你想好走哪条路,也希望你能遇到个开明的老板,更希望你能从一次次的求职经历中不断完善自我,让自己在寻找自己的职业中更有选择权和话语权!
淘宝客服虽然不是一件很累的事情,但是对于女生来说,如果长期做的话,确实容易带来颈椎不舒服等状况。
客服是接待客户,解决客户问题,促进成交的一群人。看起来工作简单,其实并不容易。同时有些淘宝客服还需要上晚班,如果接受不了这点也没法做。
淘宝客服基本是拿底薪和提成的,提成越高,工资就越高。所以,要得到更多薪水,客服还要努力促进成交才行。其实,客服岗位很考验人的耐性,如果耐性好,爱学习,做淘宝客服也是不错的。
淘宝客服工作需要具备的技能:
1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家会提供一套专业的话术以及一定的培训,所以只要能够提前准备好相应的话术,那么打字速度就不成问题了。
2、响应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。如果有多个顾客询问相关事情,可以以尽可能快的速度一一回复,这时候需要细心,不落掉一个顾客;需要耐心,面对不同的问题耐心回复。
3、服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求,因为网上购物是看不见人的表情的,所以我们不能确定顾客的情绪,所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情,增加顾客的好感。在顾客有不满的时候,要认真回应顾客的问题,不能置之不理。有投诉的时候,也要尽可能保持礼貌。
4、一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些“东西质量好”之类的话术,促进顾客下单。
淘宝工作偏向于文职类,适合女孩子做心细而且处理各种问题要耐心,工资不高工作时间也是两班倒的。
绵阳万声支付宝客服怎么样
好。1、公司工作环境好:绵阳万声支付宝客服有独立的办公室,有空调等基本设施,同事之间融洽,领导和睦。2、福利待遇好:员工工资在4000-8000元,每个节假日都有单独的礼品,每月的饭补为200-300元,还有旅游卡。
万声通讯支付宝客服怎么样
该工作可以。万声通讯支付宝客服上班时间八小时,工作压力小,上班期间有合理的休息时间和作息时间,工作轻松。万声通讯有限公司是最早经营专业无线寻呼事业的集团性公司。随着通讯市场的发展,在2000年已由以往的寻呼运营商转变为电信增值业务运营商。
应届毕业生做支付宝客服有发展前途吗?待遇怎么样
刚毕业什么都要做,至于前途,先就业吧,什么都没做过又怎样知道那前途怎样呢!最重要是没人会一份工作打一辈子!希望对你有用!
支付宝花呗客服工作难吗
还是可以的,毕竟他所有的问题的答案几乎都是比较统一的,只要你根据流程走就没有问题,很多的时候。大众也不会有什么比较奇葩的问题,一般的问题他们都会给出相应的答案,你只要按照对方的说法去说就可以了,一般这样的客服做起来还是相当轻松的
支付宝客服专员这个工作怎么样?
这个可能是个外包的工作,就是说合同跟外包公司签订,工资也是外包公司发的。建议您问清楚这个。接下来说工作,需要耐心和细心,类似客服吧,难度不大,属于非技术类机械重复的活,如果确认是外包员工,可能干的活会多点累点,福利无法跟正式工一样,甚至会有处处低人一等的感觉。可以面试一下,问清楚。
支付宝客服专员的工作好吗,累不累的?
这个是空职,大多是骗人的,若果是自己人开店设置的客服,那就行
有人在支付宝客服中心上班吗
其实客服主要的工作跟平时我们去超市买东西的时候的导购是一样的,不过因为是网上的买卖,客服最好要熟悉掌握产品知识,那样才好给客户介绍解说,过程一定要耐心,语气亲近,引导客户下单!
支付宝客服的工作好不好,谁能给我说一下,谢谢
哦,我给你转到专业部门的人员那里去吧。然后你等了半天(还不敢退出,退出一切重来),终于来了另一个人跟你对话,你还得把之前所有对话再重复一遍,然后最后,对方告诉你:哦,那要是你在界面上看不到这个功能,那就说明没有这个功能。所以,你自己总结吧,你说支付宝客服的工作好不好?
支付宝催收客服这个工作怎么样
关注 展开全部 好。1、支付宝催收客服每季度根据业绩上调底薪,发放十三薪福利,高无责底薪(2900-4100)+高提成+各项奖金,轻轻松松过8k,稍微努努力过万。2、支付宝催收客服这个工作轻松无压力,通过打电话,微信,短信等各种有效方式,提醒客户及时还款即可。 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 推...
充电宝客服都干什么?
充电宝的官方客服每天的工作内容可能包括以下几个方面:1、接待客户咨询:客服人员需要在线上或电话上接待客户的咨询,解答客户的问题,处理客户的投诉和反馈。2、售后服务:客服人员需要跟进已经购买充电宝的客户的售后服务,包括退换货、维修、退款等。3、客户维护:客服人员需要定期回访客户,了解客户的使用...
宾杰蚓激: 工作环境比较轻松,干净.工作要求会打字和懂产品就行了.工资待遇通常不会很高,单身的女孩子没什么经济压力,可以试试.
平川区15018218746: 淘宝客服工作怎么样 - ?
宾杰蚓激: 做的好,学问非常大,也非常锻炼人,就看你怎么看待这份工作了,我个人是做电商的,虽然做的是高管的工作,但对客服水平非常看重.简而言之,客服才是电商的关键点,是直接决定公司效益的主要功臣!
平川区15018218746: 做淘宝客服是不是不好 - ?
宾杰蚓激: 任何一份工作没有好或者不好,主要是1.赚经验2.赚钱3.发展空间 淘宝客服特别锻炼人的耐心,应变能力,还有打字速度,从事过这类工作的都是非常棒的哦,以后从事其他的工作相对来说比较占优势呢
平川区15018218746: 做淘宝客服工作好做吗 - ?
宾杰蚓激: 要是你没有其他的选择的话,那还是可以去做做的 毕竟也是一份正式的工作,有工资给你的 要说前景,那确实是没有什么前景的,有机会再去换工作吧
平川区15018218746: 做淘宝售后客服是一种怎样的体验? ?
宾杰蚓激: 淘宝客服,目前在职.除了把客服当成是一种工作之外,更是看尽世间百态的一个地方,多数人都认为反正只是网络的虚拟世界,真的是很敢了.包邮出去的衣服,回去大...
平川区15018218746: 做淘宝客服工作好么? - ?
宾杰蚓激: 还可以吧,我之前做过一段时间,工资不高,但是很操心的,而且还要服务好客户,有些客户无理取闹你也得忍受着,反正就是很一般的工作啦
平川区15018218746: 现在做淘宝客服的待遇怎么样 - ?
宾杰蚓激: 工资待遇也要看销量,销量越好,工资肯定会高了~但工作肯定是比较幸苦的, 学历方面应该要求不高,工作经验还是要有点比较好,不过没有也没关系,这种工作很容易做~ 电子商务行业前景还是不错的...
平川区15018218746: 做淘宝客服好吗? - ?
宾杰蚓激: 不太好,工资低,还要整天面对电脑.
平川区15018218746: 做淘宝客服怎么样?每个月工资大概多少? - ?
宾杰蚓激: 就一般工作,反正不用直接面对客户,用旺旺聊天,不用打电话什么的,就算对方说什么难听的也听不见,旺旺上你可以当没看见,只要你有耐心,脾气好,比电话客服好多了,工资嘛,每个地方都不一样,一般城市也要两千以上吧,基本上都是拿提成,你卖的多就挣的多啊,像双十一这种节忙点挣的也多,有的公司有夜班的,有的可以回家手机值个班就行,不过做淘宝什么样的人都能遇到,斤斤计较,毛病多,爱讲价的,贪便宜的,这都小事.
平川区15018218746: 做淘宝客服是一种什么体验 - ?
宾杰蚓激: 1客服顾名思义就是服务性质为主的一种工作,客服也是联系公司与客户之间的一座桥梁,他们的一言一行代表的就是公司给客户的第一形象,所以每一个客服人员都需要去有较强的客服意识,拥有更好的服务态度.2 客服的心态,去拥有三颗...