职场礼仪：怎样写出一封完美的邮件

~

　　导语：电子邮件已经普遍应用于当代社会，大大小小的事情都需要用上邮件，尤其是在职场，工作中发收邮件是最平常不过的事情了。发收邮件也是很有讲究的哦，那么职场邮件礼仪有哪些呢?职场中如何礼貌地发邮件呢?下面跟随我一起来详细了解了解吧~

---

　　发送邮件时要注意的礼仪

　　1、及时回复email

　　收到他人重要邮件后，即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件)。不是每封邮件都立即处理，占用时间太多，对于一些优先级低的邮件可集。

　　复杂邮件不能及时确切回复时，不要让对方苦苦等待，及时做出相应，哪怕只是确认一下收到了并正在处理等。

　　2、针对性回复

　　当回复问题列表邮件时，应把问题单抄上，并逐一附上答案。进行必要阐述，让对方一次理解;避免反复交流，浪费资源。

　　3、回复认真对待

　　对方发来一大段邮件时，回复字数不能过少，“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼，非常不礼貌。

　　4、不要同一问题盖高楼

　　如果RE太多，说明交流不畅，没说清楚。此时应电话沟通后在做判断。

　　5、较复杂问题，多个收件人频繁回复发表看法后，应立即对讨论结果小结，删减瘦身，突出有用信息。

　　6、区分Reply和Reply All

　　如果只需一人知道，Reply;如果发信人提出的要求需要有结论，Reply All。

　　如果你对发件人提出的问题不清楚或有不同意见，不要当着所有人的面不停的RE，应于发件人单独沟通，有结果后再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。

　　7、主动控制邮件往来。

　　8、避免将细节性讨论意见发给top Manager，特别是可以预见的top Manager不能深入了解的业务细节。

---

　　邮件主要功能

　　1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。

　　2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功。

　　3、充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。

　　关于邮件拟订、发送原则

　　原则：尊重他人时间。

　　在职场交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。表现在电子邮件方面就是：只把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人。

---

　　关于邮箱名字

　　如果你不用于职场，不用于商务信函，你的邮箱名字叫阿猫、阿狗、土肥圆、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之类的……随你叫什么都可以!但是用于正式商务交流，就不行。如果没有公司统一的邮箱，自己的QQ、163等免费邮箱不管是发工作文件还是投递简历，我建议将邮箱显示名设置成自己的名字。因为发送正式商务文件，一定不要让收件人猜猜你是谁。

　　关于主题

　　发送邮件要拟订一个主题，让收件人看标题就明白你要将说什么内容。当然也便于邮件分类保存后的搜索、查阅。主题如此重要，建议：

　　1、不要空，也不要空洞。比如，有人投简历时要么空起，要么“简历”二字，这对收件人来讲起不到任何提醒作用;

　　2、要简洁，不要很长一段话才能表示 ，更不要直接把正文写在主题栏里;

　　3、要真实反应邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标识;

　　4、一封邮件一个主题，不要大杂烩;

　　5、千万不要出现错别字;

　　6、回复邮件太多次时最好修改主题，防止“RE：RE：RE：”这样叠加盖楼。

　　关于称呼和问候

　　邮件的开头应当称呼和问候收件人，第一是提醒本邮件是面向他/他们的;第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。建议：

　　1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的;如果没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不清楚性别可以称呼××老师;如果面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。如果是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。

　　2、邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。出国留学网提醒您，结尾一般简单来说用”祝顺利、平安、安好，颂 商祺之类的就可以。

　　关于正文

　　正文很关键，基本要求是简明扼要、行文通顺。

　　1、根据自己与收件人的熟络程度、等级关系，邮件对内还是对外，选择恰当的语气和语言，防止造成误解;

　　2、用简单词汇和句子把要描述的.内容叙述清楚、表达清晰，最好不要出现晦涩难懂的语句。

　　3、如果具体内容确实很多，正文最好只做摘要介绍，单独写文件作为附件进行详细描述。

　　4、如果必要，正文用序号列表，以示清晰明确;合理利用表格、图片辅助阐述更加直观。

　　5、一封邮件交待完整信息，不要在发出邮件后又想起事情没交待完再发邮件补充，标以更正、补充，容易引人反感。

　　6、尽量避免错别字或拼写错误。

　　7、合理提示重要信息。重要信息要特别提示，但提示切忌没有重点，更不要满篇都是红色、加粗、斜体的提示，恐影响收件人阅读邮件。

　　8、选择合适的字体，不要太大，也不要太小。同时邮件中一般不要使用：)之类的笑脸字符。因为在商务邮件特别是对外邮件中，这样的字符显得有些轻佻。

　　关于附件

　　1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件

　　2.附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理

　　3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时

　　4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件

　　5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用

　　6.如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送。

　　关于个性签名

　　每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。

　　1.签名信息不宜过多，电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。

　　2.不要只用一个签名档，对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。

　　3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。

---

　　回复邮件的技巧

　　1、如果公司里邮件交往是一种常用方式，建议每天查看邮箱并养成习惯，不要错漏紧急或重要信息。也不要等大家发了邮件后，反复电话、短信提醒你收邮件啊收邮件。

　　2、及时回复。收到他人重要邮件之后，要及时回复以示尊重。理想的回复邮件时间是2小时，特别是对于一些紧急、重要的邮件。如果事情复杂，无法及时确切回复，可以及时回复说“收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复”等等。总之及时回应，哪怕只是确认一下收到。

　　3、现在邮件一般都有收件回执功能。如果你在休假，可以设置自动回复功能。但如果没有休假，最好不要设置，否则别人不知道你到底有没有收到邮件。

　　4、有针对性的回复。

　　5、回复邮件，字不要太少，一般不少于10个字，如“嗯”一个字之类的就不要来了。

　　6、如果同一问题反复邮件往来说不清楚，建议电话沟通或面谈。

　　7、要注意回复和回复全部。邮件里回复功能是指回复本人，若点回复全部就是回复所有的人。

　　8、懂得区分收件人、抄送人和密送人。

　　收件人就是TO为邮件主送人，主要由本人进行处理;抄送人CC一般指需要知道这回事的人，一般无回复处理的义务，()但若CC的人有建议可以回复;密送人BCC，收信人不知道你BCC了谁，可能用于非正式场合，职场中一般不用BCC。

---

---

秀英区15775629144： 工作邮件有何写作技巧和礼仪 - ？
绽邦奥帝： 可以搜下 how to write effective email,几个要点:表达要言简意赅,突出要点,就事论事,清楚无歧义,最后写完自己审查一遍,特别是写给老板,客户,或者供应商的商务邮件,一定要从对方的角度看下这个邮件

秀英区15775629144： 职场礼仪:电子邮件要注意哪些措辞？
绽邦奥帝： 电子礼仪 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题.虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做. 在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多.请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的. 传真应当包括你的联系信息、日期和页数.未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路.手机可能会充当许多人的“救生员”.不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情.要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣.

秀英区15775629144： 职场邮件礼仪,发邮件礼仪,职场中如何礼貌地发邮件 - ？
绽邦奥帝： 1、及时回复email 收到他人重要邮件后,即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件).不是每封邮件都立即处理,占用时间太多,对于一些优先级低的邮件可集.复杂邮件不能及时确切回复时,不要让对方苦苦等待,及时做出相应,哪怕只是确认一下收到了并正在处理等.2、针对性回复 当回复问题列表邮件时,应把问题单抄上,并逐一附上答案.进行必要阐述,让对方一次理解;避免反复交流,浪费资源.3、回复认真对待 对方发来一大段邮件时,回复字数不能过少,“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼,非常不礼貌.4、不要同一问题盖高楼 如果RE太多,说明交流不畅,没说清楚.此时应电话沟通后在做判断.

秀英区15775629144： 发送邮件礼仪 - ？
绽邦奥帝： 您已经很注意邮件礼仪了,将你的做法记录下来,也是礼仪中的一部分.网上还有很多邮件礼仪的内容,你百度一下,邮件礼仪,就能看到很多的,参考使用即可.一般来说,邮件不要很失礼,同时平常跟同事、上司关系融洽,应该不至于太失误的.呵呵

秀英区15775629144： 如何写一份漂亮的电子邮件 - ？
绽邦奥帝：[答案] 电子邮件的写法有其独特的艺术形式.一篇好的电子邮件应该是让读者一眼就可以看出你的观点,知道你期望的行动,令读者欣然接受,并积极反馈更详细的信息或更好的理念.换句话,不要浪费读者的时间,简单就是美.表达方式直截...

秀英区15775629144： 如何写一篇邮件谈话 - ？
绽邦奥帝： 内容简洁明了:我们在看一大段文字时,通常都不会有很大的耐心从头看完.所以,在写电子邮件时,我们要把想要表达的内容,尽量用简洁的语言写完,避免长篇大论.并且善用邮件主旨,将主题和内容简要说明,最好不要超过15个字,最好...

秀英区15775629144： 如何能写出信的正确格式? - ？
绽邦奥帝： 信封格式: 1,左上角写收信人的邮政编码. 2,邮政编码下面写上收信人的地址. 3,信封中间写收信人的姓名 4,右下角写寄信人的地址. 5,寄信人的地址下方,写上寄信人的邮政编码. 6,右上角贴邮票.正文格式: ①称呼:顶格,有...

秀英区15775629144： 如何写出有说服力的电子邮件 - ？
绽邦奥帝： 吉尔RIGHT:To: Jim@Acme.comSubject: How we can reduce absenteeismJim,I want you to approve the installation of an in-house gym. This will:- Reduce absenteeism. According to a National Health Institute survey of 1,000 firms, companies with in...

秀英区15775629144： 如何写出一封好的英文邮件? ？
绽邦奥帝： 一 文法上 1 切忌主客不分或模糊 例子: Deciding to rescind the earlier estimate, our ... 这样就能保证你发出的是一封真正完美的邮件!.

秀英区15775629144： 怎样才能写好一封求职信 - ？
绽邦奥帝： 制作个人简历九大禁忌 在你寄出的简历之前,用“九不”标准来检查一下你的简历. 1、简历的修饰.不要因为省钱而去使用低廉质粗的纸张.检查一下是否有排版、语法错误,甚至水、咖啡渍.在使用文字处理软件时,使用拼写检查项并请...