对于腾讯未成年退费不满怎么办
腾讯公司应该是从今年开始。对于青少年不合理消费进行退款处理。你这从2017年开始的,不合理消费,估计退不了。
据相关的法律专家表示,腾讯未成年退款充值时间超过180天就不予受理的情况是不符合法律规定的。我们如果遇到这种情况可以及时和腾讯方面进行沟通,如果沟通也不能解决问题了,我们可以求助律师或者其他专业人士进行维权活动。在进行维权的同时,我们也应该反思一下自己,我们作为家长的是否起到了监督未成年人的作用。
近年来未成年人用家长的银行卡进行游戏和网络直播充值问题频发。很多孩子因为种种原因在游戏直播里面花费的数额巨大的钱,而这些钱有的是家庭的主要收入,就这样被他们无知的花费掉了,很多家长就开始了一系列的维权活动。而且现在也有越来越多的法律规定,在保护我们的未成年人充值情况,所以未成年人退款充值维权,现在此进行的比较顺利的。
所以一旦我们发现未成年人没有经过自己的允许擅自在游戏中花费大量钱财,而且他们本人并不能对自己行为负责的时候,可以积极向相关的机构主张我们自己的权利维护,我们自己的利益。而且我们应该从小就教育这些孩子们不要对这些游戏和直播进行超额的消费,一定要让他们从小就培养正确的消费观念,我们自己也要起到实时监督他们的职责。
希望这个解答能够帮助你。腾讯是越来越有本事了,竟然可以私自做出这样一个规定,也不知道是谁给他们的底气。记得很久之前一个小孩子在游戏上面花费了几万元元钱,腾讯竟然让家长证明是孩子在游戏上花费的钱财,否则不予退款。这个家长也是找了好久才找到证据证明确实是孩子的行为。这种仗着自己的地位等无耻行为也是比较少见。
第六十五条 国家鼓励和支持有利于未成年人健康成长的网络内容的创作与传播,鼓励和支持专门以未成年人为服务对象、适合未成年人身心健康特点的网络技术、产品、服务的研发、生产和使用。
第六十六条 网信部门及其他有关部门应当加强对未成年人网络保护工作的监督检查,依法惩处利用网络从事危害未成年人身心健康的活动,为未成年人提供安全、健康的网络环境。
第六十七条 网信部门会同公安、文化和旅游、新闻出版、电影、广播电视等部门根据保护不同年龄阶段未成年人的需要,确定可能影响未成年人身心健康网络信息的种类、范围和判断标准。
第六十八条 新闻出版、教育、卫生健康、文化和旅游、网信等部门应当定期开展预防未成年人沉迷网络的宣传教育,监督网络产品和服务提供者履行预防未成年人沉迷网络的义务,指导家庭、学校、社会组织互相配合,采取科学、合理的方式对未成年人沉迷网络进行预防和干预。
任何组织或者个人不得以侵害未成年人身心健康的方式对未成年人沉迷网络进行干预。
第六十九条 学校、社区、图书馆、文化馆、青少年宫等场所为未成年人提供的互联网上网服务设施,应当安装未成年人网络保护软件或者采取其他安全保护技术措施。
智能终端产品的制造者、销售者应当在产品上安装未成年人网络保护软件,或者以显著方式告知用户未成年人网络保护软件的安装渠道和方法。
第七十条 学校应当合理使用网络开展教学活动。未经学校允许,未成年学生不得将手机等智能终端产品带入课堂,带入学校的应当统一管理。
学校发现未成年学生沉迷网络的,应当及时告知其父母或者其他监护人,共同对未成年学生进行教育和引导,帮助其恢复正常的学习生活。
第七十一条 未成年人的父母或者其他监护人应当提高网络素养,规范自身使用网络的行为,加强对未成年人使用网络行为的引导和监督。
未成年人的父母或者其他监护人应当通过在智能终端产品上安装未成年人网络保护软件、选择适合未成年人的服务模式和管理功能等方式,避免未成年人接触危害或者可能影响其身心健康的网络信息,合理安排未成年人使用网络的时间,有效预防未成年人沉迷网络。
第七十二条 信息处理者通过网络处理未成年人个人信息的,应当遵循合法、正当和必要的原则。处理不满十四周岁未成年人个人信息的,应当征得未成年人的父母或者其他监护人同意,但法律、行政法规另有规定的除外。
未成年人、父母或者其他监护人要求信息处理者更正、删除未成年人个人信息的,信息处理者应当及时采取措施予以更正、删除,但法律、行政法规另有规定的除外。
第七十三条 网络服务提供者发现未成年人通过网络发布私密信息的,应当及时提示,并采取必要的保护措施。
第七十四条 网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。
网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。
以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。
第七十五条 网络游戏经依法审批后方可运营。
国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。
网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准,对游戏产品进行分类,作出适龄提示,并采取技术措施,不得让未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。
网络游戏服务提供者不得在每日二十二时至次日八时向未成年人提供网络游戏服务。
第七十六条 网络直播服务提供者不得为未满十六周岁的未成年人提供网络直播发布者账号注册服务;为年满十六周岁的未成年人提供网络直播发布者账号注册服务时,应当对其身份信息进行认证,并征得其父母或者其他监护人同意。
第七十七条 任何组织或者个人不得通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。
遭受网络欺凌的未成年人及其父母或者其他监护人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等措施。网络服务提供者接到通知后,应当及时采取必要的措施制止网络欺凌行为,防止信息扩散。
第七十八条 网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。
第七十九条 任何组织或者个人发现网络产品、服务含有危害未成年人身心健康的信息,有权向网络产品和服务提供者或者网信、公安等部门投诉、举报。
第八十条 网络服务提供者发现用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息且未作显著提示的,应当作出提示或者通知用户予以提示;未作出提示的,不得传输相关信息。
网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息的,应当立即停止传输相关信息,采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施,保存有关记录,并向网信、公安等部门报告。
网络服务提供者发现用户利用其网络服务对未成年人实施违法犯罪行为的,应当立即停止向该用户提供网络服务,保存有关记录,并向公安机关报告。
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随着手机电脑的普及,很多孩子都沉浸在各种手机软件里,我们小时候凑在一起玩耍的日子,已经一去不复返了,现在看到的更多的是,小孩坐在一起拿着手机玩游戏看电视,据数据显示未成年人玩游戏的数量在急剧增加,很多学生也沉迷于网络游戏,不仅耽误学业还存在更多的危害,未成人本身的自我约束能力很弱,导致容易沉迷网游。
而且现在喝多家长为了有自己的空间,避免被孩子纠缠,会主动把手机等交给孩子,让他们自己到一边玩,但实际上家长应身体力行,而不是纵容孩子,在我们小时候,游戏就是拿来娱乐的,很多都是单机游戏,而现在为了提高游戏质量,大部分游戏都开始充值,关于熊孩子充值游戏的事情在屡见不鲜,而他们的共同点就是趁家人不注意偷刷银行卡给游戏充值,数额较大且家长浑然不知。银行卡上莫名其妙少了很多钱,才发现是孩子偷玩手机游戏充值所致。处理得当的情况下也是有退款成功的案例的,但是还是有一部分得不到退款。
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这种问题让人觉得真的是防不胜防,绝大部分家长都觉得孩子是未成年人,不能理性合理地判断自己的行为,希望能将小孩充值的钱返还回来,但是,这个钱具体还能返还回来还要看和游戏商的沟通!根据《民法总则》第十七条至二十条的规定:不满十八周岁的自然人为未成年人。十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
如果真的是由未成年人给游戏充值,可根据未成年人的具体情况对充值行为予以撤销。但是由于太多未成年人给游戏充值,多数是拿父母的手机进行充值,这种情况的难点,就在于很多成年人也在玩游戏,那么是未成年人充值,还是家长进行充值一直是争议的热点,所以在要求游戏服务提供者返还充值的钱款时,要有一定的证据证明确实是未成年人充的值。
但是现在游戏为了方便快捷,可以直接通过话费扣款、欠费充值、免密支付等,这些都给游戏充值的便利,让未成年人随便乱点都可能充值。
再有一点就是父母存在监管缺失的问题,没有给孩子树立正确的金钱观以及价值观。也没有对自己的游戏账号支付密码等妥善保管加密。让自己的孩子就能轻易转账付款等,也没有观察孩子玩游戏的时间和程度,以致孩子沉迷游戏无法自拔,所以在电子产品等方面,应该尽可能的避免年龄太小的孩子接触网游,以免造成孩子产生网瘾
未成年退款可以退多少天的?
官方表示,按照规定他们仅受理180天以内消费。有法律人士表示,法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定,只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持,即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年,腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。针对未成年在游戏中不理性的消费,腾讯游戏...
腾讯未成年退款能退多少
只有未成年玩家有可能退钱,这个前提是对方的家长用未成年玩家账号来反应充值情况,当然这个要证实玩家的确未成年充值。而且不是全部退款,只算这半年内充值过的金额,而且也不是100%退钱,根据退款玩家的反应只退90%,半年以上充值是不会退钱的。但是不能恶意退款。Q区也可以直接搜索腾讯未成年人家长服务...
腾讯未成年家长服务平台退款能退多少
腾讯未成年人充值并且资料齐全,退款金额可达到80%-99%,具体退款金额还需根据实际情况而定,因此,腾讯未成年家长服务平台的退款金额是根据具体情况而定的,需要根据实际情况进行评估和处理。腾讯未成年充值的退款流程:1、微信搜索腾讯未成年人家长服务平台公众号并关注;2、进入公众号,点击菜单左下角的...
王者荣耀未成年充值退款能退多少
4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值...
王者未成年退款是退全部吗
未成年在王者荣耀中是可以全额退款的,但需要家长进行申请。具体路径如下:打开微信,搜索微信公众号:腾讯未成年人家长服务平台,点击进入。点击进入【孩子网络消费不理性怎么办】。选择孩子经常玩的账号是谁的,点击下方申请退款。进入提交资料页面后,填写所有信息,填写完成之后可以提交。联系客服提交未成年...
未成年退款王者荣耀能退多少
未成年在王者荣耀退款时,可以申请退款近半年的90%的充值金额。不过,需要注意的是,未成年玩家只能通过腾讯客服进行退款,并且退款次数没有限制,但是不能恶意退款,否则官方会对此进行封号处理。以上信息仅供参考,如有需要,建议查阅腾讯官网。
未成年退款只退三个月怎么办
1、未成年申请全额退款之后,对应的游戏账号将会被封禁,10年内无法再使用该账号登陆腾讯旗下的任何一款游戏。2、全额退款需要通过未成年人家长服务平台来进行申请,主要是针对未成年人使用监护人的账号进行游戏消费的行为。3、全额退款需要审核监护人的身份信息以及人脸识别,审核时间通常在10天左右,最后到...
腾讯未成年家长服务平台退款是真的吗
是真的。根据查询华律网显示,具体步骤如下。1、进入“腾讯未成年人家长服务平台”,点击孩子网络消费不理性怎么办。2、确认孩子的消费账户,选择账号归属后进行验证并登录。3、登录成功后点击申请退费,阅读退费指南了解流程。4、退费申请需要由监护人发起,请填写孩子监护人的姓名与身份证号,并进行人脸...
腾讯未成年退款怎么全额退款
关于未成年退款的注意事项 1、如果是别人送你的皮肤或者是你自己用QQ币购买的,这种情况是退不了的。退款是有时效性的,一定要在购买90日前完成退款,若超过90日,则无法申请退款。2、只有未成年人才能申请退款,成年人不能申请退款,因为由18岁开始,一般情况下,他都是一个具有完全民事行为能力的人,...
腾讯充值是全额退款吗?
1、首先我们要了解退款的申请范围;2、需要认定为是未成年人进行的消费目前只有未成年人才能申请退款的。成年人是不可以退款的;3、退款金额一般为最近180天内的充值订单记录(具体退款金额会有核实);4、可以微信搜索公众号腾讯客服,进行咨询。【法律依据】《中华人民共和国民法典》第一百四十五条 限制...
艾黄弗罗: 撤销未成年退款申请的流程,以撤销王者荣耀游戏为例:1.打开腾讯客服小程序 打开微信,搜索“腾讯客服”公众号,点击进入.2.回复退款问题 接下来发送“取消未成年人退款申请”,并回复【王者荣耀】退款问题.3.选择取消退款 在客服发...
港南区17611041479: 腾讯未成年退款能退多少? - ?
艾黄弗罗: 未成年充值退款电话是:0353-6222-678.根据法律规定,满八周岁的未成年人不管充值多少金额都是属于无效的民事行为,可以要求退还.八周岁以上十八周岁以下的未成年人,其充值金额超出上述法律规定金额,也是可以要求退还的.8岁...
港南区17611041479: 腾讯未成年消费退款可以退多少 - ?
艾黄弗罗: 法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复.2、未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来:咨询电话OO8-6188-8959-4342.3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录.4、通过腾讯未...
港南区17611041479: 未成年退款可以退多少天的??
艾黄弗罗: 官方表示,按照规定他们仅受理180天以内消费.有法律人士表示,法律条款中没有... 王者荣耀未成年充值退款流程微信搜索腾讯客服,点进去之后搜未成年退款,进入小...
港南区17611041479: 未成年人退款审核一般需要多久 ?
艾黄弗罗: 未成年消费退款审核时长需要看具体情况来确定.我国法律规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为不能辨认自己行为的...
港南区17611041479: 腾讯未成年退款能退多少??
艾黄弗罗: 不是全部退款,只算这半年内充值过的金额,而且也不是100%退钱,根据退款玩家的反应只退90%,半年以上充值是不会退钱的.但是不能恶意退款.只有未成年玩家有...
港南区17611041479: 取消未成年退款账号多久恢复正常 - ?
艾黄弗罗: 被冻结.1、未成年申请全额退款之后,对应的游戏账号将会被封禁,10年内无法再使用该账号登陆腾讯旗下的任何一款游戏.2、全额退款需要通过未成年人家长服务平台来进行申请,主要是针对未成年人使用监护人的账号进行游戏消费的行为...
港南区17611041479: 腾讯游戏退款了会封号吗? - ?
艾黄弗罗: 1、受防沉迷机制调整影响,本次开放的退款分为普通退款与全额退款,普通退款默认退回三个月内的消费,同时会回收游戏内对应的皮肤道具,不会有其他后果. 2、腾讯游戏退款后会封停账号.腾讯游戏(TencentGames)成立于2003年,...
港南区17611041479: 您好!我问一下我的小孩未成年人用了我手机微信购买了和平精英卷被我发现了不同意要求退款 - ?
艾黄弗罗: 你好,2113你可以要求退款.具体方法你首先可以向和5261平精英的客服4102进行投诉,或者直接向腾讯1653申诉要求退还.如果投诉未果,你还可以向法院起诉. 如果你的小孩为8岁以下,那么你的小孩为无民事行为能力人,其所实施的民事行为一般是无效的. 如果你的小孩大于8岁,但未成年(满16以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人),那么你小孩订立的合同,经你追认后才有效,但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同,不必经法定代理人追认.也就是说如果你小孩购买的和平精英卷数额不大,有可能被认为是与其年龄相适应的. 希望能帮到你.