接待方案

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　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么我们该怎么去写方案呢？下面是我收集整理的接待方案8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

接待方案 篇1

　　为了进一步规范外宾接待工作，保证外宾接待工作顺利有序的开展，依据《浙江省财政厅关于印发浙江省外宾接待经费管理规定的通知》（浙财行〔**〕29号）精神，结合本办实际，制定外宾接待管理办法。

　　一、外宾接待原则

　　外宾接待工作应当坚持服务外交、友好对等、务实节俭的原则。

　　二、外宾接待要求

　　1、住宿：外宾住宿应当注重安全舒适，不追求奢华。

　　2、伙食：外宾日常伙食招待应当注意节俭，严格根据伙食费标准选择菜品，提倡采用自助餐等形式。

　　3、宴请：宴请外宾严禁讲排场，原则上安排在宴请举办单位内部的宾馆和招待所，不上高档菜肴和酒水，杜绝奢侈浪费。国际会议、大型涉外活动等，提倡采用冷餐会、酒会、茶会等多种宴请形式。中央（浙江省）单位邀请的外宾团组在嘉兴期间，宴请按有关规定执行。

　　4、交通：外宾用车应当根据实际情况安排，除少数重要外宾乘坐小轿车外，其他外宾可视人数多少安排小轿车、中巴或大巴。在符合礼宾要求的前提下，外宾出行应当集中乘车，减少随行车辆。

　　5、赠礼： 按照本办制定的《外事礼品管理办法》执行。

　　6、陪同：接待国家元首、政府首脑级外宾的重大外交外事活动，我方参加宴请人数应当根据礼宾要求安排。其他宴请，外宾5人（含）以内的，中外人数原则上在1∶1以内安排；外宾超过5人的，超过部分中外人数原则上在1：2以内安排。陪同外宾赴市、县（市、区）访问期间，陪同人员的伙食费、住宿费、交通费、公杂费等开支标准按照差旅费管理的有关规定执行，并由陪同人员所在单位负担。确需与外宾同餐、同住、同行的，经所在单位领导批准，可按对应的外宾接待标准凭据据实报销。

　　7、自费：外宾在嘉兴期间的医药、邮电通讯、洗衣、理发等费用，除国家元首、政府首脑外，原则上均由外宾自理。

　　四、外宾接待标准

　　外宾接待标准按照外宾团组团长的职务级别分为三类：一类团组指团长职务级别相当于正、副部长级领导；二类团组指团长职务级别相当于司局级领导；三类团组指团长职务级别低于司局级领导。具体规定如下：

　　1、一类团组标准

　　（1）住宿费标准：五星级、四星级宾馆，副部长级及以上人员可安排套间，其他人员安排标准间。

　　（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：正、副部长级每人每天500元；()其他人员每人每天300元。

　　（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：省级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次400元；厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。

　　2、二类团组标准

　　（1）住宿费标准：不超过四星级，安排标准间。

　　（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：每人每天300元。

　　（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；县（市、区）主要领导出面举办的宴请，每人每次260元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。

　　3、三类团组标准

　　（1）住宿费标准：不超过四星，安排标准间。

　　（2）伙食费标准（含酒水、饮料）：每人每天300元。

　　（3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；县（市、区）主要领导出面举办的宴请，每人每次260元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。

　　五、外宾接待程序

　　1、外宾接待前，负责接待的处室首先按照接待要求、接待标准做好接待文件（接待计划）、接待预算表、接待用车申请，经分管领导同意后实施。

　　2、外宾接待结束后，应及时报销。当月接待费用未能报销的，则下月应当报销，并按支出报销审批程序一次性报销一次接待全部费用。

　　3、报销时，需提供住宿费、餐费、交通费、礼品费等原始票据。原始票据必须由经办人签名，如有多个经办人的，则需多人签字。同时，将接待中产生的所有费用，分不同单位、不同类别分别填写《外事办公务费报销单》，并附相应的审批单、接待文件（接待计划）、《外事办公务活动（接待）预（决）算审批表》、《外事办公务活动（接待）用车申请单》等相关材料。接待费用报销实行统一归口管理，即各项开支须由经办人申报、人秘处处长审核、办主要领导审批。

　　4、提倡使用公务卡，切实减少公务支出中的现金提取和使用，经办人员在接待、购物时尽量使用公务卡刷卡，包括网上购物必须使用公务卡网上直接支付，不能使用支付宝等中介帐户支付。

　　六、监督检查

　　1、人秘处是外宾接待经费预决算审核把关的责任处室，各项支出均应严格按照市行政、事业单位经费规定执行。

　　2、每季度初应汇总上一季度的各项支出，报办主任会议。同时，除涉密内容和事项外，外宾接待经费应当按照信息公开的有关规定，及时公开，接受监督。

　　七、内宾团组接待标准

　　内宾接待管理参照外宾接待管理办法，接待标准按《浙江省党政机关国内公务接待管理办法》浙委办发〔**〕42号文件执行。

　　如违反上述规定，则按照有关规定处理。

接待方案 篇2

　　一。活动目标：

　　1。在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近老师和同伴，愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园。

　　2。消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。

　　二．重点与难点：

　　喜欢老师和朋友，喜欢幼儿园。

　　三．材料及环境创设：

　　1．各组拼搭积木材料散放在教室里。

　　2．制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。

　　四．设计思路：

　　由于对社会环境的陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表现在对幼儿园的拒绝上。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对老师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的玩伴关系的'愿望，培养合群的性格。

　　活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际氛围，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。

　　五．活动流程：

　　熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅”

　　（一）熟悉环境

　　1．带领幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。

　　2．与个别幼儿交谈，消除陌生感。

　　（二）看小朋友表演节目

　　（三）和爸爸妈妈玩

　　老师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。

接待方案 篇3

　　一、时间

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3

　　二、地点

　　农业科技发展基地和农科村

　　三、参加接待人员

　　1、县领导：梁伟（郫县政府副县长）

　　2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇

　　四、内容及线路

　　1、14：从高新区前往郫县

　　2、14：3---15：3参观农业科技发展基地

　　（1）省农科院介绍农业科技发展基地情况；

　　（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况；

　　3、15：前往农科村

　　4、15：3---17：3参观郫县农科村

　　成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---返回成都

　　五、具体要求

　　1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

　　2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

　　3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

　　六、联系方式

　　1、郫县外办电话xxxxx

　　传真：xxxxx

　　2、李泽137xxxxxx（郫县外办主任）

　　马敏139xxxxx（郫县外办副主任）

接待方案 篇4

　　为切实做好我院20xx年新生入学报到接待工作，做到积极稳妥、热情周到、优质高效，确保新生报到、宿舍安排等环节顺畅有序，营造一个良好的校园环境，展现我院师生良好的精神风貌，使新生尽早地融入我院这个大家庭中，特制定本方案。

　　 一、指导思想

　　按照“热情、文明、安全、有序”的要求，全体工作人员要强化服务意识，服从安排，认真准备，团结协作，精心落实，把迎新的各项工作落在实处。

　　 二、工作机构

　　 1、领导小组：

　　组 长：

　　副组长：

　　成 员：

　　 2、领导小组分工：

　　总 指 挥：

　　专业咨询：

　　现场管理：

　　后勤服务：

　　 3、工作小组：

　　 第一组：现场接待组

　　职责：负责接待新生报道，收取档案、党团关系，分配宿舍。

　　人员：新生辅导员 学生15名

　　 第二组：现场服务组

　　职责：负责把新生带到相应地点办理报到手续、带到宿舍接待处，帮助新生搬运大件物品。

　　人员：学生20名

　　 第三组：宿舍接待组

　　职责：负责发放宿舍钥匙，负责与宿管科协调。

　　人员：学生4名

　　第四组：后勤保障组

　　职责：负责后勤保障工作，布置接待场地，维持现场秩序。

　　人员：学生6名

　　第五组：夜间值班组

　　职责：夜间值班。

　　人员：学生4名

　　负责人：团学会主席团成员

　　 第六组：宣传组

　　职责：印制迎新宣传资料，制作迎新表格，设计制作宣传栏、宣传板。

　　人员：学生4人

　　 三、接待工作

　　1、接待时间：

　　20xx年9月8日—9月9日

　　2、接待地点：篮球场

　　3、接待人员要求：

　　(1)所有接待工作人员必须规范着装，佩带统一标识。

　　(2)所有接待工作人员必须按规定的时间准时到场，搬展板和桌椅帐篷布置会场等，严禁迟到、无故不到。

　　(3)所有接待工作人员必须服从安排，坚守岗位，不得无故调换，有突发事件向组长请示。

　　4、接待员职责

　　(1)接待前弄清接待的流程和办理各项手续的具体位置及注意事项，做到自己心中有数。

　　(2)积极主动的迎接新生的到来，做好解释和引导工作，热情为新生服务。

　　(3)责任落实到人，确保每位新生报到有一名工作人员接待和引路。

　　(4)各小组长全权负责当班事务，保质保量完成任务。

接待方案 篇5

　　为确保各项会议接待工作的顺利进行，特拟定方案如下：

　　 一、会议主题 ：待定

　　 二、会议时间 ：20xx年6月7日星期四9：00-16：00

　　 三、会议地点 ：淄博汇科机电设备有限公司二楼会议室

　 　四、参会人数 ：35人左右

　　 五、环境布置 ：

　　(一) 会场外区域布置：悬挂横幅，表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。

　　(二) 会场内区域布置：

　　1、购置白板，准备好相应的办公文具等。

　　2、把原来的围桌撤掉，放进大约40张椅子，供与会人员就做。(必要时可以给领导安排座椅，座椅上贴有领导的名字，以便对号入座)

　　3、需饮水机一台，以便于与会人员休息时饮水。

　　 六、人员配置：

　　(一)会前布置：人员于8：40左右安排就位，公司一楼门前设接待人员一名，二楼会议室门前设接待一名。

　　(二)会中布置：安排三名我公司员工，进行会中服务，一名服务人员将为讲师服务，配合讲师顺利完成此次培训；一名服务人员负责饮水等工作；另一名服务人员，在办公室，负责行政保障工作。

　　(三)会后布置：培训完毕后，可按派我公司一到两名员工，进行疏导企业家离开会场。

　　(四)午休时间布置：会议人员如有需要，可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题，午休时，需安排一名员工在前台坐班，为与会人员提供服务。

　　 七 、礼貌用语

　　为树立我公司良好形象，我公司员工在接待与会人员时，还需要使用必要的礼貌用语，如：会前接待时，可说：你好，欢迎来到汇科机电/请这边走等；会议结束后，可说：“再见，请慢走，欢迎您下次光临等。”

接待方案 篇6

　　一、时间

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地点

　　农业科技发展基地和农科村

　　三、参加接待人员

　　1、县领导：梁**

　　2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇

　　四、资料及线路

　　1、14：00从高新区前往郫县

　　2、14：30---15：30参观农业科技发展基地

　　（1）省农科院介绍农业科技发展基地状况；

　　（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展状况；

　　3、15：00前往农科村

　　4、15：30---17：30参观郫县农科村

　　成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---回到成都

　　五、具体要求

　　1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

　　2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

　　3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

　　六、联系方式

　　1、郫县外办电话xxxxx

　　传真：xxxxx

　　2、李泽137xxxxxx（郫县外办主任）

　　马敏139xxxxx（郫县外办副主任）

接待方案 篇7

　　 校友邀请与信息反馈：

　　（1）各地校友会的联系邀请和信息反馈由校友总会办公室负责；

　　（2）各院系校友邀请和信息反馈（包括在校工作过的教职工）由各院系负责；邀请单位各自负责联系落实返校校友和来宾的行程，大学50周年庆典活动校友接待方案。

　　（3）各有关部门邀请来宾的信息反馈由各邀请部门负责。

　　（4）所有校友返校信息全部由校友总会办公室汇总整理后，提交校庆办公室。

　　（5）校庆办公室负责商校团委为校友总会办公室安排30名志愿者，协助校友总会办公室做好校友返校信息处理和活动安排。

　　 接待安排：

　　（1）校友返校接待工作和参加校庆活动由各学院全面负责。

　　（2）各有关部门邀请来宾的活动与行程安排由各邀请部门负责。

　　（3）各地校友会负责人及校友返校参加校庆活动，由校友总会办公室负责整理信息并分配到各相关学院（学校已联系商洽20余家酒店，相关信息已公布在校庆网站），由各学院和校友自行选择，费用自理。

　　（4）校庆接待组于9月18、19日在飞机场、火车站全天候设立来宾、校友接待站，学校配备大客车和志愿者迎接，大客车自机场或火车站至学校（东、西、南区）循环往返。

　　（5）学校将抵达合肥的校友从机场、火车站接至东区行政办公楼前下车，由各学院负责领至本学院接待点并负责安置到学院安排的酒店或校友自行选择的酒店。

　　（6）各学院均设立校友接待点（学校统一提供帐篷和桌椅），学院安排相应的学生志愿者，负责校友的报到、发放资料和校庆的活动介绍，返校校友在各学院接待点进行信息登记、领取材料。

　　（7）校友持入场券参加9月20日10：00在东区大礼堂举行的建校50周年纪念会，学校安排大客车从校友集中住宿酒店统一出发前往会场（相邻酒店可根据住宿校友人数共用车辆，具体酒店名称和车辆数校庆办、党政办另行公布）；住宿在校园周边酒店的校友可自行前往。

　　（8）学校负责按名单提供各学院实际返校校友资料袋、校庆活动指南、校庆纪念一卡通（卡内已充值50元）、《我的科大岁月》光盘、校友证、纪念大会入场券、科大报校庆专刊等，各学院负责准备本学院宣传与介绍资料及其他材料。

　　（9）9月18日－21日校庆期间，校友返校可持学校统一制作的一卡通（卡内已充值50元），在学校各个食堂就餐。

　　（10）各院系在校庆期间可以根据实际情况，组织返校校友开展各种形式的学术活动和联谊活动。

　　（11）21日校友返程，学校负责在校友集中住宿的酒店，定时间段安排车辆送校友到机场（火车站）。

　　 注：学校为返校校友提供的服务

　　1、学校为返校校友提供的材料等物品为：资料袋、校庆活动指南、校庆纪念一卡通（卡内已充值50元）、《我的科大岁月》光盘、校友证、纪念大会入场券、科大报校庆专刊等；

　　2、学校为返校校友提供车辆服务为：集中往返学校与机场、车站之间；20日上午从集中居住酒店前往东区大礼堂参加校庆纪念会；

　　3、学校负责将通过各地校友会收集的返校校友信息通报给各学院（校友总会办公室）；

　　4、学校联系商洽了20余家周边各类档次酒店，以优惠价格供返校校友和各学院选择（详细酒店信息见附件）

　　5、学校统一设立各学院校友接待点（沿郭沫若广场北侧勤奋路、东侧天使路），并提供帐篷和桌椅等；

　　6、校庆期间，返校校友均可持一卡通在学校东、西、南、北校区任一食堂就餐；

接待方案 篇8

　　一、成立领导小组

　　组长：柳伟岸（总经理）

　　成员：廖维平朱海李伍萍吴云萍吴顺张小军张木贵防损部

　　二、视察时间和路线

　　1、时间：2xx.6.18（具体时间待定）

　　2、路线：招商部办公室（公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况）

　　→乘坐电梯至顶楼（在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌）→步行楼梯下至16楼15楼→14楼（考察酒店标准客房）→乘电梯下到四楼（或者步行楼梯下到四楼）→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场

　　（公司领导可简短介绍车道进出规划设计，大厦广场规划设计等）→招商部现场对接会（视情况定）→考察君安员工培训基地（视情况定）→就餐（视情况定）

　　三、司容司貌要求

　　为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。从而提升君安商业大厦在政府领导心目中的美誉度，领导视察当天，全体办公室人员着正装，要求男员工白色衬衣，深色西裤，皮鞋，系领带；女员工着有领有袖白色上衣，深色裤子或裙子。所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。

　　四、具体分工

　　行政部

　　1.负责接待当天的大厦内外的清洁工作（包括领导视察整体路线的清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的准备）；

　　2.负责接待办公室的点心水果的购置；

　　3.负责视察领导的就餐预订；

　　策划部

　　1.负责现场的摄影、摄像工作；

　　2.照片、视频存档；

　　工程部

　　1.现场工程施工人员必须佩带安全帽；

　　2.提供安全帽若干（领导视察备用）；

　　3.检修及清洁升降电梯；

　　4.顶楼施工垃圾的清理；

　　5.现场电线乱拉乱搭的整理；

　　防损部

　　1.手势引导视察领导车队，以军礼致敬；

　　2.视察路线的安全保卫工作；

　　3.培训基地学员欢迎方阵拉练预备

　　电脑部

　　1.负责相关网络信息更新工作

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延吉市14796941978： 接待工作的工作方案 - ？
宏封博尔： 据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同. 首先是会议的筹备工作,根据会议规模,确定接待规格,发放会议通知和会议日程. 会议通知必须写明召集人的姓名或...

延吉市14796941978： 完整、具操作性的接待方案？
宏封博尔：首先,我们这学期是修了秘书学这门课程.也许能帮到你一些. XX学校关于X校来访的接待方案 1、接待方针:即接待的指导思想,一般是以简洁的文字阐明接待方案制订的指导思想,说明“为什么做”、“依据什么做” 2、接待规格:依据接...

延吉市14796941978： 考察接待的工作方案有哪些? - ？
宏封博尔： 制定接待方案根据客人目的、活动时间和领导要求等由接待人同会同相关业务部门拟订接待方案,然后报相关同志审阅.接待方案一般由以下部分组成:活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等7个部分. 在制定接待方案的同时,要预先联系预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等,以保证方案制定后可以得到落实. 以上内容来自园区捷径网.

延吉市14796941978： 外事接待 - 外事接待方案的基本内容有哪些? ？
宏封博尔： ①来访者的基本情况.应写明来访者的国籍、代表团名称、主宾姓名、人数、抵离日期、交通工具、来访目的以及我方的接待方针. ②礼仪活动安排部分.应逐项写明迎送、会见、宴请、会谈、晚会、参观等活动的具体情况及要求.要明确我方参加各项礼仪活动的主要人员、活动时间、地点等. ③生活安排部分要写明客人下榻的宾馆,日常伙食标准,乘坐什么车辆等. ④接待方案中还要明确接待费用由谁负担.如需安排新闻报道,也应在方案中写明. ⑤安全保卫工作.

延吉市14796941978： 秘书该怎样制定接待方案 - ？
宏封博尔： (1)安排好会谈等有关事宜. (2)安排好生活接待工作.(1)安排好会谈等有关事宜如下: ①搞清楚来宾的情况和来意; ②根据来宾意图及本机关实际情况安排好商谈日程; ③安排领导会见来宾; ④安排双方商谈; ⑤安排来宾考察、参观; ⑥做好安全保卫工作; ⑦准备好送给来宾的纪念品; ⑧准备好新闻报道工作. (2)安排好生活接待工作: ①安排好食与宿; ②安排好车辆使用; ③办好返程车、船、机票预定工作; ④安排好就医保健工作; ⑤安排好来宾业余活动.

延吉市14796941978： 1份接待计划应包括哪些内容 - ？
宏封博尔： 1般接待计划包括以下几项内容:接待对象、接待时间、接待地点、接待规格、接待行程、对口出席接待领导、接待工作人员、接待预算等,如希望各个环节能够顺利进行建议制作接待手册,把接待流程精细化安排,责任落实到个人,比较妥当.如甚么时间、地点、甚么人接机,预订酒店由谁落实等等.

延吉市14796941978： 应该如何做好接待工作? - ？
宏封博尔： 1. 认真细致地做好接待前准备,接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提.一、要沟通情况,了解意图.二、要周密考虑,制定方案.2. 热情周到地做好接待中服务,在具体接待工作中,要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等...

延吉市14796941978： 重要领导接待方案 - ？
宏封博尔： 你好. 你这个东西,不能网上复制.领带很在乎,这是你表现的机会. 我给你些提示,希望可以帮到你. 我本身是策划.脑子里已经有你这个方案的大概了. 1.表示欢迎 2.对方有多少人.要什么活动?多大的场地?这么大的场地要多少人去负责? 这个很重要,也难,做到,你可能就被老板非常的赏识了. 3.如果遇到资金方面的策划,比如伙食.你别直接去问老板要人均多少钱, 你去给他做选择题, A:人均30 B,人均50 C人均100元 老板会很开心,知道你会做人,会勾选出自己的心里价位. 因为说少了,自己没面子,说多了,又亏大.

延吉市14796941978： 旅游专列接待方案怎么写 - ？
宏封博尔： 主要是一个大活动策划方案 1、接车安排(导游 车辆 领导 接车活动 宣传语 口号 等等)2、接待过程中的 房 餐 车 导游 景点接待的安排 购物点的选择 3、各个项目的具体时间 和人员分流情况安排 因为有很多地方可能不能同时接待这么多人 .特别是餐厅和酒店 4、旅游过程中 你公司想要达到的宣传效果 和实施方案 5、对方领导 领队 的安排6、 有的时候可能还要考虑专列的乘务员 旅游项目安排等等 简单的几个方面吧 希望能给你提供思路

延吉市14796941978： 写一份客户接待计划 - ？
宏封博尔： 一、写计划缘由、背景、重要性等即工作指导思想 二、接待原则 三、接待的步骤及措施(一)、接待步骤1、确定迎候人员2、礼品准备3、接待方式的确定 (二)、接待措施 (三)、突发事件的处理