中国移动竟然被投诉最多，问题到底出在哪里呢？

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中国移动的资费套餐、套餐内容管理体系更复杂

这也是中国移动一直被抨击数最多的，各省市、各市区都可以制订个性化营销策划方案，标准的话费套餐管理体系被撞击得七零八落，繁杂代表着不足全透明，且不全透明就容易引发异议，有争议自然就会有投诉。

中国移动市场竞争压力更大

一直以来，中国移动在通信市场全是处在主动出击方，但这几年，攻防出现了反转，以携号转网为契机，中国电信网强势崛起，协同中国联通，还是已经放号运营的中国广电网，对中国移动产生围堵之势，中国移动迫不得已转到防御情况，承担处于被动竞争的压力更大，这就导致在一线生产单元的“姿势形变”，一些“赚黑心钱”的小动作又开始充满活力。

携号转网让中国移动进退失据

在工信部的通告中提到，对存在携号转网服务项目问题的公司，约谈提醒58家次，批评通报15家次，行政许可20家次；这从一个侧边能够看见，营运商公司紧紧围绕携号转网的争夺依然在加重，而中国移动更甚，

终究那么大的顾客经营规模在哪摆着，从我这里收到的曝料情况看，中国移动在携号转网上的表现绝对是颇让人诟病的，自然，我猜测，这种对于中国移动的消费者投诉中，很有可能有相当一部分是来自同行工作人员的“代客投诉”。

挪动和联通哪家好

联通的网络速度不错，挪动的信号好些一点。数据信号层面，中国移动因为4G网络的优先选择使力，目前是三大运营商中无线网络覆盖最全面的，但随着时间推移，此项差别会越来越小，但是网络频段的缺陷将会一直伴随中国移动；

速率层面，三大运营商的4G网速都已广泛超越了家庭宽带，满足快速网上的需要。具体的体验中电信网的FDDLET网络是最快的，比较之下挪动4G的TDLET只比联通3G快了些，相对性与中国电信的FDDLET还有不小的差别。

首先，中国移动的套餐内容太过于繁琐繁多，人们大多喜欢简洁明了的内容，导致对其投诉。其次，中国移动的竞争压力较大，以至于业务效率过低。最后，中国移动存在许多漏洞和不足，以至于投诉最多。

业务和服务方面做的不够好，很多时候，中国移动电话客服老打电话反复推销产品。

第一，中国移动的资费、套餐体系更复杂 这是中国移动一直被诟病最多的。越复杂就越容易导致问题。第二，携号转网让中国移动进退失据 在工信部的通报中提到，对存在携号转网服务问题的企业，约谈提醒58家次，通报批评15家次，行政处罚20家次

中国移动的服务就是垃圾服务，乱收费，乱扣费，没有别人授权，私自改别人套餐。对其投诉理所当然！国家应该严惩

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通许县18052224472： 移动引发客户投诉的的原因是什么 - ？
乐正仪定坤： 朋友 是这样的,因为本人家属有在移动公司上班的( 管理的),根据分析 大概有以下几种原因; 1 收费混乱现象,再某些地方不断出现,导致客户的不满而引起投诉. 2 服务效率 迟缓,有些客户提出某些问题 需要解决, 但客服端拿不出更快更有效的解决方案 所以导致客户投诉. 3 某些客户由于手机接收问题 或者缺乏只是问题,向客服求帮助, 但客服无法解决其问题 便遭到客户投诉.4 客户对不明的服务消费 产生疑问是, 客服端 不能拿出有效证据时, 客户 会投诉的 总而言之 就是效率的 和利益的问题.

通许县18052224472： 中国移动公司为何会有那么多人投诉？
乐正仪定坤： 先消消气,一般移动号码在本地直播国内长途是每6秒钟7分相当于一分钟7毛,全球通88套餐G3版是本地直播国内长途每分钟2毛,都是不含港澳台的,你在拨打前有没有加过其它IP号码,你可以凭暗码登录地点地区的移动网站抽芽话费详单,并拨打10086提供拨打的时间,拨打的号码,通话分钟数和现实收取的费用,到时会有专业的工作人员为你解答,若是确实收错话费,多收的费用会进行返还,移动还承诺话费误差双倍返还,你可以要求双反.

通许县18052224472： 为什么移动老被投诉?？
乐正仪定坤： 因为移动很少坦诚的向用户说明什么..即使多扣费也不会提示用户...(是故意的.)基本上花费很快就了Q了..

通许县18052224472： 移动套路深,大家遇到过没? - ？
乐正仪定坤： 听我说,你这个可以改过来,看我给你步骤,(绝对可以改成别的套餐)1 第一步打你当地10086,找到投诉的客服,说要改回去,说当时是被诱导的,稀里糊涂被换了套餐,就这样讲就行了,要换回去了.客服一堆说辞,基本上不会给换回去...

通许县18052224472： 怎样投诉移动公司最为有效 ？
乐正仪定坤： 投诉中国移动最有效的投诉电话是12300,因为12300是国家工信部的热线电话.在拨打12300投诉之后,如果经国家工信部的工作人员核实情况属实,那么是会对移动营业厅做出严厉的处罚的,当然投诉中国移动营业厅还可以拨打10086或者是12315进行投诉.

通许县18052224472： 怎样才能投诉中国移动公司? - ？
乐正仪定坤： 我是通管局的工作人员,首先我认为提问者应该先检查一下自己开通的套餐是否合理了.据我对三家运营商的了解,中国移动相对来说是较为厚道的企业,不会无故乱开业务.另外如果真的是运营商出现问题,先打10086,投诉没反应,48小时以后再打,投诉超过3次就会升级.我可以保证三家运营商对投诉的处理还是很负责的.至于真的出现投诉不处理,可以向通管局反应,或消费委员会. 而其他所说的什么到工商局、法院,简直胡说八道

通许县18052224472： 用工信部投诉移动有用吗? - ？
乐正仪定坤： 管用的.根据流程:你先要在移动/联通/电信投诉,如果运营商解决不好,再到工信部投诉.百度搜索:工信部 投诉——进去网上填写申诉材料,一般2-3天就有短信提醒(已受理).工信部受理后,电信运营商会很快有人跟进.我一周前投诉过中国电信,在赠费上夸大宣传,工信部受理后,电信很快跟进处理妥当.工信部效率非常高,不错的!

通许县18052224472： 12315投诉移动会有用吗 - ？
乐正仪定坤： 当然有用了,12315是消费者协会所设立的专门给各种消费者服务的,移动的用户也是属于消费者,如果在10086投诉无法解决,可以到消协进行投诉,前些年的3.15晚会不是已经报道了运营商滥收费的黑幕,现在已经有秩序多了.

通许县18052224472： 中国移动真TMD是垃圾货色 经常乱收费 劝朋友们没事就查查自己详单,是时候换通讯网了 - ？
乐正仪定坤： 中国移动确实有时常乱收费的现象,主要是SP业务这一块,朋友们经常查查自己的详单,加强防范为上,至于换通讯网还需谨慎行事,还真不知道哪家通讯运营商没有乱收费的现象.

通许县18052224472： 为什么没有人投诉中国移动 - ？
乐正仪定坤： 1. 三大运营商每天都有很多投诉的.2. 套餐肯定会让有些人不满意,但运营商也要生存.