中国移动竟然被投诉最多,问题到底出在哪里呢?
中国移动的资费套餐、套餐内容管理体系更复杂
这也是中国移动一直被抨击数最多的,各省市、各市区都可以制订个性化营销策划方案,标准的话费套餐管理体系被撞击得七零八落,繁杂代表着不足全透明,且不全透明就容易引发异议,有争议自然就会有投诉。
中国移动市场竞争压力更大
一直以来,中国移动在通信市场全是处在主动出击方,但这几年,攻防出现了反转,以携号转网为契机,中国电信网强势崛起,协同中国联通,还是已经放号运营的中国广电网,对中国移动产生围堵之势,中国移动迫不得已转到防御情况,承担处于被动竞争的压力更大,这就导致在一线生产单元的“姿势形变”,一些“赚黑心钱”的小动作又开始充满活力。
携号转网让中国移动进退失据
在工信部的通告中提到,对存在携号转网服务项目问题的公司,约谈提醒58家次,批评通报15家次,行政许可20家次;这从一个侧边能够看见,营运商公司紧紧围绕携号转网的争夺依然在加重,而中国移动更甚,
终究那么大的顾客经营规模在哪摆着,从我这里收到的曝料情况看,中国移动在携号转网上的表现绝对是颇让人诟病的,自然,我猜测,这种对于中国移动的消费者投诉中,很有可能有相当一部分是来自同行工作人员的“代客投诉”。
挪动和联通哪家好
联通的网络速度不错,挪动的信号好些一点。数据信号层面,中国移动因为4G网络的优先选择使力,目前是三大运营商中无线网络覆盖最全面的,但随着时间推移,此项差别会越来越小,但是网络频段的缺陷将会一直伴随中国移动;
速率层面,三大运营商的4G网速都已广泛超越了家庭宽带,满足快速网上的需要。具体的体验中电信网的FDDLET网络是最快的,比较之下挪动4G的TDLET只比联通3G快了些,相对性与中国电信的FDDLET还有不小的差别。
首先,中国移动的套餐内容太过于繁琐繁多,人们大多喜欢简洁明了的内容,导致对其投诉。其次,中国移动的竞争压力较大,以至于业务效率过低。最后,中国移动存在许多漏洞和不足,以至于投诉最多。
业务和服务方面做的不够好,很多时候,中国移动电话客服老打电话反复推销产品。
第一,中国移动的资费、套餐体系更复杂 这是中国移动一直被诟病最多的。越复杂就越容易导致问题。第二,携号转网让中国移动进退失据 在工信部的通报中提到,对存在携号转网服务问题的企业,约谈提醒58家次,通报批评15家次,行政处罚20家次
中国移动的服务就是垃圾服务,乱收费,乱扣费,没有别人授权,私自改别人套餐。对其投诉理所当然!国家应该严惩
投诉中国移动最快的办法
投诉中国移动最快的办法如下:1、10086投诉 这个是最基本的投诉渠道,小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样,话务员记录问题形成工单,然后向负责问题的业务部门转派,由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复,因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题,你的诉求,有了解决方案...
一个中国移动乱扣费事件,耗时两个多月,花费120元,看清各大投诉平台到...
从2021年的一个活动承诺开始,用户原本期待的是免费宽带升级和赠品,却在两年合约到期后遭遇每月1元和4元的不明扣费。这无疑是对消费者信任的背叛,质疑的声音指向了欺诈销售。满怀期待的投诉开始,用户首先尝试了10086的官方渠道,然而,最初的回应仅退回了120元,后续的诉求被搁置,以消费抵扣的方式...
中国移动欺骗消费者?
这是有一些过分的打电话投诉,竟然把你直接不让你上网了,我建议您可以继续打电话,有一些个别客服处理的方式是不对的,你可以要求向上反应,让他反应客户经理,处理这个结果之后,你完全是可以考虑携网转号的,可以转到别的营运商
信访局投诉中国移动有用吗
信访局投诉中国移动可能有一定的效果,但具体是否有效还需要根据具体情况进行判断。在投诉中国移动时,可以尝试以下几种方式:1. 向工信部投诉:可以在工信部官方网站(http:\/\/www.miit.gov.cn)上进行投诉,也可以向工信部投诉热线进行投诉。2. 向国家信访局投诉:可以在国家信访局官方网站(http:\/\/www...
12300投诉中国移动管用吗
12300是中国移动用户投诉的官方渠道。如果您对移动的服务不满意,可以通过拨打12300向工业和信息化部投诉。由于移动公司属于通信行业,而通信行业的监管职责由工信部负责,因此向工信部投诉移动公司是有效的。如果移动公司的处理结果不能让您满意,或者在您向10086移动客服投诉后七个工作日内问题未得到解决,您...
如何投诉中国移动最快速有效
投诉中国移动最快速有效的方法:1.打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。2.官方网站寻找解决之法,在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”,进入官网后点击页面右上角“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示操作输入你的问题,一般来说普通的问题都可以顺利解决。...
投诉中国移动打10086已经不管用了,我应该打什么电话?
可以打12315消费者维权电话,根据语音提示进行留言投诉,也可打本地12345投诉电话维权。
怎么投诉中国移动营业厅投诉电话是多少?
当您遭遇中国移动营业厅的问题,想要发起投诉,最直接的途径是拨打中国移动的官方投诉电话,即10086。这个电话号码是中国移动的客户服务热线,您可以详细描述您的困扰,寻求客服的帮助和解决方案。如果对10086的处理结果不满意,您还有其他选择。中国移动的客服热线电话是10086,如果您需要投诉到其运营商,中国...
中国移动乱扣费的行为,你们自己身上有发生过吗?
有,就在4月初,被移动营业厅诱骗降低资费为由,把我之前的月消费88元“降"到了148元,还有不知道什么时候增加了个咪咕视频每月多收20元的项目,后面为了这事专门乘车从外地回到当地移动营业厅办理变更手续,气愤的是居然那个咪咕视频还停不了,要等到九月份(使用半年)才能申请停止扣费,只想问这些业务怎么不提前半年申请...
投诉10086最狠的办法?
1、联系相关部门投诉:可以在中国移动官网上投诉或者联系中国移动客服。2、联系国家有关机构投诉:可以向国家工商总局、国家电信管理局等有关部门投诉。3、社交媒体上投诉:可以在新浪微博、腾讯微博等社交媒体平台上发布投诉信息,并吸引更多的网友关注。4、联系律师投诉:如果无法通过前三种投诉方式解决问题,...
乐正仪定坤: 朋友 是这样的,因为本人家属有在移动公司上班的( 管理的),根据分析 大概有以下几种原因; 1 收费混乱现象,再某些地方不断出现,导致客户的不满而引起投诉. 2 服务效率 迟缓,有些客户提出某些问题 需要解决, 但客服端拿不出更快更有效的解决方案 所以导致客户投诉. 3 某些客户由于手机接收问题 或者缺乏只是问题,向客服求帮助, 但客服无法解决其问题 便遭到客户投诉.4 客户对不明的服务消费 产生疑问是, 客服端 不能拿出有效证据时, 客户 会投诉的 总而言之 就是效率的 和利益的问题.
通许县18052224472: 中国移动公司为何会有那么多人投诉?
乐正仪定坤: 先消消气,一般移动号码在本地直播国内长途是每6秒钟7分相当于一分钟7毛,全球通88套餐G3版是本地直播国内长途每分钟2毛,都是不含港澳台的,你在拨打前有没有加过其它IP号码,你可以凭暗码登录地点地区的移动网站抽芽话费详单,并拨打10086提供拨打的时间,拨打的号码,通话分钟数和现实收取的费用,到时会有专业的工作人员为你解答,若是确实收错话费,多收的费用会进行返还,移动还承诺话费误差双倍返还,你可以要求双反.
通许县18052224472: 为什么移动老被投诉??
乐正仪定坤: 因为移动很少坦诚的向用户说明什么..即使多扣费也不会提示用户...(是故意的.)基本上花费很快就了Q了..
通许县18052224472: 移动套路深,大家遇到过没? - ?
乐正仪定坤: 听我说,你这个可以改过来,看我给你步骤,(绝对可以改成别的套餐)1 第一步打你当地10086,找到投诉的客服,说要改回去,说当时是被诱导的,稀里糊涂被换了套餐,就这样讲就行了,要换回去了.客服一堆说辞,基本上不会给换回去...
通许县18052224472: 怎样投诉移动公司最为有效 ?
乐正仪定坤: 投诉中国移动最有效的投诉电话是12300,因为12300是国家工信部的热线电话.在拨打12300投诉之后,如果经国家工信部的工作人员核实情况属实,那么是会对移动营业厅做出严厉的处罚的,当然投诉中国移动营业厅还可以拨打10086或者是12315进行投诉.
通许县18052224472: 怎样才能投诉中国移动公司? - ?
乐正仪定坤: 我是通管局的工作人员,首先我认为提问者应该先检查一下自己开通的套餐是否合理了.据我对三家运营商的了解,中国移动相对来说是较为厚道的企业,不会无故乱开业务.另外如果真的是运营商出现问题,先打10086,投诉没反应,48小时以后再打,投诉超过3次就会升级.我可以保证三家运营商对投诉的处理还是很负责的.至于真的出现投诉不处理,可以向通管局反应,或消费委员会. 而其他所说的什么到工商局、法院,简直胡说八道
通许县18052224472: 用工信部投诉移动有用吗? - ?
乐正仪定坤: 管用的.根据流程:你先要在移动/联通/电信投诉,如果运营商解决不好,再到工信部投诉.百度搜索:工信部 投诉——进去网上填写申诉材料,一般2-3天就有短信提醒(已受理).工信部受理后,电信运营商会很快有人跟进.我一周前投诉过中国电信,在赠费上夸大宣传,工信部受理后,电信很快跟进处理妥当.工信部效率非常高,不错的!
通许县18052224472: 12315投诉移动会有用吗 - ?
乐正仪定坤: 当然有用了,12315是消费者协会所设立的专门给各种消费者服务的,移动的用户也是属于消费者,如果在10086投诉无法解决,可以到消协进行投诉,前些年的3.15晚会不是已经报道了运营商滥收费的黑幕,现在已经有秩序多了.
通许县18052224472: 中国移动真TMD是垃圾货色 经常乱收费 劝朋友们没事就查查自己详单,是时候换通讯网了 - ?
乐正仪定坤: 中国移动确实有时常乱收费的现象,主要是SP业务这一块,朋友们经常查查自己的详单,加强防范为上,至于换通讯网还需谨慎行事,还真不知道哪家通讯运营商没有乱收费的现象.
通许县18052224472: 为什么没有人投诉中国移动 - ?
乐正仪定坤: 1. 三大运营商每天都有很多投诉的.2. 套餐肯定会让有些人不满意,但运营商也要生存.