买到假货怎么维护自己的权益

~

买到假货怎么维护自己的权益

　　买到假货怎么维护自己的权益，买假货对于消费者来说是一种非常差的购物体验，但是很多消费者不知道该如何与商店维权挽回自己的损失。为大家介绍买到假货怎么维护自己的权益。

　　买到假货怎么维护自己的权益1

　　1、根据我国《消费者权益保障法》的有关规定，商家在日常与消费者进行商品交易或者提供一定服务时，隐瞒事实、欺骗消费者的，被消费者发现后，应当根据消费者的实际损失和相关需求，结合实际情况，对消费者造成的相关损失加倍赔偿。

　　2、向上赔偿金额一般规定为消费者在商店购买假冒伪劣产品所花费金额的三倍；增加的具体金额不超过500元的，按照500元的标准计算。其他法律法规对赔偿金额有规定的，按照有关规定执行。

　　3、如果店家在产品销售前就知道有假货，他也没有及时停止销售。销售的假冒伪劣产品在消费者使用时造成了身体伤害或死亡。消费者有权根据《消费者权益保护法》第49条：消费者使用商店销售的假冒伪劣产品对自己造成身体伤害的，可以依法向商店要求医疗费、护理费、交通费、康复费等医疗费用。如果消费者因受伤而无法上班，还应赔偿相关的损失时间费用，直至人们致残。造成死亡的，应当赔偿丧葬费和赔偿金。

　　4、第五十一条：店主以人身攻击、言语侮辱等方式侵犯消费者权益的。对自己的精神造成严重打击的，受害人可以请求商家依法作出相应的赔偿。

　　最后，如果消费者不幸买到假货，要注意合理维权。消费者可以直接退货给运营商或者卖家，最方便省时的方式，成功指数太低；或者请求消费者协会调解，更容易主张赔偿，比较费时费力；或者向有关行政部门投诉，处理过程漫长，结果难以预料；或者向人民法院提起诉讼，手续复杂，最有保障。

　　买到假货怎么维护自己的权益2

　　收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　与商家协商，沟通时，注意别掉进商家的`聊天陷阱里，清楚说明对方所发的货是假货，询问商家为什么实物与商品描述不符。

　　要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　如果商家参加了假一赔三的话，要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

　　如果退货或赔款与商家未达成一致，可对商家进行投诉，提交各种证据，服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　向消费者保护协会投诉。或者打12315电话投诉。

　　买到假货怎么维护自己的权益3

　　 网上买到假货如何维护自己的权益

　　1、当然你要确定你收到的东西是假货！要有实有据，不要凭主观臆断，可以从第三方检测平台或用正品对比。

　　鉴定书（市县质量技术监督局、正规原厂品牌商鉴定书、维权群中介代办），快递拍照、商品拍视频、商品商标拍照。（这也是维权难点：大多数厂家都不针对个人出具假货的鉴定报告；专柜鉴定也可能有作弊问题；有的产品还没有第三方检测；部分商品鉴定费用高达几千元……所以一大半的人买到假货立马退掉，不去较劲了。我曾经向国内某球鞋厂家索要鉴定报告，都没有拿到，最后只能退货算了，他们自己都不打假，我也就难得较劲了。但是食品、吊坠、夸大广告等我都通过平台索赔成功。鞋子这类有正规第三方检测的鉴定报告是有用的，自制或假的鉴定书是没有用的。）

　　2、直接申请退款不退货（不能把证据退了，证据放好留存指纹），保留聊天记录。（没有时间打假或者商品鉴定费高，建议就先退货拿回钱，再把拍照或视频的证据交给平台去监管，咱不索赔也不能让坏人逍遥法外，至少淘宝我试过给过我回复）

　　3、再申请平台官方介入（卖家未举证是默认售假并且没有足够的证据证明商品为正品 ，而我有足够的证据证明卖家销售的是假货， 我希望平台能维护我的权益并且严肃处理这样的卖家支持我仅退款还我公道 ）；不懂的，可以打官方的客服电话，小二会帮助你维权。

　　淘宝小二 9510211或0571-88157858 京东小二 950618或400-606-5500 拼多多小二 021-5339-5288 消费者投诉电话12315 食品药品投诉电话12331。这类属于调解阶段。

　　实体店可能涉及到卖家所在地工商，商业诈骗涉及到110，实在不行就法院上述和媒体曝光了。

　　4、再找到商品链接举报（如果下架了那串页面丢失链接还是有效的，提交给官方）。

　　5、一般官方介入，都会得到赔偿和道歉信作为和解，毕竟到法院影响扩大了。

　　6、碰到死不悔改的，起诉书模板走起！可以称自己有打假经验，不怕麻烦。这一步就需要联系律师了。

---

桥西区17238072550： 买的东西是假的,怎么办? - ？
自旭盐酸： 如果你确认你买的东西是假的,并且是在正规的商场购买的,可以去商场要求退换,如果你买的是地摊货的话,没有购物的小票,那么就很难,嗯,换换里,嗯,另外还有一种方法,如果他不予换货的话,可以拨打12315进行投诉他,我想相关的部门会给出一个合理的处理意见.

桥西区17238072550： 当你在商店购买到一件假冒伪劣商品时如何维护自己的合法权益?在一家 ？
自旭盐酸： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者购买商品,或接受服务,有九项权利.保障人身财产安全的权利等,就是其中之一. 同时规定,如果因为商品质量缺陷、瑕疵,或者服务质量原因造成消费者人身、财产损害的,即可以向经销单位索赔,也可以向生产厂商索赔. 属于生产质量原因,在消费者向经销单位索赔之后,经销单位可以向生产者要求赔偿.

桥西区17238072550： 网上买到假货哪里可以举报受理 ？
自旭盐酸： 网上买到假货可以到市场监督管理部门进行举报,由该部门依法予以受理.消费者可以向市场监督管理部门举报.网上买到假货的,消费者可以先与商家协商,要求其承担...

桥西区17238072550： 购买到假冒伪劣产品怎么处理 - ？
自旭盐酸： 一、购买了质量不好的商品首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉,说明情况.一般说,如果您购买商品的时间不长,商店都会按照国家有关规定,或修、或换、或退.在交涉过程中,如果柜台的售货员不能恰当处理此事,您可向商店负责...

桥西区17238072550： 该如何维权?因他人欺骗而买到假货?因他人欺骗而买到假货,该如何维 ？
自旭盐酸： 答:我国《合同法》第五十四条第二款规定:“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销.”由此可见,因他人欺骗而买到假货时,受害人应当到法院或者仲裁机构请求变更或者撤销合同.选择变更或者撤销合同时,要依法选择对自己有利的方式.

桥西区17238072550： #芝麻开门#如果你买到假货会如何利用法律手段保护你的权益？
自旭盐酸： 1、可以到消费者协会寻求维护权利;2、可以到当地工商局举报投诉,要求查处处理;3、可以直接起诉厂家和卖方,要求退货和主张2被货款赔偿.

桥西区17238072550： 在网上买到假货了怎么办? - ？
自旭盐酸： 下面是个人的建议,供参考:1.网上买到假货,你到对应的网站先协商联络;投诉的话,在网上搜索网络315.2.买的时候,就要找正规的商家,找品牌的,而非个人店.我一般都是到天猫买,比淘宝有保障些;3.消费者的评论,有部分可能是水贴,赚积分的,但是有些还是真实的感受,建议多看一些,多比较,你肯定可以去伪存真的.网上购物很方便,如果你要购买的东西货值不高,建议你买来试试看看吧.

桥西区17238072550： 在商场里买到假货怎么办 - ？
自旭盐酸： 你如果在商场买到假货,首先应该考虑的是要拿到证据,如购物的商场发票,如果有条件的话,把商场内买假货的商品拍成照片,最好有个了解情况的有责任能力的成年人为你作证.还有,如果买到假货,最好不要离开商场,直接拨打工商行政...

桥西区17238072550： 朋友圈买到假货如何解决 ？
自旭盐酸： (企业卖家):销售主体属于企业,进行过工商登记,具有营业执照和相关证件,属于《消费者权益保护法》中的经营者,依据该法第五十五条规定,经营者有欺诈行为的...

桥西区17238072550： 如果网上购买的物品已经确认为假货,买家可以以什么样的途径来维护自? ？
自旭盐酸： 要求退货并返还货款,邮费等损失,而且还可以要求根据消费者保护法第四十九条要求双倍返还货款.