六西格玛管理培训工具中的因果图(鱼刺图)有什么作用?
一项流行的技术是六西格玛管理工具因果图 、鱼刺图或石川图。除有许多名称之外 , 其他工具也可引用该工具。鱼刺图是用在集体讨论问题(或结果)可能的原因, 并且它将可能的因京分类聚合或亲合,主要因素或其他因素被编制在结构树。 因果图的价值是能够帮助团队收集团队认为问题可能出现的原因的共同的想法以及搞清主要原因。
因果图不告诉你正确的因素。 然而 , 它可以让你知道该在何处集中测量和对问题的根源做进一步分析, 并做出有根据的推测或假定。
在因果图中,问题(或结果)填在图右侧的方框中,也就是通常所说的“鱼头”位置。造成结果的可能原因填在各个主分类线周围,它们构成了“鱼刺”。因果图的主要作用是分析和表达问题与原因的因果关系,是项目团队在揭示问题根本原因的过程中需要完成的重要工作。绘制因果图需要项目团队成员的积极参与。在绘制因果图的过程中,通常采用头脑风暴法,将团队成员的认识和想法尽可能收集上来,并用因果图将它们展示出来。
一般来说,绘制因果图应遵从以下步骤:
1、简明扼要地阐明要解决的问题:并将其填入因果图右侧的方框——“鱼头”中。
2、确定可能原因的主要类别:画出因果图的每个“主枝”。一般来说,对制造类的问题,典型分类方法是:人员、机器设备、材料、方法、环境和测量,即5M1E分类法。对服务与管理类的问题,经常使用的分类方法是:人(people)、政策(policy)、流程(procedure)和设施(plant),即4P分类法。
3、采用头脑风暴法:将产生问题的所有可能原因,按其不同的分类填入各个主枝中。根据需要,可在各个主枝上继续分枝。位于各个分枝上的,是其下一层次的原因。
4、检查和整理因果图:调整阐述含糊的内容,合并重复的内容等。
5、团队成员对可能的原因进行充分讨论:确定少数可能性较高的原因,作为下一步调查和收集数据的重点。
一、因果分析的工具
1、因果分析的工具主要有:
①因果图分析。
②因果矩阵分析。
③单站点问答分析。
二、因果图
因果图又叫鱼骨图,是将造成问题的诸多原因以有系统的方式表示为图形,以帮助我们发现引起问题的真正原因的工具。
2、因果图分析的步骤。
①确定问题或特性。
②确定主要原因类别。
③根据原因类别,确定中间原因。
④将中间原因细分为更详细的原因。
⑤确定最重要的原因。
有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。
因果图由日本管理大师石川馨先生所发明,其特点是简洁实用,深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。
扩展资料:
分析要点:
1、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手,管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别,应视具体情况决定。
2、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。
3、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类)。
六西格玛管理培训工具中的因果图(鱼刺图)的作用是:识别潜在的导致问题和结果的原因,图示地显示问题的潜在原因。
因果图曾被广泛应用于质量管理领域,但随着该工具的不断拓宽,因果图已被广泛应用于管理领域,而不只是质量管理。因果图是从 5MIE 的不同角度找出问题以探寻找到所有问题发生原因的一种分析工具。
扩展资料
绘制因果图应遵从以下步骤:
1、简明扼要地阐明要解决的问题:并将其填入因果图右侧的方框——“鱼头”中。
2、确定可能原因的主要类别:画出因果图的每个“主枝”。一般来说,对制造类的问题,典型分类方法是:人员、机器设备、材料、方法、环境和测量。对服务与管理类的问题,经常使用的分类方法是:人(people)、政策(policy)、流程(procedure)和设施(plant)。
3、采用头脑风暴法:将产生问题的所有可能原因,按其不同的分类填入各个主枝中。根据需要,可在各个主枝上继续分枝。位于各个分枝上的,是其下一层次的原因。
4、检查和整理因果图:调整阐述含糊的内容,合并重复的内容等。
5、团队成员对可能的原因进行充分讨论:确定少数可能性较高的原因,作为下一步调查和收集数据的重点。
参考资料来源:百度百科-鱼骨图
六西格玛管理工具:因果图(鱼刺图)
因果图(cause and effect diagram)又称鱼刺图等。它是揭示流程输出缺陷或问题与其潜在原因关系的图表,也是对流程相关因素因果关系进行分析和表达的重要形式。
在因果图中,问题(或结果)填在图右侧的方框中,也就是通常所说的“鱼头”位置。造成结果的可能原因填在各个主分类线周围,它们构成了“鱼刺”。因果图的主要作用是分析和表达问题与原因的因果关系,是项目团队在揭示问题根本原因的过程中需要完成的重要工作。绘制因果图需要项目团队成员的积极参与。在绘制因果图的过程中,通常采用头脑风暴法,将团队成员的认识和想法尽可能收集上来,并用因果图将它们展示出来。
一般来说,绘制因果图应遵从以下步骤:
1、简明扼要地阐明要解决的问题:并将其填入因果图右侧的方框——“鱼头”中。
2、确定可能原因的主要类别:画出因果图的每个“主枝”。一般来说,对制造类的问题,典型分类方法是:人员、机器设备、材料、方法、环境和测量,即5M1E分类法。对服务与管理类的问题,经常使用的分类方法是:人(people)、政策(policy)、流程(procedure)和设施(plant),即4P分类法。
3、采用头脑风暴法:将产生问题的所有可能原因,按其不同的分类填入各个主枝中。根据需要,可在各个主枝上继续分枝。位于各个分枝上的,是其下一层次的原因。
4、检查和整理因果图:调整阐述含糊的内容,合并重复的内容等。
5、团队成员对可能的原因进行充分讨论:确定少数可能性较高的原因,作为下一步调查和收集数据的重点。
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