抖音换货途中怎样申请退款?
是可以的,在该订单后台页面中点击申请退款的按钮,即可申请退款,若是更换的货物已经在运输途中,联系商家进行快递拦截即可。
在手机上打开抖音软件,在我的订单选项下,打开订单选项,选择退货退款就可以完成申请,以下为详细步骤说明:
工具/原料:
OPPOReno6
ColorOS11.1
抖音18.8.0
1、点击菜单
在抖音首页,点击菜单。
2、点击我的订单
在菜单页面,点击我的订单。
3、点开我的订单
在我的订单页面,点开我的订单。
4、点击订单
在全部订单页面,点击订单。
5、点击申请售后
在订单详情页面,点击申请售后。
6、点击退货退款
在申请售后页面,点击退货退款。
7、点击提交
点击提交,这样申请退款成功。
一、退货退款处理流程
商家或系统同意消费者退货退款申请后,如果消费者已在规定时间内填写“物流信息”,商家可根据退货商品物流状态进行操作:
操作【退款】:
若物流已签收,商家可在收到退货后的48小时内点击【退款】,超时未处理由系统默认【退款】。
操作【延长收货】:
若物流未签收,商家可在消费者上传运单号后5天后,使用【延长收货】功能(仅可延长一次),支持延长7天,请在延长后的时间内完成售后处理,否则系统将自动退款。
若商家在消费者上传运单号后7天内未操作,则系统自动退款(节假日或疫情期间会调整时效)。
操作【拒绝】:
若商家收到退货后发现不符合退款要求,可点击【拒绝】。注意:此时售后节点流转到消费者,消费者可选择48小时内进行平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。
消费者申请平台介入后,若判定为商家责任,将影响纠纷商责率和体验分,故此,我们建议商家不要直接操作【拒绝】,一定要和消费者保持良性沟通和协商,协商一致后可引导消费者修改或取消售后。
二、不同场景的售后处理技巧
(一)通用方案
商家同意退货前,可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知”。比如:请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品,不要寄到付件,保留商品完整性举证,确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全,商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售。最好用纸条写上订单编号和退换货原因,放到寄回的商品里面,方便仓库核查处理哦。
shuaishou提醒,商家同意退货后,要提醒消费者及时上传退货物流单号。
收到退货商品,做好验货服务:当面验收退货,发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品。若商家已经签收商品,需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题。
如果售后处理时效即将截止,商家还未收到退货商品,建议使用【延长收货】功能,同时与消费者积极沟通协商,协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请。
1、退货商品影响二次销售
情况一:商品本身无质量问题
建议方案:
收到退货商品,做好验货服务。
积极主动与消费者沟通协商,协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明),切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任,可进一步引导消费者联系快递方索赔。
情况二:商品本身有质量问题
建议方案:如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实,商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款,此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此,这种情况下建议积极联系消费者协商处理。
2、消费者寄错商品
场景定义:商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B)。
案例分享:张三在店铺购买了一条水蓝色裙子,但商家收到的退货商品是牛仔裤。
建议方案:
收到退货商品,做好验货服务。
积极主动与消费者沟通协商:引导消费者取消此次售后申请,等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品,记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦。
3、退货**、少件、缺件
场景定义:消费者退回的货物出现**、少件、缺件或者没有把赠品/小配件寄回。
案例分享:张三在某店铺购买护肤品后收到了商家赠送的美容仪,但商家收到退货商品时没有看到美容仪。
建议方案:
如果订单有赠品,建议退货前告知消费者将赠品一并退回。
收到退货商品,做好验货服务。
及时联系消费者确认、协商解决:
如果核实是消费者漏寄,商家需要消费者寄回剩余商品,可与消费者协商暂时取消售后,等待消费者补寄剩余商品后引导其重新申请售后;若商家无需消费者寄回剩余商品,可与消费者协商扣除部分款项,并优先引导消费者修改售后金额或协商小额打款。
如果核实是快递丢件,可与消费者协商取消售后,建议消费者及时向快递方索赔。
是可以的,在该订单后台页面中点击申请退款的按钮,即可申请退款,若是更换的货物已经在运输途中,联系商家进行快递拦截即可。
是可以的,在该订单后台页面中点击申请退款的按钮,即可申请退款,若是更换的货物已经在运输途中,联系商家进行快递拦截即可。
是可以的,在该订单后台页面中点击申请退款的按钮,即可申请退款,若是更换的货物已经在运输途中,联系商家进行快递拦截即可。
是可以的,在该订单后台页面中点击申请退款的按钮,即可申请退款,若是更换的货物已经在运输途中,联系商家进行快递拦截即可。
抖音换货凭证是什么
略过就可以了。抖音换货流程:以抖音18.4.0版本、华为mate40(HarmonyOS2系统)为例,打开抖音,点击我,点击抖音商城打开,进入全部订单页面后,找到需要换货的订单后进入。进入订单详情页面后,点击申请售后,进入申请售后页面后,点击换货,进入换货页面后,填写相关换货信息后,点击提交即可。
抖音申请了换货还可以申请退款吗
是可以的,在该订单后台页面中点击申请退款的按钮,即可申请退款,若是更换的货物已经在运输途中,联系商家进行快递拦截即可。
抖音为什么没有换货服务
抖音小店支持用户发起线上换货申请,商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请,建议商家与用户友好协商处理,服务助力店铺经营提升。下面给大家整理了相关的内容分享,感兴趣的小伙伴不要错过,赶快来看一下吧!步骤方法如下:工具:iPhone 12 系统:iOS 13 软件:抖音 9.4 1、首先打开进入手机上的抖音软件...
抖音购物如何申请退款退货?
1、在抖音购买的商品,想要对其进行退货,可以通过申请售后通道来选择上门取件的寄件方式。2、打开抖音订单详情,选择申请售后进入申请售后页面,售后类型选择退货退款或者换货并进入相应的页面填写售后理由。在开通服务范围内的消费者可以在售后详情上选择我要寄件。3、抖音上退货没有寄件方式,选择性多...
抖音换货中会自动确认收货吗
不会。因为买家确认收到换货,商家寄出更换商品包裹后,消费者在7天内可在换货申请页点击确认收货,超期则自动确认收货。商家允许换货,就是还没有确定收货,所以在换货期间,货物还没有发出去,商家会适当延迟确认收货时间,所以抖音换货中不会自动确认收货。
抖音怎么退换货
抖音退换货的步骤如下:1、在抖音上购买商品后,需要退货,需要联系卖家,可在订单详情页面中找到卖家的联系方式,向卖家说明退货原因并提出退货要求。2、卖家收到退货申请后,会协商退货方式。退货方式有两种快递退货和线下退货,快递退货需要自行寄回商品,线下退货需要前往指定地点进行退货。
抖音超市可以退货吗
抖音超市可以退货吗 抖音小店购买东西可以退货。在抖音平台上购买商品,是可以进行退换货的。抖音小店中购买的商品如果需要退货的话,就需要先找到对应的订单,一般在抖音的设置中就能找到自己的订单了。然后点击到对应的订单中就可以去申请退货或者换货了,如果有运费险还可以免费退换货。以上就是抖音...
抖音里面的换货商品是什么意思
抖音作为当下最热门的短视频APP之一,不仅可以看好玩的视频,还可以在上面看直播买东西,不过网上购物看不到实物,也摸不着,难免会有翻车的时候,那么可以申请退、换货。抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。抖音破红线,该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台...
抖音退货退款怎么申请?
4、提交后需要等待商家同意才能收到退款金额。方法3 1、在商品进入已发货、待揽收等状态,需要在“待收获/使用”栏下找到需要退款的商品。2、进入商品详情页面后,选择“申请售后”。3、未收到货选择“仅退款”,收到货需要退掉选择“退货退款”,商品买错需要更换选择“换货”,退货退款和换货均需要...
抖音超市在哪退货
抖音超市可以退货吗抖音小店购买东西可以退货。在抖音平台上购买商品,是可以进行退换货的。抖音小店中购买的商品如果需要退货的话,就需要先找到对应的订单,一般在抖音的设置中就能找到自己的订单了。然后点击到对应的订单中就可以去申请退货或者换货了,如果有运费险还可以免费退换货。抖音超市怎么退货...
苌辉甲巯: 是可以的,在该订单后台页面中点击申请退款的按钮,即可申请退款,若是更换的货物已经在运输途中,联系商家进行快递拦截即可.
武功县19152963129: 如何申请抖音的退款? - ?
苌辉甲巯: 具体方法如下:1、进入抖音后,点击右下方的我,选择右上角的图标.2、点击我的订单的选项进入.3、进入后,选择查看全部的选项.4、在订单列表中,找到需要申请退款的订单,点击申请售后.5、...
武功县19152963129: 开驿站的怎么申请抖音免费退货服务点怎么申请? - ?
苌辉甲巯: 1、若用户支付订肆陆单后还没有发货,则用户只需点击打开抖音短视频app,然后点击切换到"我的"页面,接看点击右上角的图标,并在"我的订单”页面点击相应订单后选择退款即可,—般申请后48小时内商家就会处理.2、而对于已经发...
武功县19152963129: 抖音退货退款规则是什么? - ?
苌辉甲巯: 抖音“仅退款”规则抖音“仅退款”规则是指在抖音平台上,当消费者购买商品后,如果对商品不满意或存在质量问题,可以申请仅退款而不需要退货.这一规则是抖音电商为了保障消费者权益而制定的一项重要政策.在抖音平台上,消费者在...
武功县19152963129: 抖音退货需要运费险吗? - ?
苌辉甲巯: 1、抖音退货如果有运费险自行寄回系统自动理赔.消费者自己将抖音含有运费险服务的商品快递寄出去后,退运费的方法是在商家收货并退款之后,平台才会自动发起理赔,在72小时之内审核并退回运费. 2、-15个工作日.一般情况下,抖....
武功县19152963129: 已经申请换货的东西怎样申请退款 - ?
苌辉甲巯: 积极和卖家协商,可以申请换货的,不需要申请,和卖家协商好就可以了,把货退回去.让卖家给你发新的货.
武功县19152963129: 抖音退快递没有退货码怎么回事 - ?
苌辉甲巯: 退快递都是有退货码的,是快递员取件的凭证,可以上抖音查看.1.选择(退款/售后). 如图所示.自己在个人主页中,点击(退款/售后),进入页面.2.选择(待取件). 如图所示.自己在退款/售后页面中,点击(待取件),进入页面.3.选择(寄件码). 如图所示.自己在待取件页面中,可以查看(寄件码),这样就可以了.
武功县19152963129: 抖音退货退款怎么处理 - ?
苌辉甲巯: 抖音平台对于未归还的垫付退款会采取相应的处理措施.具体处理方式可能会根据具体情况而有所不同,以下是可能的处理方式:1. 要求退款:抖音平台会要求未归还垫付退款的用户归还相应款项,并给予一定的时间限制.如果用户能够按时归...
武功县19152963129: 抖音无运费险退货如何不花运费 - ?
苌辉甲巯: 第一步,打开待收货订单列表,选择需要退货的订单,点击【申请退款】第二步,在页面中点击仅退款(无需退货)第三步,在页面中选择货物状态为未收到货,接着在快递员派送时,联系拒收,即可免运费退货