运动专卖店店员需要掌握哪些技能
运动专卖店店员培训方式大致有5种:
1、老店员带新店
这是一种比较常见的新店员培训方式,一般来说经过帮带,新店员可以很快熟悉工作,缺点是老店员可能存在私心,关键技能不会教给新店员。
2、店长培训
店长基本都是从基层成长起来的,所以对于很多事情都十分了解。因此,利用闲暇时间对新店员培训可以让店员更好的了解工作及熟悉环境。
3、专业培训
能够进行专业培训的基本都是大型的连锁运动专卖店,他们拥有完善的培训系统和测评手段,对于店员会进行系统化、体系化的培训。
4、分享会
很多公司都会举行销售经验的分享会,这也是一种新人获得培训的方式。
5、店员自学
一般来说上进的员工都会自学相关方面的知识,进行业务方面的自我培训。
二、运动专卖店店员需要掌握哪些技能
1、一些专业的运动知识
既然是做运动用品专卖,那么就一定要了解一定的运动相关知识。比如什么运动适合什么鞋子,宽松运动服和压缩运动服之间的区别等等。这样在给客人解答问题的时候就会显得十分专业。
2、基本的销售知识
对于专业的顾客来说,他们对于商品的了解可能要比营业员还多,因此对待这样的顾客只需回答他们的问题即可。一般情况下他们都会直接购买,无需多余的劝说。不过对于一知半解或者完全不懂的人群就需要使用自己的专业知识进行介绍。此外,还需要掌握一些基本的销售心理学,学会察言观色,以促进销售。
3、良好的沟通技能
对于销售来说,一定要善于说话。虽然人人都会说话,但是会说话并不是一件容易的事情。你要知道什么时候应该说话,什么时候应该倾听,这样的沟通才是高质量的。良好的沟通对于销售的促进十分重要,有时候一句话能让客人马上付钱,一句话会让客人转身就走。所以,掌握沟通技巧非常必要。
4、基础的售后技能
对于很多运动专卖店来说,店员的职责除了负责销售外,还要附带做一些售后服务。比如处理退货,货物更换,破损货物的缝补等。因此这些技能也是必须掌握的。
5、紧急情况处理能力
开店总是会遇到各种各样的问题,比如说火灾、电源中断、水浸、盗窃、抢劫等,遇到这些问题都必须具有一定的处理能力。一般来说,合格的店员既要做好销售,也要做好保管和储存,应该具有处理多样问题的能力。
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除了售卖商品不同,其它职责应该是一样的。看以下比较: 专卖店店长职责及管理 一、工作职责 (1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。 (2)监管店铺行政及业务工作:主持早...
请问作为一个童装销售员?如何推销自己的产品。
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我需要家电卖场店长、营业员、收银员的岗位职责及每日工作流程_百度...
4.点货品,专卖店要清点备用金。 5.核对前日营业报表,传送公司。 营业中: 1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。 2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。 3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店) 4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。 5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6.即使更换橱窗、模特展示...
连锁专卖店营运体系是怎样的?
⑤专卖店顾客服务 专卖店顾客服务的要求有:搞好专卖店的清洁卫生以及促销布置的整齐美观;做好专卖店的商品分类陈列及关联陈列;设立明确的商品指示牌,以方便顾客寻找所需商品;员工要有良好的礼节、形象以及服务用语;处理好顾客的投诉;具有娴熟的操作技能等。⑥专卖店收银工作 收银员是专卖店的一个重要...
汽车4S店有哪些职位?汽车4S店职位
到4s店买车砍价技巧砍价第1步欲盖弥彰进4S店要知道自己想买哪一辆车,等到销售过来招呼时(注:别一进店就急吼吼拉着店员坐下来开杀,那让人家一眼就看出...汽车4S店的用途【4S】Sale:整车销售; Sparepart:零配件供应;Service:售后维修服务;Survey:信息反馈。4S是由汽车生产商授权建立的上述四位一体的销售专卖店...
店面规章制度有哪些?
2.带领店员打扫店面卫生。3.召开晨会:(1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。(2) 前日营业情况的分析,工作表现的检讨。(3) 培训新员工,交流成功售卖技巧。(4) 激发工作热情,鼓舞员工士气。(5) 点货品,专卖店要清点备用金。(6) 核对前日营业报表。营业中 1.检查营业员仪容仪表,整理...
为什么买完手机之后手机店员非要帮你安装软件?
很多手机专卖店跟厂家是有联系的,双方的利益是相互依存的。各个手机品牌的设计都有自己的优势,设计了有利于发挥自己优势的一些软件。商家店员怕顾客不了解情况,不利于该手机优势的发挥,所以是为顾客考虑。怕顾客不会操作,一般有两种主动为顾客的服务:一是帮助顾客把以前旧手机上的东西克隆到新手机上;...
宗政左治君: 品牌运动装专卖店的导购员应该掌握这几方面知识:完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、品牌运动装基本知识、装修基本知识等等.作为一个专业、优秀的品牌运动装行业导购人员,品牌运动装专卖店如何提升门店业绩?我们需要具...
东平县18216445328: 我第一次到专卖店做店员,需要注意的都有什么? - ?
宗政左治君: 1.熟悉商品的特点,便于向顾客介绍2.学会识别顾客的身份,便于向顾客推荐3.学会揣摩顾客的购买欲求,4.和店长搞好关系
东平县18216445328: 做一个专卖店的销售员 应该具备的经验是??
宗政左治君: 一.观察能力.看哪些是真想买,那些只是来看看的.二,把相应的产品知识深入了解.操作.三.从客户外表去看.在在你的意想中去给她他配机陪衣.四.看你应变能力.与沟通要诚实与大方.说话不要伊伊呀呀的.
东平县18216445328: 体育用品商场的营业员主要负责什么? - ?
宗政左治君: 工作职责: 1、完成门店销售任务 2、执行及配合完成日常店铺管理条例 3、鼓励、提高营业员销售 4、维护店铺品牌形象,将一流的服务带给顾客 5、能够适应零售行业工作环境及工作时间要求 6、不断更新了解最新的流行趋势和货品知识; 7、辅助店长对新进员工进行产品知识、服务规范、基础销售技巧和营运流程等零售基础的培训;
东平县18216445328: 在鞋店上班怎么样 揭秘鞋店工作的优缺点? - ?
宗政左治君: 在鞋店上班的优缺点如下:1. 优势:a. 可以提高客户满意度,优秀的店员能够提高客户的购物体验,从而提高客户满意度和忠诚度;b. 可以增加销售量,热情、专业的店员能够更好地为客户提供服务和建议,从而增加销售量,提高营业额;c. ...
东平县18216445328: 如何管理一家运动专卖店 - ?
宗政左治君: 还是管理的问题,我 专卖店的管理流程 一、到岗 在规定上班时间前20分钟到岗,由店长负责考勤,更换工作服,整理个人仪表,化淡妆上岗. 二、晨会 导购员的日常工作流程规范:每天营业前由店长组织15-20分钟晨会.晨会内容包括: 1、...
东平县18216445328: 具备什么经验才能做专卖店的员工??
宗政左治君: 要具备性格开朗.口吃伶俐 然后还要看是什么样的专卖店.还要了解这些卖品的性子 能够熟练的给顾客介绍 如果这些多做到应该没什么问题哒
东平县18216445328: 鞋服专卖店员工基本要求有哪些?
宗政左治君: 乐观开朗,能流利地为顾客介绍商品;遵守职业道德,谨记'顾客是上帝'......
东平县18216445328: 如何做好专卖店的服务员 - ?
宗政左治君: 首先,你要了解你所卖产品的品牌文化,这样你就能在恰当的时候与进来的顾客进行攀谈; 其次,熟悉产品的专业知识,这样当你的顾客提出他的需要时,你能够马上给他作出推荐; 第三,当顾客需要你的时候,热情的为他解决问题,但顾客如果暂时不需要时,微笑等候;当顾客在某一些产品前来回走动,似乎难以下定决心时,及时过去帮助客户分析; 第四,努力学习与销售以及心理学相关的内容,当你越来越了解客户时,很多事情做起来就很容易了.写的不够专业,希望能够帮助你,也祝你成功!
东平县18216445328: 怎样做好一名品牌店的营业员 !谁给我点工作经验参考参考 匹克运动店 - ?
宗政左治君: 对匹克的运动品牌历史的了解.根据顾客的想法推荐适合他的鞋子.匹克开始是以篮球鞋出名的,其他的鞋子做的不怎么样,基本买匹克的都是篮球鞋.所以要对匹克的篮球鞋认识深刻一点.在就是抓住顾客的购买欲望.还有个人形象问题,别在匹克店穿别的牌子的衣服.再一个就是亲和力.有了这些,你就是了了不起的销售顾问了