宾馆管理系统的功能_酒店管理系统的功能

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基于B/S框架的酒店管理系统

摘要

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。

我在本次毕业设计中采用Java和MVC框架模式下开发，使用Oracle数据库。继承Java的“WriteOnce,RunAnywhere”的优点，可以在任何一个系统下运行。我在设计系统过程中，把模块按用户的等级（管理员，前台职员和清洁工）分别设计了相应的功能。

该网站采用Jsp应用开发技术，具有一些预订客房，退房等功能，尤其依靠java的优点来为酒店更好的进行管理，稳定性，可扩展性，安全性，健壮性，都是该酒店管理的优势所在。

数据库采用的Oracle9i，在数据库的利用上该系统用了简单的Hibernate和JDBC作为和数据库进行数据交互的方式。Struts则是为了Web层能够更好控制跳转。

关键词：酒店管理系统、Oracle、Java、MVC框架模式

HOTELMANAGERMENTSYSTEM

Abstract

Large-scaleofthehotel,servicesandmoreinformative,inordertoimprovethelaborandproction,rececosts,improveservicequalityandmanagementlevel,thuspromotingeconomicefficiency,tousethecomputertocarryouttheofinformationmanagement.HotelManagementSystemisdesignedforthispurpose.

IgraatedinthedesignandMVCframeworkusingJAVAdevelopmentmode,usetheORACLEdatabase.JAVAsuessionof"WriteOnce,RunAnywhere"theadvantagesofasysteminanyrun.Iamintheprocessofdesigningthesystem,themolelevelbytheuser(,frontdeskstaffandcleaners)weredesignedfunctions.

Thesiteusingjspapplicationdevelopmenttechnology,withsome,check-outfunctions,inparticular,relyontheadvantagesofjavatobettermanagethehotel,stability,scalability,security,robustness,isthehotelmanagementtheadvantage.

Databaseusedinoracle9i,theuseofthedatabaseonthesystemusingasimpleHibernateandJDBCdataanddatabasesasawayofinteraction.StrutsisaWeblayerinordertobettercontroltheJump.

Keywords:HotelManagementSystem、Oracle、Java、MVCPATTEN

目录

前言.1

第1章绪论.3

第1.1节选题背景.3

第1.2节课题研究的目的和意义.3

第1.3节课题内容简述.3

第1.4节国内外现状.4

第1.5节开发环境及工具介绍.4

第2章酒店管理系统的系统分析.7

第3章需求分析与规格说明.8

第3.1节获取需求.8

第3.2节需求分析.9

第3.3节系统用例图.11

第3.4节系统流程图.16

第4章软件系统设计与实现.17

第4.1节概要设计.17

第4.2节数据库设计与实现.18

第4.3节详细设计与系统模块设计.24

第4.4节系统通用类及模块设计与实现.27

第4.5节页面设计.33

第5章系统测试.34

第5.1节单元测试.34

第5.2节集成测试.36

第5.3节功能测试.37

第5.4节系统测试.37

第5.5节性能测试.37

结论.38

参考文献.40

致谢.41

前言

在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。据一位业内人士称：“对软件开发商来说，小的软件商慢慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，而以前基本被国外系统所垄断。”

酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。使用了该系统的酒店，因为失去了原开发商的技术支持，也不得不更换软件系统，从而造成投资上的浪费。一方面是整个行业没有一个自律机构，国家没有一定的评审机制及相应的等级制度，使一些根本无条件的公司能进入市场参加竞争。另一方面，目前酒店业的投资主体各种各样，对软件的重要性认识不够，要么误选开发商，要么不正常压价，导致酒店和正规软件商双方均被损害利益。固然，酒店业涉及的信息系统和产品众多，却缺乏统一的行业标准使各个供应商相互协调，一方面造成资源浪费与互不兼容，另一方面也阻碍了整体水平的提高，无法完全符合酒店的需要。

在现代化的宾馆中，宾馆为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列的管理体系，通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化，能及时做出有效的反应和应对策略，对信息的各个环节能变更，有利于提高宾馆管理效率。

现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定

酒店管理系统我们会采用B/S结构来。会按照按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，会采用主流开发工具来开发，搭建比较稳定可靠安全的服务端来辅佐客户管理，并且我们还采用主流数据库oracle，会通过测试用例来达到测试效果，技术支持会采用轻量级框架struts和hibernate持久化来完成，服务器我们会采用tomcat，通过来设计数据模型为最初业务流程的概念设计阶段和详细设计阶段打好基础〔2〕。

第1章绪论

第1.1节选题背景

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然〔3〕。

第1.2节课题研究的目的和意义

对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求〔4〕。

第1.3节课题内容简述

毕业设计选题《基于WEB的酒店管理系统》，主要研究了两个方面的内容：酒店业务的管理（划分为，业主界面部分，经历界面部分，前台职员界面部分和清洁工界面部分。），客户服务部分（动态网站）。

第1.4节国内外现状

随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。

随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境。

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博白县18656666121： 酒店办公软件是干什么的 - ？
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博白县18656666121： 求一篇酒店管理的论文5000 - 6000字规范的. - ？
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博白县18656666121： 中小型酒店客房管理软件功能最稳定的有哪些? - ？
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博白县18656666121： 酒店管理系统一定要用吗?好在哪里? - ？
阳振诺沛： 用不用酒店管理系统,对人对事吧.如果你的酒店不大,又不想投入更多的管理成本,酒管系统用不用无所谓.如果你的酒店规模还可以,并且人工成本的投入已经远大于管理系统的投入成本,那为什么不用呢?像我一直在用的别样红管理系统,确实能够有效地提高酒店人员的工作效率和服务水平,从而大大提升客人的满意度,自然也拉到了更多的潜在客源.

博白县18656666121： 现代酒店都采用什么酒店客控系统? - ？
阳振诺沛： 酒店客控系统就是酒店客房智能控制系统,集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体,具有智能化、网络化、规范化特点,将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合,帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理.现代酒店很多采用天翔园客易控,厦门天翔园(www.txpark.com)是做酒店智能控制这一块的,软硬件兼施,手机只需要扫描二维码就可以控制客房,不需要安装注册APP,非常便捷,可以采用,希望对你有帮助!

博白县18656666121： 酒店前台接待在电脑操作方面需要会什么? - ？
阳振诺沛： 我在某四星酒店前台做了三年.如果只是在前台做接待员,懂一般的WORD和EXCEL操作,会打字,对电脑有一定的认识即可.因每间酒店都有自己的酒店管理系统,如千里马系统,还有就要登记、扫描客人的证件这些都跟电脑有一定关系,但并不需要专业的电脑知识,而且这些都会在上岗前有培训的.所以不用把电脑操作想得太难.

博白县18656666121： 什么是真正意义上的智慧酒店? - ？
阳振诺沛： ZIOT正略科技负责人应一国认为,一个智慧酒店应在客人用餐、入住、会议、休闲等环节实现智慧化.用餐上应用客房点餐系统、餐厅iPad点餐等;在入住环节便捷,酒店客房管理系统让客人快速入住快速结账;酒店会议系统非常完善,可满足无线传输、信息发布等互动需要.此外酒店声学、AV、舞台灯光领域也应应用智慧化措施.换句话说,智慧酒店的生命力在于提升服务和管理水平、降低人工和能耗成本.因此完整的智慧酒店必须在提升消费体验、节能降耗、降低人工诸方面都有所建树.智慧酒店的服务可以在手机预订、360度实景选房、网上付费、领取智能房卡、入住智慧房间的全过程.

博白县18656666121： 免费的酒店管理系统,我需要全面些的资料和功能,最好能用操作界面参考图？
阳振诺沛： 楼主,先声明下,我是做这个行业的,你所说的免费的酒店管理系统是不存在的,现在市面上的免费的软件都没有日结功能的,如果你用了的话,每个模块都很全面,但是不能进行日结,而且不能生成报表的,所以还是不要选择免费的管理系统为好,俗语说:好货不便宜,便宜无好货嘛. 而且你谈到的VOD点播系统是每个系统都自带的,不过只是接口而已,也就是说每个系统都会把这个接口给你预留的.