点米饭被嘲笑女子再遇鱼翅爆炸,事件的始末有何细节?
我觉得服务员太没职业道德而且见识短,就算客人有什么地方你看不惯那你也没有权利去嘲笑别人,一点职业道德感都没有。
据了解,这件事情发生在杭州某家海鲜自助餐厅,有一名女士在向服务员点了一份鱼翅后,然后向服务员又要了一份米饭,遭到服务员的嘲笑。当时这位女士并没有把这件事放在心上,这些服务员也并没有出面来,向这位女士道歉,事情就这样过去,在9月16日女士又一次来到这家餐厅,他们点的鱼翅,就鱼翅端上来的时候吃的碗居然爆炸了,汤汁洒在了他们的身上和脸上,这位女士让服务员给他们拿烫伤膏,但是服务员的态度并不好,只是给他们拿了冰块,尽管最后服务员还是迫不得已的拿出了烫伤膏,但是这位女士却对这家餐厅的服务态度留下了比较好的印象。
食物有贵贱吗?就像我们应该尊重每一份劳动成果。食物没有贵贱食物,本就是劳动人民辛辛苦苦把他们培育出来的,无论是米饭还是鱼翅,他们同样都是经过劳动人民辛辛苦苦的培育,所以才导致他们进入餐厅之中,使人们吃饱得到肉体上的满足,这位女士,刚开始点了一份鱼翅,后来点了一份米饭,却遭到嘲笑,难道鱼翅就比米饭高柜吗?鱼翅可以填饱肚子,难道米饭就不可以填饱肚子了吗?食物从来没有贵贱之分,只是看品尝的人是否有正确的对待冠尊重别人的劳动成果。是一种尊重自己的表现。
餐厅的服务员态度如何?第一次这位女士来到这个自助餐厅,由于点了一份米饭,被服务员嘲笑这位女士,并没有放在心上,而后来点一份鱼翅,由于鱼翅爆炸汤汁还崩溅到了女士的身上,脸上这位女士不但没有要求赔偿,并没有无理取闹,而是提出合理要求,可是服务员并没有用真诚的态度对待这位女士,在餐饮行业是万万不得的顾客是上帝,这种理念是有点太浮夸,可是我们对待每一位顾客都应该一视同仁,都应该是有礼貌,并且尊重的。
其实这件事情的细节之处就在于这位服务员在客人点完餐后嘲笑时并没有刻意避开,甚至可能是故意让客人听到这样的评价。
因为女子去餐厅在吃鱼翅的时候要一碗米饭,之后被餐厅的服务人员所嘲笑,其实这对于这个餐厅来讲,素质是非常低的,本身客人去到餐厅要进行吃东西就是要满足客人的一切需求,其实任何一家正规的企业,如果经过专业的服务培训的话,就能够明白每一位客人到店之后的每一个个人习惯都是不同的,有的客人其实对于平时的吃东西要求非常严格,而有的客人虽然在后期挣了很多的钱,想吃一些好吃的东西,但是本质上还是要保持原始的一些吃饭习惯。而作为服务人员,就是因为在之前没有服务过很好的客人,所以在之后自己成功的到了高档餐厅服务客人的时候,客人点米饭就遭到了嘲笑。不少的网友都说,一个餐厅的服务人员竟然去嘲笑一个吃鱼翅的客人,点米饭被嘲笑的女子在本身接受采访的时候其实还是和颜悦色的,而且自己个人并不认为这是一种多么难以开口的要求,只不过是因为这家餐厅的服务人员素质非常不好,才会引发这样的事情。
其实我们作为服务人员本身如果在一些高档的餐厅经过正规训练话本身是不会有这些事情发生的,所以由此可以看到这家餐厅本身的服务培训是有非常大的问题的,无论这里的食物味道是否好吃,我们都应该避免去这样的餐厅进行消费。本身现在各个行业之间竞争就已经非常大了,如果再不进行系统专业训练的话,是非常可怕的。其实也更能体现出现在的现在服务行业存在的问题。
冯女士在“乾湖会”餐厅吃饭 ,因为吃鱼翅点米饭感觉被嘲笑。过了几天她和家人再次去该餐厅吃饭,又点了鱼翅,端上来不久就爆炸了。
团购自助餐券再次去吃饭时候因为有一碗菜突然爆了,导致桌上和人的身上都是汤汁,该女子的儿子手还被烫红了,结果饭店只是赔偿四只虾而已,这让女士很无语,如果是我就不会再去这家店了。
去吃鱼翅的时候第二次没有点米饭,吃了一口,在吃第二口的时候鱼翅就爆炸了,女子的孩子胳膊还有眼镜上面全都是。
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