淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办?
1.可以找淘宝小二申请淘宝介入的。把快递单找到，拍照上传上去。只要卖家是支持七天无理由退换货的，是没有理由拒绝你非让你换货的。淘小二会根据你提供的证明，帮你判定退款的。如果卖家拒签，他应该要承担相应的运费。
2.淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，你只要保证吊牌没有剪下，包装没有刮花，包装需要完整没损坏， 干净，等等，都是可以退货的，如果卖家不收的话可以投诉卖家或者淘小二介入。
第一！请问有没有参加消保！有消保的店铺，买家是可以申请先行赔付的！
第二！确认你的货物与实际描述是否一致！如实描述的，小二介入后你有优势！
第三!与顾客协商是否愿意承担运费，顾客不愿意的，就直接请小二介入。顾客同意的，可以在退款时将邮费扣下！
第四！尽量协商，小二介入需要时间，处理结果50%是要求买卖双方协商解决！
第五！据理力争，在旺旺上不要出现威胁辱骂对方的字眼！
差不多就这些！
分析如下：
及时打电话和顾客沟通，沟通结果会出现以下三种情况：
1、如果顾客确实不想要了，那就需要卖家通知快递返回货物，并在收到货物后处理退款。
2、如果是物品损坏，那就需要联系快递返回已损坏的物品，并给顾客补发全新货品。
3、如果是货物没有损坏，只是外包装烂了，在快递运输中包装内物品有丢失，就联系顾客可以签收，并及时补发所缺物品。
扩展资料
签收新规
1、2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
2、2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。
3、这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
参考资料：百度百科—快递
我最近也遇到了这个情况，买家委托的转运仓收件方谎称包裹破损拒收产品，客户在旺旺聊天里亲口承认他们收到商品第二天又退回，结果客户投诉我一直未收到件，淘小二介入后我上传了客户签收产品及第二天又退回的物流记录证明，以及物流公司发来的包裹完好无损的照片证明，包括被快递公司打印了无预报退回几个大字的包裹面单照片。最后淘小二还是判我收回产品，给客户退款，并要我找派件方的物流公司开具客户拒收产品原因的证明还要盖他们公司的红章。派件方快递员认识我是谁，有那么好心帮我忙。客户退货原因在旺旺上说的很清楚包裹破损，可事实包裹并没有破损，物流公司发过来的包裹照片（包含发货面单）完好无损，明显就是客户在撒谎，淘小二不让买家拿包裹破损的照片证明（因为包裹根本没破），却帮着买家欺负我。以后交易纠纷别指望淘宝客服给你公平处理。
坚决不同意， 淘宝小二介入也无所谓的， 大不了被投诉，然后警告一次，一个差评，什么拒签，没这种道理的， 如果货物本身没有质量问题， 和你商品描述没有出入的话，你完全可以不用理他
1、加入7天无理由退款的商家应当按照要求给客户退货，但是无理由退款客户需要承担退货的物流费用。
2、没有加入7天无理由退款卖家可以拒绝买家退款，商品要保证无缺陷，包装未破损。
3、达成退款协议的，等商品快递回卖家检查是完整的后再退钱给买家
坚决不同意。小二介入也没什么大不了的 就是观察监督14天什么的惩罚 不碍事的
晁性利福： 分析如下: 及时打电话和顾客沟通,沟通结果会出现以下三种情况: 1、如果顾客确实不想要了,那就需要卖家通知快递返回货物,并在收到货物后处理退款. 2、如果是物品损坏,那就需要联系快递返回已损坏的物品,并给顾客补发全新货品...
齐河县18098692401： 淘宝买家拒收快递要求退款,卖家怎么办 - ？
晁性利福： 现在每一个电商平台都是承诺7天无理由退换货的,如果买家拒收快递,申请退款了,在7天内卖家是没有理由拒绝的,建议卖家同意退款以免被客户投诉到淘宝官方,对自己店铺造成不良的影响.
齐河县18098692401： 由于卖家原因,买家拒签快递,买家买东西的钱申请退款还能退回来么 - ？
晁性利福： 如果确实是卖家原因导致拒签,那运费有卖家承担,买家直接退款就可以,如果对方不配合可以要求淘宝客服介入
齐河县18098692401： 急!淘宝二手无理买家拒绝签收要求退货怎么办? - ？
晁性利福： 拒绝签收,那你可以要求买家承担发货运费就可以了,既然已经拒收,那你也不好硬要对方买下商品,何况淘宝介入也不可能逼迫买家确认付款.但你下面的说法根本就不是拒绝签收,既然拒绝签收怎么会“她现在把相机给了快递员要退回来我...
齐河县18098692401： 如果淘宝买的东西到货但是被我拒签了,并且我已经申请退款,货物这时是留在快递公司还是已经被送回卖家? - ？
晁性利福： 你应该先把货物收下,虽然你已经申请退货了,但还没有得到卖家的确认.这种情况下,如果你把货物退回去了,一旦卖家不予认可,那么你就有可能钱货两空.淘宝退货也有规则的,并不是你申请了退货就可以退货的,需要卖家认可你的退货理由,即属于卖家的过错,或者是属于质量问题的.如果是属于质量问题的,你需要提供证据以证明过错的在卖家;或者货物拿到的时候已经破损——这需要有快递人员的证明. 所以,你应该先与卖家沟通,让他同意你退货,并且在你看到货款已经退回支付宝(淘宝,第三方平台)的时候,你才可以把货物退回.否则,一旦卖家拒绝退货,那么你的手里就什么也没有了.
齐河县18098692401： 淘宝买家拒签,卖家不受理退款怎么办 - ？
晁性利福： 申请退款后5天,卖家如果没有任何操作,系统会默认自动同意你的退款.到时候如果卖家没有给地址的话,你就再联系下卖家要地址,如果还没给地址的话,就随便填个单号先,再联系淘宝小二介入处理.如果你不填单号的话,系统会默认你没退货,10天还是几天后退款就会关闭的.你的钱现在还是在支付宝里的,只要你不确认收货,同时注意下超时时间就可以了.不会到卖家账户里的.
齐河县18098692401： 买家拒签,并申请了退款怎么处理 - ？
晁性利福： 要求买家支付发件费用.淘宝规则,买家原因引起的退货,由买家支付发件费用,包括包邮商品.买卖双方是平等的,买家有收件的义务,已经有七天无理由了,要么收件自付退件费用,要么拒收支付发件费用.
齐河县18098692401： 淘宝卖家发货完了 买家说要拒签 还要申请退款 - ？
晁性利福： 我跟你说.你让他出运费 ,拒收的本来运费就是要买家自己出的.在货物没有+质量问题上+ 在淘宝上这个他说不过去的,就算买到自己不喜欢的衣服也是要出运费的.在不讲理她也说不过去!!!不要紧张.乱了思绪 .理由,因为你买我货才给您包邮的.现在退货莪肯定要把运费给您算上,莪不可能做亏本生意的.现在让她申请退款.方式,申请货已经收到.需要退货.输入原快递单号,他就给您评价不了勒.然后协议达成等到你收到货了检查没有问题给她同意退款.OK,狠简单一个问题,我是淘宝网的老卖家了.有问题可以联系莪.
齐河县18098692401： 淘宝买衣我拒收了快递申请退款也要卖家同意吗 - ？
晁性利福： 1.申请退款后卖家同意的情况下48小时内退回到亲的支付宝 2.申请退款后卖家不理会的情况下 五天之内自动达成退款协议 四十八小时内退回到亲的支付宝 3.申请退款后 卖家不同意的情况下 请亲要求淘宝介入
齐河县18098692401： 网购要求退款是对方拒绝签收货物怎么办 - ？
晁性利福： 那看是买家的无理强制退货,没安正常流程,一般卖家是拒收到付快递的,如果买家操作流程没错的话,可以跟卖家进行沟通,如沟通未果可以申请淘宝小二介入处理,当然买家要准备好足够的证据和理由.聊天记录和商品实物照片可以作为证据的.
