电话销售话术,如何在提问中鉴别潜在客户呢?

作者&投稿:钦劳 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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很多优秀的销售人员交易后:“如果你有需要的朋友,请推荐我。”。潜在客户的数量直接影响销售人员的业绩,可以判断潜在客户是否直接影响交易率。那么如何判断潜在客户呢?


顾客有钱买吗

有购买能力的客户是真正的潜在客户和销售人员的重点销售目标。销售人员向顾客销售前,首先要判断顾客是否有购买力,是否能购买所销售的产品。如果对方是想购买,但没有钱的人,售货员再努力也只能是枉费心机,不能达成交易。例如,房子,每个人都想要房子,但不是每个人都有买房子的实力。买房的群体会有很多共同点。如果房地产售货员将目标定为勉强维持生活的低收入家庭,如何获得好的销售业绩?但是,如果客户具有潜在的购买能力,并且信任度很高,但由于某些突发情况,资金暂时无法周转,销售代表就需要将他们归类为潜在客户。在这种情况下,销售代表可以提前解决客户面临的结算问题。例如,您可以建议客户使用信用卡,也可以向客户推荐其他付款方法。


顾客有购买权吗

光靠购买力是不够的。取决于顾客是否有购买权。如果购买主体是家庭,销售人员首先要做的就是分析这个家庭的微妙关系,找到这个家庭的糖价。,购买主体是公司,销售人员首先要做的是了解公司的内部结构和各种人事关系,找到该公司的决策者。如果销售人员不考虑这些细节,盲目地向客户销售,可能会产生反效果,最终无法达成交易。但是,这并不意味着不是家人或决策者的其他人不重要,是可以无视的对象。实际上,销售代表可以利用家庭和决策者以外的其他人,说服家庭和决策者行使自己的购买权。

客户需要吗

购买力和购买权是两个必不可少的基础,但如果对方不需要任何产品,售货员说虚妄的话也没有用。产品质量高,价格低,并不是所有人都购买。即使对方拥有购买力和购买权,也不一定愿意购买,还要考虑对方是否需要。例如,想要购买打印机的人往往是一些公司,如果销售人员向普通家庭销售打印机,结果是可以预料的。同样,想买奶粉的人往往是一些家庭。如果售货员向公司销售奶粉,结果肯定不理想。如果对方不需要售货员销售的产品,即使他有钱买,也不是潜在客户。


客户需要的不是固定不变的,优秀的销售代表可以为客户创造需求,而不是停留在满足客户需求的低级水平。事实上,我们发现这些方式和方法在我们内心深处都是显而易见的。但是有一个核心是,我们很少做细节。因为成功的售货员要时刻关注自己的所有细节!比如短信问候语,比如生日祝福,这些都来自销售人员平时的积累!当然,刚才我们分享的几个点也是判断客户是否是自己的潜在客户的好方法



专业的电话销售人员从不告诉客户任何事情,但总是问他们问题。销售行业的圣言是:“能问的千万别说。”多问少说永远是销售的金科玉律。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题,问一个能稳定客户思维方式的问题。在向客户提问之前,一定要明确你提问的目的。

了解基本的话术电话销售,而且要注意打电话的手段,从对方的潜在语言中了解一些客户的信息。

如果顾客是有问题的,那就代表着这个顾客想了解,这个顾客就是非常有消费潜力的顾客。

如果电话销售话术的话,我在提问当中如何鉴别是潜在客户的话,其实很方便的,我们就只需要问他,他对于这方面的了解的话就可以试探出来了


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