酒店顾客是上帝 辩论词

顾客是上帝 辩论赛~

首先对于这个论题来说，反方是比较好辩论，如果你是正方，应该先把这句的正解说出来：上帝是顾客，英文customer si king 意思是顾客为王，或者customer first 顾客至上，并非：顾客是万能的上帝。先把这个漏子给填满你才有辩论的可能，否则你怎么说都圆不了。
顾客消费了才算是上帝，上帝不是万能的，上帝享受的是服务，上帝不能主宰一切，顾客拿了东西不买单，他还能叫顾客么？想想，说顾客是上帝，是表示待客的服务之道，和对顾客的尊敬，顾客并不是一切。
可以从顾客的反面进行辩论，对于他的不好行为，我们病呢一味的忍让，对于上帝是顾客这句话应该是有前提的，前提就是顾客对待工作人员像上帝对待自己的子民一样，这样才能被称为是上帝，否则的话只能算是地上

要想得到他/她的money你就得像供上帝一样把他/她供着顾客就是上帝 也是一种长期投资

也对，任何行业服务的都是顾客所以在这种情况下顾客是上帝是对的，只要有顾客就能赚钱的

　　顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。汉语词典上说：“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。”企业必须仔细的了解它的顾客市场，这样，可具体深入地了解不同市场的特点，更好的贯彻以顾客为中心的经营思想。
　　随着市场竞争的日趋加剧 ，人们对顾客的看法也发生了巨大的变化。我国在改革开放前，商品短缺，什么都凭票供应。布票、粮票、油票、自行车票、缝纫机票等等，举不胜举。这些东西，现在已经变为特定历史时期的文物 。还留存在人们的记忆力里。那时候的百货商店里，售货员对顾客很少有笑脸。而是顾客拿出笑脸一遍又一遍讨好店员，想买点紧俏商品。问个三声五声，得到的是冷冰冰的态度，生硬的回答。那时候的顾客根本不可能会想到能成为今天的“上帝”。
　　而在今天的市场经济的大潮中，谁赢得顾客，谁就赢得市场，谁的企业就能够有所发展。所以“顾客是上帝”的说法已经被人们普遍接受。正如马克思在《资本论》中所说的：“商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。”但是不同的人对这个问题的认识是不同的。为了全面、深入的理解“顾客是上帝”这个命题，本文从几个方面谈谈自己的看法。

　　一、说“顾客是上帝”，就要尊重顾客的人格、满足顾客的需求

　　现在我们常常讲“以人为本”，那么，商家就要更多地体现对顾客的人文关怀。企业的生命之源在于使顾容满意。由于科技的进步，经济的发展，市场竞争的加剧，已使今天的顾客不同于以前的顾客，今天的市场也不再是昨天的市场。现在，市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。
　　了解了顾客的需求，就等于了解了市场。人类社会的消费，包括生产消费和生活消费。是指人们对生活消费资料和对生产消费资料的一种需求和欲望。
　　实现消费需求，必须具备两方面的条件：一是要有消费欲望。就是对市场提供的消费品的购买欲求。二是要有货币支付能力。仅有欲求而不具备货币支付能力，并不能成为现实的消费需求。有支付能力却无需求欲望，也不能构成现实消费的需求。
　　从满足需求的程度分，消费需求可分为现实需求和潜在需求。现实需求是既有欲求又有一定量的货币支付能力。潜在需求是指需求欲望和支付能力相分离，但未来时期内可能产生二者的统一，变成现实需求。根据这样的道理，企业要学会引导和发现顾客的需求。比如海尔公司，在调查中发现有的顾客用洗衣机洗红薯，这个信息反馈到公司。研究人员灵机一动，何不生产一种既能洗衣服又能洗红薯的特殊的洗衣机，投放市场，从而满足顾客的消费需求，为企业赢得了利润。企业时时刻刻想着顾客，站在顾客的角度换位思考，才能赢得顾客。
　　现代企业市场营销不仅要提供市场需要的产品和服务，更重要的是让顾客满意。为什么让顾客满意如此重要？企业的顾客分为老顾客和新顾客。过去企业营销的重点往往放在吸引新顾客身上，但是，根据调查结果发现，吸引一个新顾客的成本是维系一个老顾客的成本的五倍，也就是说吸引新顾客比保持老顾客要花费更多的成本。所以在市场竞争激烈的今天，保持老顾客比吸引新顾客更重要。保持老顾客的关键是使顾客满意。一个对企业及其产品满意的顾客会再次光顾，将更多的钱花在企业产品上，还会像其他人做有利于企业的宣传，会爱屋及乌而购买企业的其他产品，会对企业产品的价格变动不敏感，会忽视竞争企业的其他产品和促销，会主动向企业提出改进建议。一个满意的顾客会带给企业巨大的好处。顾客的满意程度是企业未来盈利的指示器。所以，一个真正意识到让顾客满意的重要性的企业会千方百计的强化这样的价值观念：对本企业来说顾客是最重要的人。不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标；不是我们通过为他服务而给予他恩惠，而是他给我们为他服务的机会，并由此给予我们恩惠。
　　其实 ，爱顾客就是爱自己。让我们再来看一下天堂与地狱的区别：一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。其实天堂与地狱的区别就是：只要每个人心中都拥有爱心，有替别人考虑的责任心，生活是必然美好的！
　　心里只想着自己，而不为别人考虑，是不可能成为一个好的营销人员的。只有一心想着顾客，想顾客之所想急顾客之所急，才能更好的满足顾客要求，从而成就自己的事业。

　　二、要讲诚信，为顾客提供最优质的产品和服务。

　　我们传统的思想里，有无商不奸、为富不仁的概念。甚至有些人把奸作为褒义词来教育自己的孩子。本来一个好好的市场，由于假冒伪劣、坑蒙拐骗，眼睁睁的破坏了，为我们企业的发展造成极坏的影响。我们要搞市场经济，急需加快提升市场主体的自身素质，要按游戏规则办事，要讲诚信，为顾客提供最优质的产品和服务。搞弄虚作假，坑蒙拐骗，不会长久. 一位谙熟市场运行的人士说，信用是财富、是资本，它能证明你的资格和能力，信用高，则风险低，信用低，则风险高，信用是经济社会中的生命和灵魂，任何人应当像爱护眼睛那样维护自己的信用。
　　我们把顾客当作上帝，就应该对顾客讲诚信，决不能欺骗上帝。有的人欺骗上帝，暂时得到利益，最终要吃大亏的。
　　现在，食品安全已经成了问题。什么垃圾肉、陈化粮、令人作呕的食用油、黑心月饼等等。让人防不胜防。他们是赚了一笔黑心钱，但是老百姓不会永远上他们的当，他们最终必然遭到被封杀的命运。

　　三、要研究上帝的心理，将顾客当作亲人

　　我们的上帝是人民大众，不是那些不食人间烟火的神灵。我们在把他们尊敬为上帝的时候，千万不要忘了他们都是人，都有七情六欲。所以要研究顾客的心理，满足顾客的心理需求，用亲情打动上帝。 研究顾客的心理，才能满足顾客的需要。我们把顾客当作上帝，但是上帝也有高处不胜寒的时候。除了要对顾客尊重，为顾客提供最优质的商品和服务之外还要懂得当地的文化，尊重当地的民俗，了解顾客的愿望和要求。用亲情打动顾客。
　　我们要准确理解“顾客是上帝”这句话。要真心诚意地把顾客奉为上帝，为顾客提供最优质的产品和服务，满足顾客的心理和精神需求。同时，我们还要形成自己的企业文化，保持自己产品的特色。因为顾客的水平不一定完全相同，还有一个对顾客宣传、教育、引导的问题。在这一点上，商家不能被动得把顾客看成上帝，要主动地研究顾客的需求、购买力。对不同的顾客采取不同的办法。要分门别类、抓住重点，做到心中有数。通过不同的策略，赢得顾客的信赖，抓住顾客的心。从而，在顾客中树立好的企业形象，不断地占领市场、拓展市场。

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广东省18326436063： 酒店顾客是上帝 辩论词 - ？
霜健里克： 顾客不是上帝,问题的提法亵渎了上帝的名.出20:3a 除了我以外,你不可有别的神.出20:4 不可为自己雕刻偶像,也不可作什么形像仿佛上天,下地,和地底下,水中的百物.出20:5 不可跪拜那些像,也不可事奉它,因为我耶和华你的神是忌邪的神.恨我的,我必追讨他的罪,自父及子,直到三四代,出20:6 爱我,守我诫命的,我必向他们发慈爱,直到千代.出20:7 不可妄称耶和华你神的名,因为妄称耶和华名的,耶和华必不以他为无罪.

广东省18326436063： 谁能给我一份关于顾客是上帝的辩论稿? - ？
霜健里克： 1、“顾客就是上帝”这是一种表达对于顾客十分尊重的意思.但是这也只是东方处境化下的一种表达而已.在西方却没有这样的说法,如果有谁、或哪个机构这样说的话恐怕会遭到起诉...

广东省18326436063： 辩论赛酒店里是顾客第一还是制度第一 - ？
霜健里克： 首先明确一点,顾客至上并不等于顾客第一.首先需要明确什么是第一,是其他所有的因素都必须让位于第一的因素.当顾客的要求和制度相冲突的时候到底是制度让位于顾客还是按照制度规章办事,一个合理的制度应当是能够在最大的限度上保证酒店的运转同时服务于顾客,我们应该有顾客至上的理念,但是在具体的实行上,顾客的需求是五花八门的.当一个顾客的需求同另外一个顾客的需求相冲突时,顾客第一的原则怎么能够处理这种情况,这种情况下只能按照制度来处理,以在最大的限度上保证酒店的运转.没怎么深入的想,希望能够帮到你

广东省18326436063： 顾客是否上帝 辩论稿 - ？
霜健里克： 顾客消费了才算是上帝,上帝不是万能的,上帝享受的是服务,上帝不能主宰一切,顾客拿了东西不买单,他还能叫顾客么?想想,说顾客是上帝,是表示待客的服务之道,和对顾客的尊敬,顾客并不是一切.

广东省18326436063： 求 顾客与服务人员之间是否平等的辩词 - ？
霜健里克： 所谓平等是指人们在经济、政治、文化等方面处于同等的地位,享有相同的权利.说顾客是上帝是针对那些态度不好的服务人员而提出来的,是要提高服务人员的服务质量,和平等不平等无关.即使在销售过程中会出现一些服务人员委曲求全或者忍气吞声的情况出现也只是处于对整体利益的考虑,和平等与否无关.再者是否平等不能靠人的意识来判断,要根据客观事实为依据.

广东省18326436063： 顾客是上帝 正方 立论 - ？
霜健里克： 因为顾客=上帝 又因为很著名的一首歌God is a girl(很多常听音乐的朋友都知道) 即:上帝=姑娘 所以:顾客=姑娘 即:顾客都是姑娘 答:我们所有的顾客都是姑娘(也许你们是女性美容院) - - !

广东省18326436063： 辩论 员工第一还是宾客第一 - ？
霜健里克： 激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升,“顾客就是上帝”这一经营管理理念一度风靡各行各业.在酒店服务业,“宾客至上”更被奉为至理名言.但是,随着管理水平的提高、管理观念的更新,管理者将人本观念与管理观念相结合,使“宾客至上”、“员工第一”相结合的现代管理观念越来越多地运用于现代酒店管理

广东省18326436063： 顾客就是上帝正方辩论?详细点,谢谢. - ？
霜健里克： 要想得到他/她的money你就得像供上帝一样把他/她供着顾客就是上帝 也是一种长期投资

广东省18326436063： 顾客就是上帝,我的理解就是我们要把顾客的利益放在首位,把他当成上帝来看待. - ？
霜健里克： 作为市场营销的理解就是要把顾客的利益放在首位,把他当成上帝来看待. 营销者如果是做生意的一定要了解顾客的需要,尽量满足顾客的需要,而且如果没有顾客来买我们的东西,那么营销者也就没有可能获得利润,所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益. 顾客就是上帝说的是营销者要从顾客的角度出来,以最好的态度让顾客满意,以此来提高营销者的销售,实现我们的利润. 顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果对别人不尊重别人也不会尊重你.并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的.你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力.辱人者人必辱之.与人相处,处于优势的时候,对待人的态度,可以看出这个人的教养和人品.

广东省18326436063： 怎么理解顾客就是上帝?给我个辩证答案,我不需要完全肯定和完全否定. - ？
霜健里克： 顾客是消费者,也是购买的直接动力,而消费刺激生产,同时上帝又是万能的,他有这个能力,但顾客又是人为本的,人是信仰上帝的,所以最后得出这样的结论:人是实体的消费者,即顾客,而万能的上帝也可以等价于顾客!