如何说服顾客购买我的产品?
很多业务员都感觉到现在的市场难做、客户难做,其实,业务员如果逆向思维,在众多商品中,怎样才能让客户选择你的产品而不是别人的,在做销售过程中,其工作的核心就是如何通过沟通说服客户,实现最终的合作,具体来讲,让客户买你的产品,可通过以下四种方法。
1.对比法
所谓“对比法”,指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较,在效果、价格等方面产生较为明显的区别,而让客户真正的产生兴趣达成合作。
例如,你是一个销售头孢抗生素的中小企业的销售人员,面对一个经销商进行产品销售。经销商经常会设置一些陷阱让你往里跳。他们总是会针对你的品种说悦康的、或者威奇达的比你的价格比你的有优势,并且返利服务比你们好等等之类的事情。这个时候,有经验的业务人员会很快识破并化解这样的陷阱;而不是太有经验的人往往是不知道该如何应对,最终让客户得逞后失去合作的机会。
其实,这样的问题并不是什么很棘手的问题,核心因素是因为我们不够专业,不了解同类产品和厂家的具体情况而出现的。如果我们是一名专业的抗生素产品营销人员,平时很清楚头孢抗生素的高端厂家如上海先锋、中档强势企业如鲁抗、悦康、哈药、辅仁等,以及中低档的威奇达等产品的规格、价格、政策等情况。并且,你可以将你企业本身产品的优势和对方的劣势能进行一个清晰的对比,从而无形中用专业的知识和数字在对比中提升你所在企业的价值,才可以较为轻松的说服客户。
所以,我们必须清楚,做好业务人员首要的一点必须做一个专业才产品顾问和专家。全面系统的掌握自己产品的优缺点之后,还必须了解行业动态以及同类产品的相关信息。这样,当遇到客户说你的产品贵的时候,可以举例与自己产品属于统一级别的产品进行对分析,从而打消客户的疑虑,摆脱客户设置的陷阱,提高沟通的成功率。
2.举例法
此外,在业务开展过程中,还会经常遇到客户怀疑进行合作后是否可以将市操作好的问题。这个时候,采用举例法,用他身边可以感受很清楚的例子就可以得到很好的解决,使得客户打消怀疑和摇摆不定,加快做出积极的决定。
其实,这招“举例法”我们平常使用的比较多,这里就不在赘述使用的问题了。需要提醒一点就是所举例子的真实性和可对比性的问题,这点很关键。如果你要面对的本身就是一个小客户,而你总是举一些如何帮助大客户成交的例证,是不会得到客户的认同的。而在所举例子的空间和地域选择上,最好选择举例客户不远且真实的客户,让他有较为强烈的认同感,才有助于合作。
否则,忽视了上面的问题,反而会与初衷背道而驰,让客户觉得在被欺骗,而引起客户的反感从而失去下一次见面沟通的机会!例如,你所沟通的客户本身就是一个经营口服药的OTC渠道客户,你却硬要将你的临床针剂品种推销给他,还列举了一堆本县、本乡等他比较熟悉的人做的如何好,注定是不会取得什么好的结果的。
因为,要让一个人从一个熟悉的渠道转到一个不熟悉的渠道做产品,那难度是相当人的,成功率也是相当低的。
3.避实就虚法
避实就虚是在兵法上说,就是避开敌人重兵防守的区域,转而在敌人防守薄弱环节实施攻击,从而为最后的胜利奠定坚实的基础。对于我们业务人员同客户的沟通,同样也是适用的。
此种方法讲究的核心是通过客户对所表述产品的兴趣程度而定。如果客户对所将产品表示了浓厚的兴趣,则通过专业的知识和灵活的沟通技巧促使客户达成合作;如果客户本身因为自身原因或者对你推荐的某一个或一类产品不感兴趣,则应该立刻停止关于该产品话题的沟通,转向客户比较感兴趣话题的沟通。甚至要立即停止沟通,找其他合适的机会再说。防止因为过于“执着”而让客户产生逆反心理,将你所有的产品都否定掉。
这个方法考验的是业务人员对客户信息的把握情况,以及谈话过程中对客户心里的把握。可以察言观色,同时也要具备较好的沟通表达能力。平时要多研究一下人的心理,以及不同性别、年纪、家庭背景、性格等喜欢什么样的话题,有什么样的爱好,这才能在及时切换话题的时候有话可说、化解尴尬,从而为以后的进一步跟进打下基础!
4.围魏救赵法
“围魏救赵”也是孙子兵法的一招。原指战国时齐军用围攻魏国的方法,迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。
此招用在应对客户方面,指的是通过对客户周围人员的关系营造,来间接影响客户本身,从而达到与客户成交的目的。例如,我们经常说的公关营销,大致就是这个道理。再简单一点的讲,就是的当我们无法直接与客户沟通完成合作的时候,只要认清客户有足够的实力可以将产品操作好,完全可以多话心思在与客户直接相关的家人或者朋友身上,从而依靠这些与客户具有很近关系的人的说服力,最终使得客户倾向我们而完成合作。
在时机的选择方面,客户的家人放在首位,他们是影响客户的最直接因素。我们可以通过对客户孩子(如果比较小的话)购买一些小礼物什么的,来俘虏客户的孩子和爱人;当然,也可以利用女人爱占便宜的天性,选择一些礼物或者荣誉方面的东西来公关客户(指女性客户)或者客户的爱人;当然,我们也可以借助中华民族传统的孝心,经常看望客户的父母;同时,如果客户本身因为特殊原因身体不适而住院什么的情况出现,也是我们绝佳的公关机会,这些务必把握。
以上方法只是在日常工作当中总结的一些小方法,简单实用。但是,我们不能停留在就依靠这些方法来取得客户信任而取得不错的销售成就。关键的还是所销售产品要满足客户的盈利需求,否则一切都是免谈。客户并不是上帝,处处要迁就;客户也不是你榨取提成的工具,可以不折手段。要认识到,客户是我们长久合作的源泉,平等互利才是根本!
1.我觉得你应该做一些宣传单,把传单给他们,让他们先回去看看,不要上来就劝他们买。
2.你可以联系居委会组织一些社区活动,做一些免费的公益讲课,顺便宣传你们的产品。
3.你可以让你的老顾客,带一些新顾客来,并且给他们提成
什么叫销售?销售就是,拿刀刺进客户的心里,然后在把刀转几个圈,然后拿盐巴撒到他伤口,最后说如果我有解除痛苦的特效产品,你要不要了解下?
秘诀1
顾客先生,让我给你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失了更多的冤枉钱,难到你舍得吗?
秘诀2
、"别家可能更便宜”成交法
我想在你的推销生涯中,可能会经常碰到“别家的产品比你的产品便宜”之类的话。这当然是一个价格问题。但我们必须首先分辨出他真的是认为你的产品比别家的贵,或者只是用这句话来跟你进行讨价还价。了解他们对你的产品的品质、服务的满意度和兴趣度,这将对你完成一笔交易有莫大的帮助。
不过无论他是什么态度,你用下面的成交法都能有效地激发他们的购买欲望,除非他们真的对你的产品和服务不感兴趣。但如果你的客户真的不感兴趣,他也不会跟你在价格上纠缠来纠缠去,你说对吗?我们来看下面的成交法,他们也许只不过想以较低的价格购买最好的产品和服务罢了。
既然这样,你就跟他说:“某某先生,别家的价格可能真的比我们的价格低。在这个世界上我们都希望以最低的价格买到最高品质的商品。依我个人的了解,顾客购买时通常都会注意三件事:①产品的价
格;②产品的品质;③产品的服务。
我从未发现有任何一家公司可以以最低价格提供最高品质的产品和最好的服务,就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格一样,对吗?”
说完这句话后,你最好留下时间给你的客户作出反应。因为你说的是经济上不折不扣的真理,你的客户几乎没有办法来反驳你,他只能说“是”。接下来,你对你的客户说:“某某先生,根据您多年的经验来看,以这个价格来购买我们的产品和服务,是一种很正当的交易条件,您说对吗?”
让你的顾客作出回答,因为你的产品的品质和服务确实符合这样的价格,你的客户如果不是故意刁难,应该不会作出否定的回答。然后,你再继续问他:“某某先生,为了您长期的幸福,您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品的品质呢?还是我们公司良好的服务?
某某先生,价格对您真的那么重要吗?有时多投入一点来获得他们真正所想要的产品,也是蛮值得的,您说是吗?事实上,大公司的低层采购人员都致力于从供应商那里尽量获得最低的价格。然而,有
经验的采购人员都了解,低价位产品产生的问题往往比它能够解决的问题还要多。
资深的采购人员,基于他们的经验,更在意获得最高品质的产品,远胜于那些低价位的产品。他们似乎都能因此为公司作出较好的决定。某某先生,您说对吗?”
如果你的产品和服务真的够好,你只要将上面的语言记下来,并且说出去,你的订单就会足够多了。
首先,弄清楚自己的店和别的店有什么优势和劣势;你的朋友看到了自己
的店的劣势,这样很好啊!可是他为什么看不到自己的优势呢,例如:
服务员比其他店的服务员漂亮。。。这也是优势啊,起码间接说明这个
店的员工素质;
其次,没有过时的服务!发现自己推出的产品是别人早就推出过的,别
人推出这个产品是成功还是失败呢?假设这个产品成为时下的流行,那
么你跟着一起做这个产品无可厚非!举个例子吧,香烟其实在最下面的
零售店基本算是不怎么赚钱的,我曾经观察过,香烟的利润在零售店里
相当的低。可是有哪个小卖店敢不卖烟?
只有顾客不喜欢的服务,没有过时的服务!既然是别人推出过的,
那样更好啊!结合自己的实际,只取适合自己的部分,再加以改良和发
展!别人已经试验过了,不用他的经验岂不暴殄天物。。哈哈
多找找自己的优势,扬长避短。。。。。。
我好饿啊,不说了,吃饭去了。。。希望我的胡说八道能稍微帮上
你一点点!
做一些产品的分析图片,尽可能的让他了解你们产品的好。优势在哪,如果他买下可以给他带来哪些益处。让他知道你们的产品是物有所值!这样的价格绝对是他赚到了而不是你求他买的。自信和气势有时也是很重要的~希望对你有帮助~祝你好运~
怎么去把握住消费者的购买想法?让他来购买你的产品?
买这个房子最重要的就是这个游泳池!“这也就是说,一旦找到了关键的点,你说服顾客的机率是相当大的。给顾客百分之百的安全感顾客在接受推销的过程其实也是一个心理认知的过程。在这一心理认知过程,可以表述为”感觉-知觉-认识-记忆-态度-行动“。在推销的过程中,你要不断地提出证明给顾客,让他...
如何让客户把单给我?
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。利用怕买不到的心理:人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种怕买不到的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客...
如何在销售中用话术说服你的客户?
1.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 [演练] 导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢? 2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买帐。说到:我觉得一般...
如何在销售中用话术说服你的客户?
1. 当顾客进入店内却表现冷淡时,我们可以用以下方式回应:"当然,挑选家居用品是项重要任务,需要细致考察和比较。请随意浏览,若您想了解更多关于我们的品牌和产品信息,我随时为您提供帮助。顺便问一下,您的房子位于哪里?也许您的小区已经有使用我们产品的邻居了。"2. 面对顾客的同伴提出负面意见时...
面对竞争对手同样的产品,我们如何说服客户购买自己的产品
(五)为什么我的客户不买?(六)谁跟我抢客户?(七)不良客户的七种特质。(八)黄金客户的七个特质。(九)开发客户的步骤:收集名单、分类、制定计划、大量行动。四、如何建立信赖感 1. 形象:看起来像此行业的专家。2. 注意基本的商务礼仪。3. 问话建立信赖感。4. 聆听建立信赖感。5. 身边...
怎么说服客人买我的衣服
所以,销售员也可以借助暗示语言的作用,让这些语言不经意间在客户的心中产生影响力,在客户的潜意识中留下印记,从而使说服的效果更为显着。那么具体有哪些暗示性的语言可以激发客户的购买欲望呢?1.“当您使用它的时候……”和客户沟通要习惯说“当您使用它的时候……”而不要说“如果”、“假如”...
怎么说服顾客买到我们的衣服
我觉得,你可以,比如说:对比啊,热销啊,很美啊,建议啊,以之类的话和他聊。不过每个客户都不一样,说多了人家会嫌你罗说,老是跟在他后面,也不行
做销售 怎样才能说服顾客来买我的产品
4、不要夸大介绍产品 首先你要跟客户先聊天,从他们的口里听出他们是不是经常用名牌的,还是一直使用老牌子,不会更换的.如果他们的态度是表示无所谓.那么你就给他介绍你的产品,而且要抓主产品的特点,一个卖点.要不然人家为什么要买你的东西呢!不要怕被拒绝!要相信自己!还有 应该先看顾客的发质 因为你...
面对犹豫不决的顾客说:"我再考虑一下"我们应该怎么办?
当面对顾客有犹豫不决时,一名优秀的店员一定会坚持立场,努力说服顾客 。以下是三种促使顾客 购买的办法。1.将介绍的药品集中到两三个品种上,而把其它的收回去,这样不但可以防止顾客犹豫不决,而且可掌握顾客的偏好.2.要注意观察,确定顾客所喜欢的品种,假如店员能推荐顾客所喜欢的品种给顾客,不仅可以加速...
我怎么能把我的顾客说服
如何能说服客户,销售产品,从而建立起自己独特的销售观,始终是营销人在实践中苦苦思索的一个问题。 1.具有自我性 营销人员在说服客户时,首先要能说服自己,告诉自己你是最好的,要自信,要有勇气、有霸气。我自己也曾经是一个营销业务员,第一次做客户销售工作就没有成功,原因在于我不能说服自己,给自己勇气。所以谈...
用翟瑞呋: 首先了解顾客的真正需要,其次是向顾客解释该产品的特点和功能如何满足顾客的需要,并给顾客示范试用该产品的功能,边示范边向顾客介绍产品的性能好处,以及强调产品的益处及效果,最好对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认.
孟津县13784552346: 怎样说服买家购买自己的产品 - ?
用翟瑞呋: ,但首先应当了解自己的特点.这包括自己公司主业,强项,产品特点、特色,技术优势,产品标准,价格,包装,生产能力等等,同时还应当了解自己的大客户.我称这个叫打基础.如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品,介绍...
孟津县13784552346: 怎样来给顾客介绍.让顾客能够买你的产品 - ?
用翟瑞呋: 要让自己有亲和力 先让她接受你 要让她喜欢听你说话 就把她当成自己的知己 就像在谈心的过程中 来接受你的产品 说出产品的优势 明白她的喜好 对产品的哪点感兴趣 需要什么 亲切一点 好像你在帮助她 而不是在光顾到卖产品 让她感到反感
孟津县13784552346: 如何说服顾客购买你的产品??
用翟瑞呋: 1、定位准确.让消费者对你的产品产生深刻的认识,而非同类产品; 2、利益鲜明.即卖点突出,产品价值是最重要的,一定要给消费者带来切身利益; 3、加强信任.消费者在消费过程中最抵触的就是风险,所以要让消费者信赖你,降低他们对风险的感知; 4、技巧高明.以上三点作起来并不容易,需要技巧. 说明:以上纯属废话,其实这个问题并没有答案.通过不断的实践,慢慢摸透消费者心里之后,你的方法就是最好的答案.
孟津县13784552346: 怎么去说服客户购买我们的产品 - ?
用翟瑞呋: 首先要知道自己的产品在同类产品中的质量、价格在什么位置,然后要对自己推销的产品熟悉到有问必答,推销时要有类似:你买了我的产品后,您(注意用语和语调)将得到***,等“优惠”
孟津县13784552346: 如何说服顾客购买我的产品? ?
用翟瑞呋: 做一些产品的分析图片,尽可能的让他了解你们产品的好.优势在哪,如果他买下可以给他带来哪些益处.让他知道你们的产品是物有所值!这样的价格绝对是他赚到了而不是你求他买的.自信和气势有时也是很重要的
孟津县13784552346: 怎么样能最有效的说服顾客购买你的商品? - ?
用翟瑞呋: 从客户的需求上看,或者你可以拿一种好的产品和一种差的产品对比,让客户选择.
孟津县13784552346: 业务员如何说服客人购买自己的东西??
用翟瑞呋: 业务员在努力说服客户购买商品时,一定要针对客户心理,采取有效的方法进行说服. 1ر当顾客无法决定该选何种商品时 一、针对客户心理进行说服 业务员在努力说服客...
孟津县13784552346: 该怎样说服客户购买你的产品? - ?
用翟瑞呋: 不是说服,而是引导,要抓住顾客的心,从他们的角度来看待产品,从他们的角度来考虑利益,给他们做高利益的比较,比如说,比较买这个产品后带来的收益,买我们的和买别人的产品带来的不同收益 满意请采纳
孟津县13784552346: 如何说服客户购买自己的产品 - ?
用翟瑞呋: 1、通过有知名度的客户来推销自己的品牌,借客户的品牌来发威; 2、 借助名人的效应发威 3、 介绍自己的的产品和同类产品不一样的地方 比如外观的档次、有无相关的认证标准、产品的使用性能、安全性能、原材料的质量、产品的设计等,...