求 中国移动话务员回访用户一般都问的问题
作者&投稿：定亮 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
对于态度不好，牢骚不断的。公司范围内处理，属于无理取闹的，静心听完，冷处理。先生我很理解您，但是这是公司的规定，您请谅解，但是您的要求和建议我一定转达。
要是真的骂我的人。毕竟代笔公司形象，先冷静听完。然后回复一句。尊敬的先生，纵然公司规定或许有让您不满的地方，但是您刚才的言语我受之有愧啊。再骂你就挂掉，靠什么玩意，还文明人，这么孝顺怎么不回家问候你妈，到来问候我，老娘可不给你糖吃啊。
移动公司客服
不会问客户问题，最多是回访
一般都是推荐业务之类的
自图盐酸： 是否对移动的产品满意,是否对移动的服务满意,是否对移动企业形象满意.无非就是这三大类呗.另外说明,一般移动的调查访问都是有话费奖励的.(80%)可要好好作答哦!
集美区18675743971： 为什么10086会给我打电话.我没接到.没事吧? - ？
自图盐酸： 没事. 中国移动客服10086如首次联系不到用户,会稍后进行二次的联系,注意接听! 10086给客户拨打电话的原因: 1、移动回访电话,如满意度调查等. 2、业务介绍电话,如推出最新活动给目标客户通过电话告知. 3、移动反馈电话,如客户拨打10086反映移动相应的问题,已解决,回拨电话反馈处理结果. 可能性比较多,建议注意接听!
集美区18675743971： 中国移动服务电话访问员是做什么的 - ？
自图盐酸： 这是移动公司从用户反馈信息,来收集当地移动服务情况的,一般这个时候当地移动会打电话给你,让你在接到访问员的电话时回答非常满意,一经证实有话费奖励!嘻嘻,你应该看明白了吧!自己看着办吧
集美区18675743971： 接到10086的电话是怎么回事?？
自图盐酸： 有两种情况会跟你联系:1、就是你曾经反映过的问题,在话务员那里没有得到解决,那么后台部门会在处理完你的问题后,给你回复,用的回拨号码是10086.2、就是移动公司有个外呼部门,这个部门会不定期的抽取部分用户作调查和回访,还有新业务推荐等等,你应该属于后者.
集美区18675743971： 10086评分系统如何评分 - ？
自图盐酸： 正常情况下,是给第一个接你话务员评分的,如果你拨打10086第一次有下发满意度评价短信,第二次拨打就不会下发了,如果话务员在接你电话过程当中有把电话转接给另外一个话务员接听的话,那么评...
集美区18675743971： 谁做过10086增值业务的话务员,说说这工作怎么样? - ？
自图盐酸： 做话务员要分成几种,一种是主动营销(就是你要做的增值业务的话务员),就是打电话给别人推销业务,彩铃,彩信,天气预报,手机报,等等新业务.有底薪一般在600-800,办成一单业务可以提成,一般1元-5元不等.组长会给你定任务的,一天要打几百个电话.一种是接电话处理问题的,接个电话几分钱,如果接到电话,用户要办理业务,也可以提成.1元-3元不等.一种是处理用户投诉,给用户回访,调查满意度等等的,一般会被用户骂死.也是按单子算,一个电话几分钱或者1毛钱.以上几种就是话务员工作方式,一般工资在1000多,没什么前途,而且天天受气,建议你别去,我以前都是做话务员,后来受不了了,把工作辞了.
集美区18675743971： 有人用座机打我手机,说是移动公司的,会不会是骗子啊? - ？
自图盐酸： 你手机上的营销业务到期了移动确实会作回访,确认你是否需要继续使用,这是营销人员要作回访工作,但一般来说不论是话务员还是营销外呼员,都会使用10086的接入号联系用户,除非是外包公司,你要确认一下,不要轻易泄露本机的密码和客户资料哦,再打当地10086核对一下
集美区18675743971： 中国移动的话务员面试都问什么问题啊 - ？
自图盐酸： 会问你:1、你对话务员工作有什么看法;2、你对呼叫中心的工作有什么认识.3、你会如何看待投诉的客户. 我在移动工作了两年
集美区18675743971： 应聘中国移动话务员工作时 考官会问些什么问题? 我要怎样答呢 ? 我的是联通的 他问我为什么不用移动用联通我该怎样答? 话务员在电脑方面要学会什么操作? - ？
自图盐酸： 我认为应该挑好的说,首先谈普通用户选择移动的原因:一:移动卡手机信号比联通卡手机要强(因为中国移动信号塔覆盖的密度及广度要比联通大),而在信号差的环境下拨号手机产生的辐射会比较大,对人体有害.二:移动通话质量比联通要好,联通有时会有比较强的噪音.三:移动4G网络覆盖已基本全面,能够让大量的用户体验到畅游4G网络的快感,比起联通3G要好.四:谈自己,更想要在移动这么一个具有庞大用户群的公司工作,这也是一种挑战,可以让自己更好地实现自己的人生价值.同时,我更可以为用户提供优质的通话服务,为公司的发展提供自己的一点绵薄之力!望采纳
集美区18675743971： 移动话务员沟通技巧 - ？
自图盐酸： 话务员,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题的人员.那么话务员的沟通技巧有哪些呢?接下来小编为大家具体介绍一下. 话务员的沟通技巧1、抓住客户的心摸透对方的心理,是与人沟通良好的前...
