作为一名优秀的客房服务员应具备哪些素质
道德，最好别用恭桶刷子刷杯子。还有中巾浴巾，抹布分类等。更重要的是客人的东西不能拿。
细心，能个性化服务，就是客人的要求和酒店标准不一样的，你可以发现。
进出房记录一定要写，否则别人丢东西诬陷你。客人的东西最好别碰，挪走的一定要原样放回。
休息室的东西要整齐，别用的时候找不到。
客人生气的时候别理他，找你们领班去。让领班解决，否则你受客人的气，处理不好还得被领导骂。
一定不能随便开门，多请示，丢了东西你说不清楚。核实身份很重要。
客人退房的时候你查房要细，落下个值钱东西你没查出来就危险了，呵呵。
暂时想到的就这么多，我也干过客房。刚去酒店会受气，酒店的服务员素质未必高，别和他们一般见识，反正酒店不是长期的工作，建议你以后还是要找其他工作。
客房服务员的素质要求包括以下几个方面:\x0d\x0a（一）态度要端正 ，不管做任何事，一定要有一个积极进取的态度，不能对其他同事推诿扯皮，不能对客人的投诉置若罔闻，做任何事要具有较高的自觉性\x0d\x0a（二）责任心要强,能够主动承担责任，公司需要你的时候能够主动加班；\x0d\x0a（三）熟练掌握业务知识和技能；业务知识过关，操作技能熟练了，才能更好的、更自信的服务客人，客人满意了，才有回头客，那么酒店的营业额也就提高了；\x0d\x0a（四）要有较强的交际能力 :很多工作都不可能是个人完成的，几个人或几个部门共同配合完成的，所以交际的能力也是很重要的；\x0d\x0a（五）要有敏锐的观察力；提供个性化的服务的意识，如外面下雨了，可以提前给顾客备好伞等累死的事情；\x0d\x0a （六）要有较强的应变能力。
1品行端正，具有良好的职业道德由于其所在岗位的特点，客房部的员工，尤其是楼层服务员会经常出入客人的房间，有机会接触到客人的行李物品，其中当然也包括一些贵重的钱物。如果没有良好的道德品质，见财起邪念，利用工作之便顺手牵羊拿走客人的物品，就会给酒店的形象与名誉带来不可估量的损失。
2工作态度好，踏实认真，能吃苦耐劳
客房部的主要工作就是清洁卫生，如客房卫生、公共卫生、洗涤衣服和布草等，因此，在客房部工作的员工必须不怕脏，任劳任怨，具有吃苦的精神。
3具备较强的卫生意识和服务意识
既然客房部的主要工作是搞清洁卫生，那么，为了做好这项工作，服务员就必须具有强烈的卫生意识、服务意识，不然就无法将客房部的工作做好，为客人提供满意的服务。
4掌握基本的设施和设备维修保养知识
酒店客房内一般都有很多的设备设施，比如说各种各样的灯具、空调、地毯、窗帘、音响、电视、写字台等，虽然这些设备按照酒店的规定都应该由酒店的工程人员专门负责，但平时的保养工作则应该由客房部负责。客房部的服务员必须利用每天在客房进行清洁工作的机会，做好对这些设备设施的保养工作。而且，一些小的维修项目，比如说换保险丝、换电源插座、换灯泡等，一般也都是由客房部来负责。由此可见，客房部的服务员要具备一定的设备设施方面的维修常识。
5具备一定的外语水平
在接待外国客人时，服务员要能用适当的中介语言为客人提供服务。否则，一旦碰到了来自国外的客人而客房部的员工却不能用中介语言为其提供服务，甚至于还闹出一些笑话，就会影响服务质量，同时严重影响酒店在客人心目中的形象
做一名服务员应具备的素质
优秀的客房服务员应具备的素质：1. 品行端正，具有良好的职业道德 客房服务员需保持高尚的道德品质，不得利用工作之便侵犯客人财产，维护酒店声誉。2. 工作态度好，踏实认真，能吃苦耐劳 客房工作繁重，需保持房间的清洁卫生，服务员应任劳任怨，具有吃苦精神。3. 具备较强的卫生意识和服务意识 为了提供...
酒店客房服务员实习心得体会
差洗衣也是一项重要内容,每天早上10点开始查洗衣,其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣,若有,请客人填好洗衣单,然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间,将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作,当然还有每天的计划卫生,也不可忽略。 作为为一名刚刚接触社会的实习生,我深知...
我是一名客房服务员,我急需要一份优秀员工获奖感言。谢谢,
在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。
2020客房优秀员工发言稿精选
我一定不负众望,再接再厉,做好、做优、做精本职工作,努力在业务上有更新的建树、有更大的提高,为森泰中洋酒店的健康发展贡献自己的力量! 最后,祝各位领导和同事们工作愉快、身体健康! 谢谢大家! 2020客房优秀员工发言稿精选3 尊敬的各位领导和亲爱的全体同事: 大家上午好! 我叫范勇,来自广西南宁,是一名实习...
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为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。下面是我整理的客房服务员工作总结,欢迎来参考! 客房...荣誉只是对以前工作的肯定,是我努力做好本质工作的动力,下一步工作又是一个起点,新目标、新挑战,就就应有新的起色,在下一步工作中,我会以优秀员工的条件...
领班的自我信
我叫祝美芬,此时此刻我为能够有机会站酒店内部客房领班竞选深感荣幸,无论今天的竞选结果怎么样,我都将忠心感谢各位领导对我的支持与厚爱,因为你们让我有机会...我深刻认识到作为一名优秀员工,坚守职业道德和爱岗敬业对自身成长,对树立酒店形象的极端重要性,也要加强理论学习、计算机学习,培养良好的情操,调整自己的心态,...
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你想知道酒店客房部 员工评语 怎么写吗?接下来就一起分享我为大家整理的酒店客房部员工评语吧! 酒店客房部员工评语【优秀篇】 1. 工作认真,负责;工作...12. x_是综合部的一名员工,年月来到公司,主要负责公司电脑打印机等设备的技术维护工作,几年来始终在自己的岗位上努力的工作着。特别是在年的工作中表现较...
服务个人工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是我为大家收集的服务个人工作总结3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 服务个人工作总结 篇1 负责一个宾馆或酒店客房部工作的...
客房服务个人绩效怎么写
2021年即将过去，这一年是繁忙且辉煌的一年。在上级领导的关心支持和某某经理的正确领导下，酒店取得了显著成绩，入住率持续保持在一定水平以上，业绩不断创新高。我们在安全、卫生、服务等方面得到了相关部门的肯定和客人的一致好评。作为酒店的一名员工，我通过努力工作，也取得了一定的成绩，多次被评为优...
去大酒店做一名客房服务员是一种什么体验?
客房也分很多班的，早班是打扫房间，中班主要是对客人进行服务，比如送东西之类，客房服务有很多种，比如开夜床，打扫房间等，我也是客房服务员，还有客房服务员基本都是年纪比较大的，所以对年轻人来说升值的空间会很大，只要你能坚持很快就能升领班之类的，加油。
仝樊辰旺： 1.认真负责,专业细致,对待工作一丝不苟,按时完成工作任务 2.良好的服务态度.对待客人细心耐心,以满足客人合理需求为己任 3.良好的危机处理应对,对待刁难也能平静面对
梁河县15043026525： 怎样才能做一名优秀的酒店服务员 - ？
仝樊辰旺： 要想成为一名优秀的服务员首先要做到以下几点: 1、整理好个人的仪容仪表,保持工装整洁,佩带好工牌,随时保持面带微笑. 2、准时上下班、保持精神饱满状态,服从领导安排. 3、做好自己的本职工作,不做损害公司利益的事,按要求保质保量的完成上级指示的工作. 4、绝对服从,因为站在山底下得人或是在半山腰的人是看不到山顶的景象的. 5、爱岗敬业,以店为家,发扬主人翁精神.
梁河县15043026525： 怎样做好一名优秀的客房服务员 - ？
仝樊辰旺： 一名优秀的客房服务员应具备有内而生的亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识,最后转变为习惯的养成,自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能,使每位宾客皆有宾至如归的感觉.1、亲切的服务态度 热忱、和颜悦色是客房服务...
梁河县15043026525： 一个好的客房服务员应具备什么品质 - ？
仝樊辰旺： 道德,最好别用恭桶刷子刷杯子.还有中巾浴巾,抹布分类等.更重要的是客人的东西不能拿. 细心,能个性化服务,就是客人的要求和酒店标准不一样的,你可以发现. 进出房记录知一定要写,否则别人丢东西诬陷你.客人的东西最好别碰...
梁河县15043026525： 如何做好客房服务员 - ？
仝樊辰旺： 优秀的客房服务员应具备亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识,最后转变为习惯的养成,自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能,使每位宾客皆有宾至如归的感觉. 1、亲切的服务态度 热忱、和颜悦色是客房服务...
梁河县15043026525： 在高档酒店做客房服务员,需要做些什么事情才算做好呢? - ？
仝樊辰旺： 做客房服务员要有一定的专业技能,最普通的就是铺床,甩单.一般一张床做好是5分钟!
梁河县15043026525： 做一个优秀的服务员必须具备哪几点 - ？
仝樊辰旺： 二选一都是可以的: 1、对顾客态度和蔼、诚恳、服务积极、认真、说话和气、礼貌. 2、对顾客要一视同仁,不以衣服取人,不优亲厚友,不走后门,拉关系. 3、对顾客要耐心周到.做到有问必答、百问不厌、百挑不烦,千方百计为顾客着...
梁河县15043026525： 怎样做一个优秀的酒店服务员 - ？
仝樊辰旺： 做一个优秀的酒店服务员:1.所有的事情都要遵守酒店规章制度.2.对待客人要礼貌有耐心.3.自己要不断努力进取.
梁河县15043026525： 如何做一个成功的服务员？
仝樊辰旺： 四、优秀服务员应具备的基本素质 1、热爱本职,吃苦耐劳 2、一视同仁 ,不卑不亢. 2、钻研业务,热情服务. 4、办事诚实,细致周到. 3、五官端正,身体健康. 6、仪表举止,庄重大方. 4、礼貌言谈,和蔼可亲. 8、观察敏锐,应变力强. 5、尊章守纪,关心集体. 10、规范操作,保守机密. 五、优秀服务员应具备的职业道德 1、 满腔热情的服务精神 2、文明礼貌的职业风尚 3、童叟无欺的经营作风 4、廉洁奉公的优良道德 5、团结友爱的高尚品德 6、弃恶扬善的正义之感 7、尊重他人的品德习惯 8、深明事理的全局思想 9、勤恳工作的一贯表现 10、精益求精的奋斗态度
