销售一线人员的日常管理制度
销售人员管理制度
第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条
款进行管理。
第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结
束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。
第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费XX元。
第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超
出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。
第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预
算，经批准后方可实施。
第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈
报主管批准。
第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：
（一） 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；
（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；
（三）不得接受客户礼品和招待；
（四）执行公务过程中，不能饮酒；
（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款
不会坐牢
销售部日常业务管理规定销售人员考核办法
总则
(一)每月评分一次。
(二)公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：
业务员该年度考核得分=(业务员该年度元月～12月考核总
分)÷12。
(三)业务员的考核得分将作为"每月薪资的奖金"、"年终奖金"、
"调职"的依据。
考核办法：
(一)销售：占60%
当月达成率100%及以上60分
90% 50分
80% 40分
70% 30分
60% 20分
(二)纪律及管理配合度：占40%
1.出勤。
2.是否遵守本公司销售管理办法。
3.收款绩效。
4.开拓新客户数量。
5.既有客户的升级幅度。
6.对主管交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完
成。
7.其他。
(三)"奖惩办法"的加分或扣分。
(四)1.业务员的考核，由分管业务经理初审，销售部经理复审。
2.各片区经理的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。
3.销售部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计
算。
4."考核"与"年终奖金"的关联。(举例)
销售机构与业务分担�
(一)销售内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人
员。�
1.内务：�
(1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。�
(2)记录、计算销售额及收入款项。�
(3)处理收入款项。�
(4)统计及制作营业日报。�
(5)制作及寄送收款通知书。�
(6)印制、寄送收据。�
(7)发货包装及监督。�
(8)与客户进行电话及其他相关联络。�
(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。�
(10)制作收发文书。�
(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。�
(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。�
(13)接待方面的事务。�
2.外务：�
(1)探寻及决定下批订单的总量。�
(2)对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。�
(3)与客户做估价、接受订货及延揽交易。�
(4)接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。� (5)回复客户的通知及询问。�
(6)做有关产品进厂及检查的联络。�
(7)开拓、介绍客户。�
(8)客户的访问、接待及交际。�
(9)同业间的动向调查。�
(10)新产品的研究、调查。�
(11)制作客户的问候函。�
(12)请款、收款业务。�
销售部管理制度
总则�
第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立"用户第一"、"质量第一"、"信誉第一"、"服务第一"，维护公司声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足客户需要是我公司产品的销售方针。�
第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与客户的关系，提高公司经济效益，是我公司产品销售管理的目标。
� �
市场预测
第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：�
1. 了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。�
2. 了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
� 3.了解客户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。�
4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求公司发展，处于领先地位。�
第四条 预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。�
第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。��
经营决策
第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。�
第七条 经过公司会议讨论、审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和公司年度方针目标的依据。� �
产销平衡及签订合同�
第八条 销售部根据公司全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定"以销定产"和"以产定销"相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。�
第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副总批准。�
第十条 销售部根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。�
第十一条 参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。�
第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
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编制产品发运计划，组织回笼资金
第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报发运计划的工作。�
第十四条 发货应掌握原则，处理好主次关系。�
第十五条 产品销售均由销售部开具"产品发货通知单"、发票和托收单，由销售部收款或向银行办理托收手续。�
第十六条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。�
第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。
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建立产品销售信息反馈制度
第十八条 销售部每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各客户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。�
第十九条 将用户对产品质量，技术要求等方面信息登记并及时反馈有关部门处理。�
第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
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