【常用】客房年度工作总结范文优选文档
我做为餐厅的一名服务人员，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情况做以下总结：
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。
严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失
和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题：
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在__经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一起团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
【常用】宾馆客房服务员年终总结格式
【常用】宾馆客房服务员年终总结格式本人工作年十余年,从基层逐步走向管理,具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理经验,全面掌握酒店的开业筹备、营销推广,熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准,熟悉酒
客房服务员年终个人工作总结范文word格式
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握几大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到...
【常用】客房服务员工作总结范文.doc格式
时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又忙碌，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。
关于客房部的工作总结范文三篇
我们生活在这个瞬息万变的时代,有很多情况都需要写到 工作总结 ,写总结也有利于指导把下一年工作做得更好。下面是我和大家分享的关于客房部的工作总结范文三篇,提供参考,欢迎你的参阅。 关于客房部的工作总结范文 客房部作为XX宾馆主要业务和形象部门,XX年上半年全体员工在领导的带领和各部门的...
酒店客房服务员年终工作总结
1 、结果回顾 作为总结的第一部分，目的是让领导最直观地知道我们在本年的工作完成情况。比如：你具体做了哪些事情，你本年度制定工作目标，实际完成情况。2 、工作亮点 有了回顾作为铺垫，第二块的内容则起到升华的作用。点出我们在工作中那些有价值的成果，并且提炼出经验，与单位、同事共享，让别人...
酒店年度工作总结报告
酒店年度工作总结报告5篇 时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。下面是我整理的酒店年度工作总结报告,欢迎阅读! 酒店年度工作总结报告1 紧张而忙碌的20__年即将过去,在这一年中,我们客房部在酒店的正确指引下,在饭店领导的关心...
客房部主管年终工作总结
客房部主管年终工作总结范文 总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?以下是我收集整理的客房部主管年终工作总结,希望对大家有所帮助。 客房...
酒店客房工作总结
对客房清洁卫生进行随时抽查,公共区域清洁卫生及时检查,合理安排计划卫生,做好设施设备的维护保养工作。 二、20xx年对客房部区域的工程维修做了全面的统计, 将每一个房间及公共区域存在的工程维修全面详细的记录在案,做成工程维修单传到工程部。因有较大一部份工程维修是酒店整体装修时遗留的问题,工程维修进度缓慢,故...
客房部工作总结5篇大全
客房部工作总结篇四 一、经营方面:20__ 年客房完成的营业总额为14__ 17、19元(其中住房总收入为___元、客房杂项金额为___元),月平均营业额为___元(其中月平均住房收入为___元,月客房杂项金额为___元),累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为___元,住房率为89、52%。 根据以上数据,再结合年度分...
2019客房年度工作总结
在工作中,摸索了许多有益的经验,取得了一定的成绩,但也面临许多问题和不足,需要去总结分析。下面是由我为大家整理的“2019客房年度工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 2019客房年度工作总结(一) 20xx年是我们xxx大酒店正式营业的第一年,各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的运行轨道,年营收也...
朱到万敏： 宾馆客房服务员年终总结时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了.在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始.总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味.工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了...
通化市14716251647： 酒店前台年终工作总结模板5篇(个人年终工作总结模板) ？
朱到万敏： 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,以下小编在这给大家整理了一些酒店前台年终工作总结模板,希望对大家有帮助!归纳是在某一一定功夫段对进修和处事生存或其实行情景,囊括博得的功效、生存的题目及获得的体味和教导加以回忆和领会的书面资料,它不妨精确下一步的处事目标,少走弯道,少犯缺点,以次小编在这给大师整治了少许栈房前台年末处事归纳沙盘,蓄意对大师有扶助!
通化市14716251647： 酒店客房服务员年度工作总结怎么写? - ？
朱到万敏： 一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了2009年,迎来了充满希望的2010年,回首我来到酒店的这三个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,三个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到...
通化市14716251647： 写一篇关于酒店客房部年度工作总结,谢谢 - ？
朱到万敏： 紧张与忙碌的2010即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益.在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动...
通化市14716251647： 酒店客房部PA个人总结 - ？
朱到万敏： 在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下: 一、2004年度客房完成的营业总额是 万,月均完成 万,客房的出租率为 ,各项指标较2003年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的距离. 二、本年度的具体工作: 1、前台是酒...
通化市14716251647： 2015客房服务员年终总结 - ？
朱到万敏： 结合宾馆的计划来谈谈一年来的情况,从本人的遵章守记、工作表现的情况、团结协作、对外协调、员工的培训、服从、安全、不足、来年的打算等等的情况来写. 一年即将过去,感觉正是想要认真努力过好每天的时候偏偏又到了年尾.总体来...
通化市14716251647： 客房部服务员年终总结 - ？
朱到万敏： 首先、将你半年期间在从事酒店客房部员工工作的思想(学习)、主要工作成绩、收获、感想做一个简要回顾;其次、工作期间主要从事的工作和重点接待的业务往来(专注重点、突出服务、安全、成绩、能力方面);第三、目前还存在那些不足和今后的打算;最后,不要忘记感谢领导、同事对你的关心、帮助、指导就可以了.
通化市14716251647： 酒店客房部PA个人总结？
朱到万敏： 伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年.在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下: 一、2004年度客房完成的营业总额是 万,月均完成 万,客房...
通化市14716251647： 酒店客房部优秀员工工作总结 - ？
朱到万敏： “ 回首过去,是为了更好地面向未来.盘点自己一年来的收获,无疑是一件愉快的事情,就像农民手捧收获着的粮食,心里充满无限欣喜之情;归纳自己一年来的工作,同时也是一件痛苦的事情,想想年初自己的雄心壮志和诸多计划,有的没能...
通化市14716251647： 客房主管年终总结怎么写? - ？
朱到万敏： 1、本年度完成的工作任务,比如接待了多少次团队、会议,接待了多少散客,等等. 2、工作质量评估. 3、成本控制. 4、卫生质量. 5、劳动纪律. 6、明年工作思路及部分计划.
