2020年后电商行业发展10大趋势

~ 一、直接销售和自有品牌销售的加速增长
在2020年，预计16.1%的零售销售将通过线上完成。制造商和传统品牌越来越多地直接向消费者销售商品，绕过零售合作伙伴，这被称为DTC。实际上，电商的发展帮助传统制造商弥补了线下商店销售增长的停滞。
DTC主要有三个好处：
（一）拥有顾客关系
当品牌拥有了与顾客的直接关系，就不需要依赖零售合作伙伴来保护并推广品牌。与终端客户建立起直接关系也让你能在售后继续为消费者提供服务。
（二）收集并使用消费者的非隐私数据
通过直接向消费者出售，你能收集到可以用来个性化定制客户体验的第一方数据，并且最终通过这种关系获利。
（三）提供个性化产品
DTC可以提供传统零售商店无法提供的体验。DTC品牌允许购物者自主设计商品包装、混合并匹配定制的分类。
二、营销人员瞄准新渠道和设备
联网电视（也称为智能电视）和音频将成为广告商的两个新阵地。尽管许多品牌依然依靠Facebook和Instagram生存，但预计那些能够为消费者提供优质内容的音视频流媒体服务商，将在未来迎来广告收入的大幅增长。
The Trade Desk是一个程序化的广告平台，它展现了新设备和渠道在2020年的势头。2019年黑色星期五，该公司表示，联网电视已成为营销人员非常重视的一个数字媒体设备，音频紧随其后。
（一）数据驱动的目标定位：使用第一方和第三方数据在每个屏幕上吸引最有价值的受众
（二）更好的衡量标准：使用数字和传统指标（包括视频完成率和总评分点）跟踪CTV广告活动的影响
（三）更智能的重定位：通过电脑、平板电脑和移动设备等流媒体设备，重新吸引家庭观众，从而提供更全面的客户画像
（四）优质广告资源：在投入全部注意力的观众面前将广告与热门电视节目和电影一起播放
预计品牌将在2020年及以后采用完善的全方位全渠道方法来竞标高质量流媒体广告资源。考虑到许多新加入的流媒体以及互联电视购买量的预期增长，这一趋势甚至可能延续到本世纪中期。
三、PWA和AMP推动移动电商发展
分析师预估到了2021年，53.9%的电商销售将通过移动设备完成。在全球范围内，移动电商将会变得更加流行。
然而，如果一个电商平台仅仅提供了一个响应式网站，并不意味着能提供出色的移动体验。移动端的转化率还不到电脑端的一半。据研究证明，53%的用户会因为一个网站要花3秒以上的加载时间而放弃打开这个网站。研究还表明，移动端的跳出率要比电脑端高出10%至20%。
为了提供最佳的移动体验，一些品牌愿意采用渐进式网络应用程序（PWA），它可以一直停留在用户的主页上，并且不管用户是否在线都能立刻加载。渐进式网络应用程序可以使团队同时在前端和后端系统上工作，以进一步提高移动性能。
其中一步是将渐进式网络应用程序和加速移动页面（AMP）进一步结合。AMP是谷歌移动优先指数的基础，它能够优先优化移动端的搜索结果。PWA和AMP两者相结合可以产生更好的搜索结果，更高的渠道流量，也提高了网站的转化率。
四、数字原生品牌走向线下
由于消费者在线上的购物体会或多或少地会受到限制，数字原生品牌越来越多地尝试线下体验。下面是最近的3个案例：
（一）移动零售体验
Pura Vida手链是一家快速发展的手链和配件制造商，全方位地融合了数字世界和物理世界。这个品牌诞生于线上，从社交媒体平台发展壮大，拥有100万多粉丝。然而，Pura Vida最近通过社交媒体推出了零售体验，使消费者可以在现实世界中与品牌互动。
（二）快闪店
The Emazing Group与拉斯维加斯的Luxor酒店和赌场合作，在2019年拉斯维加斯EDC周期间，建造了一个占地数万平方英尺的LUX Rave快闪店。
为了推广这次快闪活动，The Emazing Group提前在社交媒体上做了广告。这则广告是对这次快闪店活动的一次预览，在商店开张前就拍摄了这支视频。这是The Emazing Group用来实时定位拉斯维加斯人群的一个策略。该广告吸引了拉斯维加斯地区25万名EDC和EDM爱好者，并获得了20 多万次观看。
同时在这支广告中每投入1美元的费用就能获得12美元的订单。
（三）以商业换经验
运动鞋品牌Allbirds没有在2019年黑色星期五大赚一笔，而是关闭了其在英国伦敦的考文特花园实体店，以表明其对理性消费的承诺。
本着“黑色星期五？我们不买它”的线下体验理念，Allbirds关闭了零售店，但它却为非商业体验而开放，鼓励消费者停下来欣赏现场音乐，或参加免费工作坊，例如制作绒球、制作花环。
产生这一想法是因为品牌希望能让消费者对运动鞋的制作过程产生好奇，并且将相关知识传授给他们。对于一个使用桉树和再生羊毛制造产品的品牌来说，将重点从折扣转移到可持续发展是全年优先考虑的事情。
然而，Allbirds并没有让想要购买新产品的消费者失望。Allbirds虽然放弃了三款黑色星期五大促独家运动鞋，但通过提供店内手工制作的体验和限量新产品，Allbirds创造了一种身临其境的假日体验。
五、自动化推动生产力
接下来的一年中，企业会越来越多的借助自动化。自动化将会对品牌的全球扩张起到非常重要的作用，因为在全球扩张中企业需要同时运营多个商店、更大的库存和物流网络。平均来看，国际业务能够跨境到31个国家，而品牌也越来越多地使用电商自动化来更快更高效地扩大规模。
（一）电商自动化
电商自动化消除了许多手动的、重复的、浪费时间的任务，而这些任务往往会降低生产力。
简化跨境贸易、降低在经营多家商店时的人为错误，以及提供一流的购物体验是电商自动化提升生产力的三个主要方式。
重要的是，电商自动化也能够保护品牌免受日益严重的威胁——网络攻击。有了电商自动化，就无需对购买者购买历史订单进行手动交叉检查来确定某个订单是否具有欺诈性，品牌会依赖于嵌入在电商平台本地的自动欺诈保护机制。自动化可以避免高风险订单，并防止拒付情况的发生。
此外，自动化还会借用以下技术。
（二）仓库机器人
品牌越来越多的考虑使用机器人技术来管理他们自己的仓库，以此来缩减成本、提高效率。全球范围内，有超过3200个机器人启动中心。
2020年之前，全世界在机器人程序自动化（RPA）上的投入将会突破30亿美元。然而成本依然是实施RPA的最大障碍，使用自动化等新技术的企业中，有48%该技术的成本能够通过减少员工数量获得一定的补偿。
（三）人工智能
数据表明，企业希望在人工智能自动化上投入更多资金。到2021年全球范围内的人工智能和流程自动化的开支将会超过154亿美元。
六、美国以外的全球电商繁荣发展
全球电商销售额将在2020年突破4.2万亿美元，并会在2023年达到6.5万亿美元以上。到2021年全球会有超过21亿购物者在线购物并享受服务。美国地区以外的在线购物者将会越来越多。
然而增长率只能说明一部分情况——真正的全球电商之王是中国。在2019年中国的电商销售额预计达到1.9万亿，在线销售额达到了美国的三倍。实际上，中国占据全球电商市场的54.7%，这几乎是排在中国后面的5个国家的销售额总和的两倍。
七、可持续电商成为主流
消费者越来越希望品牌能引领价值。品牌需要考虑社会责任，从调研数据来看，消费者越来越希望企业能够选择绿色环保的供应链、包装上也尽量避免对资源的浪费。
企业正寻求先进的技术堆栈来减少资源浪费并提高效率。智能订单路由与多站点库存相结合，基于规则的自动订单路由可以将订单与距离消费者最近的库存相匹配。这样方式下的自动路由订单可以节省时间，加快执行速度，并且降低运输成本。
这一趋势在国内还不明显，但在国外，一些大型的零售商会要求品牌商制定计划并衡量每年公司在降低温室气体排放方面取得的进展。为了跟踪这一问题，沃尔玛为它的供应商创建了可持续性指数。评估检查供应商的各项承诺：1）零浪费2）使用100%的可再生能源3）出售可持续产品
虽然，在环保上的投入听起来成本很高，但实际上一些调研数据证明采取这样的举措能够获利。研究证明，消费者愿意为这样做的商品支付溢价。
八、送货速度更快、物流成本猛增
消费者对运输速度和成本期望值在逐渐提高，这也在改变零售业。进入2020年，分析人士估计65％的零售商将提供当日送货服务，这已成为一种常态。三分之二的消费者表示，运输成本高和延时是放弃网络购物的主要原因。
为了满足消费者的期望，各品牌正在设置免运费门槛，来鼓励消费者多多购物，从而增加平均订单价值（AOV）。品牌也越来越依赖库存管理系统（IMS）来避免会延迟送货或者缺货的情况。
设立多个库存点可以让商品更靠近消费者，从而减少了运输时间和成本。品牌为购物者提供了更多的

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