殡葬一条龙包含哪些内容
1.接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码,如申请“96”开头特服号,为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。
2.遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识,车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务,第一时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。
3.遗体存放。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案,根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。
4.守灵服务。设置“家庭式”守灵服务场所,应当包括灵堂、活动室、休息室、客房、洗漱间等功能用房,配备床铺、沙发、桌椅、电视、空调等生活设施,提供专业守灵指导,打造“宾馆式”守灵服务。
5.悼念服务。实行“一站式”陪同服务,由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员,提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务,根据丧属需求,在双方约定的时间内,由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。
6.遗体火化。严格凭《火化通知书》,并核准遗体身份信息后火化遗体,建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁,火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。
7.骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》,建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪,指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。
8.祭扫服务。按照国家有关标准设置人员疏散、车辆停放和祭品焚烧区域,建设消防和防盗等配套设施,免费提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用具和墓穴档案查询服务。确保清明、冬至等祭扫高峰时期群众祭扫安全,成本价提供鲜花、电子鞭炮等低碳文明祭扫用品和开展委托代祭服务。
9.餐饮和住宿服务。根据丧户需要,提供必要的餐饮和守灵期间食宿服务,建设适当规模的酒店餐饮场所,分别设置大厅和包厢,配备空调、音响等必需电器设备,能根据丧属要求提供盒饭配送及丧宴服务。餐饮服务应当符合国家相关标准要求,价格不得高于餐饮酒店同等标准宴席价格。
法律依据:
《殡葬管理条例》
第二条
殡葬管理的方针是:积极地、有步骤地实行火葬,改革土葬,节约殡葬用地,革除丧葬陋俗,提倡文明节俭办丧事。
第三条 国务院民政部门负责全国的殡葬管理工作。县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内的殡葬管理工作。
第七条
省、自治区、直辖市人民政府民政部门应当根据本行政区域的殡葬工作规划和殡葬需要,提出殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓、殡仪服务站等殡葬设施的数量、布局规划,报本级人民政府审批。
第八条
建设殡仪馆、火葬场,由县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门提出方案,报本级人民政府审批;建设殡仪服务站、骨灰堂,由县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门审批;建设公墓,经县级人民政府和设区的市、自治州人民政府的民政部门审核同意后,报省、自治区、直辖市人民政府民政部门审批。
利用外资建设殡葬设施,经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后,报国务院民政部门审批。
农村为村民设置公益性墓地,经乡级人民政府审核同意后,报县级人民政府民政部门审批。
殡葬一条龙服务包括哪些
殡葬一条龙服务主要包括以下内容:1. 前期咨询与接待。2. 遗体处理与准备。3. 葬礼仪式策划与执行。4. 后续服务与支持。接下来,我将详细解释这些服务内容:前期咨询与接待:这一环节是服务的起始,包括客户与殡仪服务人员的初步沟通,了解逝者家属的需求和意愿。如家属对殡葬流程不熟悉,服务人员会提供...
殡葬服务一条龙有哪些项目
1. 殡葬服务一条龙包括灵车接送遗体、提供火化用纸棺、遗体接运袋、三天遗体冷藏、遗体整容、单间存放及告别、豪华炉火化、12寸遗像、礼兵服务等,此外还提供黑纱、白花等根据实际需求的项目。2. 丧葬一条龙服务整合了殡仪馆与公墓服务,建立包括接洽、遗体接运、存放、守灵、悼念、火化、安葬、祭扫在内...
殡葬一条龙都有什么
殡葬一条龙有:接运遗体、遗体停放、预约火化炉、预定告别厅、布置告别厅、遗体告别流程安排、火化、取灰、骨灰寄存等。殡葬一条龙服务是针对逝者身后事的一系列安排,主要涵盖了接运遗体、遗体停放、预约火化炉、预定告别厅、布置告别厅、遗体告别流程安排、火化、取灰、骨灰寄存等环节。这些流程中,家...
殡葬一条龙包含哪些内容
殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位,应依照服务流程,建立包括“接洽—接运—存放—守灵—悼念—火化—安葬—祭扫”在内的完整服务链,推出“一站式”惠民服务项目,并实行“一个电话、一次手续、一次付费”的便捷制度。对于殡仪馆与公墓分离的单位,应参照建立相应服务链。1. 接洽服务:以设区市为单位,...
丧事一条龙包括什么服务呀
4. 出殡安葬:这是丧事服务中关键的一环,包括火化、土葬等具体事宜。家属应根据逝者遗愿和实际情况选择合适的安葬方式,并进行相关仪式。在此过程中,还需注意安全和秩序问题。5. 后续丧事服务:在完成上述流程后,一些家庭可能还需进行后续服务,如设置灵位、祭祀等。丧事一条龙服务也会涵盖这些内容,以...
殡葬服务一条龙有哪些项目?
殡葬服务一条龙通常包括以下项目:1. 专业指导:为家属提供关于临终礼仪、办理相关证件(如死亡证明和注销户口)、申请丧葬补贴等事宜的指导和帮助。2. 洽谈协议:根据家属的位置和逝者的丧葬需求,推荐合适的殡仪馆,并选择适当的灵车、告别厅和火化炉等服务。3. 净身穿衣:在为逝者进行净身穿衣前,按照...
殡葬一条龙服务包括哪些
3. 葬礼仪式策划与执行:服务人员依据家属的意愿和需求,策划并执行葬礼仪式,可能包括追思会和告别式等活动。在这一过程中,服务人员负责协助完成场地布置、仪式流程安排等工作,确保葬礼仪式顺利进行。4. 后续服务与支持:提供心理支持和处理后续事务的帮助。如家属需要心理咨询,服务人员会协助联系相关专业...
丧葬一条龙包含了哪些服务
1. 后事办理:包括处理相关证件事务(如获取死亡证明和注销户口)、提供丧葬费用补贴咨询、协助准备必要的丧葬物品等,为家属在处理临终事务时提供指导和支持。2. 遗体处理与安置:专业的丧葬人员负责对遗体进行整理、清洗,并实施必要的防腐措施。之后,他们会安排将遗体安置在合适的环境中,如冷藏设施,...
殡葬一条龙服务内容具体是什么?
什么是殡葬一条龙服务?殡葬一条龙服务涵盖了从亲人离世到火化再到骨灰入葬的全过程。具体服务内容可以细分为以下几个部分:1.【专业指导】提供全天候咨询服务,解答关于临终礼仪、证件办理等问题。指导家属办理死亡证明、注销户口、领取丧葬补贴等相关事宜。提供殡葬服务流程说明及收费标准。介绍公司提供的...
殡葬一条龙有哪些
殡葬服务一条龙有灵车接遗体一次、火化用纸棺一只、接运遗体袋一个、遗体三天普通冷藏、整容师为遗体整容、单间存放一天并在单间进行遗体告别、专用豪华炉火化、逝者12寸遗像一套、礼兵送灵接灵纳骨一次、黑纱、白花以及根据实际需求提供等项目。丧葬一条龙主要内容是殡仪馆与公墓合一,要按照服务流程建立...