亚马逊网的经营模式
亚马逊以“最以客为尊”为服务理念 ,以给顾客提供“最快捷、最方便、最易用”的服务为目标 ,体现了亚马逊文化的根本———“人性化”原则。下面我就为大家解开亚马逊网的经营模式,希望能帮到你。
亚马逊网的经营模式
全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利,这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来,经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品,亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫,许多追随者纷纷倒地落马之时,亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出,创造了令人振奋的业绩:2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元,比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利,但净亏损额为1.52亿美元,比上年同期减少了73.4%,2002年第四季度的销售额为14.3亿美元,实现净利润300万美元,是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。
为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后,我们经过研究后惊奇地发现,正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊,是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢?
启示一:物流是亚马逊促销的手段
在电子商务举步维艰的日子里,亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免费的送货服务,并且不断降低免费送货服务的门槛。到目前为止,亚马逊已经三次采取此种促销手段。前两次免费送货服务的门槛分别为99美元和49美元,2002年8月亚马逊又将免费送货的门槛降低一半,开始对购物总价超过25美元的顾客实行免费送货服务,以此来促进销售业务的增长。免费送货极大地激发了人们的消费热情,使那些对电子商务心存疑虑、担心网上购物价格昂贵的网民们迅速加入亚马逊消费者的行列,从而使亚马逊的客户群扩大到了4000万人。由此产生了巨大的经济效益:2002年第三季度书籍、音乐和影视产品的销量较上年同期增长了17%。物流对销售的促进和影响作用,“物流是企业竞争的工具”在亚马逊的经营实践中得到了最好的诠释。
很多年来,网上购物价格昂贵的现实是使消费者摈弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素,也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻,亚马逊独辟蹊径,大胆地将物流作为促销手段,薄利多销、低价竞争,以物流的代价去占领市场,招揽顾客,扩大市场份额。显然此项策略是正确的,因为抓住了问题的实质。据某市场调查公司最近一项消费者调查显示,网上顾客认为,在节假日期间送货费折扣的吸引力远远超过其他任何促销手段。同时这一策略也被证实是成功的,自2001年以来,亚马逊把在线商品的价格普遍降低了10%左右,从而使其客户群达到了4000万人次,其中通过网上消费的达3000万人次左右。为此,亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称:“或许消费者还会前往实体商店购物,但绝对不会是因为价格的原因。”当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由此产生的成本,转移沉重的财务负担,则将功亏一篑。那么亚马逊是如何解决这些问题的呢?
启示二:开源节流是亚马逊促销成功的保证
如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑:在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢?亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本:减少开支、裁减人员,使用先进便捷的订单处理系统降低错误率,整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本,相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益,再将之回馈于消费者,以此来争取更多的顾客,形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。此外,亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点,比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作,向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品,从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌,商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品,既向客户提供了更多的商品,又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物,同时自己又不增加额外的库存风险,可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。
启示三:完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉
电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易,具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。在电子商务中,信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成,惟独物流要经过实实在在的运作过程,无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此,作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中,如果物流滞后、效率低、质量差,则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因,在很大程度上是缘于物流上的失败。而亚马逊的成功也正是得益于其在物流上的成功。亚马逊虽然是一个电子商务公司,但它的物流系统十分完善,一点也不逊色于实体公司。由于有完善、优化的物流系统作为保障,它才能将物流作为促销的手段,并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。
在这些方面亚马逊同样有许多独到之处:
在配送模式的选择上采取外包的方式。
在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS,将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司,自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资,降低经营风险,又能充分利用专业物流公司的优势,节约物流成本。
将库存控制在最低水平,实行零库存运转。
亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系,实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少,维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下,亚马逊是在顾客买书下了订单后,才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款,而亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款,这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存,亚马逊的库存周转速度很快,并且从2001年以来越来越快。2002年第三季度库存平均周转次数达到19.4次,而世界第一大零售企业沃尔玛的库存周转次数也不过在7次左右。
降低退货比率。
虽然亚马逊经营的商品种类很多,但由于对商品品种选择适当,价格合理,商品质量和配送服务等能满足顾客需要,所以保持了很低的退货比率。传统书店的退书率一般为25%,高的可达40%,而亚马逊的退书率只有0.25%,远远低于传统的零售书店。极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本,也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。
为邮局发送商品提供便利,减少送货成本。
在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入”减少送货成本。所谓“邮政注入”就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房,再由邮局向顾客送货。这样就可以免除邮局对商品的处理程序和步骤,为邮局发送商品提供便利条件,也为自己节省了资金。据一家与亚马逊合作的送货公司估计,靠此种“邮政注入”方式节省的资金相当于头等邮件普通价格的5%~17%,十分可观。
根据不同商品类别建立不同的配送中心,提高配送中心作业效率。
亚马逊的配送中心按商品类别设立,不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度,使作业组织简单化、规范化,既能提高配送中心作业的效率,又可降低配送中心的管理和运转费用。
采取“组合包装”技术,扩大运输批量。
当顾客在亚马逊的网站上确认订单后,就可以立即看到亚马逊销售系统根据顾客所订商品发出的是否有现货,以及选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期等信息。如前所述,亚马逊根据商品类别建立不同配送中心,所以顾客订购的不同商品是从位于美国不同地点的不同的配送中心发出的。由于亚马逊的配送中心只保持少量的库存,所以在接到顾客订货后,亚马逊需要查询配送中心的库存,如果配送中心没有现货,就要向供应商订货。因此会造成同一张订单上商品有的可以立即发货,有的则需要等待。为了节省顾客等待的时间,亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中。这样在发运时,承运人就可以将来自不同顾客、相同类别、而且配送中心也有现货的商品配装在同一货车内发运,从而缩短顾客订货后的等待时间,也扩大了运输批量,提高运输效率,降低运输成本。
完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准体现出亚马逊配送管理的科学化与规范化。
亚马逊的发货条款非常完善,在其网站上,顾客可以得到以下信息:
拍卖商品的发运、送货时间的估算、免费的超级节约发运、店内拣货、需要特殊装卸和搬运的商品,包装物的回收、发运的特殊要求、发运费率、发运限制、订货跟踪等等。
亚马逊为顾客提供了多种可供选择的送货方式和送货期限。在送货方式上有以陆运和海运为基本运输方式的“标准送货”,也有空运方式。送货期限上,根据目的地是国内还是国外的不同,以及所订的商品是否有现货而采用标准送货、2日送货和1日送货等。根据送货方式和送货期限及商品品类的不同,采取不同的收费标准,有按固定费率收取的批次费,也有按件数收取的件数费,亦有按重量收取的费用。
所有这些都表明亚马逊配送管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化,为顾客提供了方便、周到、灵活的配送服务,满足了消费者多样化需求。亚马逊以其低廉的价格、便利的服务在顾客心中树立起良好的形象,增加了顾客的信任度,并增强了其对未来发展的信心。
总之,亚马逊带给我们的启示很多,其中最重要的一点就是物流在电子商务发展中起着至关重要的作用。有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”,如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略,合理地规划企业的物流系统,制定正确的物流目标,有效地进行物流的组织和运作,那么对中国的电子商务企业来讲,亚马逊神话将不再遥远。
亚马逊网的品牌扩张
21世纪是品牌纵横的世纪,品牌已成为企业最有潜力的资产,品牌扩张成为企业发展、品牌壮大的有效途径。众多企业利用品牌扩张使销量增加、企业壮大,获得了很好的经济效益和社会效益,然而,也有一些企业在品牌扩张方面盲目运作,缺少策略,出现了不利于企业发展、品牌发展的不良影响,反为其所困、伤痕累累。品牌扩张是一门科学、一种技术,也需要技术手段。
随着消费者需求的转移,电子商务、网购已在市场上大行其道。为更好地满足消费者的需求,中国最大的正品网上综合商城卓越亚马逊日前不断扩充商品种类、深化品牌扩张战略,始终为消费者提供天天低价的最丰富的商品及最便捷的购物体验。
目前,卓越亚马逊能为消费者提供包括图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、母婴、食品等28大类、超过200万种的商品,并通过与厂家直接合作、品牌战略合作,以及大力发展自有品牌的方式为消费者提供正品行货的网购保证。
其中,卓越亚马逊通过与供应商的品牌合作,不仅使消费者能够足不出户购买到更丰富的优质商品,价格也较线下其他渠道更有优势。这种品牌扩张包括诸如携手时尚品牌为女性消费者推出网上品牌专营店、与顶尖运动品牌结为合作伙伴为运动爱好者提供运动精品、联合知名汽车导航品牌进驻汽车用品店便捷有车一族等。
此外,继2009年在中国首度推出亚马逊自有品牌亚马逊倍思后,今年1月,卓越亚马逊再度发力,将其扩充成为刻录光盘、光纤电缆、数码配件三大类、上千件商品的专卖店。近日,卓越亚马逊又宣布亚马逊倍思专卖店正式上线。专卖店提供HDMI连接线、刻录光盘、手机配件、相机配件、电脑配件和其他配件共六大类基本消费电子类商品。卓越亚马逊的自有品牌发展战略为用户提供了更多优质低价的基本电子消费产品选择,也为中国基本电子消费市场注入了新的动力。
亚马逊倍思作为亚马逊电子类自有品牌,在美国、日本和欧洲市场取得了骄人业绩和用户肯定。亚马逊倍思高速编织绝缘HDMI连接线(3米)已经成为美国亚马逊电子消费产品排行榜的第一名。光纤电缆成为亚马逊倍思的明星类别和电缆线品类的主力购买商品。
除了表现抢眼的光线电缆类商品,亚马逊倍思的数码配件类商品和刻录光盘也受到了国内消费者的青睐。
目前,亚马逊倍思为国内消费者提供上千件商品,自年初扩充商品以来,亚马逊倍思硬质小型电器通用便携包取得了月销量增长200%的好成绩。虽然亚马逊倍思在中国尚属起步阶段,但其一直致力于为消费者提供最佳购物体验,除了行业同类产品的最高质量标准,亚马逊倍思同样坚持不断创新。
在亚马逊倍思专卖店上线之际,iPhone 4和iPad的硅胶套、保护包等商品将全线上线,有望吸引大量苹果粉丝的关注。
面对目前国内基本电子消费市场电子产品良莠不齐的现状,亚马逊倍思坚持高标准的产品质量和“天天低价”原则,所有产品线产品均在中国制造,并享受30天无条件退换货、一年之内进行质量问题维修的服务,为基本电子消费市场注入了一针强心剂。
在市场经济不断发展的今天,品牌代表着企业拥有的市场,在一定程度上也代表着企业的实力。品牌需要培养,需要耐心、勇气、财力、物力多方面长时间的投入。如何对现有品牌进行开发和利用,更好的发挥品牌的作用,是企业经营战略中不可或缺少的课题。而实际上利用品牌资源实施品牌扩张,已成为企业发展的核心战略,也是企业界常用的对名牌进行开发利用的策略。
亚马逊网的发展现状
亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心,亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展,贩卖的产品从音乐零售CD,录影带和DVD,软体,家电,厨房项目,工具,草坪和庭院项目,玩具,服装,体育用品,鲜美食品,首饰,手表,健康和个人关心项目,美容品,乐器等等应有尽有。
在2004年1月,亚马逊更推出总统候选人特别活动,鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人,做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。
2009年7月8日,亚马逊官方网站Amazon.com曾被封锁。政府没有对封锁,给出任何理由说明。目前可登录 ,但亚马逊旗下网站IMDb目前依旧被封锁。
2010年3月15日,已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”,主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题,针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。 卓越亚马逊认为,网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此,卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说:“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点,卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”
亚马逊是做什么的公司
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie Database,IMDB)等子...
亚马逊是做什么的?
亚马逊是买全新品和二手商品的电子商务平台。平台可供亚马逊自营和第三方进行产品的交易。此外可提供亚马逊物流。可入驻中国站开展国内贸易,但是可能效果没有某宝好。可根据产品特性以及需要面对的市场入驻国家不同站点的亚马逊。
亚马逊电商兼职一天400是干什么的
售卖服装类的电商。亚马逊公司(简称亚马逊,Amazon),马逊成立于1995年,是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,兼职一天400就是,售卖服装类的电商,亚马逊公司(简称亚马逊,是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司。
转行做亚马逊跨境电商?先明白这50个基本问题
亚马逊一直在强调精品模式,铺货模式相反是赚快钱的思维,但是亚 马逊已经不是赚快钱的年代了,想在平台赚钱就尽量满足平台的模式。 不论是选择国外电商平台还是做独立站,都要在物流上做足功课,物流成本的控制直接影响利润率! 物流成本受国际形势、天灾人祸、海陆空运输成本跌涨等众多因素影响,这就是为什么大家开始使用海...
为什么很少有人在亚马逊上买东西啊
也就是我们常说的"一手交钱一手交货",之后货款再转到卖家账户里去。货到付款,是目前网络交易最风行的一种交易模式,这种模式的出现大大减少了网络诈骗的成功率,为网络交易开拓了一个新的领域。在对外贸易中是指出口商先发出货物、进口商后付款的结算方式,此方式实际属于赊账交易,或延期付款结算。
亚马逊与当当的服务有何不同,且各自好处是什么?
一、马逊与当当基本情况的比较 亚马逊与当当的一些异同点值得我们注意:(一) 当当比亚马逊更快地宣布赢利 创办时间上,当当比亚马逊晚了4年,但两家书店几乎在同一时间宣布赢利。从这一点来说,当当似乎比亚马逊成功得更快一些:不同的国情与经营观念的差异在一定程度上促使他们选择了不同的发展道路:...
希尔顿宾至如归在哪的购买
马逊成立于1995年,是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球互联网企业。其坚持以客户为中心的理念,,销售图书、电脑、数码家电、母婴百货、服饰箱包等上千万种产品。
第二节 电子商务的业务模式
(1) 企业对消费者(B2C)电子商务。 企业对消费者电子商务基本等同于电子零售态植接电业。目前, Internet 上已遍布各种类型的商业中心,提供各种商品和服务。 例如,当当、书卡、马逊、京东商城等均是知名的B2C电子商务企业 。(2) 企业对企业(B2B)电子商务。 企业对企业电子商务是指商业机构(企业...
什么是跨境电子商务?
产品和服务的供应者——商家(贸易者或生产者)让跨境电商成为可行的信息服务者——跨境电商的网络平台(亚 马 逊, 法 国 乐 天 等)让消费金额可以自由在国际间流动的第三方——支付服务商(p卡,连连等)帮助产品拥有者营销的第三方——营销服务商(搜索引擎,社交平台,内容制作者,营销策...
美国有什么购物软件 类似京东淘宝之类的
1、亚马逊 马逊公司(Amazon)是一家美国跨国电子商务公司。亚马逊公司总部位于美国华盛顿西雅图。它是世界上最大的在线零售商。起初,亚马逊只是一个网上书店,但是很快就开始多元化发展,业务覆盖:销售DVD、光盘、视频、MP3下载\/流媒体、软件、电视游戏、电子产品、服装等。2、NetFlix NetFlix是一家美国...
殷勤战东维: 亚马逊是美国一个大公司,最早采用INTER网络销售的模式,后来就把这种创新的销售模式称这为“亚马逊商业模式”.这是一种销售模式创新.有一本书,叫《商业模式创新与战略转型》这本书很经典,你不懂得里边都有详尽的解释,
茂名市15919934779: 什么是亚马逊商业模式 - ?
殷勤战东维: 什么是亚马逊商业模式?亚马逊商业模式:就是网络销售模式. 亚马逊是美国一个大公司,最早采用INTER网络销售的模式, 后来就把这种创新的销售模式称这为“亚马逊商业模式”. 这是一种销售模式创新. 有一本书,叫《商业模式创新与战略转型》这本书很经典,你不懂得里边都有详尽的解释, 我只知道这些:实施到公司的组织结构(包括机构设置、工作流和人力资源等)及系统(包括IT架构和生产线等)是商业运作(Business Operations)的一部分.业务建模(Business Modeling){操作层面上的业务流程设计(Business Process Design)}
茂名市15919934779: 亚马逊商业模式如何构成 - ?
殷勤战东维: 顾客订货付款给亚马逊→亚马逊反馈给供货商→供应商通过物流公司货物六到九天到达顾客手中,亚马逊回款给供应商→亚马逊可以在六到九天的时间用每位顾客的钱在资本市场跑马圈地,实行更大的赢利!
茂名市15919934779: 求亚马逊的电子商务的运营模式 - ?
殷勤战东维: 1 高质量、数量庞大的数据库2 品牌的宣传,广告3 全面周到的服务,从丰富的检索途径,灵活的营销手段,到可靠的付款方式和物流配送手段.4 独具特色的书评5 遍布世界各地的营销网络6 开源节流 你自己再展开说一下就好了
茂名市15919934779: 亚马逊的物流模式是怎样? - ?
殷勤战东维: 亚马逊采用的是直邮中国的物流模式. 2014年10月29日,亚马逊中国宣布,即日起开通海外六大站点直邮中国的服务,消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品.在“11.11”之前...
茂名市15919934779: 亚马逊全球开店运营模式FBA和FBM的优势和痛点是什么? - ?
殷勤战东维: FBA和FBM:差别在哪?使用 FBA 的卖家付费在亚马逊使用仓储空间.亚马逊会接到每一个单的资讯,从架上把商品包装并且寄出.FBM 指的是卖家把自家的商品直接从他们自家仓储运送.这指的是寄放存货,规划运送,提供顾客服务都是卖...
茂名市15919934779: Amazon和eBay经营模式的区别和效果? - ?
殷勤战东维: amazon是一家国际化的大公司,信誉非常好,就是说在那里你不可能买到假货,如果买的东西有质量问题也可以要求调换,但问题是目前好像还不支持中国内地的订货, eBAY只是一个平台,任何人都可以在上面买卖,所以可能买到假货,或质量不好的,但ebay 不承担任何责任,只怪你自己不小心,不过会比较便宜. 完毕
茂名市15919934779: 电子商务模式的种类有哪些,他们的关系是? - ?
殷勤战东维: 电子商务模式可以分为以下四种类型: B2C (Business to Consumer)、 B2B (Business to Business)、 C2C (Consumer to Consumer)、 C2B (Consumer to Business)四种经营模式. 1.企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务...
茂名市15919934779: 电子商务的运作模式有哪些? - ?
殷勤战东维: 原发布者:judge212电子商务运营模式按电子商务分类(B2B,B2C,C2C)来分析B2B电子商务运营模式B2C运营模式分析目前,B2C电子商务模式主要有以下两类:电子商务直销模式和B2C亚马逊模式.电子商务直销模式指的是:传统制造型...
茂名市15919934779: 京东和亚马逊的经营模式 - ?
殷勤战东维: 亚马逊是典型的B2C模式发展起来的.京东类似也属于B2C,但规模远远小于亚马逊的规模,而且模式也有一定的差异,这取决于国情.