什么是智慧酒店？

到底什么才是真正的智慧酒店？~

智慧酒店是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化四大特质。
一、用户体验智慧化
酒店智慧升级的初心仍是以顾客为中心，借助科技的力量是为了聚焦目标顾客消费体验，为客人提供有价值的个性化空间服务。如利用智能手机平台、预定、支付、选房、入住。人脸开门、房间控制、一键退房、24小时贴心服务。通过互联网，系统可将客互的各种要求及时提供给酒店管理方，让客户在第一时间得到服务，提高客人的满意度。
二、酒店设备智慧化
通过智能化技术、人性化设计、一切操作简单，便捷，并可以通过语音操控智能音箱来控制房间里所有的设备。智能家居全面开启，酒店第一时间接收用户需求，做出快速反应。
三、酒店管理智慧化
“无人化”运营管理，最大限度节约人力资源。Web端后端全功能管理平台，在后台管理中心处理各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，提高酒店工作效率；房态自动转换，节省房管中心及前台人员工作量，极大节省了人力提高住房效率。
四、酒店营销智慧化
互联网大数据技术 攻破酒店发展壁垒，实时精准的店铺统计分析，可以对店铺周围的客流分析、热力分析、驻店市场、到访次数等数据进行采集和分析，根据客流趋势，了解每天新老顾客的流量趋势，并基于不同规则设定，帮助店铺了解顾客的入店情况、流失率、活跃度等。帮助酒店行业获取不同地理区域的客流特征，为企业提供客流画像，根据用户行为习惯等数据分析归类，为目标用户推送更加精准的产品与服务，帮助企业智能化运营，迅速了解市场信息和用户需求，及时做出产品服务调整优化。

在国家政策，和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中，许多酒店从业人员开始变得焦虑起来，害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰，于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。
那么，什么是“智慧酒店”？
实际上，“智慧酒店”这个概念是很年轻的，直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现，况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段，所以目前，行业界里对这个概念还没有一个统一的说法；但是对这个事物的特征，还是有比较统一的认识。
1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。 2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）
那么以目前看来，“智慧酒店”的普及速度会快吗？这应该是一个大家都很想了解的问题。

但以目前来说， “智慧酒店”这个概念虽然从提出已经过去八九年了，但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外，国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。只有一些比较零散的消息：
比如，2016年, 希尔顿开始和IBM Watson合作进行了机器人的前台测试；海航酒店集团旗下的7家酒店已经全面开始使用机器人开展酒店服务工作，喜达屋旗下的Aloft品牌已经实现了机器人为客房送递东西……在这些酒店中，通过机器人为客房运送毛巾、吹风机、客房用餐等物品， 还可以与机器人进行简单的聊天，还可插播酒店的各种功能和促销活动等。
这背后的原因，还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。实际上，人工智能只是现代信息技术中的一种，而现如今为“智慧酒店”打下管理基础的现代信息技术，不是人工智能，而是如：中央数据库（CDS）、中央预订（CRS）、电子商务平台（WEB）、客户关系管理（CRM）、企业客户销售管理（ECS）等的现代信息技术。因为这些信息技术与酒店IT的管理系统密切联系。
酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是我们汉玛智慧不断努力的原因，希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。
原文出自 汉玛智慧

   在国家政策，和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中，许多酒店从业人员开始变得焦虑起来，害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰，于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。

  那么，什么是“智慧酒店”？

  实际上，“智慧酒店”这个概念是很年轻的，直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现，况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段，所以目前，行业界里对这个概念还没有一个统一的说法；但是对这个事物的特征，还是有比较统一的认识。

  1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。 2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）

  那么以目前看来，“智慧酒店”的普及速度会快吗？这应该是一个大家都很想了解的问题。

  但以目前来说， “智慧酒店”这个概念虽然从提出已经过去八九年了，但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外，国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。只有一些比较零散的消息：

  比如，2016年, 希尔顿开始和IBM Watson合作进行了机器人的前台测试；海航酒店集团旗下的7家酒店已经全面开始使用机器人开展酒店服务工作，喜达屋旗下的Aloft品牌已经实现了机器人为客房送递东西……在这些酒店中，通过机器人为客房运送毛巾、吹风机、客房用餐等物品， 还可以与机器人进行简单的聊天，还可插播酒店的各种功能和促销活动等。

  这背后的原因，还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。实际上，人工智能只是现代信息技术中的一种，而现如今为“智慧酒店”打下管理基础的现代信息技术，不是人工智能，而是如：中央数据库（CDS）、中央预订（CRS）、电子商务平台（WEB）、客户关系管理（CRM）、企业客户销售管理（ECS）等的现代信息技术。因为这些信息技术与酒店IT的管理系统密切联系。

  酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是我们汉玛智慧不断努力的原因，希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。

  原文出自  汉玛智慧

智慧酒店的终极目标不应离开以下三点：
- 持续改善线上渠道，提供一站式全流程的服务体验；
- 打破信息孤岛，提升信息流动效率，让服务更个性化；
- 科技与人文关怀融合，既有温度又有科技，以及线上线下无缝结合的到店服务体验。

安望智能隆重推出“一站式智慧酒店整体解决方案”，针对智慧型酒店量身定制智能解决方案，构建酒店智能新生态。利用酒店专用硬件配合酒店定制智能化管理系统，完美贴合酒店自身服务情况。本公司助力多家中高端酒店升级客房，打造多样的智能化场景，实现酒店设备的智能互联，让顾客在酒店体验到更舒适、更便捷、更智能服务的同时，便利了住客，提高了入住质量，很好的与其他传统酒店区隔开，避免了同质化，提升住客更多个性化服务需求。

安望科技采用互联网、蓝牙、Wi-Fi等多种通讯技术，将智能设备用无线网络连接，让用户可以手机远程遥控管理智能设备及部分电器设备，通过多种智能应用场景模式（如：一键场景，定时场景，联动场景），还可以结合AI智能语音音箱，实现语音声控客房，让家居设备互连互通，实现酒店自动化和AI人工智能的目的，为酒店住客提供一个温馨舒适，便捷、智能和数字化的智慧生活体验！

无论住客身在何处，只要入住智慧酒店，就会爱上“智控客房”！我们结合了灯光照明控制、智能窗帘、智能背景音乐、智能电视、 AI智能语音声控和一键场景欢迎模式或一键场景离店模式等，给住客带来尊贵体验；住客可以用“看到的，触摸到的，口说的”，轻松体验智控客房的温馨感、时尚感、幸福感、科技感和更多个性化的智慧服务！

客人可通过小灵灵智能AI语音音箱通过“口说与对话”的方式就可以语音声控客房内的灯光、窗帘、空调、电视等设备，彻底释放双手，让智慧生活从和AI智能语音机器人的对话开始。安望科技吕小姐随时欢迎咨询。
入住情景模式
刷脸开门：
住客的自住机办理入住后，脸部信息会自动录入系统，抵达客房前，只需轻按一下门铃，即可秒开门。

微信开门：
住客办理入住后，扫码进酒店微信公众号客控平台，自动获取房门授权，入住时，只需微信中轻松个点“一键开锁”，秒开门。

入住模式：
住客无卡开门后，就在推门而入的一瞬间，客房的廊灯和卧室内灯光自动开启；窗帘自动缓缓打开；空调和智能空气净化器也自动开启到合适的温度和温度； 智能电视机自动开启

客房内（起夜模式）：
住客晚上如需要起夜，起床脚落地，客房地灯自动亮起，为住客照亮前路。

卫生间（起夜模式）：
当走入卫生间时，卫生间灯，LED智能镜自动开启，智能调光玻璃自动关闭遮屏避隐私，排风扇也自动开启。人离开卫生间后约1分钟，卫生间所有的灯自动关闭，排气扇自动关闭.

智慧酒店依托智能酒店管理系统，集智能设备和物联网大数据服务管理功能于一体，为客人提供宾至如归的信息化、智能化、个性化服务，提升酒店管理水平、降低酒店运营成本，提高客人入住酒店满意度，满足平台更多大数据。随着科技的发展，越来越多的酒店将会搭上智能化的列车，谁能抓住时代的脉搏，谁就领先对手一步，智慧酒店升级或改造工程刻不容缓。安望智能科技为您的智慧升级保驾护航。

就是依靠人工智能和其他先进的科学技术为客人服务，不仅能满足客人的需求，为客人量身定制服务还能让酒店持续节约能源、增加创收、高效运营。因为工作原因接触过一些做智慧酒店智能客控的公司，尊宝、肯天、大景、金马这些品牌都不错，各有千秋，都是行业老牌一线厂家。

好的智慧酒店需要给予供需双方提供一站式全流程的服务体验，信息自动化管理，打造一个舒适便捷的入住环境，满足客户个性化的需要。

昂宝针对传统酒店升级改造难的痛点，提供了“一站式智慧酒店整体解决方案”，针对改造项目，可以做到0布线，0改造，不停业的情况，完成酒店智能化升级或改造。
提供实时监控并记录区域内动态，人脸识别技术自动识别客人身份，陌生面孔系统提示的智慧安防功能。
支持远程开启空调，调节房间适宜温度，开门即可开启照明，窗帘或电视等系统设定好的智能情景，提升客人入住体验，且有效实现节能降耗；公共空间能源设备在无人状态下的自动化节能管理，低能耗待机，通过人体传感快速响应系统设定的智能情景。
利用自助办理机即可实现客人自助办理订房、选房、支付、入住、续房、退房、发票的完整流程体验，帮助酒店节省人工成本。搭配可自动乘梯的自主迎宾/送餐/客房配送机器人，实现无接触客人需求服务。
拥有智慧运营系统，实现数字化管理，建立专属的会员档案，实现酒店对会员的有效精准管理，从而提升客房入住率，接入自助机，智慧清洁服务系统降低人力资源成本。

用户可直接在线选房、订房、退房，并通过APP、微信小程序一键取电、一键断电，调控客房内空调、灯光、音乐、电视等设备，随意切换睡眠、阅读、娱乐、浪漫等情景模式。而酒店方则可以通过系统后台进行管理日志、能耗数据、用户状态的查询，并通过不同员工管理级别设定不同操作权限，从而为酒店提供大量实时数据化信息，帮助酒店有效分析管理，实现酒店资源的高效利用，提升酒店品牌形象，增加用户粘性。减少酒店对第三方平台的依赖和成本，也让顾客想要主动搜索获取酒店信息，帮助酒店产生更大价值。通过数字化能力提升人性化服务、保障客户权益，让酒店更有“温度”和市场。
智慧酒店不是革传统酒店的命，也不是让酒店人失业，而是让传统酒店重生，让酒店人能更有温度地服务客人，服务于这个行业。

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襄汾县13221994036： 智慧酒店 - 搜狗百科？
薛晏小儿： 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术.

襄汾县13221994036： 什么是真正意义上的智慧酒店? - ？
薛晏小儿： ZIOT正略科技负责人应一国认为,一个智慧酒店应在客人用餐、入住、会议、休闲等环节实现智慧化.用餐上应用客房点餐系统、餐厅iPad点餐等;在入住环节便捷,酒店客房管理系统让客人快速入住快速结账;酒店会议系统非常完善,可满足无线传输、信息发布等互动需要.此外酒店声学、AV、舞台灯光领域也应应用智慧化措施.换句话说,智慧酒店的生命力在于提升服务和管理水平、降低人工和能耗成本.因此完整的智慧酒店必须在提升消费体验、节能降耗、降低人工诸方面都有所建树.智慧酒店的服务可以在手机预订、360度实景选房、网上付费、领取智能房卡、入住智慧房间的全过程.

襄汾县13221994036： 一、什么是智慧酒店啊? - ？
薛晏小儿： 上面答得都不对啊.中国智慧酒店联盟大会上北京住哲的宋丽萍提过第二代智慧酒店的特点是:1、可以智能识别客人的身份和位置.2、有收益智能管理,可以随时调整房价.3、酒店根据客人在OTA预订时浏览的数据来判定用户的习惯.4、云计算和开放的平台.纯手打的,好累.题主选我吧.

襄汾县13221994036： 目前智慧酒店包括什么内容?？
薛晏小儿： 我理解的智慧酒店应该分三部分,一是住前我可以在网上预订酒店到店后能自动办理入住.二是住中在客房里说说话,就能控制酒店客房里的设备,比如我说:“打开灯”,客房里的灯就能自动打开,我说:“打开窗帘”,客房里的窗帘也能自动要开.三是当我要离店的时候,我能通过手机办理一键退房并开好发票等服务.

襄汾县13221994036： 智能酒店是什么? ？
薛晏小儿： 智能酒店就是酒店智能化.酒店智能化是以通信新技术计算机智能化信息处理,宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统,能为消费者提供周到,便捷,舒适称心的服务,满足消费者“个性化服务,信息化服务的需要”,21世纪新经济时代酒店业发展的方向.

襄汾县13221994036： 什么是智能酒店 - ？
薛晏小儿： 酒店智能控制系统分两类,一类是酒店客房控制系统,一类是公共区域照明控制系统.

襄汾县13221994036： 智慧酒店和智能酒店是什么关系,怎么感觉差不多? - ？
薛晏小儿： 智慧酒店和智能酒店可能最主要的区别是有没有物联网,智能酒店很普遍,说白了就是用了很多智能化的设备,提高客人感受度,但智慧酒店就不仅仅是智能化建设了,它可能会和大数据,互联网连接,给你不一样的全新感受,就相当于具有了独立 思考能力的个体为您服务.永林liteputer中迪智能主要做酒店智能化,现在智能化涵盖范围很广,具体看你都要做哪些酒店智能系统.智能照明、智能消防疏散指示、智能客房rcu,酒店定制开关、智能机器人服务生,智能酒店无线覆盖,智能酒店管理系统等等.

襄汾县13221994036： 什么是酒店智能化 - ？
薛晏小儿： 智能化酒店是指整合现代计算机技术、通讯技术、控制技术等,致力于提供优质服务体验、降低人力与能耗成本,通过智能化设施,提高信息化体验,营造人本化环境,形成一个投资合理、安全节能、高效舒适的新一代酒店.通过智能化设施,酒店能够提高信息化体验,营造人本化环境,形成安全节能的发展模式.