如何招待客人？

~ 首先：1、请进屋里后说几句客套话。
2、客人给家里哪个人熟悉，那个人就陪他（她）聊天，另外的人去准备些水果、瓜子、茶…… 也可以打开电视放些音乐，切记声音不要太大。
3、如果客人带有小孩子，
他（她）们聊家常的时候，
你们帮忙给小孩子玩一会儿，
省的孩子哭闹。
4、客人要在家里吃饭的话，
要帮家人一起招待客人，
吃饭结束尽量不要让客人洗碗。

　　1、慢热型

　　接待方式：充满自信地提出建议，调动顾客积极性。

　　注意事项：凡事不要急噪，不要强迫顾客等。

　　2、急噪型

　　接待方式：语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪。

　　注意事项：动作敏捷，不要让顾客久等真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

　　3、沉默寡言型

　　接待方式：尽量从表情观察顾客的喜好，点关键处进行说明，切忌言语无需太多，一免引起顾客反感。

　　注意事项：提出具体问题引导顾客。

　　4、博学型

　　接待方式：适时称赞，满足其相应的虚荣心理。

　　注意事项：尽量将谈话内容拉回到主题上来。

　　5、权威型

　　接待方式：言谈举止、态度需谦虚。

　　注意事项：抓住顾客的爱好，提出建议。

　　6、猜疑型

　　接待方式：把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑。

　　注意事项：不断的赞扬顾客。

　　7、多嘴多舌型

　　接待方式：聆听，使其感受到尊重。

　　注意事项：情绪低落时要进行自我心理调节，以免顾客不悦。

　　8、优柔寡断型

　　接待方式：抓住产品使其感兴趣的特点重点突破，使其做出最终决定。

　　注意事项：对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感。

　　9、理智型

　　接待方式：条理清楚讲解，提高其对产品信任度。

　　注意事项：当顾客不讲理时要忍让，因为顾客永远是对的;。

　　10、挑剔型

　　接待方式：沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬。

　　注意事项：绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。

　　招待客人的技巧

　　一、服装和礼貌

　　现在的经纪人都是穿着工作服，因为这样会显得人很精神，但是要注意保持衣服的整洁，经纪人不仅代表自己的形象，也是体现了公司门店的面貌。当客户看到你的第一眼时，要给客户一种眼前一亮的感觉。

　　经纪人要在客户进门那一刻，就要让客户得到服务，跟客户打招呼要礼貌，面带微笑，语气温和。首先进行自我介绍，然后双手递上自己的名片，如客户也有名片，经纪人应该双手结果。礼貌的接待客户更能体现经纪人的人素养，所经纪人平时要注意这方面的培养。

　　二、交谈话术

　　客户在走进门店的那一刻心里对这个房产中介是存在怀疑的，所以对待经纪人的询问时，就不会很将自己的想法全部告诉经纪人，这时经纪人就要使用一些技巧引导客户说出自己的想法，进而才能为客户匹配精准的房源。

　　三、询问客户

　　在询问客户的购房意向时，需要了解客户的家庭情况等一些比较私人的话题，那么经纪人在询问的过程中就要把握话题的深度，避免问道可能让客户不高兴的问题。

　　客户上门时，可能对自己的需求不是特别明确，这时经纪人可以为客户推荐一套不错的房源，看看客户对这套房源你有什么看法，已得到客户的真正需求。

　　四、介绍房源

　　经纪人在为客户介绍房源时，一般介绍1-3套，因为介绍多了客户记不住，而且还会将房子的优点弄混淆，如此经纪人就等于白给客户介绍了那么多。经纪人可以先介绍自己主推的房源，并为客户多强调房子的好处，如果客户还是由于不定，就为其介绍一两套其他类型的房源，并引导客户进行房源对比，突出主推房源的优势。

　　五、交谈话题

　　客户在面临经纪人的介绍或询问时，可能稍微有点紧张，如果经纪人通过聊天的方式与客户沟通，更能达到预期的效果，因为聊天能让人不自觉得放松下来，同时心里的戒备也会降低，更容易让客户说出自己的真实想法。

　　俗话说：话不投机半句多。经纪人在跟客户聊天时，要多说客户感兴趣的话题，在爱好上与客户产生共鸣，让客户更愿意跟我们合作。这就要求经纪人平时要广博多学。

　　在销售过程中抓住客户心理，对症下药，才能更快的促成交易。

　　招待客人的规定

　　一、心态

　　1、明快的表情热情的微笑：不论接待任何性格的顾客，给以明快的微笑都是非常重要的，这是服务的意义，成功的秘诀。从其直接效果来看，首先是活跃气氛，诱发购买动机。面对阴云密布的店员，很多顾客都会望而却步的。

　　2、亲切周到：与冷遇相比，顾客还是喜欢亲切的，尤其体察入微的适度亲切，是化解隔阂的利器以柔克刚，春风化雨，正是此道。对年老者和小孩，给予更多的亲切，更为重要。

　　3、礼仪准确措词恰当：得体的礼仪和语言，不仅是营业员教养和素质的体现，也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是，同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语，对顾客来讲，会抵消他们的好感。礼仪不应是外包装，内外统一。

　　4、洁身自好明净漂亮：店铺内脏乱不堪，店员蓬头垢面，会拒顾客于千里之外，给人以“恶店”或“黑店”的感觉。始终保持清洁的店容店貌，会给顾客以宾至如归的感觉。

　　5、善于转换气氛避免顾客窘态：店员只能难为自己，处处为顾客着想，不能使顾客左右为难，更不能发难于顾客。

　　6、正直勤奋：要力求避免顾客容易产生的“好商”感觉，以诚待人，勤奋工作，让顾客为你的正直和勤奋而感动，并在这种感动中投入他的货币选票。

　　7、健壮的体魄：体魄是工作的原动力，没有健康，也就失去了良好服务的基础。店员应为自己、为店铺健壮身体，保持充沛的体力。

　　8、以顾客为服务以服务为幸福：把服务顾客作为交朋友、体现自我价值的一项活动，而不是作为谋生的劳动。古人云，有朋自远方来不亦乐乎?此谓店员服务工作的一大境界。

　　以上各条是高水平服务的必备心态，惟有具备这些条件的营业员，才能成为优秀的服务员。换而言之，以上，我们称为店员的八大要素。

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大东区13181152960： 在餐桌上怎样招待客人 - ？
孙于先乐： (1)客人来了,无论是熟人还是头次来访的生客,不论是有地位、有钱的,还是一般人员,都要热情相迎.如果是有约而来者,更应主动迎接.对不速之客的到来,不能拒之门外或表现出不高兴,使客人进退两难.应该尽快让进屋里,问明来访目...

大东区13181152960： 来客人怎么招待才能非常有礼貌? - ？
孙于先乐： 倒水啊,请客人坐啊,是一定要的,还有注意一下自己的形象,衣服穿好一点 注意家里的卫生, 跟客人说 您随便做.让客人有一种在自己家的感觉不那么拘束. 问 客人需要什么. 比如 抽烟.饮料.水果. 不要在家.老看表. 那样会让客人感觉 你催人家的 意思. 客人走的时候要 目送.或者说.没事常到家里来玩~如果满意请点击右上角评价点【满意】即可~~你的采纳是我前进的动力~~祝你开心~(*^__^*) 嘻嘻

大东区13181152960： 如何招待好每一位客人? - ？
孙于先乐： 我们要根据客人的年龄、喜好、性格等特点来确定招待的方式,以及与他们谈话的方法,我们要在待客过程中“一切以客人为中心”.客人过得愉快与否,重要的在于你是否关心他、关注他.无论客人身份高低、年龄长幼,我们都要向他们致...

大东区13181152960： 客人来我们家,我们应该怎样招待客人? - ？
孙于先乐： 客人也分普通客人和贵客.一般情况下让座、倒茶、水果点心请客人吃即可.看是远来的客人还要留客吃饭,住宿等都要考虑.总之,热情待客是基本常识.

大东区13181152960： 如何接待客户的礼仪 - ？
孙于先乐： 接待客户的话,可以从流程上了解,就清楚怎么接待了.首先了解要接待的人,是什么人(身份、职务),几个人,什么事,从哪儿来,要不要去接(这个当然要根据情况了,相信对于要用车接的客人,单位肯定是有规定的),什么时间到(好安排出时间).然后就是准备出要见面沟通或要办的事项.对于重要的或涉及其他部门的客人,应该提前协调好其他部门.见面的时候,要提前起身相迎,引领客人到会客的地方落座、上茶.寒暄、沟通.会客结束的时候,要起身相送.同时注意起身的时候,应该是在客人起身之后,并且这时要握手的话,应等客人先伸手.

大东区13181152960： 怎样接待客人表现出热情有礼 - ？
孙于先乐： 迎送礼仪 当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事.切记,始终面带微笑. 名片礼仪 递送名片时应用双手...

大东区13181152960： 当人来访时如何接待客人?有什么礼仪讲究 - ？
孙于先乐： 1、问候和迎客一般情况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门.通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客人先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客人进入;通常叫...

大东区13181152960： 在生活中你是怎么招待客人的. - ？
孙于先乐： 喝茶,聊天. 吃东西 一起吃个饭. 然后送别 差不多就这样.

大东区13181152960： 朋友来家里,不知道如何招待 - ？
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大东区13181152960： 客人来了怎样招待？
孙于先乐： 重要客人要到门口迎接,进屋后主动让座,沏上好的茶叶,准备好应季水果,聊一些客气礼貌的话题,如果是外地远道而来的客人要准备好客饭,在家或去饭店视具体情况而定,临走时要送到楼下,或汽车站火车站,并准备好零钱打车乘车.必要的还要给带回一些当地的特产,作为礼物回敬客人.总之,要尊重、真诚、礼貌待客.让客人感到亲切温暖,不失礼节.