企业文化的基本内容

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企业文化的基本内容

　　企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化等四个层次构成的。

　　1、企业理念文化

　　企业理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种群体意识和价值观念。

　　1977年6月，日本松下电气公司成立60周年之际，松下幸之助先生出版《实践经营哲学》一书。在书中松下以自己的切身体验证明：正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但是最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。松下认为，公司是为了社会的繁荣发展而存在，而不是为了公司自身的繁荣发展而存在。有人认为企业的目的就是追求利润，松下则认为利润并不是企业的最终目的。企业的最基本的使命，是把物美价廉的产品充分地供应社会，而利润则是更好地实现企业根本使命的重要因素。

　　华为公司在其基本法中指出，爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们疑聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。

　　2、企业制度文化

　　企业制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和理念文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

　　曾经有一位记者向海尔总裁张瑞敏先生提出一个问题：如果公司更换了新的领导人，海尔的企业文化会不会随之改变呢?张瑞敏回答：“美国人讲企业就像一堵砖墙一样，如果抽掉一块砖这堵墙不会塌。我们想先做到这个程度，然后考虑这堵墙怎么不断长高。”怎样做呢?这就涉及到张瑞敏所说的.“制度文化。”尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的制度将削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。当海尔规模不断扩大、日渐规范时，张瑞敏总是设法利用企业的规章制度来保证和强化企业文化。他将公司的主要价值观念通过规则或职责规范予以公布，敦促公司所有人遵从这些规定。这样，即使企业变换了新的领导人，海尔文化也不会随之改变，因为它已逐渐扎根于企业。

　　3、企业行为文化

　　企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。

　　IBM公司在几十年的经营中形成了一种良好服务的企业文化。IBM公司的历届总裁都认为，良好的服务是打开计算机市场的关键，IBM就是要为顾客提供全世界最好的销售服务。IBM公司的创始人老托马斯.J.沃森从公司建立的那一天起就十分注重销售部门的服务质量，他要求对每一个用户的服务都要周密安排。IBM公司还免费为用户提供基本软件、保养维修、业务咨询及培训程序设计人员和操作人员。如果用户对机器的业务性能质量不满意，可以不付租金，将机器退回。正因为IBM公司从上到下竭尽全力为顾客提供尽可能完善的服务，所以赢得了用户的广泛好评。

　　4、企业物质文化

　　企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

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