销售心理调整

~

销售心理调整

　　在销售或谈判中，碰到客户的异议是平常不过的事情。很多受过销售技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下，就生硬地照搬回应的技巧来应付，结果效果往往不好。

　　第一：对“拒绝”不要信以为真

　　通常有些客户对并不了解的东西，习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯;还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。

　　通常我碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢?“

　　第二：将每一次拒绝看成是还“债”的机会

　　我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。

　　当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。

　　同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。

　　比如，我现在是专门做销售培训业务的，当每次听到陌生的推销电话，我先不急于挂掉，而是仔细的聆听，如果他打的不好，我就问他有没有做过专门的培训。就这样我不仅多认识一些朋友，还成交了一些培训的业务。这恐怕才是双嬴的真理所在。

　　第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你

　　在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。

　　请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。

　　第四：体会“拒绝”背后的心情故事

　　当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好，所以和我说改天再说;或许他刚被老板骂，心情不太好;又或者………

　　这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户会觉得你是个值得心事托付的人，会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。

　　第五：正向能量的调整

　　现在有本书很火，叫做“秘密”。不知道大家都看过没有，其实讲得就是吸引力的法则。他认为主宰这个世界的不是其他，而是能量。我们每天与人的交流，其本质都是能量的交流。当你的心态积极，非常渴望拥有的时候，吸引力会帮助你吸引到对你有利，或你想要的东西。当你心态消极，害怕失去的'时候，吸引力同样会帮助你吸引对你不利，或导致你失去你拥有的东西。

　　不知道你有没有这样的类似经验。如果有一天你想打电话给客户，但你在打电话之前，总是想着这个客户可能不会买你的产品，会拒绝你。结果你打电话过去，客户真的没有买你的。

　　我已经遇到这样的事情无数次了。当我意识到自己出现消极状态的时候，先让自己停下来。做腹式呼吸调节自己疲惫的状态。和周围的人开开玩笑，重新调整一下自己的话述与思路。在打下一个电话之前，一定要想着积极的情境。

　　怕就是你又想积极的成交情形，又害怕客户的拒绝。如果你是这样的心态，那说明你还没有调整好，要继续调整。直到你变成完全正向的能量为止。

　　第六：概率决定论

　　做销售，尤其是做电话销售，真是个数字的概率游戏。也就是说，不论你多么的努力，肯定会有至少30%的客户不会和你成交，也肯定会有10%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。

　　所以，销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户;其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户(没预算，暂时没需求，没决策权);然后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的客户了。

;

---

邱县19647976797： 做销售的怎么调整自己的心态? - ？
亓林炎热： 销售就是能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求.是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为,包括看为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动. 销售是一门艺术,需...

邱县19647976797： 做销售的,怎么调整自己的心态? - ？
亓林炎热： 第一:学会让自己安静,把思维沉浸下来,慢慢降低对事物的欲望.把自我经常归零,每天都是新的起点,没有年龄的限制,只要你对事物的欲望适当的降低,会赢得更多的求胜机会.(所谓退一步自然宽.) 第二:学会关爱自己,只有多关爱...

邱县19647976797： 对于做销售的人,情绪低落是时候.怎样调节是最好的. - ？
亓林炎热： 首先就要想到自己的责任 如果自己消沉下去,依靠自己的人应该怎么办?第二就是要学会放松 现在销售压力这么大,要学会给自己减压,让自己在工作中找到乐趣,这样工作起来就不会那么辛苦 第三就是给自己定一个短期的目标 自己有了目标就比较有动力,比如在一个月内见到自己比较难见的客户或是存足多少钱

邱县19647976797： 做销售如何调整心态 - ？
亓林炎热： 在销售或谈判中,碰到客户的异议是平常不过的事情.很多受过销售技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下,就生硬地照搬回应的技巧来应付,结果效果往往不好.第一:对“拒绝”不要信以为真 通常有些客户对并不了解的东西,习惯的反...

邱县19647976797： 销售人员怎样准确的调整心理状态 - ？
亓林炎热： 作为一个销售人员,需要具备良好的沟通交流能力,承受一定的压力,需要具备积极向上的心态.有时候难免压力太大,心理失衡,这就需要通过一些方式或者渠道来调整,使之心态达到最好的状态,这样才能更好得有利于工作. 当感觉心理状态不是很好时,可以让自己休个小假,去野外走走,拥抱大自然,亲近大自然,呼吸新鲜的空气,那么一颗浮躁的心就可以很快得平息下来~~ 利用闲暇时间多看看一些有利身心的书,也很有好处哦~~ 希望我的回答对你有帮助哦~~

邱县19647976797： 如何调整销售心态 - ？
亓林炎热： 很简单,首先要有一个积极向上的心态,做销售的,既不偷,又不抢,不存在丢人,同样是劳动. 第二,任何一个企业,销售人员都是不可或缺的岗位,如果销售人员很优秀的话,通常甚至可以起到一个人救活一个企业的作用. 第三,当被顾客拒绝的时候,心理要安慰自己,今天点比较背,遇到客户心情不好的时候,择机再行拜访,可能就好了. 第四,找个好女友,每天下班后,让女友陪着你,安慰你.

邱县19647976797： 销售 心理调节 - ？
亓林炎热： 销售员调节心态的五种方法,以供参考. 方法一:不要太顾面子 有的销售员做销售,太讲面子,怕丢丑;怕被人笑话、瞧不起;不自信,这都不好.老人言:怕丢脸反而丢了脸,不怕丢脸反而救了一副脸,细中滋味,耐人寻味.谈销售,找客...

邱县19647976797： 怎样调整好做销售的心态?？
亓林炎热： 作为销售人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定 你的销售策略和计划,使自己更好的完成销售任务.同时还要具备的一些素质,衣着整洁、大方自信,面带微笑,能言善辩这是基本,积极好学,察言观色,随机应变这是附带,圆滑交际,守时守信这是必备. 试着去做好这些,对你会有所帮助的~~!

邱县19647976797： 做销售如何调整心态,保持最佳的工作状态?？
亓林炎热： 我也是做销售的,而且是比较难的电话行销起家的...我调整状态的方法很简单,就是看房子、看漂亮衣服、吃美食、逛奢侈品店,然后看上了好东西自己买不起的时候就有动力工作了...哈哈开个玩笑,其实销售非常简单,无非就是敢向别人“要求”而已,你再多要求一下,可能就会成交,如果你觉得自己去“要求”别人从而赚钱是件很难的事情,那么就想想我们父母咋赚的钱吧,可能你今天多跟顾客说一句就会成交赚几百块,而你父母同样要赚几百块的话可能会受更多的辛苦和委屈,为了家人加油!如果有需要,我有一些销售的书可以介绍给你,还有许多销售的课件也可以给你看看.希望你在销售上早日成为高手.

邱县19647976797： 如何调整好销售人员心态 - ？
亓林炎热： 目前,培训市场上对销售人员心态调整的课程需求在日益增长,且需求趋势依旧是有增无减.销售员作为企业的核心人员,他们的执行力直接影响着企业发展的进度,很多企业管理者会烦恼于销售人员缺乏主动性,积极性不够高等问题. 你的销...