萨姆·沃尔顿是谁?一生有何成就?
1962年,沃尔顿开设了第一家商店,名为沃尔-马特百货。1969年就发展到18家分店,到1992年沃尔顿去世前,他已将其分店网络扩大到1735家,年营业额达400亿美元。在短短几年内,他就超过了美国的大商行凯马特公司和西尔斯公司。如今沃尔-马特百货公司在商业中名列世界第一。
沃尔顿的成功密诀很简单:他主要在美国南部和西南部的农村地区开设超级市场。并把发展的重点放在城市的外围,赌博式的等待城市向外的扩展,这一战略难以至信的成功了。此外他使用最先进的技术,保持尽可能低的成本。
在20世纪的最后50年中,把美国梦的蓬勃生命力展现得最淋漓尽致的人莫过于萨姆·沃尔顿。二战结束后的数十年里,美国人的工作和生活方式发生了深刻变革,沃尔顿发现自己在许多方面处于这种变革的中心。他具有预见事物发展趋势的天赋,而且可能比其他任何商界人士都更理解正在席卷美国---尤其是城市以外的地方---的社会和人口发展潮流所暗含的意义。这种敏锐的目光加快了他的发迹。他从位于阿肯色州小城纽波特的杂货店老板,变成了世界上最大的零售商和美国最富有的人。
沃尔顿1992年去世时,他的家族资产净值将近250亿美元,他在身后不仅留下一座企业界的丰碑,也给美国商界留下了一笔内容广阔、意义重大的遗产。沃尔-马特在《财富》杂志评出的世界前500家公司中名列第4,年均营业额将近1200亿美元,仅次于通用汽车公司、福特汽车公司和埃克森公司。尽管这有把一种相当复杂的商业现象过于简单化之虞,但我们可以说,如果想要掌握萨姆·沃尔顿对美国的意义的实质,最简便的办法就是看看所有沃尔-马特公司的运货卡车---你在全美国各地都能看到它们在高速公路上飞驰---上面醒目地写着广告标语:“我们售价更低,而且一贯如此
。”沃尔顿并不是折扣零售的发明者,正如亨利·富特不是汽车的发明者一样。但是,也正如福特和他的汽车给美国及其工业模式带来根本变革一样,沃尔顿对折扣的超乎寻常的追求给这个国家及其服务业带来了根本变化。沃尔顿不仅改变了大多数美国人的购物方式,还改变了大多数美国商人的经营思想。
萨姆·沃尔顿所代表的进步力量是无可避免的。他的极具威力的管理技术被完全不属于他这一行的企业纷纷效仿;他利用信息技术来降低成本的做法迅速传播;而他开拓性的零售观念为新的“专类杀手”(一种大型连锁性零售商店,特点是出售专类商品,品种全、数量多、价格低)零售商铺平了道路。这股低管理费、低库存的销售浪潮目前势头仍在增强。事实上因特网销售是它一种最新形式。
世界上最大的零售业公司向世人表明,大未必就笨,沃尔一马特百货公司远远还没有达到它的扩展目标。这家康采恩在北美以永远低价的口号上升到这一行业的巅峰之后,在1997年底接管德国的魏克特考夫连锁店,从此便极力向欧洲市场挺进。在英国,阿斯达超级市场连锁店的299家商店最近也被兼并。
尽管在国际上扩张起初会有亏损,但是收益的增长率仍然给人留下深刻印象,在1999-2000 经
营年度(1月31日结束)的第二季度,沃尔一马特百货公司每股收益继续提高,净收入增加了21%,达到12.5亿美元;营业额同时只上升15%。攀升到384.7亿美元。萨姆·沃尔顿建立的这家公司目前经常毫不费力地就超过分析家的乐观预计。
福利森在《如何成为亿万富豪》中指出,要成为亿万富豪,其中一大秘诀就是脸皮要锻炼得很厚。在解释这条秘诀时,福利森是以山姆·沃尔顿为例的:他经常扰乱市场价格。一旦逮到机会,他便伺机向供应商杀价。所以供应商们都知道和沃尔玛做生意不容易。因此,如果你想当好好先生,最好打消富豪梦。 千万别以为这是对山姆·沃尔顿的贬低,事实上,当你知道这位富豪级的“小气鬼”曾经向美国5所大学捐出了数亿美元,并在全国范围内设立了很多奖学金时,你对于山姆的看法肯定会来个一百八十度的大转弯。 山姆的“女裤理论”就是沃尔玛营销策略的最好说明:女裤的进价0.9美元,售价1.2美元。如果降价到1美元,我会少赚一半的钱,但却能卖出3倍的货。当年,小沃尔顿们与父亲一起坐在外面的停车场上,数停在那里的车辆。所有数字后来都被记在了沃尔顿的笔记本上。这就是40年前的市场调查,今天“沃尔玛”电脑系统的独特数据就是在此基础上建立起来的。 在70年代,沃尔玛的销售收入和纯收入以每年40%的速度增长着。营业收入和纯收入分别在10年时间增长40倍和35倍。这使沃尔玛一跃成为全美最年轻的年销售收入超10亿美元的区域性零售公司和成长最快的、领先的区域性折扣百货公司。而八十年代则是沃尔玛走向巨人的10年,在这十年内它保持了35%以上的年增长速度和不断下降的经营成本,使它成为全国零售行业的巨人
萨姆·沃尔顿,生于美国俄克拉荷马的金费希尔,他的父亲在银行工作。1918年,美国庞大超级市场沃尔玛连锁集团的创办人。沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿在一个美国中西部的小镇白手起家,从1962—1992年,萨姆·沃尔顿亲自执掌沃尔玛达30年。20世纪80年代,沃尔玛的总销售额还不及西尔斯的12%。沃尔玛在1990年超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯·玛特,位居全美零售公司第二;1991年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯,坐上了全美零售业第一把交椅。
分析人士认为,沃尔玛最显著的成就是它创造了这样一个奇迹:一个什么都不生产的公司改变了由一大堆制造业巨头统治“财富500强”的历史。在2001年,沃尔玛的收入超过2200亿美元。这使其将超过2000年“财富500强”第一名的艾克森·美孚成为新的500强之首。在此期间,他将其独特的处世原则以及做人的理念融入到了沃尔玛的企业文化中,由小到大,由小镇到全国到全世界,萨姆不仅创造了一个零售业的奇迹,还创造了零售业新的经营方式,他曾被誉为20世纪除福特以外美国最伟大的企业领导者。
布什总统在颁予萨姆·沃尔顿自由奖章时,在奖状中写道:“萨姆·沃尔顿,地道的美国人,具体展现了创业精神,是美国梦的缩影。”
1977年,萨姆·沃尔顿赴日本、韩国参观旅行,对韩国一家看上去又脏又乱的工厂里工人群呼口号的做法深感兴趣,回沃尔玛后马上试行。这就是后来著称的“沃尔玛式欢呼”。
在每周六早上7:30公司工作会议开始前,沃尔顿总会亲自带领参会的几百名高级主管、商店经理们一起欢呼口号和做阿肯色大学的啦啦操。在每年的股东大会、新店开幕式或其他一些活动中,沃尔顿也常常带领集体欢呼口号。“沃尔玛式欢呼”不仅在本国盛行,而且还“出口”到其他国家。尤其令人不可思议的是,素以严谨著称的德国雇员也同样练习“沃尔玛式欢呼”,而且他们表现出的热情甚至比美国本土的员工还高。
萨姆·沃尔顿觉得它有助于鼓舞员工的士气,增强公司内部的凝聚力,促进员工们更好地工作。
即使是一些性质严肃的会议,沃尔顿也尽量将其变得轻松愉快。其中,最具代表性的是沃尔玛的“周六例会”。每周六早上7:30,公司高级主管、分店经理和各级同仁近千人集合在一起,由公司总裁带领喊口号、做早操。之后,大家在会上就公司经营理念和管理策略畅所欲言、集思广益。做出优良成绩的员工还会被请到本特维拉总部并当众表扬。该例会有时还会邀请一些店外人士做特别嘉宾,有鼎鼎有名的商业巨子,有与公司有业务关系的乡下小企业的老板,也有NBA的体育明星或俄克拉荷马的乡村歌手。有位喜剧明星被邀请过好几次,每次都会把参会的经理们逗得前仰后合。
沃尔玛一年一度的股东大会也同样生动有趣。最初参加会议的人并不多,后来发展到每年约1万人出席,包括一些公司分店经理和员工代表。会上,公司会向股东简报公司成就、未来目标及近期计划,还会邀请一些演艺人员如歌手等出席助兴。有时候,正事在会上反而被搁在一边,大家在一起做啦啦队操,唱唱歌或吵吵闹闹,做些瞎闹起哄的事。会议结束后,沃尔顿还会邀请所有与会员工到家中花园参加野餐会,并向他们了解各店的经营情况。
萨姆·沃尔顿的经营哲学是:以轻松创效益。
沃尔顿说:“我从很小起就知道,用自己的双手挣得一个美元是多么艰辛,而且也体会到,当你这样做了,这是值得的。有一件事我和爸爸妈妈的看法一致,即对钱的态度:绝不乱花一分钱!”
萨姆·沃尔顿的节俭确实是出了名的。有亿万家财的他却驾着一辆老旧的货车;戴着印有沃尔玛标志的棒球帽;去小镇街角的理发店理发;在自家的折扣百货店购买便宜的日常用品;公务外出时,总是尽可能与他人共住一个房间,而旅馆多为中档的;外出就餐,也只去家庭式小餐馆……
人们无法理解他为何如此节俭,他们对萨姆作为一个亿万富豪开着一辆破旧的小货运车或在沃尔马商店买衣服或不肯乘头等舱旅行大惑不解。
其实,这只能从萨姆的成长经历中去寻找原因。
萨姆·沃尔顿成长于大萧条时期,这造就了他这种努力工作和节俭的生活方式。
“我们就是这样长大的。当有一枚一便士硬币丢在街上时,有多少人会走过去把它捡起来?我打赌我会,而我知道萨姆也会。”沃尔玛公司的一位经理这样说道。
因为萨姆·沃尔顿从小就体会到了每一分钱的价值,所以他亦深知沃尔玛的每一分钱都是辛苦赚来的,因此,他始终保持相当简朴的生活,与一般中等收入家庭的水准没有太大差别。他坦言,并不指望自己的子孙将来为上学去打工,如果他们有追求奢侈生活而不努力工作的想法,即使百年之后,他也会从地底下爬出来找他们算账,所以,“他们最好现在就打消追求奢侈生活的念头”。
在很早的时候,萨姆·沃尔顿的节俭就非常出名了。有一次,一名员工被他派去租车,很快沃尔顿又叫他退租,原因很简单,因为他不愿租用任何一种比小型汽车更大的汽车。这位员工进一步解释了萨姆·沃尔顿这一行为:不愿意让人看见他用的东西比他属下的人使用的更好,萨姆·沃尔顿也不会住在比他属下人所住的更好的旅馆里,也不到昂贵的饭店进餐,也不会去开名牌昂贵的汽车。
萨姆·沃尔顿搭乘飞机时,也只买二等舱。有一次萨姆·沃尔顿要去南美,下属只买到了头等舱票,结果他很不高兴,但是也不得不去,因为这是最后一张票了。他的助手说:“这是我知道的他惟一一次坐头等舱的经历。”
当他连续两年名列全美首富的时候,他对来访的记者讲的第一句话是:“把我当作最有钱的人,真是有点开玩笑!”可能正是这样,小镇居民都说:“我们将萨姆·沃尔顿先生视为英雄,并非因为他有几十亿家财,也不是因为他做了一番大事业,而是因为他能够像我们一样地在这小镇上过着朴素无华的生活。”
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