高铁票过期为什么不可以要求退款?
不能。一般就是高铁开车后就不能退票了,但是可以去改签其他时间点的。
前几天正好处理了同样的投诉!
一名旅客购买了广州南茂名的高铁票,由于来车站的途中交通堵塞,导致赶到车站的时候,列车已经停止检票(提前四分钟停止检票,意思就是旅客到达检票口的时候,列车并未开车,但是已经停止办理旅客乘降,旅客不能进站乘车了。)同行三人,票价大概500元左右,在售票窗口吵闹了一番,售票员表示不能办理退票,遂旅客致电投诉,此为背景!
旅客(女):我需要退票,但是售票员不帮我办理,我要投诉他。
我:您好,请问您的车票是什么情况,售票员拒绝给您办理退票呢?
旅客:(巴拉巴拉,大概把事情经过说了一番。)
我:那真的非常抱歉,一般情况下,只有在我们铁路部门责任的情况下,过了点才可以办理退票的,比如说列车晚点或者停运等情况。您这种情况,由于您的自身原因没有赶上车,过了点的车票是不能办理退票的,建议您下次乘车提前安排好行程,预留足够的时间到车站来乘车。
旅客:这怎么能是我的问题?路上堵车了,我已经预留了足够的时间了,路上堵了一个一个半小时,我有什么办法?
我:很抱歉女士,对于您由于路上堵车,这个原因不是我们铁路部门造成的,所以我们不能帮您办理退票。如果您坚持认为不是您的责任的话,建议您和道路交通部门反映一下!我们的列车是正点开出,所以我们铁路部门是没有责任的。
旅客:为什么铁路责任可以办理退票,我的责任不能退票?我又没有坐,怎么不能退?你们这就是霸王条款。
我:女士,根据《中华人民共和国合同法》,以及我们铁路部门的相关规定,就是这样子的,我们也是按规定办事,很抱歉,相关的法律法规就是这样规定的,我们没有权利更改有关规定制度,作为一个普通的铁路职工,我们只能遵守规定,如果您需要具体的条款,我可以提供给您,您也可以自己上网百度查询证实。
对于您提出的第二点,您确实没有坐车,但是您的席位已经被您占有了,我们铁路部门也不可能因为您没有坐,再二次销售卖给别人,举一个很简单的例子,如果您在外面订了酒店,然后您自己没有入住的话,酒店也不会把钱退给您的,这是一个道理,希望您可以理解。
我们铁路的任何规章制度的制定和实施,都是通过了国务院铁路主管部门,都是合法的,是不存在霸王条款的。
对于您这次没有赶上车,我们真的表示很抱歉,但是真的没有办法为您办理退票,希望您可以理解!
旅客:但是我来的时候,没开车啊,还有两分钟才开车啊,你们的工作人员死活不让我进了!
高铁票过期超过2小时就不能退。旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。扩展资料退票费不再“四舍五入”,动车票开车后也可改签:铁路部门正式发布关于火车票退票、改签的具体新规定,其中退票费计算方法不再四舍五入,而是以角为单位,并分为三个档次。 中铁公司《关于车票改签、退票有关事项的通知》要求,退票费不再四舍五入到以元为单位,而是以角为单位,尾数小于2.5角的舍去,2.5角以上且小于7.5角的计为5角,7.5角以上的进为1元。以郑州到北京的D2022次二等座为例,票面价格214元,按新算法,开车前48小时以上退票费应为214×5%=10.7元,尾数为7角,计为5角,实收10.5元。 通知中要求,以往原则上列车开车后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程的,按起码里程计算。此外,在车票改签方面,旅客因特殊情况未能搭乘列车,经购票地车站或票面乘车站站长同意,可在开车后2小时内办理。但是今后,对于乘坐动车的旅客,改乘当日其他动车时将不再受“开车后2小时内”限制。
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暂
高铁票没赶上车必须经购票地车站或票面乘车站站长同意,在开车后2小时内办理退票。
旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
扩展资料
乘坐高铁改签、退票的注意事项:
网上购买铁路电子客票后,以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间,改签按照购票、退票处理。
尚未换取纸质车票的,可以在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时;已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
在网站办理退票手续后,需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取。此外,在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到安装有银行POS机的售票窗口办理。
过期1天是无法退票的。
高铁退票规定:
高铁票退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在12306网站购票的),应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
扩展资料
《铁路旅客运输规程》规定如下:
第十二节 退票
第四十八条 旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:
1. 在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2h内,退还全部票价。团体旅客期许在开车48h以前办理。
2.在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时,按本条第1项办理。
3. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
4.退还带有"行"字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。
5.站台票收出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法
很多朋友都会遇到因为某种原因没赶上动车的情况。那么这时候,会感觉浪费了钱,也不知道动车票过期可以退吗。那么到底动车票过期可以退吗?
动车票过期不可以退,但是改签。
除了动车、高铁车票,可以在开车后改签当日其他同等车次的车票外,其他普通车都作废了,不能再改签。
动车乘客没有赶上动车组列车的话,车票并不作废,还可以去办理改签手续。
改晚乘车签证手续,事实上与客票有效期无关。改签的条件为:
1.你的票还没有过期,即该车次还没有开车;
2.你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售,且必须还有剩余票额。
看到这些相关规定,不少朋友不禁暗自得意,既然这样,那下次我错过动车就先改签然后再退票,这样损失就不大了。小编要在这里提醒大家,有这么想法是错误的。因为根据最新的规定,动车票改签过后,是不能再办理退票手续的,所以,还是断了这个念想吧。
铁票多还有四个月过期还能喝吗?
没有过期是可以喝的,只要保存得当,在干燥的环境当中存放,没有发生霉变,没有超过保质期就可以喝。
通勤票过期了可以签票吗
由于铁路旅客列车的售票都是采用实名制,旅客列车并没有给铁路职工预留座位,所以铁路职工在使用通勤票或者公用免票乘车时要在列车始发站售票窗口签一个座位,这个坐位在铁路职工下车前是不会出售了。签一个座位两块钱。在沿线上车的职工是不可以签的。只能找没人坐的地方坐一下,有旅客找过来要主动让座...
12306网购火车票过期了怎么办
一般来说火车票过期了就废了,不能再退票了。特殊情况在开车后两小时内还可以退票。铁路总公司退票规定如下:旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。铁路总...
铁路探亲票过期15天还可以使用么
铁路探亲票过期15天不可以使用。根据查询相关公开信息显示,铁路探亲票不可以延期,必须在指定日期内指定区间内使用才有效,过期使用按无票乘客处理。
身份证过期了还能买火车票吗
1、不可以。2、在铁路售票窗口购票时,可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民...
身份证4月份过期还买的到火车票吗?
身份证到期了,。我问铁路客服:身份证过期能否购买车票?客服回答:不能!需要我到火车站的铁路公安制证窗口办理。你到了火车站的铁路公安制证窗口,办理的时候需要提供身份证号码!公安核实后会给你办理一个临时的证明。你拿着这个就可以乘车了。
请问办了新身份证,旧的身份证还能用来取高铁票和火车票吗?
还没过期就可以,过期就不可以。在铁路售票窗口购票时,可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证。往来港澳通行证、台湾居民来往大陆...
身份过期了还能用来买火车票吗
不能,身份过期了不能用来买火车票。身份证过期后,其上的信息可能不再准确或有效,因此不能用于购买火车票。此外,铁路部门为了保障乘客的权益和安全,通常会要求乘客使用有效的身份证明文件来购票和乘车。如果身份证过期,铁路部门可能会拒绝乘客的购票请求或要求乘客提供其他有效的身份证明文件。对于忘记带...
高铁票是网上订的,坐车时刷的身份证。但是公司报销需要纸质的票,已经...
1、票是保留1个月时间的,随时可以去取。2、可以去火车站人工窗口取出来,需要一个月内凭借有效证件。3、如果过期没取,就取不出来了,但可以看看能否换取仅作报销凭证的纸质车票。4、扩充回答:使用二代居民身份证在12306网站购票,并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站,直接检票乘车至...
身份证过期了能买到动车票吗
不可以。需要办理临时身份证明。目前铁路部门所有列车都需实名购票,为了方便市民,车站售票厅设置了铁路公安制证窗口,为无法出示有效身份证件购票的旅客办理临时身份证明。办理时,须符合下列条件之一:出具所在地公安机关的户籍证明信;持学生证的旅客,出具所在学校的证明信;中国人民解放军、武警部队现役军人...
佘残瑞甘: 过期的火车票是不能退的,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理.团体旅客不应晚于开车前48小时.所以,旅客乘车时,最好提前将车票取出来,并提前到车站候车,以防出现耽误乘车的情况.办理退票时需要,凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的,应到车站铁路公安制证口办理明后,办理退票手续.如果是代乘车人办理的,凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的,须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件.
阿拉尔市13639808207: 过期的火车票为什么不可以退??
佘残瑞甘: 过期的火车票属于废票了 《铁路旅客运输规程》(铁运[1997]101号)规定如下:第十二节 退票第四十八条 旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费: 1. 在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2h内,退还全部票价.团体旅客必须在...
阿拉尔市13639808207: 高铁票过期了1天还能退吗? - ?
佘残瑞甘: 过期1天是无法退票的. 高铁退票规定: 高铁票退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费.特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理.团体旅客不应晚于开车前48小时.原票使用现金购票的,应退票款退还现金.原票使用银行卡购票(含在12306网站购票的),应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡.
阿拉尔市13639808207: 我想知道一下高铁车票过期了还能退吗?谢谢 - ?
佘残瑞甘: 高铁车票过期2小时经购票地车站或票面乘车站站长同意的可办理退票. 旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费.特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理.团体...
阿拉尔市13639808207: 火车票过期了可不可以退 - ?
佘残瑞甘: 过期未取的火车票是不能退票的,但是,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理,超过两小时也是不可以办理的.所以,旅客购好车票后,一定要牢记乘车日期,并按时乘车,如果不能乘车,要提前退票.知识扩展:如果旅客在开车前15天(不含)以上退票的,铁路部门不收取退票费;如果旅客在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;如果旅客在24小时以上、不足48小时退票的,按票价10%计;如果旅客在不足24小时退票的按票价20%计.
阿拉尔市13639808207: 火车票过期了但没用过还能退票吗 - ?
佘残瑞甘: 正常的情况下,过期火车票退票,是不能退的.但是根据现行《铁路旅客运行规程》,在发站开车前,特殊情况,如受伤、疾病等原因,也可以在开车后2小时内,退还全部票价,并核收退票费.新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理,如遇特殊情况,须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理.若为动车的车票,则不受上述限制.动车乘客的乘客没有赶上动车组列车的话,车票并不作废,还可以去办理改签手续.改晚乘车签证手续,事实上与客票有效期无关.
阿拉尔市13639808207: 过了时间的高铁票不取出来钱可以自动退款吗 - ?
佘残瑞甘: 不退的因为虽然没有取,但是票属于已经出售了,其他人买不到这张票,所以属于这张票已经购买了,是不会退你钱的,要是车还没开,你可以去退票,就是要手续费,要是车开了就作废了也不退钱,回答完毕,满意请采纳
阿拉尔市13639808207: 火车票过期一天,还能退吗?急求!!!! - ?
佘残瑞甘: 不可以.火车票退票最晚不能超过开车后2小时. 具体参考《铁路旅客运输规程》第四十八条 : 旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费: 1. 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理. 2.在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2小时内,退还全部票价.团体旅客期许在开车48h以前办理. 3.异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理退票.
阿拉尔市13639808207: 火车票过期能退票吗? - ?
佘残瑞甘: 旅客要求退票时,应当在购票地车站或票面发站办理.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费
阿拉尔市13639808207: 网上定的火车票过期了还能退款吗 - ?
佘残瑞甘: 这个具体要去你火车票面上面的发车火车站找下站长协商退票了,火车票是具有时效性的,发车后的火车票就作废掉了,要想退票只有去火车站协商.