淘宝虚假发货怎么投诉

淘宝虚假发货怎么处罚~

虚假发货的，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。

怎么过虚假发货呢？如果是卖家点发货了却一直没发货，一般在三天内给发货了（活动期间为15天，节假日为7天）就不应该算虚假发货，可能只是出库后排队等待快递取件（因为发货的快件太多快递一次无法全部取走，要分天分批取件）。如果在平台规定的发货时间内还没发货（如上述的时间内），这属于商家违约，可以投诉卖家——申请退款，退款成功后直接在订单上点投诉卖家即可。
如果是卖家发的货与你实际购买的商品不符，可以直接拒收，已经签收的可以拍照与商家协商，协商处理不成可以投诉到平台客服，理由是虚假发货并提供证据（你拍的照片和你购买商品的截图），平台会退款给你并赔偿你30元以内的赔偿款，同时对卖家进行处罚。

诉
生活烟火
2019-02-12 59132人看过
在淘宝上买东西，非常方便，能够节约大量的时间，已经成为现代生活非常平凡的事情了。一般来说，淘宝卖家是诚信经营的。但是，假设遇到了卖家虚假发货，你应该怎么投诉呢？小编从实际生活中总结了经验，现分享出来供大家参考。
方法/步骤
1/6分步阅读
核实是否是虚假发货。你作为一个买家，如果遇到了卖家虚假发货，需要立即去核实，属实之后再去处理。

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尽快与淘宝卖家主动沟通。可以立即打电话给卖家，当然也可以通过淘宝上的购物交流平台尽快与卖家沟通。

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保留虚假发货的证据。虚假发货的文字记录、虚假发货的图照，都要很好地保留下来，以便在维权的时候可以用到。

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拨打淘宝服务热线。淘宝是有热线电话的，在网络上可以找得到。可以拨打热线电话，向服务人员投诉。淘宝怎么投诉卖家虚假发货？本来高高兴兴在淘宝上买了一单喜欢的东西，没想到卖家就是不发货甚至虚假发货，大家多多少少都遭遇过一样的烦心事吧。淘宝怎么投诉卖家虚假发货？话说其实一遇到这种卖家，我们就应该果断维权，选择举报，以免其他人上当。面对淘宝店家虚假行为买家如何维权举报，其实方法并不难。

淘宝怎么投诉卖家虚假发货？有人在淘宝上买了5斤水果，卖家明明说仓库没有货要过几天发货，但当时立马就操作了发货，后来突然打电话来不肯发货了，该怎么投诉呢，处罚会是什么。

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方法一：在订单中投诉
1、登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”；

注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。
2、填写投诉信息，然后递交投诉申请，平台会按照规定进行处理。

提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理
方法二：找平台客服投诉
1、登陆淘宝，鼠标移至“联系客服”菜单，点击“消费者客服”；

2、可在客服页面直接说明问题，也可以电话联系客服。

扩展资料：
淘宝网投诉规定
【淘宝订单】
承诺的没做到、未按约定时间发货：可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦）；
恶意骚扰：可在交易成功的15天内在线发起
操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家
【天猫订单】
发货问题（未按约定时间发货/缺货、发不了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货）：
可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉；
承诺未履行（赠品/换货/发票/物流/包邮/商家自行承诺未履行）：
可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦）
操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

先申请退款，然后退款理由选虚假发货，如果卖家同意在退款后找淘宝客服投诉，如果卖家不同意退款就申请小二介入，理由为虚假发货。

无良卖家恶意不发货或虚假发货怎么办

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昔阳县18355149366： 在淘宝买了东西,卖家虚假发货,怎么投诉? - ？
纪牧冻干： 虚假发货,是说你没有收到货吗,还是收到货是空包裹,要是没有收到货,物流就不会有签收信息,所以证明你没有收到货,要是是空包裹,预防这种事情发生就是在本人收到货时能在快递面前当场验货,这样子快递公司可以帮你证明.要投诉起来才有证据.

昔阳县18355149366： 淘宝卖家虚假发货怎么投诉 - ？
纪牧冻干： 直接打淘宝电话,但虚假发货不是很严重就放过人家吧,毕竟人家也不容易,有很多包裹要发,不可能发货都是确切的时间的,只要他发货就可以了么.而且,不是很严重,淘宝也不会支持你的

昔阳县18355149366： 淘宝怎么投诉卖家虚假发货 - ？
纪牧冻干： 发起退款申请,退款申请完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,选择虚假发货类型就可以了.

昔阳县18355149366： 我该怎么投诉淘宝买了个东西他们虚假发货?淘宝买了个东西他们虚假发 ？
纪牧冻干： 你好,首先可以向淘宝客服反映,进行投诉,然后与卖家积极协商,要求退货并返回货款.如果对方涉嫌虚假发货,可以向消费者协会进行投诉.

昔阳县18355149366： 怎样投诉卖家虚假发货？
纪牧冻干： 首先没有物流信息不一定是卖家问题,所以你说的明显虚假发货可能不存在,第二既然收货了,不满意退货就好了你投诉了卖家也没法给你补偿

昔阳县18355149366： 淘宝上买东西,买家虚假发货,骗了我钱,怎么投诉 程序告诉一下 - ？
纪牧冻干： 直接申请退款退货,在他发货起的第二天到快递说你签收了.但你却没有收到,就应该的一天,或者打里面快递的电话,不是你本地的电话直接申请退款呀.自己不上心,能怪谁.

昔阳县18355149366： 淘宝上卖家虚假发货我怎么投诉他 - ？
纪牧冻干： 订单上有可以投诉的地方,或者找淘宝小二

昔阳县18355149366： 怎么投诉淘宝卖家虚假发货啊 - ？
纪牧冻干： 你好,卖家违规了淘宝规定,不得在买家没有同意的情况,申请退款中强制发货,所以不管买家有没有发货,你都可以继续申请退款,要求客服介入.如果想投诉的话,需要处理完退款事项后,有个售后服务中可以投诉的.

昔阳县18355149366： 淘宝压根没有发货还发假物流怎么投诉 - ？
纪牧冻干： 申请退款,然后退款成功后,用电脑登录我的淘宝,找到你退款成功的订单,那里就会有投诉的地方了,在订单关闭后的15天内可以发起投诉,投诉卖家虚假发货或者违背承诺发货的.还在交易中的就申请退款,选择已经发货,但是没收到货,仅退款,如果卖家拒绝就直接申请小二介入并投诉卖家虚假发货.

昔阳县18355149366： 淘宝卖家虚假发货怎么投诉？
纪牧冻干： 淘宝卖家虚假发货怎么投诉:淘宝客服:(0571-88158198)投诉电话:(0571-81368195)查询办理淘宝退款、退货、投诉、解冻、换绑手机、找回密码、信用评价、商品发布等... ... 对于商品的一些描述也要仔细定夺,有些卖家会把商品的图...