淘宝虚假发货怎么投诉
虚假发货的,违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。
怎么过虚假发货呢?如果是卖家点发货了却一直没发货,一般在三天内给发货了(活动期间为15天,节假日为7天)就不应该算虚假发货,可能只是出库后排队等待快递取件(因为发货的快件太多快递一次无法全部取走,要分天分批取件)。如果在平台规定的发货时间内还没发货(如上述的时间内),这属于商家违约,可以投诉卖家——申请退款,退款成功后直接在订单上点投诉卖家即可。
如果是卖家发的货与你实际购买的商品不符,可以直接拒收,已经签收的可以拍照与商家协商,协商处理不成可以投诉到平台客服,理由是虚假发货并提供证据(你拍的照片和你购买商品的截图),平台会退款给你并赔偿你30元以内的赔偿款,同时对卖家进行处罚。
生活烟火
2019-02-12 59132人看过
在淘宝上买东西,非常方便,能够节约大量的时间,已经成为现代生活非常平凡的事情了。一般来说,淘宝卖家是诚信经营的。但是,假设遇到了卖家虚假发货,你应该怎么投诉呢?小编从实际生活中总结了经验,现分享出来供大家参考。
方法/步骤
1/6分步阅读
核实是否是虚假发货。你作为一个买家,如果遇到了卖家虚假发货,需要立即去核实,属实之后再去处理。
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尽快与淘宝卖家主动沟通。可以立即打电话给卖家,当然也可以通过淘宝上的购物交流平台尽快与卖家沟通。
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保留虚假发货的证据。虚假发货的文字记录、虚假发货的图照,都要很好地保留下来,以便在维权的时候可以用到。
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拨打淘宝服务热线。淘宝是有热线电话的,在网络上可以找得到。可以拨打热线电话,向服务人员投诉。淘宝怎么投诉卖家虚假发货?本来高高兴兴在淘宝上买了一单喜欢的东西,没想到卖家就是不发货甚至虚假发货,大家多多少少都遭遇过一样的烦心事吧。淘宝怎么投诉卖家虚假发货?话说其实一遇到这种卖家,我们就应该果断维权,选择举报,以免其他人上当。面对淘宝店家虚假行为买家如何维权举报,其实方法并不难。
淘宝怎么投诉卖家虚假发货?有人在淘宝上买了5斤水果,卖家明明说仓库没有货要过几天发货,但当时立马就操作了发货,后来突然打电话来不肯发货了,该怎么投诉呢,处罚会是什么。
淘宝怎么投诉卖家虚假发货 淘宝怎么投诉卖家发货 淘宝投诉卖家虚假发货
方法一:在订单中投诉
1、登陆淘宝,进入已购买宝贝页面,点击“投诉卖家”;
注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。
2、填写投诉信息,然后递交投诉申请,平台会按照规定进行处理。
提交后,等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理
方法二:找平台客服投诉
1、登陆淘宝,鼠标移至“联系客服”菜单,点击“消费者客服”;
2、可在客服页面直接说明问题,也可以电话联系客服。
扩展资料:
淘宝网投诉规定
【淘宝订单】
承诺的没做到、未按约定时间发货:可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起(极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦);
恶意骚扰:可在交易成功的15天内在线发起
操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家
【天猫订单】
发货问题(未按约定时间发货/缺货、发不了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货):
可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉;
承诺未履行(赠品/换货/发票/物流/包邮/商家自行承诺未履行):
可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起(极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦)
操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家
先申请退款,然后退款理由选虚假发货,如果卖家同意在退款后找淘宝客服投诉,如果卖家不同意退款就申请小二介入,理由为虚假发货。
无良卖家恶意不发货或虚假发货怎么办
淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉
方法一:在订单中投诉 1、登陆淘宝,进入已购买宝贝页面,点击“投诉卖家”;注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。2、填写投诉信息,然后递交投诉申请,平台会按照规定进行处理。提交后,等待卖家怎么处理了。如...
卖家虚假发货怎么办
1. 登录淘宝并进入已购买宝贝页面,点击“投诉卖家”。请注意,必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内进行投诉,否则投诉入口可能已被关闭。2. 填写投诉信息并递交投诉申请。平台会按照规定处理投诉。提交后,请等待卖家处理。如果对卖家的处理结果不满意...
天猫卖家虚假发货怎么投诉
1、进入天猫商城,找到已买到的宝贝;2、申请“未按约定时间发货”的退款;3、退款创建3天后要求客服介入,天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格的30%对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。
12315受理淘宝虚假发货吗?
可以拨打12 315电话投诉。淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉 - 1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理. 2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理.如买家已申请退款,那...
淘宝虚假发货三倍赔偿怎么申请
虚假发货三倍赔偿申请的流程:- 可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决,建议可及时申请退款。- 退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和...
卖家虚假发货怎么投诉赔偿
1、买家在投诉卖家之前,一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是没有在承诺的时间之内发货的,那么买家可以对所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在页面所买时间和卖家未发货的截图。2、如果淘宝卖家虚假发货,但是没音聊天记录提供有力的证据,那么可以...
双11虚假发货怎么投诉 2022淘宝双十一虚假发货赔付多少
2021淘宝双十一虚假发货怎么投诉?方法一:在订单中投诉登陆淘宝,进入已购买宝贝页面,点击“投诉卖家”,必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。填写投诉信息,然后递交投诉申请,平台会按照规定进行处理。提交后,等待...
淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉
操作路径:我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉 天猫订单:交货问题(未按约定时间交货\/缺货、不可用、拒绝交货\/商家要求提价\/错误交货、错过交货、交货不足\/虚假交货):买家付款、卖家发货状态、交易成功后15天内可发起投诉;未兑现的承诺(礼品\/交换\/发票\/物流\/邮资\/商家未兑现的承诺):退款成功并关闭...
如何投诉卖家虚假发货
1、打开淘宝,登录到淘宝账户;2、然后找到我的宝贝下拉菜单中,点击“已买到的宝贝”;3、找到卖家虚假发货的那个订单,找卖家退款;4、对于没有收到货的直接点击退款;5、申请退款后,再对这样的卖家进行投诉;6、点击投诉卖家,填写投诉原因等相关信息,将订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及...
如何投诉卖家虚假发货
1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作撤销处理。2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉...
纪牧冻干: 虚假发货,是说你没有收到货吗,还是收到货是空包裹,要是没有收到货,物流就不会有签收信息,所以证明你没有收到货,要是是空包裹,预防这种事情发生就是在本人收到货时能在快递面前当场验货,这样子快递公司可以帮你证明.要投诉起来才有证据.
昔阳县18355149366: 淘宝卖家虚假发货怎么投诉 - ?
纪牧冻干: 直接打淘宝电话,但虚假发货不是很严重就放过人家吧,毕竟人家也不容易,有很多包裹要发,不可能发货都是确切的时间的,只要他发货就可以了么.而且,不是很严重,淘宝也不会支持你的
昔阳县18355149366: 淘宝怎么投诉卖家虚假发货 - ?
纪牧冻干: 发起退款申请,退款申请完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,选择虚假发货类型就可以了.
昔阳县18355149366: 我该怎么投诉淘宝买了个东西他们虚假发货?淘宝买了个东西他们虚假发 ?
纪牧冻干: 你好,首先可以向淘宝客服反映,进行投诉,然后与卖家积极协商,要求退货并返回货款.如果对方涉嫌虚假发货,可以向消费者协会进行投诉.
昔阳县18355149366: 怎样投诉卖家虚假发货?
纪牧冻干: 首先没有物流信息不一定是卖家问题,所以你说的明显虚假发货可能不存在,第二既然收货了,不满意退货就好了你投诉了卖家也没法给你补偿
昔阳县18355149366: 淘宝上买东西,买家虚假发货,骗了我钱,怎么投诉 程序告诉一下 - ?
纪牧冻干: 直接申请退款退货,在他发货起的第二天到快递说你签收了.但你却没有收到,就应该的一天,或者打里面快递的电话,不是你本地的电话直接申请退款呀.自己不上心,能怪谁.
昔阳县18355149366: 淘宝上卖家虚假发货我怎么投诉他 - ?
纪牧冻干: 订单上有可以投诉的地方,或者找淘宝小二
昔阳县18355149366: 怎么投诉淘宝卖家虚假发货啊 - ?
纪牧冻干: 你好,卖家违规了淘宝规定,不得在买家没有同意的情况,申请退款中强制发货,所以不管买家有没有发货,你都可以继续申请退款,要求客服介入.如果想投诉的话,需要处理完退款事项后,有个售后服务中可以投诉的.
昔阳县18355149366: 淘宝压根没有发货还发假物流怎么投诉 - ?
纪牧冻干: 申请退款,然后退款成功后,用电脑登录我的淘宝,找到你退款成功的订单,那里就会有投诉的地方了,在订单关闭后的15天内可以发起投诉,投诉卖家虚假发货或者违背承诺发货的.还在交易中的就申请退款,选择已经发货,但是没收到货,仅退款,如果卖家拒绝就直接申请小二介入并投诉卖家虚假发货.
昔阳县18355149366: 淘宝卖家虚假发货怎么投诉?
纪牧冻干: 淘宝卖家虚假发货怎么投诉:淘宝客服:(0571-88158198)投诉电话:(0571-81368195)查询办理淘宝退款、退货、投诉、解冻、换绑手机、找回密码、信用评价、商品发布等... ... 对于商品的一些描述也要仔细定夺,有些卖家会把商品的图...