亚马逊贝索斯成功的秘诀是什么?
贝索斯是很早一批开发互联网行业的人,他是踩在的正确的时代红利,把握住的下一个时代的发展方向,通过自己一步一步的努力成为了成功的商人,近期的爆料就是贝索斯成为世界首富。
亚马逊是贝索斯一手创办的,在互联网有着举足轻重的位置,也涉及到了很多个行业。亚马逊在线出售大量商品。其直接销售模式其实与大多数其他大型网上零售商没有什么不同,几乎可以在这里买到所有商品。使亚马逊成为电子商务巨头的秘密在于细节。亚马逊除了提供品种齐全的商品外,还尽可能为顾客提供个性化的购物体验。
亚马逊在开始的时候也是比较单一的在销售产品,是贝索斯看到了亚马逊的未来。美国最大的一家网络电子商务公司,亚马逊是走精品模式的高端电商,价格贵,亚马逊在全球有14个站点,国际化程度高,亚马逊是以欧美市场为主的,在欧美,电商数亚马逊。
亚马逊网站的成功也是给很多其他公司提供的发展的思路,很多公司都在模仿亚马逊的兴起之路。依托美国强大的国力与影响力,亚马逊在全球各国的销售都排在一二位上。2010年已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊,亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。亚马逊中国发展迅速,每年都保持了高速增长,用户数量也大幅增加。
Amazon的成功秘诀
1998-1-13 00:00 cpcw p> 因特网上有这么一家书店,如果按传统书店所需的营业面积来计算的话,它的规模约占好几平方英里。它有310万种以上的图书供你选购,顾客达500万人以上。你得开着汽车,才能游览完它所提供的书目。这就是亚马逊网络书店(Amazon .com)。
成立于1995年的亚马逊,在短短几年的时间里,从1000多家同行中脱颖而出,成为全球最大的网络书店。
1997年销售额即达1.48亿美元,1998年猛增到5.4亿美元,增幅达265%。亚马逊获得巨大成功的秘诀何在?
谋定而后动
当初,Amazon的创办人,Jeffrey Bezos意识到网上商店将有广阔的前景,因此拟出了20种他认为适合于虚拟商场销售的商品,包括图书音像制品、杂志、PC机和软件等。经过长时间的深思熟虑,他最终还是选择了图书,这是因为:1美国每年出版的图书有将近130万种,而音像制品只有30万种左右;2音乐市场已经由6家大的录制公司控制,而图书市场还没有形成垄断,即使是老牌连锁店Barnes & Noble的市场占有率也只有12%,而且每年图书行业的营业额能够到达250亿美元;3读书是很多人的爱好,在国外,有80%的人说的业余爱好之一。因此,图书出版发行是一个巨大的市场。Bezos为了开设网上书店,把家搬到了西雅图,他给书店取名为Amazon,希望它能够像巴西的亚玛逊河那样奔流不息。Bezos不租店面,招聘了4名程序员,在自家的书库里开始为Amazon写程序。1995年7月,Amazon卖出了第一本书。
三年以后,Amazon被《福布斯》杂志称为世界最大的网上书店。Amazon的书目数据库中有超过300万种图书,超过世界上任何一家书店。它之所以获得成功,是采取了下列几个战略:一是全面收藏各种出版物。“只要是已出版的书,我们这儿就有!"另一个战略是,创造自己的品牌。它把营业收入投入到“品牌”的宣传上,斥巨资做广告,极力使自己的服务设计独具特色,富有魅力,界面友好。1996年6月,Amazon的营业额达到220万美元,1997年达到1.48亿美元,1998年达到5亿美元;1999年销售额达到80亿美元。
Amazon公司在网上商店中可以算是佼佼者。其股票从1997年年初每股15.75美元直涨到股124美元,1998年4月拆股后,7月6日又达到每股138.5美元,现以已经突破了300美元大关,超过了美国著名的邮购公司西亚斯。
灵活多样的营销手段
Amazon非常善于发挥网上购物的优势,它的营销手段十分灵活。它的信息来源广泛,书籍的挑选范围广,信息容 螅慌卓酥屑渖蹋沟眉鄹袷值土谎」汗碳虻ィ档土巳肆ο摹?br> Amazon在销售中主要采取了下列营销手段:
1.方便舒适的网上购物环境
方便购书是亚马逊最大特色,通过网络,顾客可以任意检索、预览、购买任何书籍。亚马逊通过“一点就通”地址和信用卡账号就会被安全地存储下来。下回再购买时,顾客只要用鼠标点一下欲购之物,网络系统就会帮你完成以后的手续,其中包括消费者的收件资料,甚至刷卡付费也可由网络系统代劳。亚马逊公司还利用软件收集顾客在购物爱好和购物历史方面的信息,随时为顾客购买图书提供建议。
2.实实在在的价格折扣
以实惠的价格吸引顾客,并以此提高竞争力,始终是亚马逊重要的经营策略。亚马逊总裁贝索斯一针见血地指出,网络商业较之传统商业来说是属于规模化商业,其主要特征是高额固定成本和低度的可变成本。网上出售的商品由于没有中间商的利润截留,其价格应该低于传统商店出售的商品价格。
基于这种认识,亚马逊被认为是世界上最大的折扣商,号称有多达30万种以上的书籍可提供折扣优惠购买。事实上,亚马逊提供折扣优惠的商品远不止这个数字,有40万种以上的商品,包括书籍、音乐唱片及视盘等。
Amazon特别选定的书,将给予40%的折扣;一般的精装本可打30%的折,平装本则为20%。当然,它也指出,大部分的特约书和所有绝版书均不享有折扣的优惠。购书总费用=商品价格+邮费,其中,邮费随着运输途径的差异而有所区别。
3.关于错误索价的处理
Amazon承认索要价格可能会出现错误,处理方式如下:1如果真实书价低于Amazon列出的书价,以真实书价为准。2如果真实书价高于Amazon列出的书价,Amazon将与订购书的顾客联系,在获得同意后,才以真实书价发出送货单。3直到将书送到顾客手中,Amazon 才会从顾客的信用卡中取钱。
4.销售税
Amazon也特别提醒只对纽约州范围内的订购索要销售税。另外,对于国际读者,入关的费用Amazon不予负担。在付款方式上,顾客可选择信用卡、现金汇款或支票等方式。Amazon接受的卡有很多种。用户为自己的支付渠道设立密码,可通过全显示卡号或只输入后5位卡号来支付款额。Amazon不在因特网上公开顾客的卡号,卡号将被存入专门的机器保存。
5.关于信用卡结账的安全性
Amazon对安全性作出了专门的“安全消费保证”(Safe Shopping Quarantee):如果你在Amazon中的消费被错误索取,可以分文不付。另外,用户可在Amazon中建一个账户,预支一定数额的钱。在每次订购后,Amazon会自动结账。
6.图书订购
Amazon中有两套订购的操作方式。一种是常规方式 “五步走”,分别是:把选择的书放入购物篮;点“购物篮”;按“Proceed to check out”查看购物篮内商品;选择服务方式;提交订单(Press this button to submit your order )——一本书便可买到,当读者在Amazon上消费过一次后,Amazon将提供一种更为便捷的服务“1-Clicksm ording”。因为此时,你的所有与订购有关的个人信息已被存入个人账户之中,你不用再填写任何文字,只需按一个键就可完成所有操作。
7.高效率的服务
亚马逊使用的是64位500MB内存的Alpha服务器,使用起来极为方便快捷。此外,除了搜寻书目选项之外,顾客还可以浏览23种不同的主题,从而大大提高了搜寻速度,节省了上网时间。
亚马逊给顾客送货的时间等于找到订货商品加上装运时间,中间无任何滞留。亚马逊实行24小时全天候购物,美国当地的消费者如果选择标准的送货方式,那么,其装运时间根据购物者距离远近为3到7天,加上一天的找货时间,购物者在网上下了订单之后,只要4到8天,就能收到所购的货物了。 8.图书托运服务 我们以香港为例来分析它的书籍运输方式(见下表):
不断开拓市场
Amazon成为目前网上最大的书店,但他们没有就此满足。在其主页下面,写着一句:“我们计划以更多的语种在更多的国家出现。”就我们目前的了解,Amazon开拓新的市场的形式主要有:
1.密切与各出版商的关系
出版商必须得承担所有退货风险。因为出版商为了鼓励零售商多订货,他们一般都允许进货店退回未售出的书。因此,整个图书行业的退货率高达30%以上。Amazon不同于一般零售商。它们所定书籍,正是客户确定要买的书。所以它们的退货率几乎为零。因此,几乎所有出版商都乐意给予Amazon极为优惠的订货待遇, 提高了Amazon打“价格战”的能力。另外,Amazon还凭借巨大的客户信息,对客户的购书喜好和定购模式进行追踪分析,并及时反馈给出版商,使之成为出版商预测市场需求量的重要参考信息。这样,就更加密切了两者的关系。
2.开拓国际市场
Amazon已不再满足于国内市场的成功,它开始将影响扩展到世界各地。目前,其经营的区域包括非洲、亚太地区、拉美、中东、北美和欧洲等六大板块;现有的非英文语种有法语、德语、日语等八种。
总之,Amazon的成功不是偶然的,除了技术深度和市场开拓方面的原因外,最重要的是从书店服务的点点滴滴中体现出来的“读者至上”的原则。
我觉得亚马逊贝索斯成功的秘诀有以下几点:
首先是超强行动力,这种能力在他小时候就已经体现出来,比如在三岁的时候,因为不满自己的小小婴儿床,母亲又没有注意到,他就自己动手把婴儿床改造成了他喜欢的样式。这种超清的行动力就已经决定这是一个不会平凡的孩子。又比如,在他中学时,他开始对射天镜有了很大的兴趣,但是因为这个价格太高,家庭不允许他买这个昂贵又无用的东西,以为他就会因此放弃吗,不,他想了另一个办法,自己组装。他弄清楚了射天镜所需要的元件,自己去市场买了价钱合适的,之后就自己组装。有时候,行动才是最有力的。贝索斯从小就知道行动是很重要的。
第二个就是他很会树立目标,目标在人生中是非常重要的。有了目标,人生才会有前进的动力,不会浑浑噩噩,碌碌无为。很显然,这位大佬级别的人物从14岁时候就已经知道了。在外祖父的熏陶下,他在十四岁时就励志当一名宇航员或者物理学家。虽然在后面他并没有成功完成这个目标,但是有目标,至少人生有了方向。
第三个就是贝索斯有远见。众所周知,贝索斯拥有全球最大的网上书店,让他产生想创造网上书店的,只是因为他在偶然一次网上冲浪时看到的互联网使用人数的数字。在那个时候,因为互联网的便利,所以互联网使用人数呈爆发式增长,可能在别人眼中只是一串数字,但在他眼中就是一个机会,一个成功的机会。
亚马逊贝索斯的成功秘诀全部都是源于自己,成功并不容易,即使拥有了良好的品质,也是需要大量的时间精力,和永不放弃的精神,才能达到最后的成功。我们所看到的光鲜亮丽,他的背后可能是伤痕累累。想要成功,就注定要经历常人所不能。
贝索斯成功的秘诀:创业必须冒险,把生意当实验
贝索斯之所以能够成功,是因为他坚守自己为客户服务的宗旨,所有的商品的质量都是符合顾客预期的
乐观,有远见的人生态度,会树立目标,并且有超强的行动力,目标在人生中是非常重要的。有了目标,人生才会有前进的动力,不会浑浑噩噩,碌碌无为。
良好的心态,积极向上,富有远见。争做上游是贝索斯成功的秘诀。
甘朱珍石: 亚马逊啊,网络购物.
海城区13763898733: 亚马逊的营销策略是什么 - ?
甘朱珍石: 1新颖 亚马逊之所以成功,有一半归功于科技不为过.贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系.贝索斯说:“网络商业将是极度重要的.对许多垂直性产业(像书籍销售),重要性更是很快就会到来.网站的确可以在许多产业增加商业价值...
海城区13763898733: 亚马逊是怎么成功的 - ?
甘朱珍石: (1)亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品(图书)起步; (2)亚马逊公司关注用户体验,为顾客创造了方便舒适的网上购物环境; (3)亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务; (4)投资者对亚马逊公司经营能力的信赖; (5)亚马逊公司生逢其时,正处于网络经济的上升时期
海城区13763898733: 亚马逊的成功法则是否放之四海二皆准???
甘朱珍石: 亚马逊成功三法则:改善 用户 数据
海城区13763898733: 亚马逊的贝佐斯:凭什么成为世界首富 - ?
甘朱珍石: 1、杰夫·贝佐斯美国十大富豪排行榜2018 美国最有钱的人排名 1、杰夫·贝佐斯身价:1218亿美元世界排名:第1 财富来源:亚马逊 2017年9月,杰夫·贝佐斯超越比尔·盖茨成为登顶世界首富排行榜.随后在2018年1月10时,以1051亿美元的身价成有史以来全球最大富豪,打破了此前有比尔·盖茨保持的身价纪录.目前杰夫·贝佐斯的身价依旧在上涨之中,正向着1500亿美元冲击.来自排行榜123
海城区13763898733: 亚马逊网站成功的原因 - ?
甘朱珍石: 亚马逊的崛起是出典型的喜剧,剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝索斯(Jeffrey Bezos)30出头,创办亚马逊以前还是萧氏企业(D.E.Shaw&Co.)的一名经理人.有一天他上网浏览时,发现了一个统计数字:网络使用人数以每个月2300%...
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甘朱珍石: 杰夫贝佐斯驾轻就熟的六条管理哲学:1.写下新创意在亚马逊,高管会议一开始并不是电话会议或PowerPoint文稿演示,而是阅读,大量阅读.据《财富》杂志报道,贝佐斯说集体阅读有助于保证团队的注意力不会被分散.对于高管来说,...
海城区13763898733: 亚马逊网络营销策略有哪些?如何实施的 - ?
甘朱珍石: 第一个策略是全面收藏各种出版物,建立高质量、数量庞大的书目数据库;第二个就是创立自己的品牌;第三个就是实行全面周到的服务,从丰富检索途径、灵活多样的销售手段到安全可靠的付款方式和物流配送手段. 1、新--服务功能随科技...
海城区13763898733: 亚马逊获得成功的主要因素是什么? - ?
甘朱珍石: 京东,淘宝我都买过,但不太感冒!我在亚马逊买过很多东西,我觉得吧!它之所以成功我觉得最主要的原因是能成从客户的角度考虑,比如,我有一次,在亚马逊买一本书,我拿会来才知道买错了,于是我就要求退货,它们二话没说,就退了,而且还不收运费,而京东就不一样了,你退东西的时候,你自己还要承担运费.
海城区13763898733: 电子商务案例分析考试题 是知道 帮帮忙 急急急?
甘朱珍石: (1)亚马逊的成功与它的战略有着直接的关系.从产品的创作来说,首先亚马逊知道他的概念是什么,他能创造出什么样的用户价值,满足用户哪些方面的需求!再者则是产品的形式,他采用了平台型的B2C,充当着厂家与消费者之间的桥梁,大...