职场中的沟通技巧有哪些

作者&投稿:柯俩 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
职场沟通的技巧有哪些方面~

高情商聊天术:提高职场沟通技能的3个技巧,避免无效沟通


“TEND”模型了解一下!



沟通是人际交往中永恒存在的话题,面对职场上多种多样的环境,合理的沟通技巧可以快速有效的提高工作效率,同时还会提升一个人解决问题的能力。 那么职场中哪些沟通技巧可以大大加分?

 

看似简单的六个字,熟练掌握的话,60%的职场事就能轻松解决。 在我看来,这六字箴言的核心理念无非是: 

1、倾听。 

不要总想着自己的主见,先抱着真诚的心去听听别人在想什么。 这方面,我有一个特别简单的诀窍。 沟通时,在你表达意见之前,先问对方三个问题: 你对这个问题的看法?为什么这样想?有没有其他解决方案? 经常这么做,养成习惯之后,你的沟通能力会上一个台阶。 

2、理解别人的诉求。 

跟别人沟通时带着脑子、带着心去听,尽情释放你的共情能力。 

3、开放。 

不要预设回答或者解决方案,不要把沟通当成你下命令的过程。否则你还沟通讨论什么?

4、平等。 

好的沟通,就是聊天,大家在一个相对平等欢快的气氛中畅所欲言。

5、我要说回“多条理”。 

高效的沟通就是要能够不重不漏地思考和表达。 如果你要说三条,那要保证三条以后,事情的全貌就呈现了。

6、“少大言”,越具体越好。

在职场中,少用套话,具体直白的表达会更高效。 

7、 创造良好的职场沟通环境。

在一个相对扯脱、跟工作不太相关的地方,人更容易变得有温度,也能更容易进行有温度的聊天,沟通效果也会更好。

8、 就事论事。 

沟通中避免情绪化,再配合的工作伙伴也没办法跟“一团情绪”去共事去解决问题。 

9、可长可短。 

时间允许,你就沟通细节。 时间不允许,你就用金字塔原则,把最重要的事情一二三列清楚、说明白。

10、多讲事实,少讲个人喜好。

用事实、逻辑去说服彼此,而不是观点对观点,因为后者是很难说服彼此的。

11, 切忌庞杂。 

希望交流变得高效,就从其他事情中抽离,当下只解决这一件事。 还有就是找一个对方良好的交流状态,比如说他最容易听进去话、最有创造力和最放松的时间。 

12、 减少使用口头禅。 

把那些“我搞定了、我很棒、我没问题”等等口头禅收起来,大家确定一下事情到底是否在可控范围内。

13、减少情绪化。 

哪怕你胸中有一团火要喷涌而出了,还是要压下去,因为这个交流会有伤害。 试着把这些火压下去,用更低、更缓的声调来讲出你要说的话,才真正能解决问题。

 

很多朋友想了解一些非常具体的技巧,在不同的职场应用场景里面讲如何沟通。 比如说,如何汇报工作?如何拒绝别人的请求?如何表达不太伤人的负面意见?如何提出反对意见?等等。  沟通本身就是一门大学问,内容复杂,知识点多,需要付出时间和精力去学习。



眼神交流:不管是你在说话还是你在听别人说话,注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流,能传递大家关心的话题,能鼓励和你谈话的人。

肢体语言:用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如,手臂保持张开的姿势,可以告诉别人你很平易近人,也乐于接受别人的意见;手臂交叉,肩膀微耸,表示谈话不投机或者不愿意沟通。这样,在通过语言交流之前,你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。

要有勇气说出你的想法:沟通技巧是一步步练出来的。人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天注意自己的想法和感受,只有当你对某件事情有了自己的认识以后,你才能更好地把你的想法告诉其他人。世界这么大,你的想法并不是每个人都会赞同,但是一定会有人赞同。只要你有勇气把想法说出来,你就有机会。






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