crm的应用领域有哪些
知客CRM告诉你，CRM由于企业和用户的理解不一，所谓的三大，五个都是书本上过时的东西。不过应你这个题，我试着说明一下常规的三大。
一、客户管理领域（体现为细分客户、挖掘客户价值、针对客户制定营销策划。此即为客户和市场营销自动化）
二、销售领域（体现为销售管理、自动化的销售工具、销售报表。此即为销售自动化）
三、服务领域（体现为服务管理，服务流程建立。此即为服务自动化）
在百度搜索“CRM行业应用”，会发现涉及人员和客户信息管理的行业，大部分都在使用，例如教育培训行业、酒店、汽车行业、金融、医疗等，甚至比较传统的制造业，也在尝试搭建CRM管理系统。
在传统概念里，CRM是指利用计算机网络实现以“客户”为主体的系统，通过服务、发掘客户，维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益最大化。
但现在随着云技术的普及， CRM 系统不仅仅能实现精准推荐，通过利用「云」，可以实现市场营销、销售、服务等活动自动化，从而建立一个客户信息收集、管理、分析、利用系统，实现行业的数字化转型。
1、客户档案全生命周期管理:用户可以随时随地查看维护客户资料，客户档案的信息变动也会及时同步通知。客户资料及时更新可以更好的制定销售计划，同事也避免因为客户资料没及时更新而造成的客户流失。
2、外勤签到:通过GPS对员工外勤进行定位，结合现场拍照，还原外勤现场情况。这个应用场景可以很大程度减少销售人员虚假外勤签到的情况。
3、销售日报:销售人员每天在销售日报上汇报销售工作进展。销售日报可以方便领导及时掌握最新动态，让销售工作的管理更加有序。
4、合同管理:完备的合同管理，实时维护合同状态细节变更实时同步，实现合同的长期动态管理。合同管理让签约回款流程标准化，执行过程更加顺畅。
5、数据看板:直观的销售曲线和销售漏斗，将销售漏斗商机可视化。销售数据看板，可以预测销售业绩，直观的展示商机动态，预测销售结果能够指导团队管理。
CRM最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。目前大多企业都在应用CRM客户关系管理系统帮企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。
CRM主要功能包括以下三方面：
销售自动化
CRM的SFA能帮您提高销售业绩，获取更多收益。它能使您的销售行为更加自动化，帮您摆脱重复性操作，把更多精力放在寻找线索、落单、维系客户关系上。
大数据分析CRM自带商业机会分析预测系统，在结合市场和竞争对手现状基础上，采用最先进的大数据分析技术，可助力发现市场新商机，同时整合企业线上线下各类渠道客户资源，挖掘出潜在目标客户，帮助企业实现业绩的巨大突破。
市场营销自动化
CRM客户关系管理软件可以有效地规划营销活动，进行邮件直销，跟踪营销支出，并优化潜在客户开发流程。
客户服务与支持
CRM提供客户服务与支持管理（桌面帮助）的诸多功能，如服务支持 (故障通知)，Q&A(知识库)，基于工作流规则的服务支持分配与升级，轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题。此外，CRM可以让客户将其请求发送到指定的电子邮件地址，并自动将客户电子邮件转换为服务支持。
服务支持与Q&A能让组织的客户服务支持过程更加流畅，并可将销售与服务支持整合在同一个系统之内。整合销售与售前支持管理，帮助组织更快的解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度，同时增加交叉销售和二次销售的机会。
“RM”作为“辐射监测”的英文缩写,其在不同领域中的应用和意义...
其中文拼音为“fú shè jiān cè”，在医学和英国医学领域中具有一定的流行度，大约为183。"RM"主要应用于辐射安全、核电站管理、职业健康监控、环境辐射监测以及应急响应等场景。具体来说，"RM"在系统设计中涉及核电站辐射监测仪表的分析，以及对职业接触辐射人员的健康监测。例如，上海光源的固定辐射监...
“RM”作为“风险管理”的英文缩写,其详细含义和应用领域是什么?
英语中的缩写词“RM”通常被用来代表“Risk Management”，中文对应为“风险管理”。本文将深入解析这个缩写词，包括其英文原词、中文拼音“fēng xiǎn guǎn lǐ”以及在英语中的广泛使用情况，183的流行度显示其在商业领域的普遍应用。RM主要被分类在商务领域，涉及的风险管理与权衡分析、软件项目风险...
“RM”作为“标准物质”的英文缩写,在哪些领域广泛使用?
英语中的缩写词“RM”通常被用来代表“Reference Material”，中文解释为“标准物质”。这个术语在学术研究和实际应用中广泛使用，特别是在医学（Medical）领域，特别是在英国医学中，其流行度达到了183。RM的分类主要涉及标准品或参考资料，它在各种情境中的应用广泛，例如科研选材和产品文档中。例如，当提到...
...的英文缩写,其在英语中的使用流行度和应用领域如何?
在英语中，"RM"是一个常见缩写，其全称为"Resort Manager"，直译为“度假经理”。这个术语在商务和职业领域中有着特定的应用，尤其在酒店和度假村管理中。RM的中文拼音为“dù jià jīng lǐ”，在英语中的流行度为183，表明它在专业术语中具有一定认知度。在实际操作中，例如在Club Med这样的度假村...
“RM”作为“区域经理”的英文缩写,其在工作中的应用如何?
英语中的缩写词"RM"通常代表着"Regional Manager"，中文直译为“区域经理”。这个缩写词在商业领域中广泛使用，尤其在通用业务交流中具有183的流行度。它的中文拼音是"qū yù jīng lǐ"，在实际应用中，例如在项目管理中，"RM"指代的就是负责区域业务的经理，如句子中的"Then I would begin to work...
“RM”作为“呼吸肌”的英文缩写,其在慢性阻塞性肺病中的应用和...
英语缩写“RM”通常代表“Respiratory Muscle”，即“呼吸肌”。这个术语在医学领域特别常见，特别是在英国医学中，其中文拼音为“hū xī jī”。RM的流行度为183，表明它在相关专业中的使用频率较高。它主要应用于呼吸肌的康复训练、慢性阻塞性肺病患者的生活质量、瘦素与营养不良和呼吸肌疲劳的研究，...
“RM”代表“运动范围”在医学领域中有多流行?
英语缩写"RM"，即"Range of Movement"的缩写，直译为“运动范围”。这个术语在医学和英国医学领域中尤为常见，其英文拼音为'yùn dòng fàn wéi'，在英语中的流行度达到了183。它主要用来描述人体或机器部件在活动中的可操作或移动范围，如关节的活动度或电子设备的可操作空间。RM的缩写广泛应用于多个...
“RM”代表“红肌”在医学领域中的应用和影响
英语缩写"RM"的主要含义是"Red Muscle"，中文翻译为"红肌"，这是一种在医学和体育领域常见的术语。RM代表的英文单词具有183的流行度，主要在英国医学中使用，特别是关于肌肉训练和生理研究中。关于RM的详细解释，它代表了红肌纤维，这种肌肉类型在肌肉分类中占据一席之地，尤其在定量运动对红肌SOD和LPO的...
RM作为“罗马(普罗旺斯)”的缩写,其流行度和应用领域如何?
英语缩写"RM"，通常被用作"Roma (Provence)"的简称，中文释义为"罗马（普罗旺斯）"。本文将深入探讨这个缩写词的含义，包括其对应的英文单词、中文拼音（luó mǎ pǔ luó wàng sī）、在英语中的使用频率，以及分类、应用领域和具体示例。RM作为一个国际缩写词，其在意大利语领域的应用较为广泛，其...
“rm”作为“去除”的英文缩写,其在Unix Commands领域中的应用...
英语中的"rm"广泛被理解为"ReMove"的缩写，其中文含义为"去除"，其拼音为"qù chú"。在英文中，这个缩写词的使用频率达到了183，属于Computing领域，主要应用于Unix Commands。"rm"在英语中的具体应用十分广泛。例如，"He removed his jacket"意为"他脱下了夹克"，展示了其在日常表达中的使用；"...
可翔奈西： 知客CRM告诉你,CRM由于企业和用户的理解不一,所谓的三大,五个都是书本上过时的东西.不过应你这个题,我试着说明一下常规的三大.一、客户管理领域(体现为细分客户、挖掘客户价值、针对客户制定营销策划.此即为客户和市场营销自动化)二、销售领域(体现为销售管理、自动化的销售工具、销售报表.此即为销售自动化)三、服务领域(体现为服务管理,服务流程建立.此即为服务自动化)
嘉禾县18594158008： 请问CRM系统的适用行业有哪些呢?？
可翔奈西： CRM系统对于行业并没有特别的限制,每个行业都可以使用.因为CRM最早是以一种管理策略提出的,支持以客户为中心的管理方法.现在已经延伸为一个IT概念,即使用信息技术实现以客户为中心的管理系统.该系统围绕与客户联系和接触的各个环节做记录和分析以及协助提醒等工作,从而促进销售、提高客户满意度.会因行业不同,软件系统的功能设计有所区别. 网上比较流行的有用友、金蝶、助赢等,我们公司用的＂助赢网＂,性价比比较高,随时在线使用,很方便.
嘉禾县18594158008： Crm应用到哪些方面呢?？
可翔奈西： 说到crm软件应用范围,我觉得现代的企业都离不开crm软件,因为crm软件能帮助记录客户很多信息,使得销售员能及时有效的管理很跟进,我知道一款比较不错的crm软件给你,叫管理123,他们的crm软件功能很强大,还能根据自己公司需要来定制的,软件可以从对客户信息的收集,到客户最终与企业签约,销售人员在销售过程当中的每一个环节都可以记录到系统当中,管理层可以对工作当中每一个细节进行有效地管控,实时统计经营状况,及时对市场形势做出正确反应,从而减小管理风险,我们公司一直在用,蛮不错的. 具体可以在网上搜索管理123 http://www.m123.org去免费试用看看,希望对你有用哦!
嘉禾县18594158008： crm适用于哪些行业啊?？
可翔奈西： 每个行业都可以使用crm.因为crm最早是以一种管理策略提出的,支持以客户为中心的管理方法.现在已经延伸为一个IT概念,即使用信息技术实现以客户为中心的管理系统.该系统围绕与客户联系和接触的各个环节做记录和分析以及协助提醒等工作,从而促进销售、提高客户满意度.会因行业不同,软件系统的功能设计有所区别,但是考虑使用前,业务流程的梳理是很重要的,为了上一套完全适用的crm系统.
嘉禾县18594158008： CRM系统的适用行业有哪些 - ？
可翔奈西： CRM系统即客户关系管理系统,它的作用是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场.所以,对每一个行业,特别是服务行业,实施CRM系统,是必要的.全管CRM系统,销售全过程精细管理,抓住每一个商机,免费试用!
嘉禾县18594158008： CRM系统一般要用在哪些方面,用的领域广泛吗? - ？
可翔奈西： CRM系统用的地方很多,可以用在公司做员工信息管理和档案管理,可以和客户进行信息沟通管理.还可以用在学校管理老师和学生和个人档案管理及学校事物管理.还可以用在医院和地产方面,其它的餐饮业,等等,都可以用到,可以去风语者网站看看他们的CRM软件怎么操作的.
嘉禾县18594158008： CRM系统在哪些企业中得到了应用 - ？
可翔奈西： 其实在中国很多企业还没有意识到CRM的重要,中国也正处于一个普及企业信息化的时期.CRM软件中文为客户关系管理,随着公司的壮大发展,和业务的不断增加,CRM软件是必然产物.我们公司前期只是用表格来统计客户关系,后来业务...
嘉禾县18594158008： 请问crm销售管理软件的用途有哪些呢??？
可翔奈西： crm销售管理软件的用途有哪些呢??你好,crm销售管理软件的用途crm管理软件可使公司更好的对客户群细分,并有针对性的为客户提供个性化服务,与传统的服务方式相比,CRM的运用是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本,...
嘉禾县18594158008： CRM是什么?在哪些地方能够用到?？
可翔奈西： CRM全称是客户关系管理,对于客户关系维护和用户数据管理来说非常重要.至于应用领域就很广泛了,举个例子,在客服系统中接入CRM功能,就能帮助客服人员更好地开展工作,很大程度提高咨询解决率和服务工作效率,据我所知七鱼客服就有这个功能.
嘉禾县18594158008： 请问crm销售管理软件的用途?？
可翔奈西： crm销售管理软件的用途?crm销售管理软件的用途crm管理软件可使公司更好的对客户群细分,并有针对性的为客户提供个性化服务,与传统的服务方式相比,CRM的运用是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本,通过提供更快速和周...
