如何提高自己的业务沟通能力

作者&投稿:镡斧 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
业务员应该怎样提高自己的交谈能力~

1、多读
要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;
3、多写
通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。
4、多动
要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
5、多思
勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。

很多人都说自己沟通能力不行,其实并不是,只是你没有学到一个好沟通的技巧

很多人都说自己沟通能力不行,其实并不是,只是你没有学到一个好沟通的技巧



1.提高自己的行业知识和产品知识。常言道:干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。

2.增强自己待人接物的能力,不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人,一个懂得人情世故的人,必然会在沟通上占有优势,也会拉近与客户的距离。

3.围绕目标,清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时,口若悬河,滔滔不绝,可不是离题千里就是漫无目的,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度,养成尊重每一个人的习惯,也要学会:见人说人话,见鬼说鬼话,见了不人不鬼的说胡话。

4.平心静气的倾听对方的表达,为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛,不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述,不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完,就断章取义的反驳或者插话,这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友,倾听会让你更明白对方的想法,为最终达成协议,打下良好的基础。

5.要懂得何时坚持何时退让,为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异,因此,退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范,有所失才能更好的得。

做业务客情关系很重要,跟客户不能只是聊工作,这样给他的感觉你们就只是合作关系,我们应该多多给客户一点点关心,一点点问候,对待他们像对待朋友一样,这样你们之间就不单是业务方面的了,客户见到你也有更多话,还有我们一般出去游玩都不会忘记给客户带小礼物,虽然拜访客户都会送礼,比如茶叶什么的,但是都比不上你出门特意带回来的小礼物~平时周日也可以约出来聚聚不是工作原因!




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归柿环吡: 1. 学先进,创优秀. 2. 加强自身的学习和提高,要让自己的业务知识和技巧不断提升. 3. 认真了解区域市场. 4. 了解自己的项目. 5. 销售要从客户的角度出发. 6. 善于抓住客户的心理 7. 善于观察他人 8. 善于利用团队的力量 9. 善于创造需求. 10. 有点奉献精神.

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归柿环吡:你的问题提的很好,现在目前市场上很多业务员都面临这个困扰,在这个快节奏的社会里,没多少老板或者采购人员愿意听你唠叨,她们喜欢让你一次性把问题答案都说出来,然后给他一个能够快速判定是否需要采购的结构.所以在这个时候有一个正确合理强有力的沟通能力无疑是很有必要很重要的!要做到这点基本的程序就是说话言简意赅,然后做到有礼有节,最后在短时间里突出产品亮点优势!

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