全国统一的环境问题举报免费热线电话是什么

作者&投稿:员锦 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
全国统一的环境问题举报免费热线电话是什么~

联系电话:(010)66556089
生态环境部自2008年5月1日起正式受理环境信息公开申请,受理机构为生态环境部行政服务大厅,办公地址为:生态环境部东门,办公时间为8:00-11:30,13:30-17:00(节假日除外)。
通信地址:北京市西城区西直门南小街115号生态环境部,邮政编码:100035电子邮箱地址:zwgk@mee.gov.cn
监督方式及程序公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的,可以向监督部门投诉。投诉电话:(010)66556039投诉邮箱:zwgktousu@mee.gov.cn此外,公民、法人或其他组织也可以向监察机关举报或通过法律途径加以解决。

扩展资料
环境保护部环境应急与事故调查中心
环境保护部环境应急与事故调查中心为环境保护部直属事业单位,对外加挂“环境保护部环境应急办公室”和“环境保护部环境投诉受理中心”的牌子,负责环境应急与事故调查。
管理12369电话投诉和网上投诉有关工作;参与环境监察局组织的环境执法检查工作;对存在环境安全隐患的行业或单位的建设项目提出环评审查意见;提出有关区域限批、流域限批、行业限批的建议;参与重、特大突发环境事件损失评估工作;承担部环境应急指挥领导小组办公室(简称应急办)工作。  
环境应急与事故调查中心内设综合处、应急值班室、预测预警处、应急调查一处、应急调查二处、应急调查三处等6个机构。
电话:010-66556435
参考资料:生态环境部-环境保护部环境应急与事故调查中心
参考资料:生态环境部-生态环境部信息公开指


联系电话:(010)66556089

生态环境部自2008年5月1日起正式受理环境信息公开申请,受理机构为生态环境部行政服务大厅,办公地址为:生态环境部东门,办公时间为8:00-11:30,13:30-17:00(节假日除外)。

通信地址:北京市西城区西直门南小街115号生态环境部,邮政编码:100035

电子邮箱地址:zwgk@mee.gov.cn

监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的,可以向监督部门投诉。

投诉电话:(010)66556039

投诉邮箱:zwgktousu@mee.gov.cn

此外,公民、法人或其他组织也可以向监察机关举报或通过法律途径加以解决。

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环境保护部环境应急与事故调查中心

环境保护部环境应急与事故调查中心为环境保护部直属事业单位,对外加挂“环境保护部环境应急办公室”和“环境保护部环境投诉受理中心”的牌子,负责环境应急与事故调查。

管理12369电话投诉和网上投诉有关工作;参与环境监察局组织的环境执法检查工作;对存在环境安全隐患的行业或单位的建设项目提出环评审查意见;提出有关区域限批、流域限批、行业限批的建议;参与重、特大突发环境事件损失评估工作;承担部环境应急指挥领导小组办公室(简称应急办)工作。  

环境应急与事故调查中心内设综合处、应急值班室、预测预警处、应急调查一处、应急调查二处、应急调查三处等6个机构。

电话:010-66556435

参考资料:生态环境部-环境保护部环境应急与事故调查中心

参考资料:生态环境部-生态环境部信息公开指



12369环保投诉举报热线系统

随着工业信息化进程和人民生活水平的普遍提高,对环境的污染和破坏也日益严重。我国政府十分重视对环境的保护, 制定了一系列相应的法律法规。 为了保证对环保举报工作及时有效地开展,防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生,对环保举报工作要进行科学的规范管理和有效地监督,各环保局有必要利用当代信息技术,尤其是以计算机CTI为核心的呼叫中心技术,建立12369环保投诉举报热线系统。

一、系统概述
系统集当前先进的计算机通信、CTI技术、 多媒体呼叫接入、 智能接入交换分配、 数字语音处理、异构系统信息交互、INTERNET网络、安全容错技术等于一体,利用环保局现有的信息网络资源,通过自动语音/传真、人工座席、相关工作人员等为群众提供全天候24小时不间断的电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等多种接入形式的环保投诉举报服务、查询举报(投诉)受理范围、办事程序、注意事项和政策文件等公开信息服务、投诉结果反馈以及信息调查服务,为民众与环保局之间架起一座密切联系的桥梁,是环保局接受社会各界监督、广泛吸收合理化建议、创造良好的经济环境的重要保证。
系统具有自动语音服务、人工坐席服务、录音举报、传真举报、相关环保知识/法律条文咨询、环保政策宣传、环境污染报诉举报、投诉结果反馈查询、信息调查、录音留言服务、因特网服务、语音记录查询、投诉数据分析等功能,并且结合图形化的管理、监控界面。

二、系统特点
环保热线服务系统是集环保政策咨询、环境污染投诉、投诉结果反馈,信息调查为一体的多媒体环保服务系统,它采用先进的通讯与计算机相结合的CTI技术,并充分利用环保局现有的信息网络资源,将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来,提供全天候24小时不间断服务。群众可以利用电话、 传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等方式向环保局请求相关服务。
1、实现电话、传真、手机、因特网(Internet)等多种通讯方式接入与呼出;
2、三层客户机/服务器软件体系结构;
3、采用了自主研制的呼叫智能分配和路由技术,合理分配每个座席的呼叫话务量;
4、引入自动文本转语音(TTS)技术;
5、先进灵活的系统结构;
6、支持模拟、数字和ISDN接入,支持中国一号信令、中国七号信令;
7、易于和环保局内部各种信息系统、办公自动化系统高度集成,从而在信息化管理上实现了对机关内部资源和外部资源的有效整合;
8、话路、客户数据、操作界面的同步转移;
9、模块化设计;
10、完善的系统管理功能;
11、融合客户关系管理功能;
12、严格的系统安全性设计;
13、支持客户服务中心的互联/分布式呼叫中心,支持远程座席;
14、电信级的应用水平。

三、主要功能
12369环保热线系统将接入功能、导航功能、 自动语音查询功能、人工座席服务功能、话路转接功能、信息资料处理紧密联系起来。用户拨打特服电话后,可以根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言,并能够在几种服务中来回切换或转接其它电话;所记录的资料可以分门别类的进行统计并形成报表,供相关部门进行检索查阅;意见处理完毕,可由座席主动呼叫用户,告知处理意见,形成闭环处理流程。系统功能主要包括交换接入、基本系统功能、维护管理等。主要功能如下:
1、咨询服务
·咨询服务可以是人工座席服务方式,也可以是交互式自动语音服务方式。
·系统的语音信箱服务功能提供实时录音记录,避免信息遗漏。它要求客户留下回电号码、相关问题内容及是否希望回复等信息,待座席代表有空闲时进行回复,并将处理意见及时反馈给客户。包括以下几类咨询服务:
·相关环保政策法规咨询;
·有关投诉举报受理范围咨询;
·有关投诉举报受理说明咨询;
·投诉举报处理情况查询。
2、投诉举报服务
·系统可通过各种接入手段接受用户关于环境污染、噪声超标、卫生状况等的投诉举报;
·电话录音举报/自动受理投诉
·传真举报
·人工接听举报
·网上投诉举报
3、主动呼出服务
·利用呼叫中心自身具备的呼出功能,系统可以根据客户数据库主动联系民众,进行环保工作满意度调查,通知环境污染投诉举报处理结果,听取民众的意见和建议等服务。
4、因特网服务
·结合Internet技术,提供网上自动响应,拓展服务功能;如可以在互联网上进行:
·网上举报投诉
·环保知识、政策宣传
·环境污染指数公布
·投诉处理结果反馈
·市民意见、建议收集
·民意调查
5、统计分析
6、系统维护管理
·计费管理
·安全管理
·服务质量管理
·软电话应用:包括来话应答、来话转接、电话会议、座席转接、台席转接、临时闭席/返回、呼叫班长、人工转自动、呼叫等待提示、座席呼出、夜铃、呼叫终止、自动报工号、话务员状态指示等。
·业务管理
·客户资料管理

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武汉市17542037439: 全国统一的环境问题举报热线电话号码是多少? -
务审紫韵: 12369是全国统一的环境问题举报免费热线, www.moon-soft.com

武汉市17542037439: 我国的环保举报热线电话是多少 -
务审紫韵: 12369. 拓展资料: 12369是环境保护的举报热线,根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立:“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话,向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项,...

武汉市17542037439: 全国统一环境问题举报电话是? -
务审紫韵: 全国统一环境污染投诉电话:12369

武汉市17542037439: 环保局举报电话是多少 -
务审紫韵: 环保局的举报电话统一是12369,如果是举报环保问题可以直接拨打该电话进行举报,也可以直接到当地环保局举报,还可以登录当地环保局官网举报.

武汉市17542037439: 全国统一的环境问题举报免费热线是
务审紫韵: "12369"是全国统一的环境问题免费举报热线电话的号码

武汉市17542037439: 全国统一的环境问题举报免费热线电话是???
务审紫韵: "12369"

武汉市17542037439: 全国统一的环境问题举报免费热线电话是什么 -
务审紫韵: "12369"是全国统一的环境问题免费举报热线电话的号码 http://www.moon-soft.com/program/bbs/readelite230165.htm

武汉市17542037439: 环境污染举报的电话号码是多少? -
务审紫韵: 环境污染举报电话12369

武汉市17542037439: 环保局举报电话 -
务审紫韵: 全国统一环保举报热线:12369,也可以拨打114转当地环保局 12369是环境保护的举报热线,根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立:“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话,向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项,请求环境保护主管部门依法处理”.

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