全国统一的环境问题举报免费热线电话是什么
联系电话:(010)66556089
生态环境部自2008年5月1日起正式受理环境信息公开申请,受理机构为生态环境部行政服务大厅,办公地址为:生态环境部东门,办公时间为8:00-11:30,13:30-17:00(节假日除外)。
通信地址:北京市西城区西直门南小街115号生态环境部,邮政编码:100035电子邮箱地址:zwgk@mee.gov.cn
监督方式及程序公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的,可以向监督部门投诉。投诉电话:(010)66556039投诉邮箱:zwgktousu@mee.gov.cn此外,公民、法人或其他组织也可以向监察机关举报或通过法律途径加以解决。
扩展资料
环境保护部环境应急与事故调查中心
环境保护部环境应急与事故调查中心为环境保护部直属事业单位,对外加挂“环境保护部环境应急办公室”和“环境保护部环境投诉受理中心”的牌子,负责环境应急与事故调查。
管理12369电话投诉和网上投诉有关工作;参与环境监察局组织的环境执法检查工作;对存在环境安全隐患的行业或单位的建设项目提出环评审查意见;提出有关区域限批、流域限批、行业限批的建议;参与重、特大突发环境事件损失评估工作;承担部环境应急指挥领导小组办公室(简称应急办)工作。
环境应急与事故调查中心内设综合处、应急值班室、预测预警处、应急调查一处、应急调查二处、应急调查三处等6个机构。
电话:010-66556435
参考资料:生态环境部-环境保护部环境应急与事故调查中心
参考资料:生态环境部-生态环境部信息公开指
联系电话:(010)66556089
生态环境部自2008年5月1日起正式受理环境信息公开申请,受理机构为生态环境部行政服务大厅,办公地址为:生态环境部东门,办公时间为8:00-11:30,13:30-17:00(节假日除外)。
通信地址:北京市西城区西直门南小街115号生态环境部,邮政编码:100035
电子邮箱地址:zwgk@mee.gov.cn
监督方式及程序
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的,可以向监督部门投诉。
投诉电话:(010)66556039
投诉邮箱:zwgktousu@mee.gov.cn
此外,公民、法人或其他组织也可以向监察机关举报或通过法律途径加以解决。
扩展资料
环境保护部环境应急与事故调查中心
环境保护部环境应急与事故调查中心为环境保护部直属事业单位,对外加挂“环境保护部环境应急办公室”和“环境保护部环境投诉受理中心”的牌子,负责环境应急与事故调查。
管理12369电话投诉和网上投诉有关工作;参与环境监察局组织的环境执法检查工作;对存在环境安全隐患的行业或单位的建设项目提出环评审查意见;提出有关区域限批、流域限批、行业限批的建议;参与重、特大突发环境事件损失评估工作;承担部环境应急指挥领导小组办公室(简称应急办)工作。
环境应急与事故调查中心内设综合处、应急值班室、预测预警处、应急调查一处、应急调查二处、应急调查三处等6个机构。
电话:010-66556435
参考资料:生态环境部-环境保护部环境应急与事故调查中心
参考资料:生态环境部-生态环境部信息公开指
12369环保投诉举报热线系统
随着工业信息化进程和人民生活水平的普遍提高,对环境的污染和破坏也日益严重。我国政府十分重视对环境的保护, 制定了一系列相应的法律法规。 为了保证对环保举报工作及时有效地开展,防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生,对环保举报工作要进行科学的规范管理和有效地监督,各环保局有必要利用当代信息技术,尤其是以计算机CTI为核心的呼叫中心技术,建立12369环保投诉举报热线系统。
一、系统概述
系统集当前先进的计算机通信、CTI技术、 多媒体呼叫接入、 智能接入交换分配、 数字语音处理、异构系统信息交互、INTERNET网络、安全容错技术等于一体,利用环保局现有的信息网络资源,通过自动语音/传真、人工座席、相关工作人员等为群众提供全天候24小时不间断的电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等多种接入形式的环保投诉举报服务、查询举报(投诉)受理范围、办事程序、注意事项和政策文件等公开信息服务、投诉结果反馈以及信息调查服务,为民众与环保局之间架起一座密切联系的桥梁,是环保局接受社会各界监督、广泛吸收合理化建议、创造良好的经济环境的重要保证。
系统具有自动语音服务、人工坐席服务、录音举报、传真举报、相关环保知识/法律条文咨询、环保政策宣传、环境污染报诉举报、投诉结果反馈查询、信息调查、录音留言服务、因特网服务、语音记录查询、投诉数据分析等功能,并且结合图形化的管理、监控界面。
二、系统特点
环保热线服务系统是集环保政策咨询、环境污染投诉、投诉结果反馈,信息调查为一体的多媒体环保服务系统,它采用先进的通讯与计算机相结合的CTI技术,并充分利用环保局现有的信息网络资源,将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来,提供全天候24小时不间断服务。群众可以利用电话、 传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等方式向环保局请求相关服务。
1、实现电话、传真、手机、因特网(Internet)等多种通讯方式接入与呼出;
2、三层客户机/服务器软件体系结构;
3、采用了自主研制的呼叫智能分配和路由技术,合理分配每个座席的呼叫话务量;
4、引入自动文本转语音(TTS)技术;
5、先进灵活的系统结构;
6、支持模拟、数字和ISDN接入,支持中国一号信令、中国七号信令;
7、易于和环保局内部各种信息系统、办公自动化系统高度集成,从而在信息化管理上实现了对机关内部资源和外部资源的有效整合;
8、话路、客户数据、操作界面的同步转移;
9、模块化设计;
10、完善的系统管理功能;
11、融合客户关系管理功能;
12、严格的系统安全性设计;
13、支持客户服务中心的互联/分布式呼叫中心,支持远程座席;
14、电信级的应用水平。
三、主要功能
12369环保热线系统将接入功能、导航功能、 自动语音查询功能、人工座席服务功能、话路转接功能、信息资料处理紧密联系起来。用户拨打特服电话后,可以根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言,并能够在几种服务中来回切换或转接其它电话;所记录的资料可以分门别类的进行统计并形成报表,供相关部门进行检索查阅;意见处理完毕,可由座席主动呼叫用户,告知处理意见,形成闭环处理流程。系统功能主要包括交换接入、基本系统功能、维护管理等。主要功能如下:
1、咨询服务
·咨询服务可以是人工座席服务方式,也可以是交互式自动语音服务方式。
·系统的语音信箱服务功能提供实时录音记录,避免信息遗漏。它要求客户留下回电号码、相关问题内容及是否希望回复等信息,待座席代表有空闲时进行回复,并将处理意见及时反馈给客户。包括以下几类咨询服务:
·相关环保政策法规咨询;
·有关投诉举报受理范围咨询;
·有关投诉举报受理说明咨询;
·投诉举报处理情况查询。
2、投诉举报服务
·系统可通过各种接入手段接受用户关于环境污染、噪声超标、卫生状况等的投诉举报;
·电话录音举报/自动受理投诉
·传真举报
·人工接听举报
·网上投诉举报
3、主动呼出服务
·利用呼叫中心自身具备的呼出功能,系统可以根据客户数据库主动联系民众,进行环保工作满意度调查,通知环境污染投诉举报处理结果,听取民众的意见和建议等服务。
4、因特网服务
·结合Internet技术,提供网上自动响应,拓展服务功能;如可以在互联网上进行:
·网上举报投诉
·环保知识、政策宣传
·环境污染指数公布
·投诉处理结果反馈
·市民意见、建议收集
·民意调查
5、统计分析
6、系统维护管理
·计费管理
·安全管理
·服务质量管理
·软电话应用:包括来话应答、来话转接、电话会议、座席转接、台席转接、临时闭席/返回、呼叫班长、人工转自动、呼叫等待提示、座席呼出、夜铃、呼叫终止、自动报工号、话务员状态指示等。
·业务管理
·客户资料管理
河南省禹州市花石镇夏庄村,村里有个制作汽车皮革坐垫的,天天进行加热粘合,难闻的塑料燃烧的味道熏的人直头晕。多次举报,都未有成果
福建惠安螺阳金山古湖,这里到处养鸭环境卫生非常的臭,不知道找谁管,应为这里养鸭是不打扫的非常臭,希望当官的来看看
河南省汝阳县蔡店乡蔡店村十字路口,这一段路天天扬尘满天,好长时间了没有人管
急需:第二届“地球小博士”全国地理科技大赛试题答案(初中生组),谢谢...
3. 世界上第一个不将核电站废料输出的国家是( ) A 美国 B 德国 C 芬兰 D 法国 4. 全国统一的环境问题举报免费热线电话是:() A 12315 B 148 C 12369 D 12593 5. 在北极圈内可以看到,但是在我们国家却看不到的事物或者现象有:() ①太阳东升西落 ②一年四季 ③极夜 ④下雪 ⑤候鸟迁徙 ⑥极光 A①...
给个最精确的小学环保竞赛的题目
19、藏羚羊是国家一级保护动物,是( )特有的动物。 A. 青藏高原 B.新疆 C.青海 20.全国统一的环境问题举报免费热线电话是( )A.12315 B.148 C.12369 21、广义的自然保护区还包括( )。A. 国家公园、自然公园、野生动物禁猎区等 B. 国家公园、森林公园、野生动物...
国家保护环境措施。写5条
2、国务院环境保护主管部门统一发布国家环境质量、重点污染源监测信息及其他重大环境信息。省级以上人民政府环境保护主管部门定期发布环境状况公报。3、对依法应当编制环境影响报告书的建设项目,建设单位应当在编制时向可能受影响的公众说明情况,充分征求意见。4、公民、法人和其他组织发现任何单位和个人有污染...
列举当今社会存在的环境问题,包括人文和自然环境,并阐述环保的意义?
要了解人类是怎样与地球相互作用,以及人类是如何影响地球环境,就需要对地球系统有全面的了解。详细掌握地球各种作用相互影响的过程的知识,对于实现国家未来繁荣和人类发展也是必不可少的。因此,目前世界地球科学研究正从传统的地学向建立地球系统科学新的知识体系转变,地球系统已成为地球科学解决全球环境和资源问题的科学...
关于我国的环境问题?
1972年召开的联合国人类环境会议,使中国了解了世界环境状况和环境问题对经济社会发展的重大影响。1973年8月 5日至20日,在北京召开了第一次全国环境保护会议。会议检查了我国环境保护的情况,通过了《关于保护和改善环境的若干规定》,确定了“全面规划,合理布局,综合利用,化害为利,依靠群众,大家动手,保护环境,造福人民...
中国的问题:中国环境存在那些问题和解决的方法?
环境污染从城市向农村扩展。某些物种灭绝、植被破坏、土地退化,以及全球性的环境问题正严重地威胁着我国经济的发展和环境的改善。据我国专家偏保守的估计,每年由于环境污染和生态破坏所造成的经济损失高达2000亿元,占我国1992年国民生产总值(GNP))的9%左右。国外有的报道称,中国正在成为“公害大国”。 4.1城市环境污染...
环境保护知识问卷
26、环境保护“三同步”是指 经济建设、城市建设和环境建设要同步规划、同步实施、同步发展27、环境保护“三统一”是指 经济效益、社会效益、环境效益的统一28、我国国家环境保护行政主管部门是 国家环境保护总局29、一切新建设项目,必须执行什么环境保护法规 环境影响评价法30、实施环境影响评价制度是为了? 预防因规划...
一. 当前中国存在的主要环境问题及其产生的原因
4、环保投入不足,历史欠账大 从总体和全局上来看,我国现阶段环境污染的治理缓慢,治理的速度赶不上破坏和污染的速度,重点环境治理工程成效不明显且容易出现反复。我国环保投入虽然总量上有所增加,但占国民生产总值的比例仍然偏低。我国资深环境问题和环境管理专家、新中国第一任环保局局长,中华环境保护基金...
如何看待环境问题
问题三:如何看待经济发展带来的环境问题的论文 3构建一套完整的环保产业链真正解决环保问题,必须下大力气培育一个有生命力、有发展前景的环保产业群(链),形成一个对投资者有吸引力,对生产者有法律约束力的环保市场,这样才能把环保“列入”发展,做到“环保”与“发展”的和谐统一,以环保带动发展。以发展促进环保。3....
中共中央国家环境保护总局详细地址
中华人民共和国环境保护部,具体地址:北京市西城区西直门南小街115号 邮编:100035 环保投诉举报电话 12369 信息产业部已于2001年6月4日核配 12369 为全国统一环保举报投诉电话号码。以受理人民群众对环境保护的投诉和举报。该号码可在全国范围使用,全国各地即将陆续开通。国家环境保护总局机关电话号码表(...
务审紫韵: 12369是全国统一的环境问题举报免费热线, www.moon-soft.com
武汉市17542037439: 我国的环保举报热线电话是多少 - ?
务审紫韵: 12369. 拓展资料: 12369是环境保护的举报热线,根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立:“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话,向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项,...
武汉市17542037439: 全国统一环境问题举报电话是? - ?
务审紫韵: 全国统一环境污染投诉电话:12369
武汉市17542037439: 环保局举报电话是多少 - ?
务审紫韵: 环保局的举报电话统一是12369,如果是举报环保问题可以直接拨打该电话进行举报,也可以直接到当地环保局举报,还可以登录当地环保局官网举报.
武汉市17542037439: 全国统一的环境问题举报免费热线是?
务审紫韵: "12369"是全国统一的环境问题免费举报热线电话的号码
武汉市17542037439: 全国统一的环境问题举报免费热线电话是????
务审紫韵: "12369"
武汉市17542037439: 全国统一的环境问题举报免费热线电话是什么 - ?
务审紫韵: "12369"是全国统一的环境问题免费举报热线电话的号码 http://www.moon-soft.com/program/bbs/readelite230165.htm
武汉市17542037439: 环境污染举报的电话号码是多少? - ?
务审紫韵: 环境污染举报电话12369
武汉市17542037439: 环保局举报电话 - ?
务审紫韵: 全国统一环保举报热线:12369,也可以拨打114转当地环保局 12369是环境保护的举报热线,根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立:“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话,向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项,请求环境保护主管部门依法处理”.